La livraison est LE levier qui permet d’accélérer la conversion. 90% assurent que les délais de livraison sont un critère majeur de rachat chez un marchand. Dans cette présentation de Boxtal, découvrez 5 stratégies de frais de port offerts pour votre e-commerce.

1. Top 5 des stratégies de frais de port offerts…
La 4e va vous étonner !
Avril 2017
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s

2. 2
SOMMAIRE
LIVRAISON GRATUITE : 3 CHOSES QUE VOUS IGNOREZ
(SÛREMENT)
5 MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS
LES ABONNEMENTS DE LIVRAISON : UNE
ALTERNATIVE ?
1
2
3
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4 EN RÉSUMÉ

3. 3
POURQUOI LA QUESTION
DES FRAIS DE PORT GRATUITS SE POSE ?
« La livraison gratuite, un accélérateur de conversion
qui nécessite d’avoir des bases solides. »
Abandonnent leur commande
à cause des frais de livraison.
Changent de site pour
bénéficier d’une livraison
adaptée à leur envie.
Des acheteurs en ligne
assurent que les frais de
livraison offerts sont un
critère majeur dans leur
décision de réachat chez un
marchand.
44%(1) 66%(2) 90%(3)
Sources :
- 1 : Forrester 2013
- 2 : Metapack : les références des consommateurs en matière de livraison
- 3 : E-commerce and delivery, étude Union européenne, 2013
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4. 4
UTILISEZ LA LIVRAISON
GRATUITE À BON ESCIENT
Quels sont
mes objectifs?
Quels sont mes coûts, ma marge
et mon panier moyen?
Quel est
le paysage concurrentiel?
3 questions à se poser pour définir sa stratégie de frais de port :
1 2 3
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5. 5
LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES
DE FRAIS DE PORT GRATUITS
N°1 - Frais de port offerts sans conditions
largement plébiscitée par les clients,
réservée aux plus gros e-commerçants
dont marges et volumes permettent de supporter un tel coût.
Livraison et retour offertsLivraison en 24H gratuite
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6. 6
LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES
DE FRAIS DE PORT GRATUITS
N°2 - Frais de port offerts avec minimum d’achat
Augmentation significative du panier moyen & du volume de ventes.
Seuil de déclenchement à calculer au plus juste.
La clef du succès : communiquer !
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Déclenchent une action pour
éviter de payer les frais de
livraison.
87%*
Ajoutent un article pour
bénéficier des frais de livraison
offerts.
43%*
Source : Pulse of The Online Shopper, UPS/Com Score, 2015

7. 7
LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES
DE FRAIS DE PORT GRATUITS
Frais de port offerts avec minimum d’achat
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8. 8
LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES
DE FRAIS DE PORT GRATUITS
N°3 - Frais de port offerts sur un produit
Déstockage de produits ou catégories de produits.
N°4 - Frais de port offerts pendant une période
Avant de passer à une nouvelle collection.
Opération ponctuelle pour recruter massivement des clients.
N°5 - Frais de port offerts pour une prochaine
commande
Permet de fidéliser
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9. 9
LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES
DE FRAIS DE PORT GRATUITS
Alternative : les abonnements livraison
Offre redoutable pour capter et fidéliser les plus gros
e-shoppers
Permet au marchand de :
• Convertir les clients en abonnés
• Lever définitivement le frein à l’achat
• Sécuriser son client
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10. 10
EN RÉSUMÉ
La livraison gratuite oui mais …
Pas au démarrage de votre activité. Testez testez testez !
Limitée au transporteur le moins cher
et à certaines zones géographiques.
Pas sans une communication intensive.
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11. 11
ENVOIMOINSCHER.COM
EST DEVENU BOXTAL
Nous sommes le service expédition des entreprises qui ne peuvent pas ou ne veulent pas en avoir.
Pour qu’ils puissent se concentrer sur leur business, nous gérons tous leurs envois.
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12. 12
YOUR SHIPPING EXPERT
Vos envois moins chers
Tarifs négociés jusqu’à -
75%.
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sans surprise.
Vos envois plus simples
Créez, suivez ou annulez
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transport en 1 clic.
Vos envois sous contrôle
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pour gérer les incidents.
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suivi dans votre back-
office.
Donnez le choix !
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relais, à domicile ou express.
Sans contrat ni engagement

13. MERCI DE VOTRE ATTENTION !
Yann Carron de la Carrière
Directeur Marketing & Expérience Client
Contactez nous par email à sales@boxtal.com
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