Support utilisé pendant l'atelier Créer ou animer votre page Facebook

2. LES CAHIERS DE L’ANT
« Facebook, je communique ! »
Lundi 8 décembre
Pearltree :
http://www.pearltrees.com/emilierochat/atelier-facebook/id13059721
PARTICIPANTS :
Frédérique LUROL, château de Monte-Cristo
Stéphanie WATHOUR, Musée de la Grenouillère
Carole HEULIN, Musée Fournaise
Yves DAGALLIER Effets de verre
Edmond BALLERIN, Sequana,
François TRAVAUX, Mairie de Marly-le-Roi
Marie-Odile BRETEAUDEAU, Mairie de Marly-le-Roi
Christine GOUDIN, CC Boucle de la Seine
Béatrice ROCAMORA, Mairie d’Houilles
Boudi Ly, Mairie de Marly-le-Roi
Elisa BARBIER, OTPDI

3. FACEBOOK, JE COMMUNIQUE !
1ère partie :
Création de page / Audit de page
2ème partie :
Animer votre page Facebook : ligne éditoriale, planning de
publication
3ème partie :
Animer votre page Facebook : la boîte à outils
Organiser un quizz ou un sondage
Mettre en ligne une publicité

4. FACEBOOK, JE COMMUNIQUE !
1ère partie :
Création de page
Audit de page

5. FACEBOOK EN QUELQUES CHIFFRES
 1 milliard de membres
 28 millions d’utilisateurs en France
 Age moyen entre 35 et 54 ans
 3 millions de pages actives

6. UNE PAGE FACEBOOK POUR LES ENTREPRISES
Pourquoi les internautes consultent les pages des entreprises ?
1 parce qu’ils aiment la marque
2 pour être tenu au courant des offres, des promotions
3 pour être informé des nouveautés, des news
4 parce qu’ils utilisent le produits, parce que ce sont des clients dans la vie
réelle
5 parce qu’ils peuvent commenter l’actualité de la marque, donner leur avis
6 parce qu’ils peuvent obtenir des cadeaux (et oui)
Une page Facebook pour :
Fidéliser ses clients, instaurer un dialogue
Promouvoir mon site, me faire connaître
Constituer une communauté susceptible de relayer mes messages
Disposer d’un outil de communication autre que mon site web
Etre bien référencé sur Google (Google aime bien Facebook)

7. VOTRE PAGE FACEBOOK
Auditez votre pageCréez votre page
DEUX GROUPES !
2ème PARTIE DE L’ATELIER : animer vos pages Facebook !

8. FACEBOOK, JE COMMUNIQUE
2ème partie :
Animez votre page facebook :
Ligne éditoriale et planning de
publication

9. ANIMER VOTRE PAGE FACEBOOK
 Maintenant que vous avez créé votre page Facebook,
il va falloir l’animer !
 Ne perdez jamais de vue vos objectifs
 Faire cliquer sur « j’aime »
 Faire interagir vos fans

10. ANIMER VOTRE PAGE FACEBOOK
 Comportement d’un utilisateur facebook « moyen »
1. Connexion à facebook
2. Vérification du fil d’actualité
3. « J’aime » ou publication d’un commentaire
4. Regarde quelques photos / vidéos
5. Joue ou discute en instantané avec ses amis
6. Retourne sur le fil d’actualité

11. ANIMER VOTRE PAGE FACEBOOK
 L’Edge Rank, c’est quoi ? Comment ça marche ?
 Plus vous avez d’affinités avec un utilisateur
 Plus cet utilisateur a déjà interagi avec vous ou vous avec lui
 Plus votre contenu est récent
 Plus votre contenu a des chances d’apparaître dans le flux
d’actualité de cet utilisateur
 Si vous ne créez pas d’interactions avec vos utilisateurs, voici ce qui risque
de se passer :
 Il devient fan de votre page
 Il voit vos publications dans son fil d’actualité
 Cela ne l’intéresse pas ou il n’interagit pas
 Il ne voit plus vos publications dans son fil d’actualité
 Il vous oublie…

12. VOTRE LIGNE ÉDITORIALE
 Posez-vous les questions suivantes :
 Avez-vous des choses à dire
 Quel temps à y consacrer
 Quelle image voulez-vous véhiculer de votre entreprise
 Que pouvez-vous apporter de plus à vos clients
 Connaissez-vous votre clientèle pour mieux échanger ?
 Qu’est ce que vos internautes ont envie de voir ?
 A quel rythme ?
 Préparez un planning de publication sur 6 mois

13. VOTRE LIGNE ÉDITORIALE
 Le ton : humour et créativité.
 Mise en forme : images esthétiques, photos parlantes, vidéos
 Le fond : poster des contenus courts, concis et faisant appel aux
émotions.
 Promouvoir les produits de la marque, les mettre en scène sous forme
d’humour.
 Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les
connaissances de ses fans.
 Communiquer sur les événements auxquels la marque participe via des
photos, albums photo, des remarques informatives ou insolites sur
l’événement.
 Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque, votre entreprise.
 Proposer régulièrement sur sa page des bons conseils.
 Rebondir sur l’actualité (Saint-Valentin, Carnaval, la météo…)
 Publier des promotions afin de générer des ventes dans les points de vente.
 Poser des questions aux fans, les inciter à liker, commenter et partager votre
contenu.

14. VOTRE LIGNE ÉDITORIALE
Le post presque « parfait » :
 Une photo de haute qualité mettant en scène votre marque
 Une photo qui déclenche une émotion (joie, surprise, rire)
 Une photo qui vous met vous et votre équipe en valeur
 Soyez authentique et respectez le concept d’évocation de votre
marque (qualité, design…)
 Un titre accrocheur, « quelle était la dernière fois où vous avez-
vu… »
 Un lien vers votre site
 Une histoire courte <100 caractères qui décrit la photo et fait
intervenir un maximum de nos 5 sens
 Une question de fin pour impliquer le lecteur « et vous, que feriez-
vous à ma place ? »
 Une ouverture sur votre site, « vous désirez connaître la suite
?... »

15. LA CHARTE DE MODÉRATION
 Deux maîtres mots : modération et règles
« Bienvenue, cette page est la vôtre »,
«C’est un espace d’échange et de convivialité »
MAIS
Fixez les règles
Expliquez qu’il y a des limites à la liberté d’expression
Pour installer une charte de modération, vous devez insérer un onglet,
aller dans la barre de recherche et taper charte de modération !

16. ALLEZ DANS LES APPLICATIONS

17. FACEBOOK, JE COMMUNIQUE
3ème partie :
Animer votre page Facebook : la boîte à
outils
Organiser un quizz ou un sondage
Mettre en ligne une publicité

18. METTEZ DES PHOTOS !

19. OPTIMISER VOS PHOTOS
 Les tailles de vos images :
 Bannière : 851*315
 Profil : 180*180
 Publications : 403*504
 Rendez-vous sur le pearltree pour toutes les tailles
 Des outils pour vous aider
 Canva.com
 Lunapic

20. LES APPLICATIONS
 A quoi ça sert ?
 Renforcer l’animation, la visibilité et les actions de
communication autour de la page
 Lesquelles ?
 Formulaire de contact : Appli contact form ou pageyourself
 Créer un sondage : Opinionpolls
 Abonnement à une newsletter avec Mailchimp
 Billetterie ou promotion d’événement : facebook eventbistro
 Jeu concours : social shaker ou tigerlilyapps
 Recruter via sa page facebook : jobcast
 Likebox : pour afficher vos likes sur votre site

21. METTRE EN PLACE UN CONCOURS
 Pour quoi faire ?
 Augmenter l’engagement des fans sur la page, recruter
des fans par le bouche à oreille, communiquer sur le
lancement d’un produit, générer du trafic vers votre site ou
fidéliser vos clients / fans
 Quand organiser un jeu concours ?
 Cap important pour la page (1000 fans), événement
saisonnier ou culturel, événements liés à votre activité
(salon, expos)

22. METTRE EN PLACE UN CONCOURS
 Les règles de base :
 L’organisateur du jeu-concours est responsable de la légalité de
l’opération
 Les promotions doivent inclure une décharge protégeant facebook
 Les jeux concours peuvent être organisés sur des pages ou des
applications facebook
 Facebook ne fournit aucune assistance dans l’administration du jeu
concours
 Le règlement
 Le dépôt du règlement est obligatoire en France, il doit être
accessible à tous les participants via un lien
 Le règlement doit être déposé auprès d’un huissier de justice au
préalable

23. METTRE EN PLACE UN CONCOURS
 Types de concours
 Tirage au sort, sondage, jeu interactif, quizz, concours
photos, blind test
 Quelles applications
 Reflexmedia, kontest app, halalati, digibonus, socialshaker,
agorapulse
 N’oubliez pas de fixer les règles :
 Le règlement doit indiquer que facebook ne peut être considéré
comme responsable
 Les règles doivent être accessibles depuis la page d’application,
conformes à la loi informatique et libertés du 6/01/1978

25. LES PUBLICITES
Les publicités doivent être très courtes (titre 25 caractères et texte
135 caractères) avec une photo accrocheuse

26. Merci de votre attention !!!