Action menée en partenariat avec la Chambre de Commerce et d'Industrie de Rouen. Public ciblé Point d'ancrage Problématique Les grandes étapes de l'action Bilan

1. Construire les bases d'une culture de veille En première année de BTS NRC Action menée en partenariat avec la Chambre de Commerce et d'Industrie de Rouen Séverine Quéro – Décembre 2011

2. Public ciblé Point d'ancrage Problématique Les grandes étapes de l'action Bilan Séverine Quéro – Décembre 2011

3. Profil et habitudes des étudiants Enquête réalisée en septembre 2011 Public ciblé

4. Public ciblé

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10. Le référentiel et guide d'accompagnement Point d'ancrage

11. Problématique La situation d'apprentissage Comment installer une véritable cellule de veille ? Démarche : - Mettre en place une approche concrète Projet de départ - Prospecter des entreprises et leur proposer un service de DSI Action menée : Démarcher les entreprises abonnées à la revue de presse de la CCI pour leur proposer des prestations documentaires payantes Objectif : comprendre les mécanismes de la veille à partir des outils professionnels mis en place par la CCI pour les entreprises

12. Démarche pédagogique Objectifs du partenariat : Pour la CCI : - Mener une enquête de satisfaction sur la revue de presse hebdomadaire - Vendre les prestations documentaires payantes Pour les enseignants de Vente et de Communication : - Engager une démarche de prospection (argumentaire, guide d'entretien téléphonique et face à face...) En Documentation : - Construire une culture de veille en : - Repérant les outils indispensables à la veille, comprendre leur fonctionnement - Analysant les ressources « références », les utiliser

13. Démarche pédagogique Évaluation : qu'est-ce que la veille ? Mise en situation : Comment l'organiser ? - Mise en place du partenaria t : - Déplacement à la CCI de Rouen : - Intervention de Mme Ducamp, documentaliste à la CCI sur : - Les besoins en information des entreprises - Les principes de veille commerciale - Visite du centre de documentation - Présentation des prestations documentaires payantes En classe : - Répartition du fichier entreprises - Activités autour du site de la CCI : - Analyse des outils de veille et des sources d'information - (Re-)Définir les notions - Élaboration d'une cartographie synthétique présentant les outils de veille et des sources d'informations - Veille sectorielle - Réalisation d'enquêtes de satisfaction sur la revue de presse et cibler les besoins des entreprises

14. Démarche pédagogique http://www.rouen.cci.fr/Documentation/index.asp Connaître les outils d'information professionnels Cartographie des outils et des sources

15. Bilan et perspectives