El documento presenta la generación de una idea de negocio para cumplir con un requisito académico. Se realizó una lluvia de ideas que arrojó 20 opciones, las cuales fueron valoradas considerando factores personales, de mercado y recursos. Finalmente, se seleccionó la venta de peluches como la idea más viable.

1. PELUCHES “TI ADORO”
DEISY YOLIMA CUERVO AREVALO
MARIA FERNANDA JIMENEZ DELGADO
KAREN JULIETH REAL FORERO
CLAUDIA LILIANA ZUBIETA DIAZ
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA.
ZIPAQUIRÁ, 2012

2. PELUCHES “TI ADORO”
DEISY YOLIMA CUERVO AREVALO
MARIA FERNANDA JIMENEZ DELGADO
KAREN JULIETH REAL FORERO
CLAUDIA LILIANA ZUBIETA DIAZ
Proyecto presentado como requisito para optar el título de Bachiller Técnico
En Gestión Empresarial
ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY SUAREZ
ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE TEGNOLOGÍA EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012

3. Nota de aceptación
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Firma presidente del jurado
______________________________________
Firma jurado
______________________________________
Firma jurado
Zipaquirá, 20/07/2012

4. DEDICATORIA
Queremos dedicarle este proyecto principalmente a Dios por darnos la
oportunidad de realizarlo; también a nuestros familiares que confían en la
elaboración de dicho proyecto; por darnos el entusiasmo de llevarlo a cabo, el cual
nos servirá en un futuro para realizar planes propuestos.

5. AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a todas las personas que colaboraron y apoyaron a la realización de
del proyecto principalmente, a nuestros padres por ayudarnos en la financiación
del mismo.
A los profesores del área de gestión y practica empresarial, el Lic. Carlos Duran.
Tecnología e informática al Lic. Wilder Banoy, a la señora rectora Consuelo
Castillo Chitiva y a las personas jurídicas el SENA, Universidad la SABANA, y
Universidad Uniminuto los cuales nos asesoran y contribuyen a la realización y
evolución del proyecto que nos guiara a grandes triunfos en un futuro.

6. CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 14
1. GENERACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO 15
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 16
1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 17
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 18
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA 19
2. MARCO DE REFERENCIA 22
2.1 MARCO CONTEXTUAL 22
2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL 23
2.2.1Marco histórico 23
2.3MARCO LEGAL 30
3. PLAN DE NEGOCIO 32
3.1 RESUMEN EJECUTIVO 32
3.1.1 Visión 32
3.1.2 Misión 32
3.1.3 Objetivos 33
3.1.3.1 Objetivo General 33
3.1.3.2 Objetivos Específicos 33
3.1.4 Justificación 33
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 33
3.2.1 Análisis del entorno 33

7. 3.2.1.1 Análisis del Macro-entorno 34
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno 35
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda 37
3.2.1.2.2 Análisis del sector 37
3.2.1.2.3 Análisis de la competencia 37
3.2.2 Análisis de la Empresa 38
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor 38
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras 38
3.2.3 Análisis DOFA 38
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio 40
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta 40
3.2.5.1Determinación del tamaño de la muestra 40
3.2.5.2 Tabulación de datos 41
3.2.5.3 Análisis y conclusiones 42
3.2.6 Estrategias de distribución 43
3.2.7 Estrategias de precio 45
3.2.8 Estrategias de Promoción 45
3.2.9 Estrategias de Comunicación 45
3.2.10 Estrategias de Servicio 46
3.2.11 Estrategias de aprovisionamiento 46
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo 47
3.2.13 Políticas de Cartera 47
3.3 PLAN OPERATIVO 47
3.3.1 Estructura organizacional 48

8. 3.3.2 Costos Administrativos 50
3.3.2.1 Gastos de personal 50
3.3.2 Cronograma de Actividades 50
3.3.3 Clúster o cadena productiva 53
3.3.4 Diagrama de flujo 53
3.3.5 Diagrama de procesos 54
3.3.6 Necesidades y requerimientos 55
3.3.7 Descripción del proceso de producción 55
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura 58
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto 58
3.3.10 Plan de producción 59
3.3.11 Plan de compras 59
3.3.11.1 costos de producción 60
3.3.11.2 Infraestructura 60
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales. 60
3.3.11.4 Organismos de apoyo 60
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 60
3.4.1 Análisis del Mercado 60
3.4.2 Estrategia de Mercado 61
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio 61
3.4.4 Proyecciones de ventas 62
3.5 FINANZAS 62
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha 62
3.5.2 Estados financieros 63

9. 3.5.2.1 Balance General 64
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias 65
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 66
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros 67
3.5.3 Análisis financiero 67
3.5.3.1 índices o razones financieras 67
3.5.3.2 Capital de trabajo. 68
3.5.3.3 Margen de Contribución 69
3.5.3.4 Punto de Equilibrio 70
3.5.4 Fuentes de financiación 70
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad 70
4. CONCLUSIONES 71
5. RECOMENDACIONES 72
BIBLIOGRAFIA 73
CIBERGRAFIA 74
ANEXOS 75

10. LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla No 1. Lluvia de idea de negocio 16
Tabla No 2. Valoración de las ideas de negocio 17
Tabla No 3. Descripción de la idea de negocio 18
Tabla No 4. Depuración de la idea de negocio final 19
Tabla No 5. Competencia directa 38
Tabla No 6. Competencia indirecta 38
Tabla No 7. DOFA 39
Tabla No 8. Material del producto 40
Tabla No 9. Tabulación de datos 41
Tabla No 10. Presupuesto de la mezcla de mercado 47
Tabla No 11. Diagrama de GATT 50
Tabla No 12.Diagrama de flujo 54
Tabla No 13. El impacto ambiental generado por el proyecto 58
Tabla No 14. Ficha técnica del producto 61
Tabla No 15. Proyecciones de ventas 62
Tabla No 16. Cuadro de Apertura 63
Tabla No 17. Balance General 64
Tabla No 18. Estado de Pérdidas y Ganancias 65
Tabla No 19. Flujo de caja 66
Tabla No 20. Capital de trabajo 70

11. LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Hilos 25
Figura 2. Telas 27
Figura 3. Algodón 27
Figura 4. Lana 29
Figura 5. Felpa 30
Figura 6. Mapa de Colombia 34
Figura 7. Mapa de Zipaquirá 35
Figura 8. Grafica, Como le gustaría adquirir el producto 43
Figura 9. Grafica, En que parte de la ciudad le gustaría encontrar el producto 43
Figura 10. Grafica, Crees que el establecimiento es rentable 44
Figura 11. Etiqueta de la empresa 46
Figura 12. Clúster o Cadena Productiva 53
Figura 13. Diagrama de procesos 54
Figura 14. Búsqueda del sitio 55
Figura 15. Revisión del Producto 56
Figura 16. Compra materia prima 56
Figura 17. Inventario de la Materia Prima 57
Figura 18. Exhibición de la materia 57
Figura 19. Comercialización del producto 58

12. LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A. clasificación de empresas 76
Anexo B. Ley 1014 Del 2006 76
Anexo C. Elaboración de la Encuesta 88
Anexo D. Graficas de Tabulación 91
AnexoE.Publicidad 95

13. 13

14. INTRODUCCIÓN
Crear empresa en la actualidad es la solución para garantizar un trabajo; una
ocupación que proporcione soluciones al desempleo en el ámbito personal y por
qué no, municipal, que colabore en la situación económica familiar. Por esto es tan
importante la orientación que la Institución Educativa Municipal Cundinamarca
ofrece a sus estudiantes, como lo es la Gestión Empresarial, en donde se enseña
a crear una empresa y es en este trabajo en donde se presenta la sustentación
documentada.
A continuación habrá una serie de información con la cual se consigue como
objetivo, una empresa que logre satisfacer las necesidades de diversos clientes.
Así se logra el éxito de la misma tabulando y escogiendo la más factible para los
clientes.
Lo primero corresponde a la selección de la empresa por un proceso de filtro de
ideas, el cual ayudo a escoger la mejor empresa que pueda satisfacer las
necesidades de los clientes.
Lo segundo se puede dar a entender los diferentes trámites para legalizar una
empresa, también se puede observar los marcos que definen los conceptos y la
historia del producto, para así entrar al gran mundo del comercio.
Por último se encuentra los estados financieros de la empresa. La misión, la visión
y los objetivos de ella. Los cuales, ayudan a tener una meta clara, también se
encuentran las diferentes debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la
empresa.
14

15. 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
La Institución Educativa Municipal Cundinamarca se a caracterizado por otorgar el
título de bachiller técnico en gestión empresarial y exige como requisito la creación
de una microempresa en los grados 10/11.
El trabajo contiene diferentes formas para realizar o poner en marcha una
propuesta factible lo cual tiene como fin satisfacer las necesidades de una
comunidad después los diferentes trámites de legalización para montar la
empresa.
La empresa fue fundada el ocho de abril del dos mil once (08/04/2011) estipulada
en el acta #1 de la empresa, con el fin de satisfacer una necesidad y para obtener
el título de Bachiller Técnico En Gestión Empresarial, sus fundadoras son Karen
real y Claudia Zubieta después hubo el ingreso de dos nuevas socias Deisy
Cuervo y María Fernanda Jiménez.
El nombre de la empresa surgió con un filtro de ideas por parte de las socias. Al
ser escogida empezaron a diseñar la imagen corporativa, y la publicidad de la
misma, gracias a esto se espera que la empresa alcance un nivel significativo en
el comercio de peluches.
La empresa no tiene aún una localización específica por lo cual no ha tenido
ningún cambio, en la toma de decisiones importantes. No se ha retirado ninguna
socia, pero han ingresado dos integrantes para asumir los cargos del área de
finanzas y mercadeo, hasta el momento el obstáculo de la empresa es que no se
comercialice bien el producto como se espera.
15

16. 1.1 LLUVIA DE IDEA DE NEGOCIO
A Continuación se presentan Las 20 Posibles Ideas De Negocio, teniendo en
cuenta el Capital, El Conocimiento y el tiempo disponible.
Tabla No. 1 Lluvia de ideas de negocio
1 Bisutería
2 Venta de huevos
3 Venta de codornices
4 Comidas rápidas
5 Estampados
6 Postres
7 Organización de fiestas
8 Manualidades
9 Venta de lácteos
10 Venta de verdura
11 venta de ropa
12 Juegos Xbox
13 Joyería
14 Embutidos
15 Productos de aseo
16 Papelería
17 Ferretería
18 Panadería
19 venta de calzado
20 Venta de peluches
16

17. 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
Tabla No. 2 Valoración de las ideas
VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
FILTROS
PERSONALES DE MERCADO DE RECURSOS
¿TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIÓN?
¿FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA?
¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO?
¿TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA?
¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO?
¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA?
¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA?
¿HAY HUECO DE MERCADO?
¿TENGO PUNTOS FUERTES?
¿TENGO INFORMACIÓN?
¿PUEDE SER RENTABLE?
¿TENGO CONTACTOS?
¿ES FACILDE UBICAR?
¿ME GUSTALA IDEA?
¿ES INNOVADORA?
¿TENGO TIEMPO?
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
0. NADA
1 A 2. SUFICIENTE
3 A 4. POCO
5 A 6. NORMAL
7 A 8. NOTABLE
9 A 10. SOBRESALIENTE
IDEAS DE NEGOCIO EVALUACIÓN DEL CRITERIO PROMEDIO
1. BITUERÍA 7 7 10 7 6 8 9 3.5
2.VENTA DE HUEVOS 8 8 9 10 10 9 8 4.5
3. VENTA DE CODORNICES 8 7 9 7 8 7 6 4.2
4.COMIDAS RÁPIDAS 5 6 6 8 8 7 9 3.3
5.EMTANPADOS 11 14 10 6 9 7 9 5.1
6.APOSTRES 8 9 9 10 8 9 8 5.7
7. ORGANIZACIÓN DE FIESTAS 12 11 10 10 6 7 9 5.1
8.MANUALIDADES 12 10 12 8 7 8 6 3.9
9.VENTA DE LÁCTEOS 5 7 11 6 7 8 7 2.9
10.VENTA DE VERDURAS 6 8 7 6 9 6 6 2.5
11.VENTA DE ROPA 7 12 8 8 9 8 9 3.25.
12.XBOX 11 8 8 10 7 7 8 3.3
13. JOYERÍA 8 7 8 7 5 4 5 3.2
14.EMBUTIDOS 9 6 7 8 5 6 8 3.04
17

18. 15.PRODUCTOS DE ASEO 9 11 6 11 7 8 8 3.9
16.PAPELERÍA 10 5 7 8 9 7 9 3.85
17.FERRETERÍA 6 6 7 7 10 6 8 3.95
18.PANADERÍA 10 6 7 7 9 7 9 2.75
19.VENTA DE CALZADO 11 12 8 11 9 6 6 3.45
20.VENTA DE PELUCHES 16 15 12 14 12 12 11 6.5
De acuerdo con los datos obtenidos con la operación realizada, seleccionamos las
cinco ideas con los mayores puntajes.
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
Las cinco mejores ideas de negocio se promediaron de la tabla anterior, se
describió de acuerdo al: Producto (lo que va a elaborar) o servicio (que va a
prestar), materia prima (que va a requerir), maquinaria o equipos (que necesitará
para elaborar el producto) y Capacitaciones (que necesita para adquirir
conocimientos del producto, del negocio y de la formalización o constitución de la
empresa).
Tabla No. 3 Descripción de las ideas de negocio
IDEA DE PRODUCTOS O MATERIAS MAQUINARIA CAPACITACIONES
NEGOCIO SERVICIOS PRIMAS Y EQUIPOS
BISUTERÍA Accesorios acrílicos, Pinzas, cursos manuales
como manillas, mostacilla, tejedora,
collares, anillos, nailon, agujas, agujas
aretes. pinzas, de croché etc.
tejedoras,
etc.
ESTAMPADOS Estampados Maquinaria, Plancha. agrado para los
telas, logos clientes
POSTRES Postre de Arroz, uvas Hornos, Como
diferentes pasas, neveras, complemento de
formas y cuajada, licuadoras, una comida.
sabores. panela, batidoras,
servilletas, estufa etc.
18

19. cubiertos,
platos,
vasos y
diferentes
frutas.
ORGANIZACIÓN Eventos decoración, Equipos de dar un servicio a la
DE FIESTAS luces, sonidos, luces, comunidad
sonido, micrófonos.
pasa bocas
VENTA DE comercialización Vitrinas, Máquina de expresión de un
PELUCHES de globos, moños, coser. sentimiento en una
chocolates papel de ocasión especial
peluches y regalo,
elementos de chocolate.
piñata
Las dos ideas más factibles para los socios fueron venta de peluches y postres.
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
Es el final del proceso, para elegir la idea de negocio que se desarrollará en este
proyecto que obtuvo mayor aceptación en las preguntas. La selección fue de
acuerdo al mejor resultado obtenido.
Tabla No. 4 Depuración de la idea de negocio final
PELUCHES No. 1
PREGUNTAS SI NO NO NECESITO MAS
SABE INFORMACION
¿Cree que es viable o factible? X
¿La inversión corre un mínimo riesgo? X
¿Posee valor agregado? X
19

20. ¿Cuenta con la asesoría suficiente? X
¿Conoce los proveedores? X
¿Tiene suficiente potencial de X
mercado?
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? X
¿Tiene calculado un precio a su X
producto o servicio?
¿Puede mejorar sus ganancias? X
¿Cuenta con los recursos necesarios? X
¿Conoce cuanto capital de inicio X
necesita?
¿El negocio es legal? X
¿Dispongo de tiempo? X
POSTRES No. 2
PREGUNTAS SI NO NO NECESITO MAS
SABE INFORMACION
¿Cree que es viable o factible? X
¿La inversión corre un mínimo riesgo? X
¿Posee valor agregado? X
¿Cuenta con la asesoría suficiente? X
20

21. ¿Conoce los proveedores? X
¿Tiene suficiente potencial de X
mercado?
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? X
¿Tiene calculado un precio a su X
producto o servicio?
¿Puede mejorar sus ganancias? X
¿Cuenta con los recursos necesarios? X
¿Conoce cuanto capital de inicio X
necesita?
¿El negocio es legal? X
¿Dispongo de tiempo? X
21

22. 2. MARCO DE REFERENCIA
En este capítulo se muestra teórica y gráficamente los diferentes productos que
comercializa la empresa incluyendo las definiciones de los productos que se van a
ofrecer.
2.1 MARCO CONTEXTUAL
En el marco contextual se hace referencia al entorno donde se desarrollará el
proyecto. En este aparte se hace descripción de la localización geográfica,
aspectos socioeconómicos, culturales, educativos, ambientales, ecológicos,
institucionales, etc., y de la zona donde se va a desarrollar la empresa. También la
Información específica sobre recursos técnicos, logísticos y humanos con los
cuales se cuenta para la ejecución del proyecto.
La empresa comercializadora de PELUCHES “TI ADORO” está localizada en el
barrio Villas del Rosario en Zipaquirá, este barrio se clasifica en clase media es
decir estrato 2 y estrato 3.
Zipaquirà es un municipio de Colombia, en el departamento de Cundinamarca.
Limita con los municipios de Tausa y Cogua al Norte; Nemocón, Gachancipa y
Sopo al Oriente; Cajicà y Tabio al Sur; Subachoque y pacho al occidente. Su
cabecera municipal está a 50 kilómetros de Bogotá. Pertenece a la provincia de
sabana centro. Goza de un clima de montaña por estar ubicado aproximadamente
a 2.600 sobre el nivel del mar, lo que genera en la ciudad una temperatura
promedio a 11.5°C que es clasificado como clima frio de altitud, al estar ubicado
en un altiplano, es golpeada por los vientos que son arrastrados por el rio Bogotá y
que chocan fuertemente con la falda de la montaña sobre la cual se ubica la
ciudad.
Económicamente Zipaquirá es un Municipio atractivo ya que por ser cabecera de
provincia, aquí llegan gran cantidad de productos agropecuarios de toda la región.
En la parte agropecuaria se presentan cultivos de la papa, de zanahoria y arveja,
en la parte pecuaria se cuenta con una buena ganadería. La parte comercial
representa más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el
Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada
en una gigantesca mina, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante
aproximadamente 100 años y la cual recibe más de 500.000 turistas nacionales e
internacionales al año.
22

23. La idea de la empresa fue obtenida por una serie de encuetas realizadas en
algunos sectores de Zipaquirà con un énfasis en gestión empresarial, pensado
principalmente en ubicarlo en villas del rosario.
2.2 MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL
El marco teórico es el grupo central de teorías que se utilizaron para formular y
desarrollar el proyecto, también constituye el conjunto de información en torno al
cual gira y se soporta el proyecto.
2.2.1 Marco Histórico Antecedentes históricos relevantes relacionados con la
empresa, (Historia del Producto o Servicio), historia de sus procesos y sus
productos en el contexto como tal y la forma en que estos antecedentes
influenciaron la decisión para la generación de la empresa.
La historia sobre el posible origen de los osos de peluche se remonta 1902.
Cuando el presidente estadounidense Theodore Roosevelt hizo un viaje al sur del
país, con la intención de mediar en un conflicto fronterizo entre los estados de
Luisiana y Mississippi. Para entretener al presidente sus anfitriones organizaron
una cacería; capturaron un oso viejo, herido y cansado al cual ataron a un árbol,
para que el presidente le disparara y tuviera un trofeo “fácil” que llevar a casa.
Roosevelt se negó a hacerlo, incidente que fue caricaturizado por el dibujante
Clifford Berryman, teniendo su caricatura una difusión nacional. El dibujo del
periódico inspiró a un vendedor de juguetes llamado Morris Michton a coser un
muñeco: un rudimentario osito de felpa que, a falta de nada mejor, tenía botones
en lugar de ojos. Michton colocó el oso y la caricatura de Berryman recortada del
periódico en el escaparate de su tienda, con la única intención de llamar la
atención de los transeúntes sobre su comercio. Al hacerlo, no sabía que acababa
de nacer el rey de los juguetes.
El oso atrajo a una multitud de compradores, tantos, que Michton empezó a
fabricar en serie esos ositos de felpa con botones por ojos y con el nombre de
“Teddy’s Bear” (Teddy de Theodore, en honor al presidente Roosevelt). Al año
siguiente, su avalancha de pedidos era tal que fundó la Ideal Toy Company. El
auge del juguete era imparable; las sofisticadas muñecas de porcelana fueron
literalmente barridas por la ternura del osito teddy, hasta el punto que durante más
de una década se pensó que eran cosa del pasado. Y hoy, más de un siglo
después, niños y grandes siguen abrazando a sus osos de peluche.
Si visitamos una juguetería siempre encontramos más osos de peluche, trapo,
etc., que gatos o perros. Siendo que estos son más cercanos al niño en su
23

24. infancia y al hombre a lo largo de su vida surge la pregunta: ¿Porqué los osos, y
no los cerditos por ejemplo?
Hay múltiples teorías que colocan a los osos como el animal de peluche o
compañero de juegos y sueños infantiles por excelencia. Barbie, Geyperman,
Batman, dinosaurios, y largo desfile de juguetes acompañan los sueños de
millones de niños y no tan niños. Pero si hacemos inventario siempre aparecen
ositos en la habitación.
Varios países se pelean la paternidad de los osos de peluche, y aunque nadie se
ha puesto de acuerdo en qué país fueron inventados, la mayoría de ellos
coinciden en que aparecieron a principios del siglo XX.
Alemania
En el país de las matrioshka, los osos eran regalos entre políticos y servían
también para simbolizar acuerdos y tratados. Se tiene documentado que en el año
de 1892, el zar Nicolás II le regaló un oso de madera al entonces presidente de
Francia, precisamente con motivo de la firma de un tratado franco-ruso.
El tiempo se encargó de cambiar el material y seguramente los niños tuvieron
mucho que ver en el cambio de finalidad de los osos.
Según los partidarios del origen alemán de los osos de peluche, el hecho de que
un oso sea el símbolo de la ciudad de Berlín, fue lo que animó a los fabricantes de
juguetes a hacer ositos. Los osos se volvieron populares rápidamente y los niños
se volvieron sus principales amigos. Otra versión asegura que la alemana
Margaret Steffi, que vivía en un pueblo de Giengen dedicada a la costura, cosió el
primer animal de juguete que no era un oso sino un elefante verde.
Poco a poco se fue formando un grupo de costureras que empezó a hacer este
tipo de juguetes para los niños de su pueblo.
El sobrino de Margaret, cuando terminó sus estudios de arte en la Universidad, de
regreso a su pueblo entró a trabajar a la fábrica de su tía. Como era un gran
admirador de los osos, por sugerencia suya en 1902 se comenzó a fabricar osos
de juguete con articulaciones (extremidades) y cabeza movibles.
Poco a poco se fue perfeccionando la fabricación, y el fieltro usado en un principio
fue cambiado por mohair (piel de cabra); que, aunque era caro, daba a los osos
mayor suavidad. Los osos fabricados por Richard Steffi le gustaron mucho a un
comerciante de Estados Unidos, quien le pidió que hiciera muchos más y los
revendió para la decoración de la ceremonia en la boda de la hija del presidente
Theodore Roosevelt.
24

25. 2.2.2 Marco Conceptual. Es el desarrollo central de los términos y/o conceptos
que están implícitos en la producción o elaboración del producto.
Nuestro producto se basa en la expresión de un sentimiento en ocasiones
especiales para el agrado y la satisfacción del cliente a continuación los conceptos
de los siguientes materiales.
Hilos
Un hilo es una hebra larga y delgada de un material textil, especialmente la que
se usa para coser.
La mayor parte de las fibras textiles, salvo la seda, no exceden de algunos
centímetros de longitud, por lo que es necesario el proceso de hilado. Los hilos se
emplean ampliamente en la industria textil para coser, tejer, etc.
Figura 1. Hilos
TELAS
Una tela es una estructura laminar flexible, resultante de la unión de hilos o fibras
de manera coherente al entrelazarlos o al unirlos por otros medios. A la industria
que fabrica telas tejidas a partir de hilos se le llama en general tejeduría.
25

26. Composición y estructura de los géneros
Todos tienen como base dos tipos de fibras: naturales y artificiales. Los naturales
proceden de plantas o animales; en este grupo están el algodón, la lana, la seda y
el lino. Las fibras artificiales se producen por procesos químicos; incluyen el
poliéster1, el nailon y el acetato. La combinación de fibras naturales y artificiales
produce fibras mixtas que ofrecen las mejores cualidades de ambas. Existe una
variedad muy grande de géneros fabricados con fibras mixtas y cada uno de ellos
se comporta de modo diferente.
Los géneros se clasifican también por el modo utilizado para su fabricación. Todos
los géneros son tejidos, de punto o no tejidos. El más común es el tejido liso como
la muselina2, la popelina3 y el tafetán4. El Mahón5 y la gabardina6 están tejidos en
diagonal. El satín de algodón es un tejido de raso y los géneros de punto
presentan también estructuras diferentes. El tricot o jersey7, es un ejemplo de
género de punto liso. El fieltro8 es un ejemplo de género no tejido.
Origen
Como todo por una necesidad humana. Se comenzó a conocer fibras como el
algodón que encontraron el cómo hilarlo. Se presume que telas como tal son de
origen europeo de los lugares fríos de Europa. Y también de la China cuyo pueblo
obró maravillas en centurias pasadas, que luego se "fusilaron" los europeos. Los
egipcios lograron también tener finas telas de fibras diversas tratadas hasta
llegarlas a hacer dóciles. En México por ejemplo los indígenas pueblo muy nuevo
en comparación con Europa, nuevo, no tonto fabricaban sus telas desde luego del
algodón y de fibras sacadas y tratadas del maguey9.
1
Materia plástica que se obtiene por condensación de poliácidos con polialcoholes o glicoles y
que se usa en la fabricación de pinturas, fibras textiles, películas.
2
Tela fina y poco tupida.
3
Tela delgada de algodón o de seda, o de la mezcla de ambos, ligeramente brillante
4
Tela delgada de seda muy tupida
5
Tela fuerte y fresca de algodón de diversos colores.
6
Un tejido relativamente impermeable
7
Punto, tejido.
8
es un paño cuya característica principal es que para fabricarlo no se teje, es decir, que no surge
del cruce entre trama y urdimbre, compuestos de los que surgen las telas.
9
. Planta de hojas grandes y carnosas que nacen directamente de la raíz y están bordeadas de
pinchos, y flores amarillas en ramillete sobre un alto tallo central
26

27. Figura 2.Telas
ALGODÓN.
El algodón es una fibra vegetal natural de gran importancia económica como
materia prima para la fabricación de tejidos y prendas de vestir.
La generalización de su uso se debe sobre todo a la facilidad con que la fibra se
puede trenzar en hilos. La resistencia, la absorbencia y la facilidad con que se lava
y se tiñe también contribuyen a que el algodón se preste a la elaboración de
géneros textiles muy variados.
Figura 3. Algodón
27

28. La lana es una fibra natural que se obtiene de las ovejas y de otros animales
como llamas, alpacas10, vicuñas, cabras o conejos, mediante un proceso
denominado esquila. Se utiliza en la industria textil para confeccionar productos
tales como sacos, cobijas, ruanas, guantes, calcetines, suéteres y peluches...
Los Productos de lana son utilizados en su mayoría en zonas frías porque con su
uso se mantiene el calor corporal; esto es debido a la naturaleza de la fibra del
material.
Orígenes
Los orígenes de la lana provienen de los animales ovinos.
La esquila es el corte del pelo en los animales para el aprovechamiento de la lana.
Antes de realizar el esquilado hay que tomar una serie de cuidados que permitirán
realizar la tarea más eficientemente, inspeccionando la calidad y estado del vellón
de la lana.
La esquila se realiza una vez por año, y luego se espera que la lana crezca
nuevamente durante doce meses, para volver a esquilar en el siguiente verano.
La industria de la lana
En todo el mundo se explotan más de mil millones de animales para obtener su
lana. Alrededor del 40% se obtiene de ovejas merinas y un 43% de variedades
cruzadas. El 17% restante procede en su mayoría de variedades especiales de
oveja y otros animales tales como el camello, la alpaca, las cabras de Angora,
Cachemira y Mohair, la llama, la vicuña, el yak y el guanaco.
Australia es el primer productor y exportador de lana en el mundo, siguiéndole
China, Nueva Zelandia y Turquía. En Latinoamérica se destaca Argentina. El
hemisferio sur proporciona más de la mitad de la producción mundial (Australia,
Argentina, Uruguay y la República de Sudáfrica). Los principales importadores son
los países de Europa Occidental, Estados Unidos y Japón.
10
Tela de algodón abrillantado
28

29. Figura 4. Lana
Felpa
Es un tejido que consta de un fondo y un pelo: el fondo lo constituye una
urdimbre11 de seda teñida en crudo y tramada de algodón. El pelo es de seda
teñida después de hervida que, puesta sobre un cilindro separado, se entreteje en
el fondo.
Se fabrica en punto tafetán solo que las dos pasadas entre las que se sujeta el
pelo son iguales es decir que levantan los mismos hilos para permitir que,
juntándose las tramas todo lo posible, sujeten fuertemente el pelo. Aunque su
color más usado es el negro se hace en todos colores. La felpa de seda negra se
emplea principalmente para sombreros de hombre y la de colores, para adornos
de señora.
El procedimiento empleado para la fabricación de la felpa es igual al empleado
para obtener el terciopelo, excepto que el alambre aunque muy sutil, es de forma
cuadrada.
Variaciones
 Las felpas rizadas se obtienen del mismo modo que los terciopelos rizos y
sirven para cortes de chaleco.
11
de hilos que se colocan en el telar longitudinal y paralelamente para formar un tejido
29

30.  En las felpas de dos haces la parte del dibujo sobresale notablemente de la
del fondo lo que se consigue empleando unos alambres altos y otros bajos
de los cuales los primeros se destinan para formar las flores o dibujos y los
segundos para el fondo y he aquí por qué el tejido presenta en una misma
cara dos superficies o haces distintas. Estas felpas sirven para chalecos.
 Las tiras o cintas de felpa que son de calidad inferior a la misma felpa por
contar generalmente un tercio menos de hilos que ésta se emplean para
guarniciones y adornos de vestidos de señora.
Figura 5. Felpa
2.3 MARCO LEGAL.
En este marco, se da a conocer las normas vigentes de la empresa “PELUCHES
TI ADORO”, la cual es una sociedad limitada (Ltda.), ya que costa de cuatro
socias; debe tener como requisitos, el acta de constitución de la empresa, y la ley
1014 del 2006 (de fomento a la cultura del emprendimiento). Los requisitos
anteriormente mencionados, hacen que la empresa tenga un mejor desempeño en
sus actividades y de esta manera no se presente ninguna dificultad con el
municipio de Zipaquirá. (Ver Anexo A, B)
ESTATUTOS DE LA EMPRESA
 Si se retira un socio de la empresa la mitad de su capital invertido será
devuelto
30

31.  Si ingresa un nuevo socio tendrá que invertir el mismo capital que los
demás socios invirtieron para la creación de la empresa
 En caso de alguna liquidación los bienes de la empresa serán repartidos en
partes iguales entre los socios
 En caso de alguna perdida se investigara el porqué de lo sucedido hasta
llegar a una conclusión lógica y verdadera para no tener inconvenientes.
 Si se ocasiona una perdida por un socio será expulsado de la empresa por
los demás socios sin devolverle su capital invertido
 Si algún socio no colabora en las actividades de la empresa y no cumple
con su cargo correspondiente su ganancia no será la misma que la de los
demás socios y recibirá un memorando.
 Si la inasistencia de algún socio no tiene justificación alguna recibirá un
memorando y se le descontara el día, pero si es considerada vigente no se
tomara ninguna medida.
Clasificación de las empresas y sociedades
 SOCIEDAD LIMITADA: En la que cada socio responde hasta por el valor de
su aporte, pero es posible pactar para todos o algunos de los socios una
responsabilidad mayor. Se constituye desde dos a veinticinco personas.
31

32. 3. PLAN DE NEGOCIOS
Una vez realizados los dos capítulos anteriores se da inicio al plan que se
desarrollará para que la idea de negocio se convierta en realidad.
3.1 RESUMEN EJECUTIVO
La empresa “PELUCHES TI ADORO”, presenta un excelente desarrollo
económico, que le permite una buena sostenibilidad financiera; ya que el producto
que se comercializa “peluches” es de agrado de muchas personas, en especial el
Target Group, (personas de 15 años a 45 años), permitiéndole a la empresa
obtener un alto nivel de demanda y de esta manera aumentar las ganancias y los
ingresos en un porcentaje favorable, tanto para los clientes como para la empresa,
esto se debe a que entre mayores sean los ingresos, la comercialización será
mucho mayor y por lo tanto su calidad también mejorara (valor agregado). Esta
información fue adquirida gracias a la elaboración de la encuesta de “Satisfacción
al cliente” que la empresa realizó.
La empresa peluches TI ADORO ubicada en el sector Villas del Rosario en la calle
6 # 32-42 es un proyecto innovador sostenible y rentable, pero para que esto sea
así es necesario ofrecer un producto de buena calidad y un buen precio, de esto
se encargan cada uno de los socios al reunirse más de los días propuestos por la
institución, para un trabajo arduo en la comercialización.
Por otro lado la competencia de la empresa es bastante, por que satisface una
necesidad universal, a causa que hay empresas que tienen como objetivo saciar
esta necesidad tales como las floristerías, tarjeterías, chocolates, etc. Es
importante recalcar que el objetivo de los socios es esforzarse cada vez más por
una empresa rentable y sostenible que cubra gastos educativos y familiares.
3.1.1 Visión. En el año 2013 la empresa TI ADORO comercializadora de peluches
será una empresa legalmente constituida y legalizada que se destacará como líder
en ventas en el sector de la paz distinguiéndose por su calidad e instalaciones
amplias para una buena presentación del producto.
3.1.2 Misión. La empresa TI ADORO tiene como misión comercializar y vender
peluches de la mejor calidad, prestando un buen servicio para el agrado de los
clientes y ofreciendo una gran variedad de productos.
32

33. 3.1.3 Objetivos. En este punto se establecen los objetivos esenciales para el
éxito de la empresa, éstos establecen el curso a seguir y sirven como fuente de
motivación para todos los miembros de la misma.
3.1.3.1 Objetivo General. Aumentar las ventas en la comercialización de peluches
siendo reconocidos a nivel municipal y si se da la oportunidad a nivel
departamental; para así generar ganancias y satisfacer una necesidad.
3.1.3.2 Objetivos Específicos:
 Ofrecer un producto innovador que agrade al cliente
 Obtener una rentabilidad anual de un 30% en ventas
 Adquirir 1 vitrina para el tercer semestre del año.
 Abrir 1 tienda para el primer trimestre del año en el centro de la ciudad.
3.1.4 Justificación. La empresa “PELUCHES TI ADORO” realiza el presente
proyecto, con el fin de aportar ideas innovadoras al municipio de Zipaquirá,
sorprendiendo a las personas con los productos que la empresa comercializa,
para así adquirir nuevos clientes en la población, ya que el producto no ha sido
trabajado por muchas personas, y la empresa posee un precio cómodo para el
Target Group, para personas de 15-45 años.
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La empresa al ser creada por sus socias, tuvo en cuenta un aspecto importante el
cual fue: el presupuesto para la inversión, de tal manera que al comprar la materia
prima no se obtengan perdidas. Basándose en esto, la principal meta de la
empresa es satisfacer las necesidades del cliente, no solo con la calidad del
producto, también con un precio estable, que le permite tener mejoras en su
económica. Ante la competencia siempre se busca ser mejor que ella, de tal modo
que los clientes prefieran el producto que la empresa les ofrece.
3.2.1 Análisis del entorno. Mediante una encuesta realizada por la empresa
“PELUCHES TI ADORO” al 10% de una muestra de 100 clientes, se pudo
determinar que el producto ofrecido es altamente aceptado por 6 de cada 10
personas que compran el producto semanalmente. Además la microempresa le
33

34. facilita la localización de la misma a los clientes, ya sea por un sitio web, teléfonos
o incluso en el mismo punto de venta.
3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno. Para este análisis se consultó como esta
económicamente algunos de los materiales a nivel nacional, ya que
constantemente cambian sus precios y por lo tanto puede verse afectada la
empresa.
Otros aspectos importantes son los políticos tal como es la política del país la cual
tiene como objetivo:
 “Mantener un nivel adecuado de reservas internacionales que reduzcan la
vulnerabilidad de la economía frente a choques externos, tanto de cuenta
corriente como de capital,
 Limitar la volatilidad excesiva de la tasa de cambio en horizontes cortos.
Figura 6. Mapa de Colombia
34

35. 3.2.1.3 Análisis del Micro-entorno: Para éste análisis hay que consultar de
carácter obligatorio los objetivos del Plan de Desarrollo Municipal
(políticos, económicos, sociales y tecnológicos).
Figura 7. Mapa de Zipaquira
Variable política:
 Asumir con responsabilidad los derechos y deberes del ciudadano, para
construir una ciudad que brinde grandes posibilidades de progreso con niveles
de vida dignos.
 Fortalecer la legitimidad institucional, incrementando la transparencia y
eficiencia en la administración de todos y cada uno de los recursos del
municipio.
 Los servidores públicos serán responsables por infringir la Constitución, las
leyes, por omisión o extralimitación en el ejercicio de sus funciones.
35

36. De esta manera la empresa PELUCHES TI ADORO se verá beneficiada ya que
la toma de decisiones no solamente estará a cargo de un solo grupo, sino de
todos los ciudadanos, garantizando así mayores oportunidades de desarrollo,
empleo, convivencia, etc.
Variable económica.
 Aumentar el ingreso de las familias y el fortalecimiento de las finanzas de la
ciudad, brindando oportunidades que permitan promover el crecimiento de la
economía local, para afianzar el desarrollo humano integral, de esta manera
reduciendo la pobreza en Zipaquirá.
 Promocionar el crecimiento económico sostenible, la generación de empleo
a través del fortalecimiento de los diversos renglones productivos del municipio,
posicionándolo dentro de la perspectiva de integración regional.
Variable social:
 Construir equidad social, con el apoderamiento de una ciudadanía
democrática, ambiental, cultural, política y económica, con enfoque en la
promoción de los derechos humanos garantizando la dignidad social.
 Las actuaciones de la Administración serán de conocimiento público y
accesible para todos los ciudadanos.
 Generadora de un riguroso sistema de gestión y calidad, resultados y
evaluación de los diferentes programas y proyectos propuestos, con el fin de que
la ciudadanía sea la principal beneficiada.
Lo anterior contribuye al mejoramiento de la empresa, puesto que habrá un
mayor manejo de información respecto a la toma de decisiones por parte de la
Administración todo esto al acceso de los ciudadanos.
Variable tecnológica:
 Garantizar que la población de Zipaquirá tenga acceso oportuno, continuo y
cualificado tanto a los servicios públicos como a nuevas tecnologías y
comunicaciones que conlleven a su crecimiento y atención integral.
 Promover el acceso al uso de las tecnologías en las localidades más pobres
para que haya un mayor crecimiento de información a nivel municipal.
36

37.  Mejorar la conectividad municipal, que garantice una mayor cobertura de la
Internet, mejorando el acceso a nuevas tecnologías de comunicaciones, a bajos
costos, mediante redes inalámbricas, interconectando los diferentes planteles
educativos, instituciones públicas del municipio.
3.2.1.2.1 Análisis de la de la demanda. El tamaño de mercado que la empresa
tiene es de 15 a 45 años de edad, porque la mayoría de la población adquiere el
producto en ocasiones especiales, de modo se generan posibilidades de acceder
a mercados amplios, debido a esto va aumentando su crecimiento para qué las
empresas mejoren sus comercializaciones y/o ingresos.
Poco a poco el nivel de demanda de la empresa se ha ido elevando gracias a que
el porcentaje de personas que adquieren el producto satisfacen sus necesidades y
reciben un beneficio, el segmento del mercado que posee la empresa se calcula
aproximadamente en un 55%; las personas que adquieren este producto
pertenecen generalmente a estratos entre dos y tres, debido al sector en que se
desarrolla la empresa. La demanda más frecuente se presenta en el lugar propio
de la empresa el día de práctica el cual es el miércoles, ya que el producto se
comercializa con facilidad.
3.2.1.2.2 Análisis del Sector. El sector “Villas del Rosario”, donde actualmente
está ubicada la empresa no posee altos niveles de desarrollo Industrial puesto que
es un barrio hace poco fue construido, donde hay una población de 150 habitantes
aproximadamente, lo que trae debilidades, como que el comercio del producto no
es tan alto como el de una población de más 1000 habitantes (barrios del centro
de Zipaquirá) que constantemente, buscan poder consumir algo nuevo e
innovador; pero por otra parte en el barrio no hay una comercializadora de
peluches lo cual hace que la empresa sea la única que brinda ese servicio.
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. En esta parte del proyecto damos a
conocer las empresas que son competencia directa tal como:
37

38. Tabla No 5. Competencia Directa
Empresa Producto Competencia directa
Pilos Venta de peluches X
Pelanas Venta de peluches X
Al haber competencia directa también hay indirecta la cual no tiene relación directa
con el producto que se elabora tales como
Tabla No 6. Competencia Indirecta
Empresa Producto Competencia indirecta
Cupido Dulces y chocolates X
Tarjetería recuerdos Tarjetas X
Dulces y dulces Dulces X
3.2.2 Análisis de la Empresa.
A continuación mostramos como está la empresa o todo lo que se ha realizado
desde su funcionamiento.
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. La empresa “PELUCHES
TI ADORO” tiene puntos a favor frente a la competencia, ya que esta ofrece
productos de alta calidad, sitios de contacto en la Web o Internet, una gran
variedad del producto, el buen servicio al cliente que las socias presentan y su
valor agregado que consiste en entregar el producto empacado en una bolsa
innovadora y realizada por sus socias haciendo que la competencia tenga que
superar sus estrategias ante, la empresa.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. Se muestra con cifras el potencial de
mercados regionales, nacionales y el público objetivo de la empresa.
-Personas entre los 15 años hasta 45 años
-El producto tiene un buen mercado gracias a la diversidad de precios el cual varía
entre $7.000 hasta $120.000 pesos.
3.2.3 Análisis DOFA. El análisis contiene la relación de Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que se identifican en el producto. En el
cual se describe la estrategia a seguir para mitigar o controlar los impactos
negativos y conservar o sostener los impactos positivo.
38

39. Tabla No 7. DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 El reconocimiento  No encontrar una buena ubicación
de la calidad del para el negocio.
producto.  No contar con un alto capital
 ser la única económico
empresa de la  Ser una microempresa que solo
institución que presta su servicio a domicilio a
comercializa sectores cercanos.
peluches
 Ofrecer el
producto con su
respectivo
empaque.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
 Fechas especiales Dar a conocer el producto Aprovechar las fechas especiales para
 Ayuda del SENA, en otros sectores. generar publicidad y conozcan más el
en los diferentes producto.
procesos.
 Contar con el
respaldo de la
Alcaldía en los
eventos culturales.
AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
 Que no se venda Impactar a la sociedad con Darle más calidad al producto para que no
como se espera. un producto de excelente se vea afectado por ningún factor
 No ser la única calidad. desfavorable y así generar seguridad en el
empresa cliente para que se sienta atraído hacia el
comercializadora producto.
de peluches
 Competencia
indirecta, que
puede llegar a
ofrecer productos
de mayor agrado.
39

40. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Se hace la descripción básica,
especificaciones o características, aplicación/ uso del producto.
Tabla No 8. Material del producto
MATERIAL DEL PELUCHE
1.felpa
2.hilos
3.botones
4.lana
5.algodon
6.tela
Un peluche: si se habla de un peluche se entiende como un juguete de tela
relleno de algodón con tejido suave y tela sintética parecida al terciopelo a
menudo con forma animal.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta Para conocer con
mayor claridad la opinión que los consumidores o clientes tienen con respecto al
producto que ofrece la empresa “PELUCHES TI ADORO”, se diseñó una
encuesta, donde se realizaron diferentes preguntas de selección múltiple, para
que así, a los clientes encuestados se les facilitara el desarrollo de la misma (VER
ANEXO C)
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. Se describe la forma en la que
se obtuvo el tamaño del producto por medio de una fórmula aplicada.
N: Marco poblacional
n: Tamaño de la muestra
Z: Intervalo de confianza
P: Probabilidad de éxito
Q: Probabilidad de fracaso
2
N *
*p
Z q

n 2
d (  Z*
p
N) 2
* 1  q
40

41. 3,84* (0.5) (0.5)*250
_________________________
250*5 + 3,84 (0.5) (0.5)
240
_____________
1,250
n= 192 encuestas realizadas
3.2.5.2 Tabulación de datos. A continuación se les muestra por medio de una
tabla los resultados obtenidos de la encuesta realizada.
Tabla No 9. Tabulación de datos
A B C D Si N No Total
Resultad o respondiero
o n
Pregunta
No. % No. % No. % No. % No. % N % No. %
o.
1 50 49 30 30 20 2 0 0 100
% % 0 %
%
2 15 18 10 12 57 6 5 1 100
% % 9 %
%
3 50 70 5 7% 15 2 0 0 100
% 1 %
%
4 40 40 45 45 15 1 0 0 100
% % 5 %
%
5 20 21 10 10 65 6 5 1 100
% % 8 %
%
6 35 35 40 40 25 2 0 0 100
% % 5 %
%
7 60 95 3 5 100
41

42. % %
8 65 68 20 21 10 1 5 1 100
% % 0 %
%
9 30 31 45 47 20 2 5 1 100
% % 1 %
%
10 20 21 25 26 50 5 5 1 100
% % 2 %
%
A continuación se muestra por medio de una tabla los resultados obtenidos de la
encuesta realizada.
La tabla que anteriormente observaron se lee de la siguiente manera. En la
primera columna se pone el número de preguntas que hay, en la primera fila se
ponen las respuestas que ahí Se pone el número de las personas que han
contestado esa pregunta y en el cuadro siguiente se pone el porcentaje.
3.2.5.3 Análisis y conclusiones. Aquí se muestran las gráficas de cada pregunta
con su respectivo análisis.
42

43. Figura 8. Como le gustaría adquirir el producto
como le gustaria adquirir el
producto
catalogo puerta a puera
punto de venta otro cual
7% 22%
57%
14%
Figura 9. En que parte de la ciudad le gustaría encontrar el producto
en que parte de la ciudad le
gustaria encontrar el producto
2%
21% centro de la ciudad
vereda
7%
barrio establecido
70% otro
43

44. Figura 10. Crees que el establecimiento es rentable
crees que el establecimiento es
rentable
si no
5%
95%
Después de observar las graficas anteriores podemos llegar a la conclusión de
cuál es el sitio más adecuado para poner la empresa, si el negocio es rentable o
no, y como le gustaría adquirir a los clientes el producto ofrecido. Si para las
socias es beneficiarle o no el negocio, y si puede de ser de ayuda para la
comunidad. (Ver Anexo D)
3.2.6 Estrategias de Distribución. Se especifican las alternativas de
penetración, alternativas de comercialización, distribución física nacional o
internacional.
La distribución de nuestro producto se dará a conocer por medio de un punto de
venta para mayor comodidad, también contamos con el servicio de domicilio o de
venta de puerta a puerta, lo podemos hacer llegar por medio de la distribución
física y medios de transportes, también les ofreceremos conocer el producto por
medio de volantes, páginas web, tarjetas. Entre otros.
¿Qué canales de distribución utiliza usted?
Utilizamos el punto de venta y el servicio a domicilio si en alguna ocasión lo llegan
a necesitar.
44

45. 3.2.7 Estrategia de Precio. Aquí presentamos un análisis competitivo de precios,
precio de lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de pago, seguros
necesarios, tácticas relacionadas con precios, posible variación de precios para
resistir guerra de precios.
 El precio varía ya que depende del tamaño, material y lo más importante la
marca.
 Va de acuerdo al volumen de ventas, investigación de mercado y análisis
estadístico.
El precio se define por medio de un porcentaje dependiendo del tamaño y del
material.
¿Qué precio pagan actualmente y cuanto estarían dispuestos a pagar?
El precio que pagan actualmente es entre 7.000 y 120.000 pesos, y estaría
dispuesto a pagar el precio justo por el producto que en este caso son peluches
3.2.8 Estrategia de promoción. Explicamos o describimos la estrategia de
promoción dirigida a clientes y canales.
La promoción que hacemos al cliente es, por la compra del producto se le
obsequia la bolsa de regalo fabricada por la empresa, la tarjeta de- para y un
dulce. Y si compran más de tres peluches se le hace un descuento especial de un
10% de la compra y si son más los peluches comprados el descuento es mayor.
Los clientes van aumentando favorablemente; ya que la promociones ofrecidas
son agradables para ellos y es una satisfacción para la empresa ya que hace que
la demanda aumente.
3.2.9 Estrategia de Comunicación. En este punto damos a conocer los distintos
medios que tenemos para dar a conocer nuestro producto.
Nuestra estrategia o nuestros medios principales de comunicación son las tarjetas
de presentación, los volantes, el pendón, afiches, las redes sociales, sitios web,
los cuales ayudaran a conocer la empresa, por tal razón, se lograra un aumento
de la demanda. Dependiendo de las fechas especiales también se harán
promociones (Ver Anexo E)
¿Qué medio de comunicación utiliza usted?
En la empresa se utiliza el medio de comunicación de voz a voz de publicidad, y
de las redes sociales.
45

46. Figura 11. Etiqueta de la Empresa
3.2.10 Estrategia de Servicio. A continuación se da a conocer como la empresa
peluches ti adoro atiende a sus clientes.
La empresa peluches ti adoro atiende a sus clientes con respeto y
responsabilidad, así mismo ofrece varios productos de gran calidad teniendo un
punto de venta y dando beneficio a ellos los cuales son un medio de garantías de
pago como pueden ser, pagados por cuotas y después de que paguen pueden
adquirir el producto.
Los clientes compran el producto a la empresa puesto que producto es de buena
calidad, y tiene un buen precio para la comodidad de los clientes. Por otro lado
nuestro servicio es diferente al de la competencia ya que se hace que los clientes
se sientan satisfechos con la buena atención que manejamos, con las buenas
promociones, y el cliente siempre tiene razón.
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. Los sitios de compra de la empresa
están situados en el centro de Bogotá al cual asistimos cada vez que se agota la
mitad de la mercancía que es cada 2 meses. Ofrecen descuentos por volumen ya
que compramos por mayor. Pagamos de contado puesto que no dan la posibilidad
de pagar a plazos. El producto llega al establecimiento por medio de carro
46

47. particular porque uno de las socias tiene la facilidad de contar con un carro por
medio del padre.
3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercado. A continuación se mostrara el
capital utilizado para la compra de producto.
Tabla No 10. Presupuesto de la mezcla de mercado
ARTICULO VALOR
Peluches $475.644
Vitrina $25.000
Papelería $19.950
Transportes $10.000
Dulcería $38.150
Publicidad $67.000
3.2.13 Política de Cartera. En este punto se definen las condiciones del mercado
que se requieren otorgar a crédito de los clientes. La empresa peluches ti adoro
les brinda a los clientes fijos los cuales son aquellos que compran a menudo en
nuestra empresa el producto, la oportunidad de poder pagar a dos cuotas el
producto en el primer plazo pagan la mitad, ya que es el mismo día de la venta, el
segundo plazo es de cinco días después de haber realizado la venta.
3.3 PLAN OPERATIVO
Aquí se podrá observar todo lo relacionado con los cargos y gastos que se
efectúan ante el personal que está contribuyendo con el desarrollo de la empresa.
3.3.1. Estructura organizacional A continuación daremos a conocer los cargos
respectivos de cada uno de las socias de la empresa.
47

48. ¿Cuántas personas estarán dedicadas a la venta?
En la empresa PELUCHES TI ADORO hay cuatro socias las cuales asumen un
cargo pero para ser más equitativo todas trabajamos en equipo.
El cargo de Gerente general está asignado a Claudia Liliana Zubieta Díaz Sus
funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado,
efectuando esto durante la jornada de trabajo.
48

49. Sus actividades regulares son:
• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo
plazo.
• Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las
funciones y los cargos.
• Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
El cargo gerente de finanzas está asignado a María Fernanda Jiménez Delgado.
Una firma puede visualizar, en un determinado tiempo como una agregación de
fondos que proviene de diversas fuentes: inversionistas que compran acciones,
acreedores que le otorgan créditos y utilidades acumuladas en ejercicios fiscales
anteriores.
Tiene múltiples funciones:
 En activos fijos para la producción de bienes y servicios.
 En inventarios para garantizar la producción y las ventas.
 Otros en cuentas por cobrar y en cajas o en valores negociables, para
asegurar las transacciones y la liquidez necesaria.
El cargo de gerente de mercadeo está asignado a Deisy Cuervo Arévalo,
desarrolla estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle
a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente
de los recursos. En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto
que puede tener para nuestras empresas sus fortalezas, debilidades,
oportunidades, amenazas y ventajas competitivas.
El cargo gerente de ventas está asignado a Karen real, gerente de ventas es la
persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de
ventas.
El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero
líder, como es la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin
un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.
Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes:
49

50.  Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus
acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y
disponibles para llevar a cabo dichos planes.
 Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo
plazo o sea, son más idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar
ser el número uno en un mercado determinado, mientras que los objetivos son
más precisos y a plazos más cortos. Un objetivo sería vender diez millones en
el próximo trimestre.
3.3.2 Costos Administrativos. A continuación se presentaran los principales
gastos que la empresa tiene que asumir, al adquirir nuevas materias primas, y el
salario de sus empleados.
A continuación se registran los pagos estimados por concepto de salarios.
La empresa actualmente no está pagando un salario, ya que este dinero está
siendo invertido para la compra de más materia prima, y así al finalizar el año
actual, habrá más ganancias y esta se liquidara repartiéndose en parte iguales
para cada socias.
3.3.2.1. Gastos de personal. Actualmente la empresa no puede costear ninguno
de los gastos que estén relacionados con el grupo de operarios y empleados,
puesto que la empresa está en la etapa de crecimiento y no tiene el suficiente
capital para los costos; esto quiere decir que las socias no reciben ningún tipo de
tributación por la ayuda en el desarrollo de la misma.
3.3.2 cronograma de actividades. A continuación se muestra como es en verdad
el inicio del producto desde la compra de la materia prima hasta la venta de este.
Tabla No 11. Diagrama de GATT.
empresa: año:
actividades Feb. Mar Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov.
50

51. VISIÓN EMPRESARIAL
2011
1. ley 1014 de enero 26 x
del 2006
2. video quien movió mi x
quesos
3. diez errores del
emprendedor
x
TEORÍA EMPRESARIAL
1. crear hoja de vida
x
2. partida doble
x
3. asientos contables
x
PRÁCTICA EMPRESARIAL
1. llenar comprobantes
de ingresos y de
egreso
x
DISEÑO PUBLICITARIO.
EMPRESARIAL.
1. diseño editorial x
TECNOLOGÍA
. E INFORMÁTICA
51

52. 1. sitio web
x
2. presentaciones en
prezi
x
3. proyecto de grado
x
VISIÓN EMPRESARIAL
2012
1. cultura del
emprendimiento.
x
2. diez errores del
empresario. x
3. como clasificar su
perfil gerencial. x
4. claves del éxito
empresarial. x
5. principios de la
motivación. x
6. negociación
empresarial. x
TEORÍA EMPRESARIAL
1. retomar guía.
x
2. plan de negocios.
x
3. estructura x
organizacional
operativa.
PRÁCTICA
EMPRESARIAL
1. auditoría contable.
x
2. higiene x
3. calidad ISO.
x
52

53. 4. seguridad social.
x
TECNOLOGÍA
E INFORMÁTICA.
1. creación de
cuentas redes x
sociales.
2. explicación de
proyecto de grado. x
DISEÑO PUBLICITARIO.
EMPRESARIAL.
1.diceño editorial
x
2. sitio web wix.
x
3. catalogo o carta.
x
3.3.3 Clúster o Cadena productiva
Figura 12. Clúster o Cadena Productiva
PELUCHES Y PELUCHES TI
DETALLES ADORO CLIENTES
PACHITOS
3.3.4 Diagrama de flujo productivo.
A continuación haremos la representación gráfica de la secuencia de pasos que
se realizan para obtener un cierto resultado.
Operación
Inspección
Demora
Almacenaje
Transporte
53

54. Tabla No 12.Diagrama de flujo
Número de Proceso Time
Proceso
1 Buscar sitio de X 2 horas
venta
2 compra de X ½
materia prima horas
3 Transportarla X 2 horas
4 Revisarla x 30 min.
5 Exhibirla X 3horas.
6 Inventariarla X 1 hora.
7 Comercializarla X 8 horas
7 4 1 0 1 1 18
actividades horas
3.3.5 Diagrama de procesos. A continuación hacemos una representación
gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades.
Figura 13. Diagrama de procesos
54

55. El tiempo empleado del procedimiento realizado es de 18 horas, los equipos y
muebles que se requieren para la empresa son vitrinas, mesas, sillas y un
computador. En el cual se necesita un espacio amplio y cómodo en condiciones
adecuadas con la limpieza y el orden por donde transites varias personas.
El negocio está localizado en el barrio Villas del Rosario en la calle 6# 32-42 en la
casa de una de las socias, ya que en el barrio no se encuentra competencia, los
elementos y suministros que se necesitan para vender el producto son papel
celofán, papel seda, cinta pegante, esencia, cinta para moños y el adhesivo, las
cantidades utilizadas para el producto son 50 pliegos de papel, 2 rollos de cinta, 1
rollo de cinta de moños, y 60 adhesivos.
Los materiales que anteriormente se mencionaron se compran en Bogotá en el
mismo establecimiento donde se adquiere la materia prima lo cual son los
peluches
3.3.6 Necesidades y requerimientos. A continuación les daremos a conocer los
enseres y máquinas necesarias para la empresa
Lo necesario para la empresa son las vitrinas para exhibir el producto, y el
computador para llevar los libros contables, el mantenimiento de la empresa se
lleva a cabo un día especifico de la semana que son los miércoles días de
práctica.
3.3.7 Descripción del proceso de comercialización. La empresa PELUCHES TI
ADORO no hace proceso de producción ya que es comercializadora y debido a
esto no maneja buenas prácticas de manufactura.
Figura 14. Búsqueda del sitio
55

56. Búsqueda del sitio de compra
(Searching for the location provider)
Figura 15. Revisión del Producto
Revisión de la calidad del producto
(the product is checked by us)
Figura 16. Compra materia prima
Compra de materia prima
(the raw material is bought)
56

57. Figura 17. Inventario de la Materia Prima
Inventario de la materia prima
(raw material inventory)
Figura 18. Exhibición de la materia
Exhibición de la materia prima
(the raw material is displayed)
57

58. Figura 19. Comercialización del producto
Venta del producto
(the product is sold)
3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. Los principios generales establecen
una base sólida para asegurar la higiene del establecimiento y de los productos y
deben aplicarse junto con cada código específico de prácticas de higiene, debe
ser aplicado desde el momento que se tiene contacto con el producto, lavando sus
manos adecuadamente.
Implementos de higiene una buena limpieza en los vidrios de la vitrina el piso
aseado, limpieza del polvo una organización adecuada y un aroma agradable para
la atracción del cliente.
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. En la empresa peluches
ti adoro los factores que afectan el medio ambiente son el papel y el plástico.
58

59. Tabla No 13. El impacto ambiental generado por el proyecto
FACTORES DAÑOS EN EL MEDIO AMBIENTE
PLASTICO Los plásticos en el medio ambiente:
El impacto en el medio ambiente de las miles
de bolsas de plástico que consumimos (cada
colombiano consume de media 238 bolsas de
plástico al año), es enorme, y eso sin contar la
gran cantidad de energía necesaria para su
fabricación, puesto que están compuestas de
sustancias derivadas del petróleo, que
además tardan en degradarse entre 80 y 90
años.
PAPEL En muchos lugares del planeta, los bosques y
otros ecosistemas naturales han sido y son
todavía sustituidos por plantaciones de árboles
de crecimiento rápido cuya gestión implica la
utilización masiva de herbicidas y fertilizantes
químicos tóxicos.
Las estrategias utilizadas en la empresa son:
1- Las bolsas son diseñadas para que la guarden o las reutilicen.
2- A los clientes se les dice que las bolsas las reciclen y las boten
adecuadamente.
3- Se trata de elaborar cosas que sean reutilizables.
3.3.10 Plan de comercialización. A continuación se muestra la cantidad de
peluches presupuestados a vender anualmente.
Para el año 2011 se tuvo presupuestado vender 70 peluches, 30 tarjetas y
$ 250.000 en dulces y chocolates, finalizando el año no se tuvo lo deseado, pero,
no se obtuvo ninguna perdida.
En el año 2012 se ha planeado vender 80 peluches, 35 tarjetas, $350.000 en
dulces y chocolates, y se espera que lo mencionado anteriormente se logre
cumplir.
3.3.11 Plan de compras. La empresa PELUCHES TI ADORO compra los
diferentes productos dependiendo del gusto de los clientes, siempre se compra lo
necesario para la comercialización, la compra del producto se realiza el día en
que se observa que el producto se está agotando, se compra para un plazo
59

60. aproximadamente de dos meses y tales productos se compran en los sitios de
confianza para la empresa como lo son centros comerciales ubicados en el centro
de Bogotá.
3.3.11.1 Costos de producción. Los costos dependen de las marcas, material,
tamaño, etc. Los costos de los transportes son de 30.000 los precios de los
peluches varían desde 7.000 hasta 120.000 ya que sus marcas y el material son
diferentes, el mantenimiento del local no tiene ningún costo porque las socias son
las personas encargadas de mantenerlo en perfecto orden.
3.3.11.2 Infraestructura. La empresa solo requiere de dos vitrinas para la
exhibición de los productos y un computador para llevar los libros contables y todo
lo relacionado con la empresa. No tenemos ningún costo unitario por los enseres
Que tiene la empresa, porque son de inversión fija.
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales. A la empresa PELUCHES TI ADORO
no le corresponde, ya que nuestro proyecto no va relacionado con animales, con
tierra ni cría de ningún tipo de animal.
3.3.11.4 Organismos de Apoyo. Las entidades que apoyan el desarrollo del
proyecto son:
- LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA, la cual dio la
asesoría y los conocimientos necesarios para la creación del proyecto
empresarial.
- El SENA, que brinda la asesoría y oportunidades para los proyectos.
- La UNIVERSIDAD LA SABANA, A los asesores los cuales aportan nuevas ideas
para elaborar un excelente proyecto, especialmente en la parte financiera
- LA UNIVERSIDAD UNIMINUTO Por las articulaciones de gestión de mercadeo y
comunicación gráfica.
- LA ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRÁ hace posible que la empresa exista y
sea distinguida en la feria empresarial.
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
En este segmento se expresa como la empresa PELUCHES TI ADORO
comercializará sus productos con éxito.
3.4.1 Análisis del Mercado. Exactamente los cliente son personas de quince (15)
a cuarenta y cinco (45) años de edad, los cuales compran el producto cada mes
60

61. aproximadamente, con cantidades que varían, los beneficios que buscan los
clientes son encontrar un producto agradable que exprese sentimientos, pero
también economía y una buena calidad.
3.4.2 Estrategia de Mercado. Para que las ventas fueran buenas se hizo una
buena publicidad y excelentes Promociones para el agrado de los clientes, si en
algún momento se llega a vender menos de las ventas presupuestadas habrán
menos ganancias. Lo cual hace que ocurran perdidas que afecten la empresa;
Para poder lograr más clientes se dio a conocer un buen servicio con nuevas
estrategias como buenas promociones para el gusto de la gente, por lo cual la
materia prima y los materiales son comprados en centros comerciales de buena
calidad, las cantidades compradas por la empresa son a la necesidad de ella, he
incorporando el presupuesto con el que se cuenta. Los locales de los centros
comerciales son los proveedores de la empresa por que venden por mayor, y
manejan un buen producto tanto en calidad y precio.
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. ¿Qué es concretamente lo que
vende a sus clientes?
Lo que la empresa PELUCHES TI ADORO ofrece un producto innovador, basado
en los gustos de las personas. El tamaño de cada producto varía según su precio
y la preferencia del cliente, cuenta con un empaque innovador diseñado por la
empresa para la atracción de los clientes, la exhibición del producto es por medio
de un punto de venta.
Tabla No 14. Ficha técnica del producto
Cualidades Producto que es muy utilizado para fechas especiales,
entre las diferentes clases sociales, puesto que es un
detalle reconocido nacional e internacionalmente.
textura Suave y delicada
Tamaño 50cm de largo x 63cm de diámetro.
Tecnología El producto se elabora por medio de una máquina de
coser.
Empaque Hecho de papel seda y celofán.
Almacenaje vitrina
61

62. 3.4.4 Proyecciones de ventas
Tabla No 15. Proyecciones de ventas.
Mes Cantidad
Enero 3
Febrero 2
Marzo 5
Abril 4
Mayo 6
Junio 8
Julio 10
Agosto 3
Septiembre 5
Octubre 4
Noviembre 7
Diciembre 8
TOTAL= 65/ 12= 5.4
5+9= 14/2= 7
_____x_____= promedio
# Periodos
X= # periodos* promedio
X= 12 * 7
X= 84 unidades de peluches
Las unidades que se pueden vender al día en la empresa son dos peluches, una
tarjeta, y 2.000 a 4.000 pesos en dulces por día. A la semana se venden entre seis
y ocho peluche, entre una y dos tarjetas y aproximadamente ocho mil de dulces.
3.5 FINANZAS
A continuación se presenta la rentabilidad pasada, presente y futura, que ha tenido
la empresa “PELUCHES TI ADORO”.
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. Para la puesta en marcha de la
empresa fue necesario que cada socia aportará $162.620, dinero que se utilizó
para la compra de materia prima e insumos los cuales fueron una vitrina, 38
62

63. peluches de distintos tamaños, 10 tarjetas, variación de dulces 40 pliegos de
papel celofán y adhesivos de-para.
3.5.2 Estados financieros. El estado financiero de la empresa sí llena las
expectativas, ya que se vende lo presupuestado; se obtienen buenas ganancias y
se cumple con los objetivos propuestos por la empresa sin tener pérdidas.
Tabla No 16. Cuadro de Apertura
Cuadro de Apertura
Nombre del socio Tipo de aporte Monto
Dinero 162.620
Especie
SOCIO No. 1 Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
Dinero 162.620
Especie
SOCIO No. 2 Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
Dinero 162.620
Especie
SOCIO No. 3
Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
63