https://www.ecommerce-nation.fr/formation-ecommerce-en-ligne/ 1️⃣ Bilan de compétences 2️⃣ Auditer mon activité E-Commerce 3️⃣ Comment faire évoluer mon activité ? Il est indispensable de savoir que pour pouvoir développer son E-Commerce, il est nécessaire d'acquérir des compétences. Sans ces compétences, vous allez placer un "plafond de verre" sur votre business. Les 2 premières étapes vous permettent de faire un état des lieux sur vos compétences mais également sur les points forts et les axes d’amélioration concernant votre site e-commerce. L'étape 3 est consacrée au parcours utilisateur de vos potentiels clients. Chaque palier de l’étape 3 correspond aux briques de #formation que vous retrouverez au sein d’E-Commerce Nation Academy.  E-Commerce Nation Academy est la 1ère formation e-commerce 100% en ligne référencée #DataDock afin de vous former au commerce en ligne à travers un programme complet et interactif. https://www.ecommerce-nation.academy/

1. IDENTIFIEZ LES
CHANCES DE SUCCÈS
DE VOTRE E-COMMERCE
EN 3 ÉTAPES :
BILAN DE COMPÉTENCES
AUDITER MON ACTIVITÉ E-COMMERCE
COMMENT FAIRE ÉVOLUER MON ACTIVITÉ ?
JE TESTE MON NIVEAU DE COMPÉTENCES
BILAN DE COMPÉTENCES
LANCEMENT
INNOVATEUR
STRATÈGE
ENTREPRENEUR
E-VENDEUR
LEADER
Compétences vente & IT
Compétences produit
& merchandising
Compétences webmarketing,
gestion de flux
Compétences marketing
& communication
MARGE/PRICING
Innovation du e-commerce :
image forte, marque media,
communication impactante,
marges plus confortables...
Gestion stratégique du e-commerce
avec l’intégration de canaux de ventes
complémentaires : places de marché,
affiliation, cross-seling...
Définition d’une image de
marque avec une valorisation
des produits et la représentation
de certaines valeurs.
Gestion 360° du e-commerce et
opérationnelle. Produits et
communication sans valeur ajoutée.
ÉTAPE 1
4
3
2
1
Vous vous considérez plutôt comme :

2. AUDITER MON ACTIVITÉ
E-COMMERCE
COMPÉTENCES
DIGITALES
NIVEAU DE MATURITÉ
1
Approche
stratégique
Processus
d’amélioration
des performances
Management
Buy-In
Ressources
et structure
Données et
infrastructure
Communication
client intégrée
Expérience
client intégrée
A
B
C
D
E
F
G
2 3 4 5
DÉBUTANT
COMPÉTENCES À
DÉVELOPPER
COMPÉTENCES
INTERMÉDIAIRES
COMPÉTENCES
SUPÉRIEURES
LEADER
JE CALCULE LE POTENTIEL DE MON E-COMMERCE
Aucune
stratégie
Evaluer la maturité de votre activité en identifiant et positionnant
vos critères clés de succès.
Aucun KPIs
(indicateurs clés de
performance) identifiés
Limité
Pas de compétences
spécifiques
Une base clients
limitée ou inexistante
Pas
d'intégration
Pas de site
internet intégré
Priorité donnée
aux activités
marketing
Définition de
quelques KPIs basés
sur le volume, pas
de tableau de bord
Un soutien verbal,
mais des ressources
insuffisantes
Compétences de
base centralisées
ou agences
Des données,
des outils et des
services informatiques
distincts
Les principales
plateformes de
promotion
synchronisées
Expérience web
non personnalisée
Une vision claire
et une stratégie
définie
Définition de KPIs
basés sur la qualité,
tableaux de bord,
attribution au
dernier clic
Le sponsoring et
l’augmentation
des investissements
Centralisation du
réseau en étoile
(hub and spoke).
Ressources dédiées
Des installations
partiellement intégrées
les unes aux autres
Mise en place d’une
stratégie d’inbound
marketing
Expérience web
partiellement
personnalisée
Une stratégie et
un plan d’action
en adéquation
Définition de KPIs
basés sur la valeur,
optimisation des
taux de conversion
Un soutien actif et
des investissements
adaptés
Décentralisation
et formation
Des installations
intégrées et analyse
des données à 360°
Exploitation du contenu
média : contenu payé,
propre contenu et
contenu acquis
(Stratégie Paid-Owned-Earned media)
Expérience sur le web,
par email et sur les
réseaux sociaux intégrée
et personnalisée
Une approche
stratégique agile
Définition de KPIs
basés sur la valeur de
fidélité d’un client
Partie intégrante
du développement
de la stratégie
Combinaison
équilibrée des
compétences
marketing
Une approche
flexible pour optimiser
les ressources
Media optimisé pour
le ROI et pourmaximiser
la Customer Lifetime
Value (CLV)
Expérience
personnalisée
et contextualisée
ultra complète
ÉTAPE 2
Ces deux premières étapes vous ont permis de faire un état des lieux sur vos compétences mais également
sur les points forts et les axes d’amélioration concernant votre site e-commerce.
Maintenant, penchons-nous sur le parcours utilisateur de vos potentiels clients.
Chaque palier de l’étape 3 correspond aux briques de formation que
vous retrouverez au sein d’E-Commerce Nation Academy.

3. COMMENT FAIRE ÉVOLUER
MON ACTIVITÉ ?
ATTEINDRE AGIR CONVERTIR ENGAGER
UTILISATION DES MÉDIAS DIGITAUX
Analyse SWOT
Définition de
la stratégie, de
la vision et des
missions
Segmentation et
ciblage
Transformation
numérique
Analyse de
l’audience des
concurrents
Fixation d'objectifs
commerciaux :
ventes, conversion…
Positionnement de
la marque et
proposition de valeur
Investissement et
priorisation
Benchmark
concurrentiel
Fixation d’objectifs
SMART
(Spécifique, Mesurable,
Atteignable, Réaliste et
Temporellement défini)
Stratégie de
marketing de contenu
Ressources
multicanales
Partenariats et
Influence
Mise en place de
tableaux de bord
Communication
multicanale
Agilité numérique
FIXATION D’OBJECTIFS EN FONCTION DE KPI
(indicateurs clés de performances)
STRATÉGIE À METTRE EN PLACE POUR RÉPONDRE À CES OBJECTIFS
LA GESTION DU MARKETING DIGITAL
QUELLES STRATÉGIES MARKETING MENÉES
POUR BOOSTER LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ACTIVITÉ ?
Mise en place d’une
stratégie d’acquisition de
notoriété hors site et dans
les médias classiques qui
doit conduire vers une
présence en ligne
Référencement naturel
(SEO)
Paiement par Clic (PPC)
Affiliation et
co-marketing
Relations publiques
en ligne
Social Media Marketing
Mise en place d’une stratégie de conversion pour atteindre
les objectifs de ventes sur le site e-commerce et en
magasin physique
Parcours client sur ordinateur et mobile
Marketing de contenu
Marketing automatisé
Merchandising et personnalisation
Optimisation du taux de conversion
Social commerce
Mise en place d’une
stratégie de rétention et
de fidélisation en
construisant une relation
privilégiée avec les clients
et abonnés pour répéter
les visites et augmenter
les ventes
Recrutement de
nouveaux clients
Gestion de
l’expérience client
Gestion des contacts
avec les clients
Service Client
Big Data
Social CRM
ÉTAPE 3
Choisissez le parcours idéal
pour augmenter vos compétences et faire mûrir votre projet.
Les 4 étapes du tunnel de conversion client :
1 2 3
4
PALIER 1
PALIER 2
PALIER 3
PALIER 4
PALIER 5

4. COMMENT
E-COMMERCE
NATION ACADEMY
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