2. 1. Introducción
• McDonald's es una cadena de
restaurantes de comida rápida.
• Principales productos: hamburguesas,
patatas fritas, refrescos, batidos, helados
y otros productos exclusivos para
diversos países.
• Atiende aproximadamente a 68 millones
de clientes por día, en más de 36 000
establecimientos, en
119 territorios y países alrededor del
mundo. La cadena empleó a 1,7 millones
de personas.
3. 2. Modelo de mercado
• ¿Qué ofrece Mc Donalds?
Comida de calidad, poco tiempo de espera y establecimientos
con altos estándares de limpieza e inocuidad.
• ¿Cómo lo hace?
Su mantra es: "servir con rapidez un menú limitado de comida
caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un
buen precio.“
• ¿Público objetivo?
Niños (6-14 años): McDonald’s capta a estos consumidores
mediante accionesconcretas, como la creación de un menú
para niños menores de 14 años (Happymeal), en el que
regalan con un juguete o con parques infantiles.
Adolescentes y jóvenes (14-27 años): ambos sexos, poder
adquisitivo bajo, la mayoría son estudiantes, están en paro o
con salarios reducidos.
4. 2. Modelo de mercado
• ¿Cómo venden el producto?
Distribuye sus productos a través de una cadena de
restaurantes situados en diferentes ciudades alrededor de
todo el mundo, a través de franquicias.
• ¿Cómo generan ingresos?
• 33.000 restaurantes alrededor del mundo,119 países de
los cinco continentes
• Gestionados a través de acuerdos de 67 franquicias
(exportación concentrada), así que, una gran parte de los
ingresos de la compañía provienen de los derechos de
franquicia y de comisiones de las regalías pagadas por
los franquiciados.
• Unidades patrimoniales: ingresos procedentes de los
alquileres y los resultados obtenidos de la propiedad
directa de establecimientos fruto de sus inversiones
directas
5. 3. Adaptación del
producto
La clave del éxito de Mc
Donald’s es la
personalización del producto
y del menú para satisfacer las
necesidades locales.
Objetivo: mezclar la cultura
local y los valores del país
extranjero.
6.
7. ¿En qué países fue necesaria
la adaptación?
China
Japón
Arabia Saudita
India
Europa
Israel