iProcess - Portfólio de Serviços para Adoção de RPA

Portfólio de Serviços para Adoção de RPA
Robotic Process Automation
Quem somos Por*folio Robo*zação

iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Quem Somos
A iProcess é uma empresa especializada
em soluções de Gestão por Processos
e tecnologias habilitadoras de
BPM, RPA e ECM.
20 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos
Uma das consultorias
brasileiras mais premiadas
em soluções para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados e
automatizados

Ser uma soma de empresa de
Consultoria em Processos e
Desenvolvimento de Software,
criando soluções inovadoras
que combinem estas disciplinas.
Diferencial iProcess

Principais Clientes de RPA

iProcess, 20 anos dedicada a O<mizar Processos
Silver Award,
América La1na
2006
Gold Award
Europa
2006
Gold Award
América Latina
2003
Melhor aplicação
Infoimagem
2002
Finalista
América Latina,
2008
A iProcess é uma das
consultorias em
processos mais
premiadas do Brasil

Serviços em BPMPor>ólio completo da Seleção à Automação
Com 20 anos de experiência em
levar inovação às organizações
através do redesenho e automação
de processos, a iProcess acredita
que a adoção da Força de Trabalho
Digital é uma oportunidade única
para que as empresas impulsionem
o seu negócio através de uma
estratégia de transformação digital.

Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos
automatizados.
A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos:
O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos
nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva
de aprendizado.
Projetos de Tecnologia para Processos
Implementação de processos automatizados
BPMS
RPA

Cer<ﬁcações iProcess

iProcess Education
Ciclo BPM: da Estratégia à Medição
Este programa de capacitação foi preparado para atender às
organizações que desejam conhecer as etapas e desaﬁos
envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos.
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a
barreira existente entre negócio e TI
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição
Programa aprovado pela ABPMP-Brasil
e alinhado ao BPM CBoK

iProcess Educa<on

Compartilhando experiência e conhecimento
http://blog.iprocess.com.br

Portfólio de Serviços
Licenciamento
plataforma
Automa1on Anywhere
Licenciamento da
plataforma uiPath
Licenciamento em
Lecom
Licenciamento IBM
Treinamentos
Conceituais e em
Plataformas
Diagnóstico de
Processos candidatos à
automação
Redesenho de
Processos
Projetos de
Automação
Apoio ao
Desenvolvimento,
Suporte & Sustentação
Implantação de um
CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)

1. Licenciamento Automa<on Anywhere
A plataforma de RPA da IBM é oferecida na sua versão Express com uma série de componentes
que viabilizam de forma completa uma primeira jornada de automação, contendo
• 3 Bot Creators, onde são criados os scripts de automação;
• 1 Control Room, onde é feita a gestão de toda a operação de robôs;
• 1 Bot Runner não Assistido, com capacidade de executar processos 24x7 com a
coordenação da sala de controle;
• 2 Bot Runner Assistidos, executados nas máquinas de usuários e
• 10 Bot Insights, onde são criados e geridos os indicadores de negócio.

AA – Componentes do RPA Express
3 Bot Creators – Criação dos Robôs
1 Bot Runner não Assistido
Control Room – Gestão de Robôs
2 Bot Runners Assistidos
10 Bot Insights - Dashboards

2. Licenciamento uiPath
A UiPath é licenciada através da aquisição anual de seus componentes, sendo apresentados os componentes.
• UiPath Studio, utilizado para a configuração dos processos
executados pelos robôs. A aquisição deste componente é
obrigatória para que seja possível realizar a
implementação dos robôs;
• UiPath Attendet Robot, robô assistido que é disparado
sob demanda por um usuário que está operando
uma máquina;
• UiPath Unattendet Robot, robô não assistido que é
orquestrado pelo Orquestrador e
• UiPath Orquestrator, ambiente de orquestração e gestão da solução,
possui a versão Basic (até 5 robôs), Standard (ilimitado) ou Cloud.
• uiPath Connect Enterprise, que suporta as iniciativas de descoberta e
avaliação de oportunidades de automação.
• uiPath Apps, que de orquestração entre pessoas e robôs com um portal
que viabiliza esta interação.

Introdução - Orquestrator Cloud
• O UiPath Cloud Platform é uma solução SaaS baseada na nuvem que ajuda no
gerenciamento de todo o trabalho e seus recursos de automação em um só local.
• Através dela, o componente de Orquestrador é oferecido pela uiPath em Cloud sem um
custo direto, sendo este custo diluído na contratação dos componentes de
• Orquestrator Cloud Robots e
• Orquestrator Cloud Studio.
Ganhos Diretos com o Orquestrador Cloud
üSem custo de licença do Orquestrador
üSem custos de infraestrutura (HW e SW)
üSem custos de sustentação do ambiente
üRedução do Investimento para uso de Robôs
não atendidos

2. Propostas de Modelo de Contratação uiPath
Automação Assistida
on premisse
•01 Studio Named User
•01 Robot Attended
Automação não Assistida
Cloud
•01 Orquestrator Cloud Studio
Named User
•01 Orquestrator Cloud
•01 Orquestrator Cloud Robot
Unnatended
Automação não AssisMda
on premisse
•01 Orquestrator Basic
•01 Unnatended Robot
Pacote Entrada uiPath
•01 Orquestrator Basic
•01 Unnatended Robot
•02 ADended Robot
•02 usuários Connect Enterprise
•02 Usuários de Apps
•01 Orquestrator NoProduc*on
•02 Robot NoProduc*on
Dentre as diversas formas de adquirir o uiPath, a iProcess apresenta as 3 principais
modalidades que entendemos que podem interessar a Aguas do Brasil:
• Automação assistida on premisse, onde a execução dos processos deve ser disparada manualmente;
• Automação não Assistida Cloud, que conta com um orquestrador em cloud para realizar a gestão dos
robôs e um studio e um robô on premisse ou
• Automação não Assistida on premisse, com um orquestrador, um robô não assistido e um studio e
• Pacote de Entrada da uiPath com uma série de componentes com desconto no 1. ano de aquisição.

Modelo de Comercialização – RPA Express
Bot Creator
Adicional
Control Room
Adicional
Bot Runner
Adicional
Bot Runner
Ad. (non-Prod)
ǃprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
O que uma Licença de Robô pode Fazer?
• Um robô equivale a
um trabalhador digital,
disponível, 24x7.
Ou seja, um robô é um recurso que
trabalha em tempo integral com uma
velocidade média 5x maior que o de
um recurso humano.
Contudo, um mesmo robô pode fazer
qualquer Epo de aEvidade.
Você não paga por Processo, mas sim por
um robô em tempo integral, que faz tudo o
que você precisar sem custo adicional!

Instalação da Plataforma
• No investimento de setup está incluso a instalação dos componentes adquiridos
pelo cliente em seus servidores.
• A instalação ocorrerá de forma remota a partir de um acesso via VPN
disponibilizado pelo cliente.
• O cliente deverá disponibilizar um ambiente que tenha os pré-requisitos definidos
pelo fabricante para a instalação

3. Do Planejamento à Gestão:
Como implantar uma Força de Trabalho Digital
• A adoção de trabalhadores digitais cada vez mais inteligentes
trouxe às organizações uma oportunidade única de redução de
custos aliada com o aumenta da eficiência.
• Reconhecida como uma das grandes tendências tecnológicas dos
próximos anos, esta inovação envolve desafios que vão da
avaliação dos processos com maior potencial de roboCzação à
estratégia e implementação deste novo modelo.
• Este curso proporciona uma visão ampla e abrangente dos
principais desafios da adoção de RPA com orientações eficazes
sobre como conduzir, implementar e implantar uma força de
trabalho digital.
• Carga Horária: 16 horas (2 dias)

3. Adoção de uma Força de Trabalho Digital
• O que são trabalhadores digitais, como funcionam seus componentes e como se diferem das
soluções de robotização disponíveis no mercado.
• Como Identificar processos na organização candidatos à robotização e avaliar quais trarão os
melhores resultados na implantação de uma força de trabalho digital.
• Como avaliar o Retorno de Investimento (ROI) da robotização e os processos candidatos à
robotização.
• Como desenvolver, planejar e viabilizar um roadmap de robotização dos processos da
organização.
• Quais as etapas de um projeto de automação e seus principais desafios.
• Como modelar e especificar os processos para obter o melhor desempenho possível do robô.
• Como utilizar as capacidades complementares ao RPA para expandir o potencial do trabalhador.
• Qual a relação dos Processos de Robotização com os Processos de Negócio e como obter o
melhores resultados unindo a visão de BPM com a visão de RPA.
• Porque a governança é essenciais a medida que crescem as iniciativas de RPA.
• Quais os principais processos e padrões necessários para a Implantação de um Centro de
Excelência de RPA (CoE RPA).
• Carga Horária: 16 horas (2 dias)

4. Capacitação nas Plataformas
• Obje%vo: Capacitar o bme do cliente no desenvolvimento e gestão das plataformas
uiPath e Automabon Anywhere.
• Detalhamento: A capacitação pode ser realizada no formato EAD ou presencial
através da plataforma educacional da iProcess
O curso tem um viés prábco, onde os conceitos são apresentados e prabcados através
de exercícios de criação de scripts que implementam os comportamentos mais
comuns em um robô.
• O cliente deverá disponibilizar ambiente adequado para a realização da capacitação.

5. Diagnós<co de Processos Candidatos à Automação
Escopo de Trabalho
• O Diagnóstico de Processos Candidatos à Automação tem por objetivo
auxiliar o cliente a identificar os processos candidatos à robotização que
justifiquem um investimento na adoção de uma força de trabalho digital
• Ao final deste pacote o cliente terá
– Recebido um Workshop com as áreas de negócio de
entendimento sobre os conceitos de Robotização
– Avaliado os principais processos candidatos
– Recebido o retorno de cada processo de modo a
escolher quais processos justificam uma iniciativa
de robotização

6. Projetos de Robo<zação
Análise
funcional dos
requisitos de
so>ware
Implementação
e testes
funcionais dos
requisitos
Homologação
da solução
Produção e
sustentação da
solução

Análise
funcional dos
requisitos de
so>ware
Método de trabalho: Realizar o detalhamento funcional da atividade a ser robotizada,
avaliando o seu escopo e redesenhando a operação de modo que ela seja realizada da form
mais otimizada para a execução por um robô.
Modelar e detalhar a nível operacional os processos de modo a garanMr que o processo
desenvolvido terá a melhor conﬁguração possível dentro das expectaMvas do projeto.
Resultado:
• Entendimento funcional dos requisitos
Projetos de Robotização

Método de trabalho: A implementação do processo pode
ser precedida de uma etapa de especificação técnica,
quando necessário, caso exija o desenvolvimento de
integrações ou consultas em bases de dados.
Cada requisito é implementado na tecnologia definida
durante especificação funcional.
I. Implementação
Implementar os requisitos de so]ware e validar seu funcionamento de acordo com a documentação de análise.
Resultado:
• requisitos
desenvolvidos de
acordo com as
respecMvas
tecnologias.
Implementação e
Testes Funcionais
Projetos de Robo<zação
Esforço:
tempo esMmado de
codiﬁcação do caminho
feliz + 50% deste tempo
para a tratamento de
exceções.

Método de trabalho:
• Identificação e criação de roteiros para os casos de testes onde são verificadas
situações críticas que devem ser testadas.
• Execução dos testes de qualidade, onde o analista avalia se as funcionalidade
apresentam a qualidade esperada.
• Correção ou ajuste do desenvolvimento, onde a equipe de desenvolvimento irá
atender os tickets de ajustes abertos para a entrega do projeto.
II. Testes funcionais de qualidade
Garantir que a entrega possui os requisitos de qualidade para atender o cliente, dando fluidez à homologação.
Resultado:
• roteiro de testes
• funcionalidades
testadas
Implementação e
Testes Funcionais
Esforço:
20% do esforço de
implementação.

Será desenvolvido para cada processo um plano de homologação, envolvendo uma
primeira homologação com a TI e uma segunda homologação com as áreas envolvidas.
De acordo com o envolvimento das áreas e a complexidade do processo, esta ação pode
exigir a realização de um treinamento funcional hands on antes do início da
homologação.
Entregar o processo implementado para a avaliação e validação do cliente se o mesmo está de acordo com as
expectativas contratadas.
Resultado:
• GO para entrada da
solução em
produção
Homologação
Projetos de Robo<zação

As primeiras horas de uso da solução são críticas para o uso da força de trabalho digital.
Os esforços previstos para acompanhamento em produção serão utilizados para:
• Planejar como será a entrada dos processos em produção;
• Preparar os ambientes para o início da operação;
• Acompanhar os dois ou três primeiros dias de uso de forma presencial ou remota;
• Realizar eventuais ajustes ou correções na operação.
Passar os processos para produção acompanhando os primeiros dias de uso de modo a
garanMr a estabilidade da operação.
Resultado:
• Estabilização
do processo em
execução
Produção e
sustentação da
solução

7. Apoio ao Desenvolvimento, Suporte & Sustentação
• ObjeKvo: Através do nosso contrato de melhoria conEnua (CMC)
a iProcess oferece um pacote mensal de horas que o cliente
pode uIlizar para a reIrada de dúvidas, execução de ajustes em
robôs, desenvolvimento de novos scripts e sustentação das suas
iniciaIvas de roboIzação.
• Detalhamento: As horas previstas no CMC são uIlizadas a parIr
da abertura de chamados, onde um proﬁssional é alocado para
a sua execução. O pacote tem uma ﬂexibilidade de três meses,
período na qual as horas podem ser adiantadas ou guardadas.
• O contrato é anual e horas adicionais são cobradas a parte.

8. Estruturação de um CoE RPA
• Objetivo: Definir os processos de governança que irão guiar as
iniciativas de RPA na organização.
• Modelo de Trabalho: Através de um projeto de consultoria, a iProcess
desenvolve com o cliente os processos de
governança necessários para a estruturação de
um CoE RPA.
Processos
Iden8ﬁcação de
Oportunidades
Implementação
de Processos
Plano de
Comunicação
Gestão da
Operação
Modelos
Análise de
Viabilidade
Financeira
Análise de
Viabilidade
Técnica
Análise de
Viabilidade
Gerencial
Gestão da
Operação
Papéis e
Responsabilidades
Trilhas de
Capacitação
Métricas para
Estimativa
Apropriação de
Custos
Caracterís>cas dos
Processos Elegíveis
Diretrizes e
Padrões de
Desenvolvimento
Adoção de novas
Capacidades
Robó>cas

Agradecemos
a oportunidade
desta apresentação
Conte com a iProcess em suas
iniciativas de BPM, RPA e ECM
http://blog.iprocess.com.br
hgp://www.linkedin.com/company/iprocess
hgp://www.youtube.com/iprocessbpm
Consultor
(51) 3211-4036 / (11) 4063-6263
contato@iprocess.com.br
www.iprocess.com.br

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