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AO CHURN
O PELOTÃO E O SOLDADO
DIOGO BEDRAN
CUSTOMER SUCCESS TEAM LEADER
NA ROCK CONTENT
ROCK CONTENT
LÍDER EM MARKETING DE CONTEÚDO
COMO A GUERRA
COMEÇOU...
OBJETIVO PRINCIPAL:
VALIDAÇÃO DE MERCADO
RESULTADO ESPERADO:
100 CLIENTES EM 1 ANO!
VOCÊ NÃO VAI GANHAR
ESSA BATALHA SOZINHO!
OS PRIMEIROS
APRENDIZADOS
APRENDA COM QUEM JÁ SABE!
CUSTOMER-CENTRIC
A CULTURA VAI DOS GENERAIS
PARA OS SOLDADOS
LEVANTANDO
INTELIGÊNCIA
ESCUTE SEUS CLIENTES!
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NÃO SE ESQUEÇA DE REPASSAR
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ESTUDANDO O
CAMPO DE BATALHA
INFLUÊNCIA DO
PROCESSO DE VENDAS
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FRENTES DE BATALHA
MARKETING
CUSTOMER
SUCCESS
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VOCÊ ESTÁ LUTANDO
COM AS ARMAS CERTAS?
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  1. 1. GUERRA AO CHURN
  2. 2. O PELOTÃO E O SOLDADO DIOGO BEDRAN CUSTOMER SUCCESS TEAM LEADER NA ROCK CONTENT ROCK CONTENT LÍDER EM MARKETING DE CONTEÚDO
  3. 3. COMO A GUERRA COMEÇOU... OBJETIVO PRINCIPAL: VALIDAÇÃO DE MERCADO RESULTADO ESPERADO: 100 CLIENTES EM 1 ANO!
  4. 4. VOCÊ NÃO VAI GANHAR ESSA BATALHA SOZINHO!
  5. 5. OS PRIMEIROS APRENDIZADOS APRENDA COM QUEM JÁ SABE! CUSTOMER-CENTRIC A CULTURA VAI DOS GENERAIS PARA OS SOLDADOS
  6. 6. LEVANTANDO INTELIGÊNCIA ESCUTE SEUS CLIENTES! # NAS RECLAMAÇÕES # ELOGIOS # CHURNS NÃO SE ESQUEÇA DE REPASSAR AS INFORMAÇÕES!
  7. 7. ESTUDANDO O CAMPO DE BATALHA INFLUÊNCIA DO PROCESSO DE VENDAS OU ONBOARDING VENDAS OU ONBOARDING ONBOARDING E ONGOING
  8. 8. FRENTES DE BATALHA MARKETING CUSTOMER SUCCESS VENDAS PRODUTO
  9. 9. VOCÊ ESTÁ LUTANDO COM AS ARMAS CERTAS? FERRAMENTAS PARA AUXILIAR O SEU TIME DE CS CONSIDERE A CRIAÇÃO DE OUTROS SETORES PARA MELHORAR O SERVIÇO
  • shimomura

    Nov. 23, 2015
  • TomsDuarteMurta

    Nov. 23, 2015

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