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Clindoeil mediation

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Clin d'oeil sur la médiation
Un numéro de la collection Clin d'oeil https://energetic.fr/clin-doeil/

Published in: Leadership & Management
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Clindoeil mediation

  1. 1. Clin d’œil sur la médiation Dans la culture celte, le triskèle est signe de paix Il nait du triskèle inverse, signe de conflit Le conflit n’est ni bon, ni mauvais, il est 2. J’accumule les frustrations et suis en colère ou démotivé 1. Des événement contrarient mes besoins et/ou mes valeurs 3. J’abdique, je fuis ou j’entre en conflit 4. Les adversaires s’entendent 5. Le conflit est source de changement 6. Chacun ressort apaisé et grandi Le médiateur aide à passer du conflit à la paix ? N° conçu et imagé par alain.ducass@energeTIC.fr https://energeTIC.fr/mediation Collection « Clin d’œil » https://energetic.fr/clin-doeil
  2. 2. L’échange d’énergie est vital dans la nature, s’il y a trop d’énergie s’accumule, il y a danger Dans les relations humaines, les tensions quotidiennes ne sont ni bonnes, ni mauvaises, elles sont inévitables. Si on les nie, elles augmentent. Si on les affronte, la lutte ou la fuite ne sont pas les seules solutions Le dialogue et la coopération sont des voies constructives mais parfois, ils atteignent leurs limites => la médiation est alors une voie à découvrir Les conflits Images https://www.cuisine-et-sante.net/ www.quintonic.fr/
  3. 3. 2. Escalade du conflit Les issues possibles du conflit : l’escalade ou la transformation 3. Règlement du conflit : Méthodes judiciaires et/ou alternatives de règlement des conflits Frustrations, Démotivation Dénonciation de l’injustice, début du conflit Accusations réciproques, rupture du dialogue Différences perçues comme injustes, conflit latent
  4. 4. Cinq voies de résolution des conflits 1. La force : imposer mon point de vue 2. La soumission : accepter le point de vue quitte à me nier 3. La fuite : changer de lieu 4. Le droit : faire appel au droit et à une décision de justice 5. La raison : chercher un compromis seuls ou avec de l’aide Modes de résolution des conflits Images https://www.avocat-binet.com/procedure-participative.php. https://fedsoc.org/ Cinq modes de résolution des conflits • La négociation : les parties dialoguent entre elles • La procédure participative : les parties dialoguent avec l’aide de leurs avocats • La médiation et/ou la conciliation : les parties dialoguent avec l’aide d’un tiers neutre • L’arbitrage : les parties s’en remettent à un arbitre pour régler leur différend • Le jugement : le juge rend une décision qui s’impose aux parties Sommes-nous assez adultes et responsables pour trouver une solution avec de une aide éventuelle ou préférons-nous remettre la décision à d’autres ?
  5. 5. La médiation est une méthode alternative de résolution des conflits (MARC). Elle peut revêtir plusieurs formes • Médiation informelle quand notre entourage (parents, amis, collègues…) cherchent à apaiser une relation • Médiation institutionnelle quand une partie s’adresse à une institution publique ou préviée • Médiation conventionnelle quand les parties en conflit font appel à un médiateur professionnel • Médiation judiciaire quand le juge impose une tentative de médiation • Conciliation de justice : forme de médiation gratuite encadrée par la loi Les différents types de médiation Image https://www.integroe.com.au/ Temps de la médiation • Médiation préventive • Médiation curative • Justice réparatrice Domaines de la médiation • Médiation familiale • Médiation conjugale • Médiation commerciale • Médiation sociale (droit du travail) • Médiation collective • Médiation de projet • Médiation administrative • Médiation à la consommation • Médiation internationale • Médiation scolaire • Médiation environnementale • Médiations spécialisées …/…
  6. 6. La raison parvient à trouver un compromis lors des conflits d’intérêt concernant des objets Elle n’y suffit pas dès lors que le conflit d’objet évolue en conflit d’identité : c’est ta faute si je souffre ! Il faut alors nettoyer la couche émotionnelle avant d’aborder la couche rationnelle. Le fondement de la médiation Images https://www.anxiete-stress.com/quand-les-emotions-lemportent-sur-la-raison/ http://lexique-amour.blogspot.com/2014/02/le-cerveau-limbique-18.html http://jesuisunraleur.canalblog.com/archives/2014/01/04/28853720.html La médiation est à la croisée du droit et de la psychologie
  7. 7. Avant : la porte de l’accueil : P comme présentation des acteurs O comme objectifs R règles de confidentialité et politesse T Temps et durée convenus en commun E comme engagement sur les règles Pendant : Thomas Fiutak a conceptualisé le déroulement d’une médiation en cinq étapes. Après : en général les accords de médiation sont mis en œuvre plus facilement que des décisions d’arbitres ou de juges Le déroulement de la médiation Images https://http://arpio.ma/mediation-maroc-resolution-amiable-conflits-commerciaux/roue-de-fiutak//
  8. 8. La médiation, un processus structuré Dialogue Pensées (ce que je pense) Observations (ce que je vois) Sentiment / Emotions (ce que je ressens) Valeurs (ce qui est important pour moi) Besoins (ce dont j’ai besoin) Demande (ce que je demande à moi ou aux autres) Pensées (ce que tu penses) Observations (ce que tu vois) Sentiment / Emotions (ce que tu ressens) Valeurs (ce qui est important pour toi) Besoins (ce dont tu as besoin) Demande (ce que tu demandes) La médiation, une démarche qui permet de structurer les entretiens individuels et collectifs. Contenu inspiré des Moissons de la médiation d’Ifomene, en juillet 2018
  9. 9. De multiples écoles forment à la médiation avec des formations certifiantes et diplômantes : • Diplôme de médiateur familial • Diplôme de médiateur social • …/… Le métier et les écoles de médiation Images https://altitudefc.com/ et logos d’écoles
  10. 10. Pour en savoir plus Associations de médiateurs : • Association nationale des médiateurs https://anm-mediation.com/ • Conseil international de la médiation (: https://cim-imc.com/ • France médiation (médiation sociale) : https://www.francemediation.fr/ • Fédération Française des Centres de Médiation : https://www.ffcmediation.org/ • …/… Collection « Clin d’œil » https://energetic.fr/clin-doeil N° conçu et imagé par alain.ducass@energeTIC.fr https://energeTIC.fr/mediation Images https://www.francemediation.fr/ Et livres

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