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Relações Públicas I
Publicidade e Relações Públicas
2º ano – 1º semestre
Ano letivo 2012/2013
Luísa Augusto
Relações Públicas I
Bibliografia recomendada para o tema e utilizada nos
diapositivos:
•Almeida, V. (2003). A Comunicação interna na empresa. Editora Áreas.
•Beirão, I., vasconcelos, P., Rasquilha, L., Matos, L., Fernandes, A. e Nunes, M.I. -
Manual de Comunicação Empresarial. Corroios: Plátano Editora, 2008.
•Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P.; Rodrigues, V. (1996). Mercator – Teoria e•Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P.; Rodrigues, V. (1996). Mercator – Teoria e
Prática do Marketing. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
•Lampreia, J.M. (1992). Comunicação Empresarial. Lisboa: Texto Editora.
•Lloyd, H.; Lloyd, P. (1988). Relações Públicas. Biblioteca de Gestão moderna.
Lisboa: Editorial Presença
•Lozano, F. (2001). Manual Prático de Relações Públicas. Livros do Brasil.
Coleção Vida e Cultura
•Matias, M.. Organização de Eventos - Procedimentos e Técnicas. 4ª Edição. São
Paulo: Editora Manole, 2007.
•Pedro, F.; Caetano, J.; Christiani, K.; Rasquilha, L. - Gestão de Eventos. s.l.:
Quimera Editores, 2005.
•Quintas, M. A. (2006ª) Organização e gestão hoteleira. Organização e gestão dos
empreendimentos hoteleiros. Volume II. 1ª edição. Impressão Euro-Tom Lda.
São muito diversificados os meios e instrumentos utilizados
pelas Relações Públicas.
MEIOS E INSTRUMENTOS DE RELAÇÕES PÚBLICASMEIOS E INSTRUMENTOS DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Relações Públicas I
Quais os agentes, os meios que as Relações
Públicas utilizam para alcançar os seus objetivos?
As Relações Públicas têm como instrumentos, todos os
meios que permitem a comunicação, desde o mais informal
e simples dos contactos humanos diretos, até às técnicas
mais sofisticadas.
Relações Públicas I
Dada a multiplicidade dos meios e instrumentos, é difícil
estabelecer uma classificação desses instrumentos.
Alguns autores estabelecem diversas tipologias de
classificações:
Lendrevie et al (1996) referem que podem agrupar-se em sete tipos
principais:
1 - Contactos pessoais:
Relações Públicas I
1 - Contactos pessoais:
Encontros;
Participação em congressos e seminários;
Reuniões;
Clubes ou associações de índole profissional ou social;
Acolhimento e integração de trabalhadores.
2 - Eventos:
Realização de encontros, colóquios e seminários;
Concursos;
Relações Públicas I
Concursos;
Conferências de imprensa;
Galas e Festas;
Organização de Feiras e Certames;
RoadShows (exposições móveis).
Ações de Convívio
3 - Publicações:
Relatório anual;
Brochuras e folhetos;
Artigos e notícias em revistas;
Relações Públicas I
Artigos e notícias em revistas;
Jornal (interno ou externo);
Revistas (interna ou externa)
Audiovisuais;
Cartazes;
Quadros informativos;
Manual de acolhimento.
4 - Patrocínios
Apoio financeiro a manifestações de carácter desportivo,
cultural ou outras com contrapartidas negociadas em termos de
visibilidade do patrocinador.
Relações Públicas I
visibilidade do patrocinador.
5 - Mecenato:
Apoio financeiro a manifestações de carácter cultural, que
podem inclusivamente ser abrangidas por incentivos fiscais.
6 - Atividades de Serviço Público:
Ações de proteção do ambiente, ecologia e outros;
Proteção de espécies animais e vegetais;
Relações Públicas I
Proteção de espécies animais e vegetais;
Causas sociais;
Programas educativos dirigidos a públicos juvenis.
7 - Diversos:
Referências à empresa em filmes, livros técnicos e científicos
Visitas às instalações («jornadas portas abertas»);
Suportes de comunicação;
Relações Públicas I
Suportes de comunicação;
Serviço de atendimento pós-venda.
Relações Públicas I
Fonte: Lendrevie et al, 1996)
Relações Públicas I
Vítor Almeida (2000) propõe meios e instrumentos de comunicação
interna:
Meios orais:
InformaçõesInformações
Entrevistas
Conferências
Visita à organização
Grupos de expressão
Reuniões
Brainstorming
Relações Públicas I
Vítor Almeida (2000) propõe meios e instrumentos de comunicação
interna:
Meios escritos:
Relatório de reuniãoRelatório de reunião
Nota de serviço
Placard informativo
Panfleto e desdobrável
Folheto/Manual de acolhimento
Carta
Inquérito
Caixa de sugestões
Jornal interno
Relações Públicas I
Vítor Almeida (2000) propõe meios e instrumentos de comunicação
interna:
Meios eletrónicos:
IntranetIntranet
E-mail
Videoconferências
Filme informativo
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos orais
Contactos Pessoais
Encontros
Os encontros constituem uma forma de contacto pessoal com o público
interno e externo.
Internamente, há vários tipos de encontros: diários, ocasionais ou
pontuais.
Permitem uma troca de informação mais rápida.
Relações Públicas I
Telefone e telemóvel:
O telefone e telemóvel são instrumentos de comunicação oral à
distância, muito utilizados na comunicação empresarial permitindo
Meios e Instrumentos internos orais
distância, muito utilizados na comunicação empresarial permitindo
uma relação personalizada.
Relações Públicas I
Cartas:
De carácter muito pessoal podem servir diversos objetivos.
Meios e Instrumentos internos escritos
Quadros de avisos:
Servem para afixar informação diversa: recados, avisos, notificações,
mensagens, notícias, campanhas internas, ...
Como deverão ser utilizados os quadros de avisos?
Relações Públicas I
Os Quadros de avisos/informações devem ter:
•Uma localização visível e acessível;
•Uma apresentação atraente;
•Tamanho que permita fácil leitura;
Meios e Instrumentos internos escritos
•Tamanho que permita fácil leitura;
A informação deve ser:
•Exposta por temáticas;
•Breve;
•Atualizada;
Por vezes, é importante cobrir com um vidro para manter as informações
(papel) em bom estado.
Atualmente, muitas empresas optam por quadros de avisos online.
Relações Públicas I
Manuais:
Meios e Instrumentos internos escritos
Manuais:
Os manuais de procedimentos, de acolhimento constituem um instrumento de
comunicação da empresa com os seus públicos internos favorecendo a sua
integração na empresa.
Relatório:
Instrumento de comunicação técnica.
Documento descritivo de uma situação, ação, visita ou reunião.
SiemensRRC.pdf
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos escritos
SiemensRRC.pdf
Comunicação interna/ de serviço:
Instrumento de comunicação com a equipa de trabalho, onde todas as
informações importantes para o desempenho de funções deverão estar
contempladas, visando a informação, antecipação, esquematização e controlo
do imprevisto.
Caixas de sugestões:
Estimulam a participação ativa e auscultam as opiniões dos públicos internos.
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos escritos
House-organs:
Publicações internas da empresa.
Noticiam todas as atividades da empresa.
Newsletters:
Publicações informativas da empresa destinada aos públicos internos mas
também externos.
Brochuras;
Folhetos;
Artigos, notícias em revistas;
Revistas internas ou externas;
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos escritos
Newsletter, os house-organ;
Relatórios anuais
São uma fonte importante de informação e divulgação.
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos - acontecimentos
Reuniões:
Segundo Quintas (2006: 389) as reuniões de trabalho são um forte instrumento
de comunicação interna, na medida em que permitem transmitir
“informações ou orientações, explicar novas políticas e estratégias e“informações ou orientações, explicar novas políticas e estratégias e
auscultar a opinião e pontos de vista dos trabalhadores.”
As reuniões com os restantes públicos são igualmente importantes, na medida
em que permitem:
O contacto pessoal,
Uma relação mais próxima,
Facilitam a transmissão de informação,
Aumentam o conhecimento dos públicos.
Relações Públicas I
Datas comemorativas:
As Ceias de Natal, almoços/jantares comemorativos do aniversário da
empresa ou de uma data especial, são uma forma de criar boas
Meios e Instrumentos internos - acontecimentos
oportunidades de relacionamento entre os colaboradores e entre estes
e a administração.
Concursos / Sorteios / Prémios
Convenções de vendas:
Eventos destinados às equipas de vendas internas, externas e aos canais
de distribuição da empresa (revendedores, parceiros comerciais,
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos - acontecimentos
representantes, etc,…).
Palestras:
Visam informar, formar os públicos internos sobre determinado assunto.
Ações de formação:
Destinam-se a melhorar, desenvolver e atualizar os conhecimentos dos
colaboradores.
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos - acontecimentos
Dias de visita para as famílias dos empregados:
O Dia da Porta Aberta é uma boa oportunidade para aproximar a empresa aosO Dia da Porta Aberta é uma boa oportunidade para aproximar a empresa aos
colaboradores internos.
(Dia da porta aberta Autoeuropa.pdf)
Relações Públicas I
Outros Meios e Instrumentos internos
Clubes ou grupos desportivos:
O incentivo ao desporto cria uma certa camaradagem e espírito de equipa
entre os colaboradores.
Ex.: Clube Desportivo Autoeuropa Clube Autoeuropa - newsletter.pdf
Relações Públicas I
Atividades de âmbito social:
Creches;
Outros Meios e Instrumentos Internos
Creches;
Colónia de férias para os filhos dos colaboradores;
Bolsas de estudo;
Cooperativas de consumo
Relação positiva entre colaboradores e a entidade patronal.
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos externos - orais
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos externos - orais
Conversas informais
Telefone e telemóvel
As brochuras, folhetos, os artigos, notícias em revistas, as revistas internas ou
externas, as newsletter, os house-organ e os relatórios anuais são
instrumentos bastante utilizados em termos de comunicação interna, mas
também externa.
Relações Públicas I
Meios e Instrumentos internos escritos
São uma fonte importante de informação e divulgação.
Relações Públicas I
O comunicado de imprensa ou Press-release
Caixas de sugestões
Meios e Instrumentos externos - escritos
Questionários
Caixas de sugestões
Relações Públicas I
Audiovisuais:
São um meio de informação, divulgação e comunicação bastante atrativo
Outros Meios e Instrumentos
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São mais práticos em termos de tamanho.
Relações Públicas I
Meios eletrónicos e tecnológicos:
A Internet, Intranet e e-mail, são poderosos meios de comunicação interna
e externa no mundo atual.
Outros Meios e Instrumentos
e externa no mundo atual.
A internet tem a grande vantagem de chegar aos públicos no momento
em que estão predispostos a receber informação.
BEIRÃO, I. et al (2008).
Relações Públicas I
Patrocínio:
Um patrocínio é “um meio de transmissão do nome e imagem da
empresa e dos seus produtos, associando-os, no espírito dos
Outros Meios e Instrumentos
empresa e dos seus produtos, associando-os, no espírito dos
consumidores, a um evento ou entidade desportiva ou cultural”,
retirando daí, obviamente, dividendos financeiros e de imagem.
(in Publicitor)
O Patrocínio:
Pode traduzir uma orientação racional que se adapte à
dimensão da empresa, à sua personalidade e à sua estratégia de
Relações Públicas I
Outros Meios e Instrumentos
dimensão da empresa, à sua personalidade e à sua estratégia de
comunicação.
In Lampreia, J.M. (1992).
Cardoso (2004) no seu livro “Como Gerir Patrocínios com
Sucesso” identifica as tendências/apostas atuais relativas à
utilização deste meio de comunicação:
Relações Públicas I
Outros Meios e Instrumentos
Eventos de prestígio com visibilidade social;
Criação de espaços de entretenimento;
Patrocínio na Internet;
Ações de motivação de recursos humanos;
Associar a imagem a edifícios em recuperação;
Relações Públicas I
Outros Meios e Instrumentos
Associar a imagem a edifícios em recuperação;
Criação de eventos próprios em detrimento do patrocínio a
um evento já existente;
Criação de ações destinadas a públicos internos.
Relações Públicas I
Outros Meios e Instrumentos
O Mecenato Cultural:
Apoio financeiro a museus, bibliotecas, escolas, institutos e
associações de ensino ou de educação, de cultura científica, literária
ou artística;
O Mecenato Humanitário:
Defesa das grandes causas.
Do ponto de vista da notoriedade, estes temas têm-se revelado de
grande interesse mediático e geram comunicação sobre a instituição.
In Lampreia, J.M. (1992).
ou artística;
A Proteção do Ambiente:
É uma área cada vez mais desenvolvida pelas empresas, desde o
Relações Públicas I
Outros Meios e Instrumentos
É uma área cada vez mais desenvolvida pelas empresas, desde o
início da década de oitenta, devido à consciencialização da opinião
pública em tudo o que diga respeito à ecologia, às ameaças
ambientais e ao desenvolvimento dos movimentos ecologistas.
In Lampreia, J.M. (1992).
Relações Públicas I
Promoção de acontecimentos
Relações Públicas I
Exposições:
É outra excelente forma de dar a conhecer uma determinada
empresa ou entidade e os seus produtos ou ações.
Promoção de acontecimentos
empresa ou entidade e os seus produtos ou ações.
A participação numa exposição ou numa feira do setor de atividade
da empresa representa um investimento considerável, quer no plano
financeiro, quer na mobilização de recursos humanos.
Após a exposição / feira deve ser sempre feito:
•O balanço final da participação,
•A exploração dos contactos
Visitas públicas:
Relações Públicas I
Promoção de acontecimentos
São uma excelente forma de dar a conhecer a empresa aos públicos
externos.
Conferências de imprensa:
Servem para informar os órgãos de comunicação das atividades ou
assunto de interesse para a empresa ou entidade.
Relações Públicas I
Promoção de acontecimentos
Colóquios e conferências:
Permitem comunicar aos públicos numerosas informações: lançamento
de novos produtos, sessões de esclarecimento sobre políticas de
atuação, proposta de novas atividades,...
assunto de interesse para a empresa ou entidade.
Colóquio:
Reunião fechada que visa esclarecer determinado tema ou tomar
alguma decisão;
Relações Públicas I
Promoção de acontecimentos
alguma decisão;
Conferência:
Caracteriza-se pela apresentação de um tema informativo (geral,
técnico ou científico) . É um evento dirigido a um grande número de
pessoas (centenas ou milhares).
In Matias, M. (2007)
Congresso:
Reunião promovida por entidades associativas que visam debater
Relações Públicas I
Promoção de acontecimentos
Reunião promovida por entidades associativas que visam debater
assuntos de interesse de determinado ramo profissional.
Encontros de grande dimensão, quer no que respeita à sua duração,
número de participantes e oradores.
As sessões de trabalho são divididas em vários outros tipos de
eventos: seminários, conferências, comissões, painéis, palestras,
debates.
In Matias, M. (2007)
Os objetivos de um Congresso são:
Conferir credibilidade à empresa;
Relações Públicas I
Promoção de acontecimentos
Conferir credibilidade à empresa;
Dar a conhecer a empresa e os seus produtos;
Apresentar uma nova tecnologia;
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In Pedro et al (2007).

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  • 1. Relações Públicas I Publicidade e Relações Públicas 2º ano – 1º semestre Ano letivo 2012/2013 Luísa Augusto
  • 2. Relações Públicas I Bibliografia recomendada para o tema e utilizada nos diapositivos: •Almeida, V. (2003). A Comunicação interna na empresa. Editora Áreas. •Beirão, I., vasconcelos, P., Rasquilha, L., Matos, L., Fernandes, A. e Nunes, M.I. - Manual de Comunicação Empresarial. Corroios: Plátano Editora, 2008. •Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P.; Rodrigues, V. (1996). Mercator – Teoria e•Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P.; Rodrigues, V. (1996). Mercator – Teoria e Prática do Marketing. Lisboa: Publicações Dom Quixote. •Lampreia, J.M. (1992). Comunicação Empresarial. Lisboa: Texto Editora. •Lloyd, H.; Lloyd, P. (1988). Relações Públicas. Biblioteca de Gestão moderna. Lisboa: Editorial Presença •Lozano, F. (2001). Manual Prático de Relações Públicas. Livros do Brasil. Coleção Vida e Cultura •Matias, M.. Organização de Eventos - Procedimentos e Técnicas. 4ª Edição. São Paulo: Editora Manole, 2007. •Pedro, F.; Caetano, J.; Christiani, K.; Rasquilha, L. - Gestão de Eventos. s.l.: Quimera Editores, 2005. •Quintas, M. A. (2006ª) Organização e gestão hoteleira. Organização e gestão dos empreendimentos hoteleiros. Volume II. 1ª edição. Impressão Euro-Tom Lda.
  • 3. São muito diversificados os meios e instrumentos utilizados pelas Relações Públicas. MEIOS E INSTRUMENTOS DE RELAÇÕES PÚBLICASMEIOS E INSTRUMENTOS DE RELAÇÕES PÚBLICAS Relações Públicas I Quais os agentes, os meios que as Relações Públicas utilizam para alcançar os seus objetivos?
  • 4. As Relações Públicas têm como instrumentos, todos os meios que permitem a comunicação, desde o mais informal e simples dos contactos humanos diretos, até às técnicas mais sofisticadas. Relações Públicas I Dada a multiplicidade dos meios e instrumentos, é difícil estabelecer uma classificação desses instrumentos. Alguns autores estabelecem diversas tipologias de classificações:
  • 5. Lendrevie et al (1996) referem que podem agrupar-se em sete tipos principais: 1 - Contactos pessoais: Relações Públicas I 1 - Contactos pessoais: Encontros; Participação em congressos e seminários; Reuniões; Clubes ou associações de índole profissional ou social; Acolhimento e integração de trabalhadores.
  • 6. 2 - Eventos: Realização de encontros, colóquios e seminários; Concursos; Relações Públicas I Concursos; Conferências de imprensa; Galas e Festas; Organização de Feiras e Certames; RoadShows (exposições móveis). Ações de Convívio
  • 7. 3 - Publicações: Relatório anual; Brochuras e folhetos; Artigos e notícias em revistas; Relações Públicas I Artigos e notícias em revistas; Jornal (interno ou externo); Revistas (interna ou externa) Audiovisuais; Cartazes; Quadros informativos; Manual de acolhimento.
  • 8. 4 - Patrocínios Apoio financeiro a manifestações de carácter desportivo, cultural ou outras com contrapartidas negociadas em termos de visibilidade do patrocinador. Relações Públicas I visibilidade do patrocinador. 5 - Mecenato: Apoio financeiro a manifestações de carácter cultural, que podem inclusivamente ser abrangidas por incentivos fiscais.
  • 9. 6 - Atividades de Serviço Público: Ações de proteção do ambiente, ecologia e outros; Proteção de espécies animais e vegetais; Relações Públicas I Proteção de espécies animais e vegetais; Causas sociais; Programas educativos dirigidos a públicos juvenis.
  • 10. 7 - Diversos: Referências à empresa em filmes, livros técnicos e científicos Visitas às instalações («jornadas portas abertas»); Suportes de comunicação; Relações Públicas I Suportes de comunicação; Serviço de atendimento pós-venda.
  • 11. Relações Públicas I Fonte: Lendrevie et al, 1996)
  • 12. Relações Públicas I Vítor Almeida (2000) propõe meios e instrumentos de comunicação interna: Meios orais: InformaçõesInformações Entrevistas Conferências Visita à organização Grupos de expressão Reuniões Brainstorming
  • 13. Relações Públicas I Vítor Almeida (2000) propõe meios e instrumentos de comunicação interna: Meios escritos: Relatório de reuniãoRelatório de reunião Nota de serviço Placard informativo Panfleto e desdobrável Folheto/Manual de acolhimento Carta Inquérito Caixa de sugestões Jornal interno
  • 14. Relações Públicas I Vítor Almeida (2000) propõe meios e instrumentos de comunicação interna: Meios eletrónicos: IntranetIntranet E-mail Videoconferências Filme informativo
  • 15. Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos orais Contactos Pessoais Encontros Os encontros constituem uma forma de contacto pessoal com o público interno e externo. Internamente, há vários tipos de encontros: diários, ocasionais ou pontuais. Permitem uma troca de informação mais rápida.
  • 16. Relações Públicas I Telefone e telemóvel: O telefone e telemóvel são instrumentos de comunicação oral à distância, muito utilizados na comunicação empresarial permitindo Meios e Instrumentos internos orais distância, muito utilizados na comunicação empresarial permitindo uma relação personalizada.
  • 17. Relações Públicas I Cartas: De carácter muito pessoal podem servir diversos objetivos. Meios e Instrumentos internos escritos Quadros de avisos: Servem para afixar informação diversa: recados, avisos, notificações, mensagens, notícias, campanhas internas, ... Como deverão ser utilizados os quadros de avisos?
  • 18. Relações Públicas I Os Quadros de avisos/informações devem ter: •Uma localização visível e acessível; •Uma apresentação atraente; •Tamanho que permita fácil leitura; Meios e Instrumentos internos escritos •Tamanho que permita fácil leitura; A informação deve ser: •Exposta por temáticas; •Breve; •Atualizada; Por vezes, é importante cobrir com um vidro para manter as informações (papel) em bom estado. Atualmente, muitas empresas optam por quadros de avisos online.
  • 19. Relações Públicas I Manuais: Meios e Instrumentos internos escritos Manuais: Os manuais de procedimentos, de acolhimento constituem um instrumento de comunicação da empresa com os seus públicos internos favorecendo a sua integração na empresa.
  • 20. Relatório: Instrumento de comunicação técnica. Documento descritivo de uma situação, ação, visita ou reunião. SiemensRRC.pdf Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos escritos SiemensRRC.pdf Comunicação interna/ de serviço: Instrumento de comunicação com a equipa de trabalho, onde todas as informações importantes para o desempenho de funções deverão estar contempladas, visando a informação, antecipação, esquematização e controlo do imprevisto.
  • 21. Caixas de sugestões: Estimulam a participação ativa e auscultam as opiniões dos públicos internos. Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos escritos House-organs: Publicações internas da empresa. Noticiam todas as atividades da empresa. Newsletters: Publicações informativas da empresa destinada aos públicos internos mas também externos.
  • 22. Brochuras; Folhetos; Artigos, notícias em revistas; Revistas internas ou externas; Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos escritos Newsletter, os house-organ; Relatórios anuais São uma fonte importante de informação e divulgação.
  • 23. Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos - acontecimentos Reuniões: Segundo Quintas (2006: 389) as reuniões de trabalho são um forte instrumento de comunicação interna, na medida em que permitem transmitir “informações ou orientações, explicar novas políticas e estratégias e“informações ou orientações, explicar novas políticas e estratégias e auscultar a opinião e pontos de vista dos trabalhadores.” As reuniões com os restantes públicos são igualmente importantes, na medida em que permitem: O contacto pessoal, Uma relação mais próxima, Facilitam a transmissão de informação, Aumentam o conhecimento dos públicos.
  • 24. Relações Públicas I Datas comemorativas: As Ceias de Natal, almoços/jantares comemorativos do aniversário da empresa ou de uma data especial, são uma forma de criar boas Meios e Instrumentos internos - acontecimentos oportunidades de relacionamento entre os colaboradores e entre estes e a administração. Concursos / Sorteios / Prémios
  • 25. Convenções de vendas: Eventos destinados às equipas de vendas internas, externas e aos canais de distribuição da empresa (revendedores, parceiros comerciais, Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos - acontecimentos representantes, etc,…). Palestras: Visam informar, formar os públicos internos sobre determinado assunto. Ações de formação: Destinam-se a melhorar, desenvolver e atualizar os conhecimentos dos colaboradores.
  • 26. Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos - acontecimentos Dias de visita para as famílias dos empregados: O Dia da Porta Aberta é uma boa oportunidade para aproximar a empresa aosO Dia da Porta Aberta é uma boa oportunidade para aproximar a empresa aos colaboradores internos. (Dia da porta aberta Autoeuropa.pdf)
  • 27. Relações Públicas I Outros Meios e Instrumentos internos Clubes ou grupos desportivos: O incentivo ao desporto cria uma certa camaradagem e espírito de equipa entre os colaboradores. Ex.: Clube Desportivo Autoeuropa Clube Autoeuropa - newsletter.pdf
  • 28. Relações Públicas I Atividades de âmbito social: Creches; Outros Meios e Instrumentos Internos Creches; Colónia de férias para os filhos dos colaboradores; Bolsas de estudo; Cooperativas de consumo Relação positiva entre colaboradores e a entidade patronal.
  • 29. Relações Públicas I Meios e Instrumentos externos - orais
  • 30. Relações Públicas I Meios e Instrumentos externos - orais Conversas informais Telefone e telemóvel
  • 31. As brochuras, folhetos, os artigos, notícias em revistas, as revistas internas ou externas, as newsletter, os house-organ e os relatórios anuais são instrumentos bastante utilizados em termos de comunicação interna, mas também externa. Relações Públicas I Meios e Instrumentos internos escritos São uma fonte importante de informação e divulgação.
  • 32. Relações Públicas I O comunicado de imprensa ou Press-release Caixas de sugestões Meios e Instrumentos externos - escritos Questionários Caixas de sugestões
  • 33. Relações Públicas I Audiovisuais: São um meio de informação, divulgação e comunicação bastante atrativo Outros Meios e Instrumentos Imagem, movimento e som São mais práticos em termos de tamanho.
  • 34. Relações Públicas I Meios eletrónicos e tecnológicos: A Internet, Intranet e e-mail, são poderosos meios de comunicação interna e externa no mundo atual. Outros Meios e Instrumentos e externa no mundo atual. A internet tem a grande vantagem de chegar aos públicos no momento em que estão predispostos a receber informação. BEIRÃO, I. et al (2008).
  • 35. Relações Públicas I Patrocínio: Um patrocínio é “um meio de transmissão do nome e imagem da empresa e dos seus produtos, associando-os, no espírito dos Outros Meios e Instrumentos empresa e dos seus produtos, associando-os, no espírito dos consumidores, a um evento ou entidade desportiva ou cultural”, retirando daí, obviamente, dividendos financeiros e de imagem. (in Publicitor)
  • 36. O Patrocínio: Pode traduzir uma orientação racional que se adapte à dimensão da empresa, à sua personalidade e à sua estratégia de Relações Públicas I Outros Meios e Instrumentos dimensão da empresa, à sua personalidade e à sua estratégia de comunicação. In Lampreia, J.M. (1992).
  • 37. Cardoso (2004) no seu livro “Como Gerir Patrocínios com Sucesso” identifica as tendências/apostas atuais relativas à utilização deste meio de comunicação: Relações Públicas I Outros Meios e Instrumentos Eventos de prestígio com visibilidade social; Criação de espaços de entretenimento; Patrocínio na Internet;
  • 38. Ações de motivação de recursos humanos; Associar a imagem a edifícios em recuperação; Relações Públicas I Outros Meios e Instrumentos Associar a imagem a edifícios em recuperação; Criação de eventos próprios em detrimento do patrocínio a um evento já existente; Criação de ações destinadas a públicos internos.
  • 39. Relações Públicas I Outros Meios e Instrumentos O Mecenato Cultural: Apoio financeiro a museus, bibliotecas, escolas, institutos e associações de ensino ou de educação, de cultura científica, literária ou artística; O Mecenato Humanitário: Defesa das grandes causas. Do ponto de vista da notoriedade, estes temas têm-se revelado de grande interesse mediático e geram comunicação sobre a instituição. In Lampreia, J.M. (1992). ou artística;
  • 40. A Proteção do Ambiente: É uma área cada vez mais desenvolvida pelas empresas, desde o Relações Públicas I Outros Meios e Instrumentos É uma área cada vez mais desenvolvida pelas empresas, desde o início da década de oitenta, devido à consciencialização da opinião pública em tudo o que diga respeito à ecologia, às ameaças ambientais e ao desenvolvimento dos movimentos ecologistas. In Lampreia, J.M. (1992).
  • 42. Relações Públicas I Exposições: É outra excelente forma de dar a conhecer uma determinada empresa ou entidade e os seus produtos ou ações. Promoção de acontecimentos empresa ou entidade e os seus produtos ou ações. A participação numa exposição ou numa feira do setor de atividade da empresa representa um investimento considerável, quer no plano financeiro, quer na mobilização de recursos humanos. Após a exposição / feira deve ser sempre feito: •O balanço final da participação, •A exploração dos contactos
  • 43. Visitas públicas: Relações Públicas I Promoção de acontecimentos São uma excelente forma de dar a conhecer a empresa aos públicos externos.
  • 44. Conferências de imprensa: Servem para informar os órgãos de comunicação das atividades ou assunto de interesse para a empresa ou entidade. Relações Públicas I Promoção de acontecimentos Colóquios e conferências: Permitem comunicar aos públicos numerosas informações: lançamento de novos produtos, sessões de esclarecimento sobre políticas de atuação, proposta de novas atividades,... assunto de interesse para a empresa ou entidade.
  • 45. Colóquio: Reunião fechada que visa esclarecer determinado tema ou tomar alguma decisão; Relações Públicas I Promoção de acontecimentos alguma decisão; Conferência: Caracteriza-se pela apresentação de um tema informativo (geral, técnico ou científico) . É um evento dirigido a um grande número de pessoas (centenas ou milhares). In Matias, M. (2007)
  • 46. Congresso: Reunião promovida por entidades associativas que visam debater Relações Públicas I Promoção de acontecimentos Reunião promovida por entidades associativas que visam debater assuntos de interesse de determinado ramo profissional. Encontros de grande dimensão, quer no que respeita à sua duração, número de participantes e oradores. As sessões de trabalho são divididas em vários outros tipos de eventos: seminários, conferências, comissões, painéis, palestras, debates. In Matias, M. (2007)
  • 47. Os objetivos de um Congresso são: Conferir credibilidade à empresa; Relações Públicas I Promoção de acontecimentos Conferir credibilidade à empresa; Dar a conhecer a empresa e os seus produtos; Apresentar uma nova tecnologia; Detetar novas oportunidades; Acompanhar a concorrência Fazer prospeção de novos parceiros, clientes e fornecedores In Pedro et al (2007).