Relaciones comerciales en Internet grupo 1: ALFA.NET Uso y aplicación TIC - Aula 2 1er semestre curso 2014 Universitat Oberta de Catalunya

1. ALFA.NET
Relaciones comerciales en Internet: Grupo 1 Primer semestre curso 2014. Aula 2
Lucia Barrientos Silva Montserrat Garcia Molina Meritxell Riquelme Gálvez Eduardo P. Tur Ciscar
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Uso y aplicación TIC.

2. Comercio electrónico
Es todo tipo de transacciones financieras, comerciales, compra y venta de bienes,
servicios, pagos, transmisión de datos e incluso información, imágenes, vídeos, etc.,
a través de medios electrónicos como Internet, con el único objetivo de obtener un
beneficio, donde las partes que intervienen en las transacciones no tienen contacto
físico directo.

3. Con los avances tecnológicos han surgido nuevas modalidades
de comercio electrónico:
Comercio electrónico
• Business B2M comercio a través de móviles
• Business B2A comercio empresa y administración
• Business B2E comercio empresa y empleado
• Government G2G comercio administraciones publicas
Modalidades de Comercio Electrónico:
• Business B2B comercio empresa-empresa
• Business B2C comercio empresa-consumidor
• Business C2B comercio consumidor-empresa
• Business C2C comercio consumidor-consumidor

4. Legislación del comercio electrónico
Ámbito nacional
Ámbito
internacional
Cuando navegamos, lo hacemos a través de una red que parece no tener
fronteras. Pero no es así. ¿Conocemos la normativa del país donde se sitúa el
comercio en el que queremos comprar?
Europa
Resto del mundo

5. Protección al consumidor
¿Cual es el grado de protección del consumidor?
¿Cumplen los comercios?
¿Cual es el tratamiento que reciben?
¿Qué dice la normativa al respecto?
Protección de datos
Tras cada compra, los datos del consumidor quedan
registrados en los ficheros de las empresas
En el e-commerce, la distancia impide la presencia simultánea de las partes
e influye en todas las fases de la transacción.

6. MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICO
• Sistema que facilita la aceptación de pagos electrónicos
para las transacciones en línea, a través de internet.
• Pieza fundamental en el E-Commerce.

7. CLASIFICACIÓN SISTEMAS DE
PAGO
Métodos online
Pagos realizados a través de internet:
• TPV (tarjetas de débito)
• Empresas intermediarias (Paypal)
• Telefonía móvil
Métodos offline
Sistemas tradicionales de pago, fuera de la red:
• Contra reembolso
• Transferencia o domiciliación bancaria
• Cheques electrónicos
• Depósito de garantía (Western Union)

8. La seguridad
Lo que más preocupa a los usuarios cuando se habla de
comercio electrónico son los fraudes a los que nos exponemos
cuando realizamos algún tipo de transacción electrónica.
Dos de los grandes fraudes que existen en la actualidad son:
Fraudes

9. Seguridad en las transacciones
Desde 1996 se están creando protocolos de actuación para poder
prevenir ataques y fraudes informáticos (además de los modos
de pago que cada vez son más seguros).
Confianza Online
Además de la programación y del sistema de navegación es
sumamente importante acudir a sitios de confianza. Por eso
cada vez más, se están creando asociaciones cuyo objetivo
es garantizar la seguridad y la confianza en los usuarios.
Sistemas de seguridad
• Protocolo SET
• Protocolo SSL y TSL

10. Conclusiones
España y Europa disponen de una amplia normativa en C.E.
El Comercio Electrónico ha evolucionado exponencialmente
Nunca el consumidor ha tenido mayor protección
Se debería controlar más la aplicación y cumplimiento de la LPD
Los métodos de pago son variados y mucho más seguros
Siguen habiendo estafas, al igual que en el comercio tradicional
Con prudencia y sabiendo dónde comprar, el comercio electrónico es seguro