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Top 5 des stratégies de frais de port offerts

La livraison est LE levier qui permet d’accélérer la conversion. 90% assurent que les délais de livraison sont un critère majeur de rachat chez un marchand. Dans cette présentation de Boxtal, découvrez 5 stratégies de frais de port offerts pour votre e-commerce.

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Top 5 des stratégies de frais de port offerts

  1. 1. Top 5 des stratégies de frais de port offerts… La 4e va vous étonner ! Avril 2017 #ECNTalk s
  2. 2. 2 SOMMAIRE LIVRAISON GRATUITE : 3 CHOSES QUE VOUS IGNOREZ (SÛREMENT) 5 MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS LES ABONNEMENTS DE LIVRAISON : UNE ALTERNATIVE ? 1 2 3 #ECNTalk s 4 EN RÉSUMÉ
  3. 3. 3 POURQUOI LA QUESTION DES FRAIS DE PORT GRATUITS SE POSE ? « La livraison gratuite, un accélérateur de conversion qui nécessite d’avoir des bases solides. » Abandonnent leur commande à cause des frais de livraison. Changent de site pour bénéficier d’une livraison adaptée à leur envie. Des acheteurs en ligne assurent que les frais de livraison offerts sont un critère majeur dans leur décision de réachat chez un marchand. 44%(1) 66%(2) 90%(3) Sources : - 1 : Forrester 2013 - 2 : Metapack : les références des consommateurs en matière de livraison - 3 : E-commerce and delivery, étude Union européenne, 2013 #ECNTalk s
  4. 4. 4 UTILISEZ LA LIVRAISON GRATUITE À BON ESCIENT Quels sont mes objectifs? Quels sont mes coûts, ma marge et mon panier moyen? Quel est le paysage concurrentiel? 3 questions à se poser pour définir sa stratégie de frais de port : 1 2 3 #ECNTalk s
  5. 5. 5 LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS N°1 - Frais de port offerts sans conditions largement plébiscitée par les clients, réservée aux plus gros e-commerçants dont marges et volumes permettent de supporter un tel coût. Livraison et retour offertsLivraison en 24H gratuite #ECNTalk s
  6. 6. 6 LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS N°2 - Frais de port offerts avec minimum d’achat Augmentation significative du panier moyen & du volume de ventes. Seuil de déclenchement à calculer au plus juste. La clef du succès : communiquer ! #ECNTalk s Déclenchent une action pour éviter de payer les frais de livraison. 87%* Ajoutent un article pour bénéficier des frais de livraison offerts. 43%* Source : Pulse of The Online Shopper, UPS/Com Score, 2015
  7. 7. 7 LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS Frais de port offerts avec minimum d’achat #ECNTalk s
  8. 8. 8 LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS N°3 - Frais de port offerts sur un produit Déstockage de produits ou catégories de produits. N°4 - Frais de port offerts pendant une période Avant de passer à une nouvelle collection. Opération ponctuelle pour recruter massivement des clients. N°5 - Frais de port offerts pour une prochaine commande Permet de fidéliser #ECNTalk s
  9. 9. 9 LES DIFFÉRENTES MÉCANIQUES DE FRAIS DE PORT GRATUITS Alternative : les abonnements livraison Offre redoutable pour capter et fidéliser les plus gros e-shoppers Permet au marchand de : • Convertir les clients en abonnés • Lever définitivement le frein à l’achat • Sécuriser son client #ECNTalk s
  10. 10. 10 EN RÉSUMÉ La livraison gratuite oui mais … Pas au démarrage de votre activité. Testez testez testez ! Limitée au transporteur le moins cher et à certaines zones géographiques. Pas sans une communication intensive. #ECNTalk s
  11. 11. 11 ENVOIMOINSCHER.COM EST DEVENU BOXTAL Nous sommes le service expédition des entreprises qui ne peuvent pas ou ne veulent pas en avoir. Pour qu’ils puissent se concentrer sur leur business, nous gérons tous leurs envois. #ECNTalk s
  12. 12. 12 YOUR SHIPPING EXPERT Vos envois moins chers Tarifs négociés jusqu’à - 75%. Une facturation unique et sans surprise. Vos envois plus simples Créez, suivez ou annulez vos envois en ligne 24h/7j. Générez vos étiquettes de transport en 1 clic. Vos envois sous contrôle Un Service Client unique pour gérer les incidents. Remontée automatique du suivi dans votre back- office. Donnez le choix ! Proposez la livraison en relais, à domicile ou express. Sans contrat ni engagement
  13. 13. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! Yann Carron de la Carrière Directeur Marketing & Expérience Client Contactez nous par email à sales@boxtal.com #ECNTalk s

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