Presentación de Marga Martínez, Ecommerce Manager de Ocio Dual y Especia-te

1. II CONGRESO ECOMMERCE
Marga Martínez (Ecommerce Manager)

2. II Congreso Ecommerce
ÍNDICE DE CONTENIDOS:
1. DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES
2. ESPECIA-TE.COM
3. OCIODUAL.COM
4. ECOMMERCE MANAGER
@MargaMartnez

3. II Congreso Ecommerce
DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES:
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4. II Congreso Ecommerce
Situación actual
Inversión recuperada
Costes mensuales
cubiertos
Estrategia multicanal
- Tienda online en
Magento.
- Redes sociales
- Facebook
- Twitter
- Blog
¡SIN ACCIONES DE MARKETING NO
HAY CRECIMIENTO!
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5. II Congreso Ecommerce
Cosas que han funcionado con Especia-te.com
Proximidad Proveedores
Producto Innovador
Buen Servicio y Atención al cliente
Tasa de Conversión: 1% (picos del 2.90%)
Cosas que no han funcionado con Especia-te.com
Facebook Ads
Falta de inversión y/o tiempo para realizar más acciones de
marketing.
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6. II Congreso Ecommerce
• Empresa de venta online de accesorios para productos tecnológicos y
videoconsolas. Especialista en Marketplaces.
• Actualmente, sus ventas proceden en una gran mayoría de Marketplaces.
• Vende:
– Países: España, Portugal, Alemania, Italia, Francia…
– MarketPlaces: Ebay, Italygioco, Amazon, OcioRegalo, Fnac…
• Cuenta con un catálogo de más de 5000 productos con una previsión de
incremento considerable en los próximos meses.
• Propuesta de valor:
– Amplio catálogo
– Precios muy bajos
– Envío gratis
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7. II Congreso Ecommerce
Tiendas en MarketPlaces
• Sitios Web de compras y ventas mediante
subasta.
• Gran número de compradores potenciales.
• Gran número de ventas.
• Altas comisiones. (8%, 40€ para >500€)
• Rentabilidad muy ajustada.
• Amazon, Ebay, Fnac, etc….
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8. II Congreso Ecommerce
LOS VOTOS NEGATIVOS HACEN MUCHO DAÑO
• Potente departamento de atención al
cliente.
• 98.8% votos positivos (últimos 12
meses) (132.636)
• Creciente chantaje del cliente. Voto
negativo=regalo o descuento.
• Acciones para conseguir votos
positivos:
- Respuesta inmediata a emails
- Llamadas por teléfono
- Instrucciones y cupón descuento en
web.
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9. II congreso Ecommerce
Web Ociodual.com
• Aprovecha el tráfico de clientes de marketplaces.
• Precios iguales o inferiores que en Marketplaces.
• Ofrece Ventajas Adicionales
• Ofrece Envio Gratis! (Gracias al gran volumen de envíos diarios)
• Creación de Packs que funcionan muy bien.
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10. II Congreso Ecommerce
COSAS QUE FUNCIONAN EN OCIODUAL
• Cupones Descuento
• Programa Recompensa por Puntos
• Política venta agresiva (precios bajos, envío gratis)
MARKETING
• Segmentación clientes
• Envíos semanales
eMail
Marketing
• Posicionamiento Long Tail
• 2500 Keywords en Long Tail, el 80% posicionadas
entre la posición 1 y 10.
SEO
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11. II Congreso Ecommerce
FICHA DE PRODUCTO
• Título (H1)
• Meta Titulo
• Meta
Description
• url amigable
• Descripción
corta
• Descripción
larga (h2):
• Palabra
clave en H1
y H2.
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12. II Congreso Ecommerce
Cosas que no funcionan en OcioDual
• Dificultad para posicionar
categorías.
• Encontrar un equilibrio entre
texto e imagen para superar
el alto % de mails en “Bandeja
Spam”.
• Facebook Ads
• Tareas pendientes:
– Usabilidad, One Step
Checkout, optimización
SEO…
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13. II Congreso Ecommerce
ECOMMERCE MANAGER
Políticas de Mk
Online
SEO
RRSS Blog
SEM
Diseño y
Usabilidad Neuromarketing
Email
Mk
Analytics
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14. II Congreso Ecommerce
Marga Martínez.
Alumna Ecommaster 2ª Edición.
eCommerce Manager
www.especia-te.com
www.ociodual.com
@MargaMartnez
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