Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten
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Dies sind die Folien meines Workshops beim Inbound-Marketing-Day im Rahmen der Campixx:Week 2015 in Berlin. Thema des Workshops: "Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten". Um Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics vernünftig auswerten zu können, muss man einige Besonderheiten beachten. Das fängt bei der Definition der richtigen Ziele an und geht über das saubere und vollständige Erfassen der relevanten Daten bis hin zu verschiedenen Möglichkeiten der Auswertung und Interpretation. In meinem Workshop möchte ich eine Reihe Tipps und Tricks zeigen, mit denen Inbound-Marketer (und alle anderen Online-Marketer) den Erfolg Ihrer Maßnahmen mit konkreten Zahlen belegen können. Diese Präsentation zeigt, worauf es bei der Messung und Auswertung von Inbound-Marketing-Kampagnen in Google Analytics ankommt: Google Tag Manager und Universal Analytics sind Grundvoraussetzung, zusätzlich sollten im Unternehmen Prozesse zur manuellen Kennzeichnung von Traffic-Quellen definiert werden. Die Grundkonfiguration von Google Analytics reicht nicht aus, um Erfolge von Kampagnen zu erfassen, weshalb mithilfe von Google Tag Manager und Universal Analytics ein aussagekräftiges Erfolgs- und Umsatz-Tracking implementiert werden sollte. Bei der Auswertung der Daten in Google Analytics ist es wichtig, die Instrumente, die uns Google Analytics zur Verfügung stellt, zu kennen und zu nutzen: Benutzerdefinierte Segmente, Custom Channels, Multi-Channel-Berichte und Conversion-Segmente. Die Folien sind ohne den gesprochenen Vortrag leider nicht ganz selbsterklärend. Bei Fragen meldet euch einfach bei mir!
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Inbound-Marketing-Kampagnen mit Google Analytics auswerten
- 3. SEO / SEA international Universal Analytics Google Tag Manager Schwerpunkte 3 Eoghan Henn International Online Marketing Consultant rankingCHECK GmbH Brussels Office
- 6. Einleitung Warum das Ganze? Was nochmal genau? Was sind die Probleme? Was müssen wir tun? Daten sammeln Daten auswerten
- 7. Warum das Ganze? 7 Warum möchten wir Inbound-Marketing- Kampagnen mit Google Analytics auswerten?
- 8. Warum das Ganze? 8 Warum möchten wir Inbound-Marketing- Kampagnen mit Google Analytics auswerten? • Erfolge messen
- 9. Warum das Ganze? 9 Warum möchten wir Inbound-Marketing- Kampagnen mit Google Analytics auswerten? • Erfolge messen • ROI messen
- 10. Warum das Ganze? 10 Warum möchten wir Inbound-Marketing- Kampagnen mit Google Analytics auswerten? • Erfolge messen • ROI messen • Vergleich mit anderen Kanälen
- 11. Einleitung Warum das Ganze? Was nochmal genau? Was sind die Probleme? Was müssen wir tun? Daten sammeln Daten auswerten
- 12. Was nochmal genau? 12 Was ist überhaupt Inbound-Marketing?
- 13. Was nochmal genau? 13Quelle: moz.com
- 14. Was nochmal genau? 14 Was ist überhaupt Inbound-Marketing? • „Kostenloser“ Traffic
- 15. Was nochmal genau? 15 Was ist überhaupt Inbound-Marketing? • „Kostenloser“ Traffic • …auf „Inhalte“
- 16. Was nochmal genau? 16 Was ist überhaupt Inbound-Marketing? • „Kostenloser“ Traffic • …auf „Inhalte“ • …auf unserer Website / in unserer App / etc.
- 17. Superdolle Inhalte! …auf unserer Website. Was nochmal genau? 17
- 18. Einleitung Warum das Ganze? Was nochmal genau? Was sind die Probleme? Was müssen wir tun? Daten sammeln Daten auswerten
- 19. Rückblick: Warum das Ganze? 19 • Erfolge messen • ROI messen • Vergleich mit anderen Kanälen
- 20. Rückblick: Warum das Ganze? 20 Superdolle Inhalte! …auf unserer Website. • Erfolge messen • ROI messen • Vergleich mit anderen Kanälen
- 21. Was sind die Probleme? 21 • Erfassung von Traffic-Quellen
- 22. Superdolle Inhalte! …auf unserer Website. Was sind die Probleme? 22
- 23. Superdolle Inhalte! …auf unserer Website. Was sind die Probleme? 23
- 24. Was sind die Probleme? 24 01.01. – 30.06.2013
- 25. Was sind die Probleme? 25 • Erfassung von Traffic-Quellen • Messung von Erfolgen
- 26. Was sind die Probleme? 26
- 27. Was sind die Probleme? 27 • Erfassung von Traffic-Quellen • Messung von Erfolgen • Umsatz-Tracking
- 28. Was sind die Probleme? 28
- 29. Was sind die Probleme? 29
- 30. Was sind die Probleme? 30 • Traffic-Quellen werden von Google Analytics nicht automatisch korrekt erfasst
- 31. Was sind die Probleme? 31 • Traffic-Quellen werden von Google Analytics nicht automatisch korrekt erfasst • Erfolge werden in Google Analytics nicht automatisch erfasst
- 32. Was sind die Probleme? 32 • Traffic-Quellen werden von Google Analytics nicht automatisch korrekt erfasst • Erfolge werden in Google Analytics nicht automatisch erfasst • Umsätze sind manchmal sehr schwer zu erfassen
- 33. Einleitung Warum das Ganze? Was nochmal genau? Was sind die Probleme? Was müssen wir tun? Daten sammeln Daten auswerten
- 34. Was müssen wir tun? 34 • Traffic-Quellen manuell erfassen
- 35. Was müssen wir tun? 35 • Traffic-Quellen manuell erfassen • Tracking für Erfolgsmessung einrichten
- 36. Was müssen wir tun? 36 • Traffic-Quellen manuell erfassen • Tracking für Erfolgsmessung einrichten • Umsatz-Tracking einrichten
- 37. Einleitung Unsere Ausrüstung Quellen korrekt erfassen UTM-Parameter URL-Fragmente Erfolge erfassen Umsatz-Tracking Daten sammeln Daten auswerten
- 40. Unsere Ausrüstung 40 Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“
- 41. Unsere Ausrüstung 41 Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“ „Nur mit GTM V2 und UA machen Websites Sinn.“
- 42. Unsere Ausrüstung 42 Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“ „Nur mit GTM V2 und UA machen Websites Sinn.“ „Ohne GTM V2 und UA hätte das Internet keine Daseinsberechtigung.“
- 43. Unsere Ausrüstung 43 Wichtige Zitate zu GTM V2 und Universal Analytics: „Wer nicht mit Google Tag Manager V2 und Universal Analytics arbeitet, braucht auch kein Online-Marketing zu machen.“ „Nur mit GTM V2 und UA machen Websites Sinn.“ „Ohne GTM V2 und UA hätte das Internet keine Daseinsberechtigung.“
- 44. Einleitung Unsere Ausrüstung Quellen korrekt erfassen UTM-Parameter URL-Fragmente Erfolge erfassen Umsatz-Tracking Daten sammeln Daten auswerten
- 45. Rückblick: Was sind die Probleme? 45 01.01. – 30.06.2013
- 46. Hier wollen wir hin (und noch weiter) 46 01.09.2014 – 28.02.2015
- 47. Einleitung Unsere Ausrüstung Quellen korrekt erfassen UTM-Parameter URL-Fragmente Erfolge erfassen Umsatz-Tracking Daten sammeln Daten auswerten
- 49. Tool zur URL-Erstellung von Google 49
- 52. Hier lesen und Spreadsheet erhalten 52 goo.gl/LGDBNp
- 54. UTM-Parameter 54 Probleme: • Kryptisch und lang https://www.ranking- check.com?utm_source=f acebook.com&utm_medi um=social&utm_campaig n=facebook-posts
- 55. UTM-Parameter 55 Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich
- 56. UTM-Parameter 56 Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich • Publisher
- 57. UTM-Parameter 57 Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich • Publisher • User
- 58. UTM-Parameter 58 Probleme: • Kryptisch und lang • Doppelt nutzerunfreundlich • Publisher • User • Überschreiben Standard-Werte in GA
- 60. UTM-Parameter 60 NUR einsetzen, wenn… • …man die volle Kontrolle über die veröffentlichten URLs hat
- 61. UTM-Parameter 61 NUR einsetzen, wenn… • …man die volle Kontrolle über die veröffentlichten URLs hat • …man alleine oder mit einem technik- affinen Team arbeitet
- 63. UTM-Parameter 63 NICHT einsetzen, wenn… • …man keine Kontrolle über die Verbreitung der URLs hat (Stichwort „Social Media“)
- 64. UTM-Parameter 64 NICHT einsetzen, wenn… • …man keine Kontrolle über die Verbreitung der URLs hat (Stichwort „Social Media“) • …man in einem größeren oder nicht technik- affinen Team arbeitet
- 65. Einleitung Unsere Ausrüstung Quellen korrekt erfassen UTM-Parameter URL-Fragmente Erfolge erfassen Umsatz-Tracking Daten sammeln Daten auswerten
- 72. URL-Fragmente in Google Analytics 72
- 73. URL-Fragmente in GTM definieren 73
- 74. URL-Fragmente in GTM – Step 2 74
- 75. URL-Fragmente in GTM – Step 2 75
- 76. URL-Fragmente in GTM – Step 3 76
- 77. Benutzerdefinierte Dimension (GA-Admin-Bereich) – Step 1 77
- 78. Benutzerdefinierte Dimension (GA-Admin-Bereich) – Step 2 78
- 80. So sieht’s in Google Analytics aus 80
- 82. Warum? Google Tag Manager V2 82
- 83. Einleitung Unsere Ausrüstung Quellen korrekt erfassen UTM-Parameter URL-Fragmente Erfolge erfassen Umsatz-Tracking Daten sammeln Daten auswerten
- 84. Erfolge erfassen 84 Superdolle Inhalte! …auf unserer Website.
- 85. Erfolge erfassen 85 Was können Erfolge sein?
- 86. Erfolge erfassen 86 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare
- 87. Erfolge erfassen 87 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos
- 88. Erfolge erfassen 88 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares
- 89. Erfolge erfassen 89 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen
- 90. Erfolge erfassen 90 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen • Downloads
- 91. Erfolge erfassen 91 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen • Downloads • Nutzung eines Tools
- 92. Erfolge erfassen 92 Was können Erfolge sein? • Ausgefüllte Kontaktformulare • Newsletter-Abos • Social Shares • Click-through zu sozialen Profilen • Downloads • Nutzung eines Tools • Anrufe
- 94. Warum? Google Tag Manager V2 94
- 95. Erfolge erfassen – Ein Beispiel 95
- 96. Social-Icon-Klicks tracken – Step 1 96
- 97. Social-Icon-Klicks tracken – Step 2 97
- 98. Social-Icon-Klicks tracken – Step 3 98
- 99. Social-Icon-Klicks tracken – Step 3 99
- 100. Social-Icon-Klicks tracken – Step 3 100
- 101. So sieht‘s in Google Analytics aus 101
- 102. Noch ein Beispiel: Telefontracking 102
- 103. Einleitung Unsere Ausrüstung Quellen korrekt erfassen UTM-Parameter URL-Fragmente Erfolge erfassen Umsatz-Tracking Daten sammeln Daten auswerten
- 104. Umsatz-Tracking 104 • Nicht ganz so einfach
- 105. Umsatz-Tracking 105 • Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig
- 106. Umsatz-Tracking 106 • Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig • Für Shops: Ecommerce-Tracking
- 107. Umsatz-Tracking 107 • Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig • Für Shops: Ecommerce-Tracking • ca. eine Stunde Aufwand für Programmierer + 1 Minute GTM V2
- 108. Umsatz-Tracking 108 • Nicht ganz so einfach • Aber sauwichtig • Für Shops: Ecommerce-Tracking • ca. eine Stunde Aufwand für Programmierer + 1 Minute GTM V2 • Für Nicht-Shops: B2B-Umsatz-Tracking
- 110. B2B-Umsatz-Tracking – Hier lesen: 110 goo.gl/C5UMPt
- 111. Einleitung Benutzerdefinierte Segmente Custom Channels Multi-Channel-Analyse Conversion-Segmente Daten sammeln Daten auswerten
- 117. Noch ein Beispiel: Blog-Besucher 117
- 118. Einleitung Benutzerdefinierte Segmente Custom Channels Multi-Channel-Analyse Conversion-Segmente Daten sammeln Daten auswerten
- 119. Custom Channels 119
- 120. Custom Channels 120
- 121. Custom Channels 121
- 122. Custom Channels 122
- 123. Custom Channels 123
- 124. Custom Channels 124
- 125. Einleitung Benutzerdefinierte Segmente Custom Channels Multi-Channel-Analyse Conversion-Segmente Daten sammeln Daten auswerten
- 127. Conversion-Pfade 127
- 128. So geht‘s 128
- 129. Wie vorher… 129
- 132. Einleitung Benutzerdefinierte Segmente Custom Channels Multi-Channel-Analyse Conversion-Segmente Daten sammeln Daten auswerten
- 134. Conversion-Segment auf vorbereitete Conversions anwenden 134
- 135. Conversion-Segment auf Conversion- Pfade anwenden 135
- 137. Hier will jeder Inbound-Marketer hin 137
- 138. Zum Mitnehmen
- 139. Zum Mitnehmen 139 • Google Tag Manager einsetzen
- 140. Zum Mitnehmen 140 • Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden
- 141. Zum Mitnehmen 141 • Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen
- 142. Zum Mitnehmen 142 • Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen • Erfolge erfassen
- 143. Zum Mitnehmen 143 • Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen • Erfolge erfassen • Umsätze tracken
- 144. Zum Mitnehmen 144 • Google Tag Manager einsetzen • Auf Universal Analytics upgraden • Traffic-Quellen erfassen • Erfolge erfassen • Umsätze tracken • Segmente und Multi-Channel-Analyse verwenden
- 145. Ressourcen Zusammenfassung: goo.gl/xS7ldP B2B-Umsatz-Tracking: goo.gl/C5UMPt Spreadsheet: goo.gl/LGDBNp
- 146. Follow me Blog: http://howtodotdotdot.com Google+: +EoghanHenn Twitter: @howtodotdotdot