Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
One 2 One
1. Usługi mobilne a targetowanie
behawioralne…
czyli…
Pokaż mi swoje SMSy, a powiem Ci kim
jesteś ;-)
TechShow Poznao, 12.05.2009
2. Agenda
• Doświadczenie
• O nas
• Geneza nowej strategii
• MAP
• Rozwiązania MAP
• Metodologia produktu
• Case study – to działa!
• Perspektywy
• Omówienie doświadczenia
3. Doświadczenie
ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU W DOŚWIADCZENIU
NAGRODA 1 NAGRODA 2 NAGRODA 3
PROSIMY WYSŁAĆ POD NUMER 2277
SMS O SKŁADNI:
NUMER NAGRODY. IMIĘ
1.JAROSLAW
Opłata za SMS zgodna z planem taryfowym (jak za „zwykły” SMS)
6. Geneza strategii
Geneza – nasze doświadczenie
Rozpoznaliśmy nowe źródło informacji i nauczyliśmy się z niego
czerpad
7. • Co o nich wiemy poza tym, że czytają
Gazetę Wyborczą?
• Oczywiście możemy sięgnąd do badao,
z których dowiemy się, że
prawdopodobnie:
– mogą mied ok. 30 lat
– pewnie mają wykształcenie
powyżej średniego,
– byd może dobrze zarabiają,
– raczej żyją w mieście powyżej 100
tys. mieszkaoców.
• Te informacje jednak zawsze odnoszą
się do grupy czytelniczej, nigdy do
jednostki.
• Pojedynczy czytelnik pozostaje
anonimowy!
8. …możemy spróbowad skłonid naszych
anonimowych odbiorców do
aktywności i działania np. poprzez
prosty konkurs SMSowy
9. Możemy przyjąd założenie, że w
konkursie zw. z piłką nożna
promowanym w Gazecie Sport w
95% przypadków udział wzięli
mężczyźni.
Naszego całkowicie anonimowego
„odbiorcę” możemy od tej pory
nazywad „Panem X”.
Dodatkowo wiemy już o nim, że
jest:
- kibicem sportowym,
- interesuje się piłką nożną,
- polską piłką nożną,
- Orange Ekstraklasą,
- reprezentacją piłkarską.
10. User Relationship Management w praktyce
…ale przecież prowadząc
działalnośd redakcyjną i
promocyjną, co jakiś czas
w naturalny sposób
chcemy pobudzad
czytelników do działania…
11. nasz „Pan X” zachęcony
udziałem w nowej, ciekawej
zabawie interaktywnej,
dodatkowo skuszony szansą
zdobycia atrakcyjnej nagrody,
wysyła nam SMSem swój
PESEL
12. Pokaż mi Twoje SMSy, a powiem Ci kim jesteś
nasz 34 letni „Pan X” będący kibicem
sportowym i fanem futbolu, od czasu do czasu
poszukuje innej możliwości spędzenia wolnego
czasu. Sięga wtedy po „Co Jest Grane” piątkowy
dodatek Gazety Wyborczej
13. Efekt: nasz bohater Pan X wysłał
do nas 3 SMSy, a my wiemy o nim,
że:
- jest mężczyzną
- ma 36 lat
- jest mieszkaocem Warszawy,
- jest mieszkaocem
woj. mazowieckiego
- jest kibicem sportowym,
- fanem piłki nożnej,
- interesuje się polską piłką,
- aktywnie spędza wolny czas,
- uczestniczy w życiu kulturalnym
swojego miasta
15. Otoczenie rynkowe
• Wzrost wydatków na reklamę
interaktywną w Polsce i na świecie
• Zmiany w komunikacji marketingowej -
wzbogacenie klasycznego marketingu MARKEING PRECYZYJNY
mix (4P) koncepcją 4D
• Poszukiwanie niestandardowych MARKEING ZIDYWIDUALIZOWANY
kanałów komunikacji z konsumentem
• Ewolucja w procesach segmentacji – REKLAMA MOBILNA
indywidualny odbiorca staje się
segmentem
• Wzrost znaczenia czynników
psychograficznych i behawioralnych – • Nowy, niesłychanie skuteczny
lepiej oddają dynamikę zmian
rynkowych kanał komunikacji z konsumentem
• Wzrost znaczenia marketingu • Najbardziej zindywidualizowane,
precyzyjnego i zindywidualizowanego interaktywne i responsywne
narzędzie komunikacji
• Znaczenie nowych źródeł przychodu
(nieustanne ich poszukiwanie)
16. Czym jest reklama mobilna?
Czym jest MAP?
Czym jest reklama mobilna w kontekście MAP?
18. Reklama mobilna – czym jest, a czym nie
• Zgoda użytkownika – podstawa reklamy mobilnej!!!
• Brak zgody – efekt odwrotny do zamierzonego (irytacja i odrzucenie) oraz
ryzyko sankcji karnych i administracyjnych
20. MAP - idea powstania
• MAP to produkt stworzony w Grupie One-2-One, jako wynik 8 lat doświadczeo,
badao i obserwacji potrzeb klientów
• MAP jest odpowiedzią na wezwanie marketingu precyzyjnego: „dotarcie z
właściwą ofertą, do właściwej osoby, we właściwym momencie”
• MAP gromadzi dane o konsumencie, zarządza nimi i profiluje Użytkowników
• Umożliwia wysyłkę komunikatów reklamowych w różnych formach
(SMS/MMS/WAP) oraz uzyskuje dogłębną wiedzę o konsumencie
• MAP jako zaawansowany system analiz i hipotez umożliwia wyłonienie
odpowiedniej grupy docelowej i dotarcie do niej z zindywidualizowaną kampanią
22. MAP - schemat działania
Medium Zlecenie kampanii Reklamodawca
Zapytanie o profile
Komunikat
Call to action
One-2-One
Odbiorcy MAP
Reakcja
Realizacja kampanii
MAP
Dobór bazy, planowanie
kampanii, kreacja, mech.
24. MAP - narzędzia
Najskuteczniejsze narzędzia reklamy mobilnej
• Wachlarz dostępnych na rynku narzędzi reklamy mobilnej jest szeroki.
• Biorąc po uwagę takie czynniki jak:
- poziom rozwinięcia rynku
- dostępnośd funkcjonalności „ polskiej komórki”
- koszty poszczególnych narzędzi w zestawieniu z potencjalnymi efektami
wytypowaliśmy trzy podstawowe narzędzie komunikacji w reklamie mobilnej.
WAP push – wysyłka w formie SMS, w MMS push – wysyłka komunikatu
którego nagłówku umieszczony jest link obrazkowo- tekstowego w formie MMSa
do adresu WAP-owego.
SMS push – wysyłka komunikatu tekstowego w formie SMSa
Możliwe jest crossowe wykorzystanie tych narzędzi: np. multimedialny, obrazkowy komunikat MMS z
wap- linkiem
25. MAP - przykład działania
reklama produktu
rozwinięcie reklamy produktu
Link 4 specjalnie dla Ciebie jeszcze taniej.
Wejdz na www/WAP/zadzwoń i podaj swój
unikatowy kod: XYZ, a na ubezpieczenie OC
dostaniesz 10% RABATU!!!
30. Case study
CHCE.KASIA
GRUPA DOCELOWA:
KOBIETY, Dzień dobry Pani Kasiu.
MIASTA DO 200 tys, 20-35 lat Tu Oriflame….
CEL :
POZYSKANIE KONSULTANTEK
Stała zniżka 23% na wszystkie kosmetyki
ORIFLAME. Chcesz? Wyślij SMS o treści CHCE.IMIE
np.CHCE.EWA pod 7037 (50gr/ 61gr z VAT).
Oddzwonimy do Ciebie! /ORIFLAME
31. Case study
Klient: Oriflame
Benchmark – porównanie skuteczności
• Cel klienta: pozyskanie nowych
konsultantek do sprzedaży
bezpośredniej kosmetyków.
KOBIETY M (imię) Response = M/n
20-35
>200tys
• Target: kobiety, 25 – 30, miejscowości SMS (n)
do 200tys.
grupa M* (imię) Response* = M*/n
losowa
• Realizacja celu klienta: mobilna
reklama do bazy rekordów TVP. Response >> Response*
• Dodatkowo na projekcie działał 30,00%
specjalny ANALIZATOR RESPONSU
przygotowujący na bieżąco raporty 25,00%
20,00%
• Profil użytkownika do targetowania 15,00%
dostarczony przez ORIFLAME, trzy
parametry targetowania: 10,00%
5,00%
1. Płed: kobieta 0,00%
10.09 11.09 12.09 15.09 16.09 17.09 18.09
2. Wiek : 20-35 lat,
Baza losowa (ALL) Baza targetowana
3. Miejscowości : liczebnośd do 200
tysięcy mieszkaoców
33. MAP – rozwój projektu
• Prace koncepcyjne od maja 2008
• Aktualnie od listopada prace nad częścią mobilna platformy
• Projekt otrzymał dofinansowanie z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka.
Otrzymamy w 2009 roku prawie milion złotych wsparcia na dalsze prace nad rozwojem
Platformy
