Stephan Grad CEO A-COMMERCE Usability and Customer Centricity are keys in our E-Commerce ecosystem - those two parameters decide if you are a successful merchant who is building up a long lasting company or if you just have one time buyers who won´t ever come back. Both parameters are essential and also quite easy to improve on a day by day basis - Stephan Grad, Managing Director of A-COMMERCE will show you the best way on becoming a successful and customer oriented Merchant in no time with Userbrain and Crowd UX Testing.

1. E-COMMERCE BERLIN
EXPO 2018
FEBRUARY 15 STATION BERLIN

2. Stephan Grad
Crowd Shop Testing … because only
humans act like real customers
www.userbrain.de
www.a-commerce.at
stephan@a-commerce.at

3. WIE USER EXPERIENCE
IN DER PRAXIS WIRKLICH
FUNKTIONIERT

5. TEIL I
Finde ein Problem, das es
wert ist, gelöst zu werden

6. – Albert Einstein
„Das Problem zu erkennen, ist wichtiger,
als die Lösung zu erkennen, denn die
genaue Darstellung des Problems führt
zur Lösung.“

7. Was ist das Problem?

8. Ein Problem ist der Unterschied zwischen
dem, wie man etwas wahrnimmt und
wie man es sich wünscht.

9. Ein Problem ist der Unterschied zwischen
dem, wie man etwas wahrnimmt und
wie man es sich wünscht.

10. Ein Problem ist der Unterschied zwischen
dem, wie man etwas wahrnimmt und
wie man es sich wünscht.

11. Ein Problem ist der Unterschied zwischen
dem, wie man etwas wahrnimmt und
wie man es sich wünscht.

12. Analyse Design Umsetzung Testen Betrieb
Relative Kosten der
Fehlerbeseitigung
1
3 – 8
7 – 16
21 – 78

13. Analyse Design Umsetzung Testen Betrieb
Relative Kosten der
Fehlerbeseitigung
1 3 – 8 7 – 16
21 – 78
29 – 1.500

15. TEIL II
Löse das Problem
– schrittweise!

17. 0
50%
100%
3 6 9 12
5 User finden 85%
aller Usability-Probleme
Usability-Probleme
User

18. www.userbrain.at
Anfragen: sales@userbrain.at

19. WIE USER EXPERIENCE
IN DER PRAXIS WIRKLICH
FUNKTIONIERT