3. Специалист чаще всего не знает, что он творит!
Хотя он и является специалистом в этой
конкретной области.
Потому, что он не
является специалистом в
других областях.
Факт жизни, что других
областей есть намного
больше!
И так как он чаще всего
не понимает, как он
влияет на другие
области, логично что он и
не знает, что он творит!
4. Сопротивления улучшениям не существует –
люди не принимают перемены из-за того, что мы
не сумели показать им, какой выигрыш они
получат в результате этих перемен.
УВАЖЕНИЕ
Основная исходная посылка ТОС:
5. Что влияет на образование
нежелательного последствия?
Нежелательное
последствие
Нежелательное
действие /
поведение
Плохой
человек?
Конфликтные
“Правила” или
Показатели
“Плохая”
Предпосылка
Два типа
нежелательного поведения
• Делать то, что они не должны
делать
• Не делать то, что должны
делать
Обычная вера TOC вера
Почему?
или
9. А это клиенто -
ориентированный
подход без
инструкции:
9
10. Цепь поставок:
• Глобальная сеть использует для доставки продуктов от
сырья до конечного потребителя структуру потока
информации, физическую дистрибуцию и деньги.
Источник: APICS Словарь, 10 издание
Сырье
Переработчик
Производитель
Дистрибутор
Покупатель
Конечный
потребитель
11. Дистрибуция:
• Действия, связанные с движением сырья, чаще всего,
готового продукта или запасных частей от производителя
до покупателя.
• источник: APICS Словарь, 10 издание
13. Продажи Закупки Обработка ПроизводствоХранение Дистрибуция
Поставщик ВЫ Покупатель
Покупатели
Покупатели
Конечные
потребители
... точно также, Ваша организация – звено в более крупной
цепи:
Ваша организация состоит из элементов, являющихся
цепью:
17. Однажды, Умка получил странное
письмо от коммунального
предприятия «ВОДОЛЕЙ»
В целях лучшего обеспечения жителей города водой, они
будут отныне заказывать воду в необходимых для
потребления количествах.
Просим жителей города своевременно присылать свои
заказы на месячное количество воды в литрах до 5-ого
числа текущего месяца.
Просим жителей забрать заказанное количество воды в
собственные емкости в течение 3 дней после заказа.
ВОДОЛЕЙ
18. -Нигде в мире, наверное, нет такого
права выбора для человека, как в нашей
Лохландии!- Подумал Умка.
-Даже воду у нас люди вправе сами
заказывать. Ведь кто лучше, чем не они
знают, сколько ее нужно. У нас нет никакого
давления на человека!
19. Как в подтверждении этой мысли, по
радио сообщили, что с 1-ого
отключают давление в системе
центрального водоснабжения.
Минск
- Вы свободны сами заказывать!- Сказало
старое, надежное радио Минск.- Кроме того
исключается возможность персонального
шпионажа по водопроводным трубам!
Пользуйтесь своими правами и живите в
безопасности, дорогие жители Лохландии!
20. Умка умел все. Для него не было
проблемой приспособить старый
бак с дачи под накопитель воды.
-Такой емкости хватит на
целый месяц!
Умка жил на верхнем этаже,
поэтому очень просто решил
проблему размещения бака.
Просто разместил его в
мансарде своего дома.
21. Умка закончил хитрый факультет
умного университета, поэтому ему
не составило сложности
рассчитать потребность воды на
первый месяц и заказать ее.
Через два дня он
получил заказанное
количество воды.
22. Умка уважал свою тещу, но
не ожидал, что она из
Голландии приедет так
неожиданно.
Как и следовало ожидать,
теща захотела искупаться.
Она вообще любила купаться
в ванной!..
23. Умка знал, что купание в душе
требует меньше воды и стал
делать намеки второй маме, но
она не хотела ничего понимать.
Еще и лето оказалось
неожиданно жарким. Жена
стала ведрами поливать
цветы на проклятой клумбе!
24. Умка за неделю сбросил 5 кг. Он
чувствовал, что весь запас воды
скоро кончится и ему придется
признаться, что он - Умка -
промахнулся в заказе!
Последнюю каплю бак отдал
за неделю до следующего
заказа...
25. Он лоханулся не потому, что жил в
Лохландии, он просто не знал, что
приедет теща и лето окажется
таким жарким.
- Какой же я недоумок,-
подумал Умка! - Как мог так
промахнуться?!
26. Надо все лучше продумать и
предусмотреть. В другой раз я
точно не попадусь
27. Умка знал, что может заказать
дополнительное количество воды
за более высокую цену и получить
необходимое количество срочно-
в течение 3 дней.
Теща очень удивилась,что в
последние два дня никто дома
не моет посуду и не стирает
белье. Умка все бормотал про
какие то заказы...
28. Умка воспользовался своим
правом, но в этот раз он делал
заказ намного ответственней, хотя
заказывал всего лишь на неделю.
Он переспросил всех в семье,
кроме тещи, сколько раз они
собираются купаться. Также
взял во внимание увеличенный
водооборот на посуду, стирку и
цветы на клумбе.
29. Прошла спокойная неделя. За это
время Умка оборудовал импортный
датчик на баке. Ему же надо точно
знать сколько воды осталось!
30. Месячный заказ на полный
следующий месяц Умка сделал
только после длинных расчетов и
уроков прошлого месяца. Заказ
получился в полтора раза больше.
Мне пришлось купить и
оборудовать еще один бак, но
на этот раз воды хватит, даже
если приедут сразу две тещи!
31. Теща уехала внезапно. Видно ей не
понравилось, что вода из под крана не течет.
Теща уехала, а настроение Умки становилось
все хуже и хуже. Под конец месяца вода в
первом баке стала чем то подпахивать...
32. В третий месяц Умка решил не
заказывать вообще. Ему был
необходим отпуск после
напряженной жизни в последнее
время.
Написав в форме заказа 1 м куб.
(мин. количество заказа было 1 куб),
он поехал с семьей к морю на пару
недель. Остатка с прошлого заказа
должно хватить на последнюю
неделю - как раз до нового месяца.
33. К сожалению семья Умки должна
была вернуться раньше. Сосед с
первого этажа позвонил и
раскричался, что у него потоп-
вода бежит по стенам ручейком!
Пришлось ремонтировать
протекший бак и стены соседа.
Откуда на все деньги брать?
Воды до следующего заказа
опять не хватило...
34. Кроме всего этого из «Водолея»
пришло письмо о повышении
тарифа на воду:
В связи со спадом потребления воды за
последнее время, Вы будете отнесены к
третей ценовой категории.
Сейчас 1 куб. метр воды для Вас будет
стоить.....
ВОДОЛЕЙ
35. На рынке появился новый снабженец
водой, фирма «Вод-Центр-Снаб». Она
готова восстановить централизованное
снабжение воды жителям Лохландии.
Цена 1 куб. м «Вод-Центр-Снаба» в два
раза больше цены «ВОДОЛЕЯ».
Вопрос:
Через какое время Умка
согласится платить двойной
тариф за централизованное
водоснабжение?
36. Современные информационные
технологии позволяют товаропотоком
управлять по тем же законам, которые
действуют в системе водоснабжения.
Внедрение этих простых принципов позволяет
решить проблемы цепочки снабжения от
производства до потребителя.
Но самое важное, что изменив принципы
снабжения, можно решить проблемы, с
которыми сталкивается клиент
в своем бизнесе.
38. Второй враг
2. Прогноз!
Как получается, что
старый анекдот дает
более точный прогноз,
чем дорогостоящие ИТ
решения?
Блондинку
спрашивают: - "Какой
шанс встретить
динозавра на улице?".
Та отвечает: - " 50/50:
либо встречу, либо
нет..."
46. Время пополнения =
Длинное время пополнения требует Больших запасов
Чем длительнее время пополнения,
тем медленнее система может реагировать
И
больше результаты системы
зависят от точности прогноза
Время
составления заказа
Время на выполнение
заказа производством
Время транспортировки
(доставки)
Время пополнения
=
Совокупное
время
поставки
47. Пятый враг
4. Политика формирования
партий транспортировки
коробками, паллетами и
другими “минимальными”
транспортными
величинами!
48. Партии, создаваемые при заказе …
Подразделение, формирующее заказы часто
формирует партии, т.к. размещение заказа требует
времени.
Управление, чтобы избегать переналадок.
Заказ должен ждать, пока сформируется
достаточная партия.
Производственные партии …
Транспортные партии …
Часто подразделения доставки создают
партии, чтобы минимизировать затраты на
транспортировку.
Заказ должен ждать.
49. Шестой враг
6. Политика выкладки
Создается некий
мифические НЗ
(неприкосновенный
запас) на полке, над
котором разрешено
колебания товарного
запаса.
Умные люди знают, что
НЗ это политика
ожидания войны. А
зачем ее ждать в
каждом магазине?
50. Седьмой враг
7. Акции
Прогноз продаж во
время акции часто
слишком
оптимистичный, что
разами увеличивает
товарный запас на
неопределенное
время, а акции на
ходовой товар может
полностью уничтожить
маржинальность
51. Восьмой враг
8. Ненадежный
поставщик
Поставщик который
празднует выполнения
плана продаж
определенного объема
под ноль, а не
идеальное
обслуживание клиента,
сам напрашивается на
интенсивный поиск
альтернативы самому
себе.
52. Девятый враг
9. Мин/Мах политика
расчета запаса и времени
заказа
Из за политики Мин/Мах
расчета заказа:
а) заказ становится не
регулярным;
в) непонятно кто и по какой
формуле рассчитывает мин
или мах;
с) поставка идет большими
партиями, которые трудно
помещаются в магазине
53. Десятый враг
10. А, B, C категоризация
товара
Из-за редкого, ручного
пересмотра (в лучшем
случае раз в месяц)
принадлежности товара к
категориям А, B, C:
a) они уже через несколько
дней или неделю могут не
соответствовать
реальности;
b) не продаваемый товар
почти полностью теряется
из вида
54. Одиннадцатый враг
11. Одна матрица
ассортимента для всех
магазинов
В таком случае в каждом
магазине образуется
значительная часть
неходового товара, что не
позволяет максимально
хорошо адаптировать
ассортимент к окружению
каждого магазина
55. Двенадцатый враг
12. Запасы отсутствуют в
балансе по Прибыли/
Расходов
Все расходы связанные с
транспортировкой,
складированием видны в
балансе и все склонны их
“оптимизировать”, часто не
имея ясного понимания как
это отражается на запасах
и реальном положении с
наличными.
56. Тринадцатый враг
13. Отсутствие духа
партнерства
Если поставщик не
имеет возможность
знать, что происходит с
запасом у клиента, и
когда и при каких
условиях он (или его
конкурент) получит
заказ, как ему
рассчитать нужный
запас для быстрого
обслуживания
клиента?
57. Храните ли вы всю воду, которую планируете
использовать в своем доме только в следующем месяце?
Почему нет?
Запас воды
Как повторить схему водоснабжения у вас, если так
много врагов прячется в мозгах специалистов?
