4. La User Experience Design (UXD) è il processo che punta a
migliorare la customer satisfacion migliorando la facilità
nell’uso del prodotto e il piacere provocato nell'uso del pro-
dotto stesso, in questo caso un sito web.
17. L'interfaccia utente, anche conosciuta come UI (dall'inglese
User Interface), è ciò che si frappone tra una macchina e
un utente, consentendo l'interazione tra i due. In generale
può riferirsi a macchina di qualsiasi natura, tuttavia
l'accezione più nota è in ambito informatico.