#DolabCamp, 20 settembre 2014.
Nel 2015 il 90% dei neo occupati dovrà avere delle competenze digitali. Ma di quali skill nello specifico stiamo parlando? Scopri il tuo “punteggio” in un divertente test di attitudine alla digital transformation, per capire insieme se sei pronto alle sfide dell’autunno caldo del digitale.
11. !
5 ATTITUDINE
!
5 STRUMENTI
!
3 PROFILI
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12. !
ATTITUDE
Ritieni che la tua vita stia cambiando
grazie alla digitalizzazione?
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13. !
ATTITUDE
Si, mi rendo conto di come il digitale stia entrando nella vita delle
persone, cambiando i settori economici e il modo di vivere la
socialità, ma è un processo di cambiamento di cui sono consapevole
e che cerco di vivere sfruttandone le opportunità.
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A
Non saprei, sono nato dopo che Apple ha portato un computer in
ogni casa, gli effetti del cambiamento del digitale fanno già parte di
me.
B
No, non ho internet a casa (is the new “non guardo mai la
televisione”)
C
14. !
Digital
Immigrant
Cisco,
Febbraio 2014
Digital
Natives
ATTITUDE
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15. !
ATTITUDE
Il tuo settore lavorativo sta cambiando
grazie alla digitalizzazione?
In cosa misuri questo cambiamento?
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16. !
ATTITUDE
Nei flussi e nei processi lavorativi, nella comunicazione, nella
condivisione delle informazioni.
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A
In un maggior uso della tecnologia e dei software.
!
B
Vuoi sapere se ho una pagina su Facebook?
!
C
17. !
ATTITUDE
15% delle compagnie
produttive di beni e servizi
sono digital leaders
65% sono
beginners
57% ammette di
avere un gap di
competenze
Il processo di digital collaboration tra i reparti di Zara
permette di produrre e inviare agli store in 14 giorni
lo stesso quantitativo di abiti che la concorrenza
produce in 9 mesi
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18. !
ATTITUDE
Cosa intendiamo comunemente
per Digital Strategy?
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!
19. !
ATTITUDE
A La definizione di un piano che coinvolga il digitale
L’uso strategico degli strumenti digitali
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!
B
C Una buona strategia di presenza sul web
20. !
PIANIFICAZIONE
La Digital Strategy è un
processo con cui raggiungere
degli obiettivi attraverso l’uso di
strumenti digitali.
ATTITUDE
ORGANIZZAZIONE
DEFINIZIONE
MISURAZIONE
KNOW-HOW TECNICO
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21. !
ATTITUDE
La tua azienda ha una Digital Strategy?
Tu hai una Digital Strategy?
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22. !
ATTITUDE
Si, è condivisa con tutti i reparti e ne misuriamo (e condividiamo)
i risultati.
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A
B No, ma ci stiamo organizzando.
Si, c’è mio cugino laureato in scienze della comunicazione che mi
cura i social. (In realtà non è proprio laureato laureato, ma ha 34 anni
e gli manca solo la tesi)
!
C
23. !
DIGITAL
LANDASCAPE
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24. !
DIGITAL TEAM:
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!
SISTEMA
OLISTICO
25. !
FACEBOOK NETWORKING
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26. !
ATTITUDE
Cosa intendiamo per Lavoro Agile?
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27. !
ATTITUDE
Posso lavorare in qualunque luogo grazie alla connettività e ai
processi di social collaboration (anche detto smart work).
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A
Possibilità di svolgere il proprio lavoro da casa per un paio di giorni a
settimana, solitamente concessa alle donne.
!
B
C Lavorare nel settore del fitness.
28. !
Basta una connessione e dei device
no vincoli territoriali
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!
!
!
!
DIGITAL PEOPLE
NOMADE DIGITALE?
Fine della ownership
perdita di valore degli oggetti
!
Svincolarsi dal dove
conta solo quando
!
Nel 2013 25mila nuovi imprenditori
hanno affittato case, stanze, appartamenti con AirBnB
!
UBER: adattarsi
alle esigenze
del nomade
digitale
29. !
STRUMENTI
Quali sono le caratteristiche
della vera “Enterprise 2.0”?
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30. !
STRUMENTI
A Coinvolgimento, collaborazione, condivisione.
B Avere un profilo ufficiale ed attivo su tutti i social media.
C Si occupa di azioni no profit a scopi sociali.
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31. !
ENTERPRISE 2.0
“Enterprise 2.0 è un nuovo modello
organizzativo basato sul
coinvolgimento e la collaborazione tra
risorse e reparti, la condivisione della
conoscenza e lo sviluppo e
valorizzazione di reti sociali interne ed
esterne all’organizzazione, con
l’applicazione di strumenti di social
computing”
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32. !
STRUMENTI
Quali sono gli strumenti di
“social collaboration" aziendale
che conosci?
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33. !
STRUMENTI
Sistemi Wiki, Tool di Project Management, Intranet, Cloud
Computing, i social media.
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A
B I Social Media.
C Nessuna collaborazione, chi si fa i fatti suoi campa cent’anni.
34. !
ENTERPRISE 2.0:
strumenti di social collaboration
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2013
Facebook 74 %
Twitter 51%
LinkedIn 45%
Microsoft SharePoint 39%
IBM Open Connections 17%
Salesforce 12%
Yammer 11%
66% lavoro più divertente
62% più produttivo
57% valido supporto per
svolgere al meglio
la propria attività
COLLABORARE CONDIVIDERE GESTIRE
Avanade
35. !
CASE HISTORY:
Whirpool Winning Workplace
Partenrship con
2013 >20 ML di dollari
per 5 anni
adozione di tutta la
rete di tecnologia
Google Business
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!
Il cloud ha dimezzato
i tempi decisionali e il
numero delle riunioni
Social
education
Re-design degli
spazi fisici
“L’obiettivo
del nostro progetto
globale Winning
Workplace è che ognuno
sia messo nelle condizioni
di esprimersi al meglio nel
lavoro”
Kathy Nelson
vice presidente Risorse
umane e Corporate
communication di
Whirlpool EMEA
36. !
CASE HISTORY:
Whirpool Winning Workplace
5 SOCIAL MEDIA TOOL
+ POPOLARI
instant messaging, blogs, discussion
forums, wikis,
and user commenting
76% delle organizzazioni
usa l’instant messaging
70% ha un forum di
discussione
75% ha un blog
67% ha wikis
67% è aperta ai commenti
degli utenti
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Toby Ward
Prescient Digital Media
gennaio 2013
37. !
Cos’è Asana?
STRUMENTI
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38. !
STRUMENTI
A Un tool di project management collaborativo
B Un programma per il sistema operativo Apple
C Una posizione yoga
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39. !
SOCIAL COLLABORATION:
Dustin
Moskovitz
Social
Spazio
Progetto
task centric
Gratuito
Task
today, upcoming o later
Assegnare task
a se stessi/a team member
Modificare più task
contemporaneamente
“My Tasks”
Ordinare i task in base a priorità
Email quotidiana
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40. !
STRUMENTI
Cos’è la customer user
journey
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41. !
STRUMENTI
A L’esperienza del consumatore in rete a contatto con il brand
B Un modello utilizzato per creare l’ux di un’app
C Il tempo medio che io passo da Zara durante i saldi
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42. !
CUSTOMER USER JOURNEY
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43. !
STRUMENTI
Quali sono le pratiche che
useresti per entrare in contatto
con il tuo “customer” online?
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44. !
STRUMENTI
A Social Customer Care, Lead Generation Plan, Content Marketing
B Un buon sito web (ottimizzato per il mobile) e una pagina Facebook
Quale costume? L’estate è finita da un pezzo (non era l’autunno
caldo del digitale?)
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C
45. !
SOCIAL CRM:
il customer diventa Social
Il SOCIAL CRM
è la strategia per instaurare relazioni,
basate sull’uso della tecnologia, il
social networking, di regole di
business, flussi aziendali e processi,
che portino benefici al brand, ai
dipendenti, ai clienti,
ai prospect
Paul Greenberg
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46. !
SOCIAL CRM:
il customer diventa Social
SEM
(search engine Marketing)
!
campagne annunci pubblicitari
sui motori di ricerca
!
SEO
(search engine optimizion)
!
ottimizzazione dei contenuti, della
struttura e dei link di un web site.
SMM
(social media marketing)
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!
campagne adv a pagamento per
visibilità sui social media,
profilazione utenti, acquisizione
nuovi fan.
!
DEM/N! EWSLETTER
(email marketing)
!
Messaggi customizzati e
informazioni periodiche.
!
47. !
CONTENT MARKETING PLAN:
gli strumenti
ALLINEARE BISOGNI, INTERESSI ED ESIGENZE DELLE PERSONE
ALLA PIANIFICAZIONE E ALLA PRODUZIONE DI CONTENUTI
(NON IL CONTRARIO)
!
A CHI MI RIVOLGO?
A COSA SONO INTERESSATI?
!
CON QUALE STORIA POSSO
CONNETTERMI CON LORO?
!
COME POSSO RENDERE LA MIA STORIA
FACILE DA TROVARE E DA CONDIVIDERE?
!
Monitorare la propria
community e guardare oltre
il proprio sistema di
riferimento
!
Mettere il prodotto e il
brand al servizio del
target
!
Rendendola pubblica
e innescando il passa
parola, generando
dibattito
GOOGLE ALERT
ANALYTICS E PIXEL DI
CONVERSIONE
TRENDING TOPIC
CONTENUTI UTILI E CON
DNA VIRALE AVVENTURE
PERSONALIZZAZIONE
!
PRESIDIARE LE
PIATTAFORME DNA VIRALE
COINVOLGIMENTO DEGLI
INFLUENCER
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48. !
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!
!
!
E ora facciamo i conti
(che con il digital non c’entra molto).
!
!
49. !
PROFILI
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50. !
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BRIAN SOLIS
Maggioranza di A
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51. !
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Maggioranza di B
MARK ZUCKERBERG
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52. !
Maggioranza di C
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!
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UOMO
DELLE CAVERNE