Tartu Ülikooli digiarengu juhi Erkki Leego ettekanne 07.01.2020 SPARK Demo keskuse korraldatud seminaril Ideede teisipäev - digimuutuste juhtimine - Erkki Leego.
2. Kogemus – Erkki Leego
• Osalenud üle 150 ettevõtte IT arengus
• Tartu Ülikool, 1. veebihaldur, vanemtoimetaja
• Vabariigi Presidendi Kantselei, infonõunik
• Riigikogu Kantselei, IT osakonna juhataja
• TÜ Kliinikum, informaatikateenistuse direktor
• Leego Hansson, juhtivpartner
• Tartu Ülikool, digiarengu juht
• Haridus ja õpetamine
• Magistrikraad informaatikas (Tartu Ülikool)
• Äripäeva IT juhtimise käsiraamatu peatoimetaja
• TÜ kursused „Kasutajaliideste kavandamine“, „Strateegiline IT juhtimine“
3. Teemad
• Miks on digimuutused olulised?
• Mis on digimuutuste juhtimine?
• Digimuutuste juhtmine ettevõttes
• Digimuutuste juhtimine Tartu Ülikoolis
4. Digiteerimine ja digimuutus
•Digitalization is about the integration of digital
technologies into existing business and operational
processes to enhance or replace human involvement
•Digital Transformation is about re-engineering or
optimizing business models
5. Võimed ja oskused erinevatel ajastutel
•Füüsiline jõud ja
osavus
•Tehnoloogia
rakendamine
•Info kasutamine
6. Asjakohased tehnoloogia trendid
• Andmeid on väga palju
• Masinõpe, tehisintellekt
• Asjade internet (IoT)
• Alatine ühendus
• Pilvetehnoloogiad
• Sotsiaalsed võrgustikud
• Liidesed kasutajasõbralikumad
• Anonüümsuse ja privaatsuse vähenemine
• Teadmised ja nõu on käeulatuses
7. Ühistöö, infohaldus ja jätkusuutlikkus
•Ma ei tea, mida ma ei tea!
•Ma ei mäleta, mida ma ei mäleta!
• Kus selle teema failid asuvad?
• Kas see on viimane versioon?
• Mida me kokku leppisime? Mida on kokku lepitud?
8. Tehnoloogia võimalused
• Asukoha paindlikkus
• Asukoha vabadus
• Suurte vahemaade ületamine
• Ajaline paindlikkus
• Igal kellaajal
• Samaaegselt palju suhtlusi
• Kliendi või töötaja iseteeninduse
võimekus (empowerment)
• Automaatsuse võimaldamine
• Rutiinsete tegevuste teostamine
• Info edasiliikumine
• Andmeanalüüs ja otsustustugi
• Juhtimise töölauad
• Masinõpe ja tehisintellekt
9. Võimaluste ja vajaduste ballett
• Strateegiline “muna ja kana”
• Selleks, et pakkuda IT valdkonna võimalustest tulenevaid lahendusi on vaja
teada ettevõtte ärivajadusi ja arenguvisioone
• Selleks, et leida uusi elegantseid konkurentsieelist toovaid IT-poolt toetatud
ärilisi lahendusi, on vaja teada IT valdkonna võimalusi
• Digilahenduste üks olulisemaid soetamise kriteeriume on võime neid
edukalt rakendada
10. IT küpsustasemed (COBIT standard)
0 - Absent • Complete lack of any recognisable processes.
• The enterprise has not even recognised that there is
an issue to be addressed.
• Ettevõttes puuduvad
protsessid
• Ettevõttel puudub
teadlikkus probleemidest
1 - Initial • There is evidence that the enterprise has recognised
that the issues exist and need to be addressed.
• There are, however, nostandardised processes;
instead, there are ad hoc approaches that tend to be
applied on an individual or case-by-case basis.
• The overall approach to management is disorganised.
• Ettevõte on probleemidest
teadlik
• Standardiseeritud
protsessid puuduvad
• Puudub süsteemsus
11. IT küpsustasemed (COBIT standard)
2 - Repetable • Processes have developed to the stage where similar
procedures are followed by different people undertaking
the same task
• There is no formal training or communication of standard
procedures, and responsibility is left to the individual
• There is a high degree of reliance on the knowledge of
individuals and, therefore, errors are likely
• Olukordade
lahendamiseks on
tekkinud protsessid
• Protseduurid pole
kirjeldatud
3 – Defined • Procedures have been standardised and documented, and
communicated through training
• It is mandated that these processes should be followed;
however, it is unlikely that deviations will be detected
• The procedures themselves are not sophisticated but are
the formalisation of existing practices
• Protseduurid on
standardiseeritud ja
dokumenteeritud
• Rakendamist ei
kontrollita
12. IT küpsustasemed (COBIT standard)
4 - Managed • Management monitors and measures compliance with
procedures and takes action where processes appear
not to be working effectively
• Processes are under constant improvement and provide
good practice
• Automation and tools are used in a limited or
fragmented way
• Protseduuride
täitmist jälgitakse
• Protsesse
uuendatakse
pidevalt
5 - Optimised • Processes have been refined to a level of good practice,
based on the results of continuous improvement and
maturity modelling with other enterprises
• IT is used in an integrated way to automate the
workflow, providing tools to improve quality and
effectiveness, making the enterprise quick to adapt
• Protsessid on
saavutanud
efektiivsuse
• IT on loomulik ja
märkamatu osa
tööprotsessist
13. Sagedased IT hindamise järeldused
• Infosüsteemi haldus ja kasutajatugi toimivad
• Infosüsteemi jätkusuutlikkus ei ole piisaval tasemel tagatud
• Puudub süsteemne IT juhtimine
• Infosüsteemi lahenduste dokumenteerimine on vähene
• Puudub süsteemne infoturbe haldus
• Arenduste juhtimise korraldus ei taga infosüsteemi rakenduste süstemaatilist arengut
• IT valdkonna arengute vastavus organisatsiooni arengueesmärkidele ja prioriteetidele ei
ole tagatud
• Infosüsteem ei vasta ettevõtte tänastele ja tulevikuvajadustele
• Puuduvad kehtiv IT arengukava ja aastapõhine tegevuskava
• Puudub selge arenduste planeerimise, prioriseerimise, elluviimise ja järelevalve töökorraldus
14. Kolm IT tegevusfookust
1. Infosüsteem peab laitmatult töötama
• Tagada olemasoleva infosüsteemi toimimine ja kasutajatugi
2. Tagada areng
• Arendada süsteemi kooskõlas vajaduste ja tehnoloogiate muutumisega
3. Tulla toime avariide ja eriolukordadega
• Taastuda efektiivselt kriisiolukordadest
15. Jätkusuutlikkuse tagamine
• Igapäevane käitumismudel?
• Asi on katki -> parandan ära -> asi on korras
• Asi on katki -> saan aru, mispärast -> parandan ära -> asi on korras
• Ettevõtte huvides tuleb saavutada olukord:
• Teadmus on hallatud nii, et teema, asjaajamine või projekt on päevapealt
ülevõetav teise töötaja poolt
• Olemas on äritoimepidevuse plaan ja taasteplaanid
16. 6 digimuutuse sammu
1. Tavaline äritegevus
2. Digi on kohal ja aktiivselt katsetatakse
uusi lahendusi
3. Tehakse vahet, millised digilahendused
on olulised ärile ja neid toetatakse
4. Digi on strateegilise planeerimise osa
5. Pühendunud digimuutuse meeskond ja
elluviimine
6. Digi on uus tavalise äri integreeritud osa
17. IT meeskond ja kompetentside paljusus
IT meeskonna ülesehitusIT meeskonna ülesehitus
Kasutajatugi
Kasutajate abistamine
Tööde registri haldamine
Rakenduste dokumentatsiooni haldamine
Tööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
Kasutajatugi
Kasutajate abistamine
Tööde registri haldamine
Rakenduste dokumentatsiooni haldamine
Tööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
IT juht
IT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamine
Arendustööde juhtimine
IT meeskonna juhtimine
Andmeturbe juhtimine
IT juht
IT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamine
Arendustööde juhtimine
IT meeskonna juhtimine
Andmeturbe juhtimine
Arendusprojekt
Tellija esindajad
Projektijuht, analüütik,
järelevalve, eksperdid
Sisseostetud teenus
Tellija esindajad
Projektijuht, analüütik,
järelevalve, eksperdid
Sisseostetud teenus
Arenduspartner
Tarnija, arendaja,
teenusepakkuja
Arenduspartner
Tarnija, arendaja,
teenusepakkujaTöötaja
Legend
Tellija esindajaTellija esindaja KoostööpartnerKoostööpartner
IT audiitor
Nõuete vastavuse kontroll
IT audiitor
Nõuete vastavuse kontroll
Süsteemiülemad
Serverite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine
Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Süsteemiülemad
Serverite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine
Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Rakenduste tugi
Erirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...
Rakenduste tugi
Erirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...
23. Infoturbes 3 põhikomponenti
1. Konfidentsiaalsus
• Andmete kättesaadavus ainult selleks volitatud isikule või tehnilisele
vahendile
2. Terviklus
• Andmete õigsuse, täielikkuse ja ajakohasuse tagatus ning päritolu autentsus
ja volitamatute muutuste puudumine
3. Käideldavus
• Kasutamiskõlblike andmete õigeaegne ja hõlbus kättesaadavus selleks
volitatud tarbijaile (isikutele või tehnilistele vahenditele)
24. Geeniandmete turvamine
Courier
Filled questionnaires
Personal data, health data, genealogy data.
Consent. Transportation code.
Information encrypted.
Consent(paperform).
Biologicalsamples.
Coding center
Memory stick with
encrypted messages
Consent forms.
Questionnaires.
Receptionist
New barcode
High security area
Online access to
database
Scientists
Health data.
No identification
data.
Health data and
identification
data
Operative database
Phenotype database
Data collector IS Communication server
Laboratory IS
Cryo Preservation – MAPI
Coding center IS
EGCUT IS 2002-2010
EXTERNAL DATABASES
data collecting
BIOSAMPLES DATA
management
PERSONAL-, GENEALOGY-,
HEALTH DATA
Formatting for integration,
deindentification
DKOOD
I U T L
I
HEALTH DATA
data collecting
I T
PHENOTYPES
integration, quality control,
analysis
U L
CODING CENTRE
H
GENOTYPES
raw data, , quality control,
analysis
U L
PROJECT-BASED RESEARCH
L
CODE RELATIONS
U D L V
genotypes, fenotypes,
biosamples, analysis
D V
BIOSAMPLES DATA
analysis
L
IKOOD UKOOD TKOOD LKOOD VKOOD
FOLLOW UP
coordination
D
FEEDBACK
PERSONALIZED MEDICINE
genotypes, fenotypes,
biosamples, analysis
DATA REALEASE
BIOSAMPLES DATA
logistics
LT
H
HKOOD
D V
D V
25. Arenduse juhtimine Põhialused:
• Selge ja mõõdetav
lähteülesanne
• Professionaalsed
koostööpartnerid
• Asjatundlik tellija osalus
ja –järelevalve
• Arendusprotsessi õige
juhtimine
• Jätkusuutlik
dokumentatsioon
26. Agiilne- vs. koskarendus
Allikas: http://www.guerillaprojectmanagement.org/
Koskarendus
Allikas: Vikipeedia
• Kasutaja vajab prototüüpe!
27. Muutuste juhtimine ja sotsiaalne mõju
• Kirjelda uut süsteemi ja tema eeliseid
• Määratle võtmeisikud, eelised ja peamised eesmärgid
• Halda muresid ja võimalikke takistusi
• Näe ette töökohtade ja tööfunktsioonide muutusi
• Halda turvalisuse ja privaatsuse teemasid
• Väldi võimalikke pingeid
• Visanda arendusprotsess
• Esitle projekti ajakava
• Paku protsess otsuste langetamiseks
• Leia viis võtmeisikute kaasamiseks
28. Digipädevus ja juhendid
• Kasutajate oskusest ja teadmistest sõltub, kui efektiivselt nad oma töös
tehnoloogilisi abivahendeid kasutavad
• Uue süsteemi õppimine põhjustab inimestel ärevust ja häiritust
• Aktiivse kasutaja paradoks
• Innukas kasutaja ei taha kulutada aega “ainult” õppimisele ja teadmised jäävad puudulikuks.
Ma ei tea, mida ma ei tea!
• Peab olema võimalus kiiresti peale hakata ja kiiresti lisainfot-abi leida
• Vali tegevuspõhine lähenemine
• Lähtu kasutaja tegevusvajadustest
• Nt. müügiarve koostamine, mitte raamatupidamise rakenduse kasutamine
29. Leego Hansson
• IT juhtimise- ja
konsultatsiooniettevõte
• Nõustab ettevõtteid
infotehnoloogia efektiivsel
rakendamisel
• Rollid: IT juht, IT arendusjuht,
infoturbejuht
• Nõustanud u. 200 ettevõtet
32. Tartu Ülikool
• TOP 1.2% maailma ülikoolide hulgas
• Eelarve 2019 – 185,4 MEUR
• 4 valdkonda
• humanitaarteaduste ja kunstide valdkond
• sotsiaalteaduste valdkond
• meditsiiniteaduste valdkond
• loodus- ja täppisteaduste valdkond
• Ülikool arvudes - https://statistika.ut.ee/ut/
• 13 169 üliõpilast, 11% välisüliõpilasi (192 Venemaalt)
• 3602 töötajat, 52% akadeemilisi töötajaid, 200 professorit
32
33. Digiarengu juht
• Tagada, et ülikooli rohked digilahendused toimivad ja
annavad suurepärase kasutajakogemuse
• Tartu Ülikoolil on Eesti vanima ja suurima
akadeemilise organisatsioonina võimalus ja kohustus
olla teerajaja ka digiteerimise alal
• Õpe, teadus, organisatsioon
• Infotehnoloogia osakonna juhataja
• 63 töötajat, 64+ infosüsteemi rakendust, 300+
serverit, 110+ arendusprojekti
33
39. Infotehnoloogial on oluline osa talente väärtustava
õpi-, töö- ja loomekeskkonna kujundamises
Digilahendused peavad tagama, et asjaajamine ei
kurnaks ja et suurteks mõteteks jääks piisavalt
aega
40. Digiarengu sihid
1. Ülikoolil on toimiv, vajadustele vastav,
kasutajasõbralik ja innovaatiline digikeskkond
2. Ülikoolipere saab kvaliteetset IT tugiteenust
3. Ülikoolipere tahab ja oskab digilahendusi kasutada
4. Tartu Ülikool on digiteemadel Euroopa ülikoolide
arvamusliider
44. Digiarengu kava – ideed ja vajadused
• Toimiv ja turvaline digikeskkond
• Õpe, teadus, organisatsiooni tõhusus
• Paberivabadus ja dokumendivabadus
• Digitaalne kasutuskogemus, mille üle uhke
olla
• Pööratud klassiruum
• Pilveteenused ja turvaline juurdepääs igal
ajal igast kohast
• Tehisintellekt, kratid ja masinõpe
• Personaliseeritud ja juhendatud õpe
• Andmeanalüütika juhtimises, õppes,
teaduses
• Sündmusteenused
• Avaandmed
• Koostöö – Eesti, Euroopa, maailm
• Õppetehnika – kaugelt õppimine ja
õpetamine
• Infosüsteemi arhitektuur modulaarne,
mikroteenused
• Elukestev õpe
45. Kui on tahe, on ka
võimalus!
Erkki Leego
erkki.leego@ut.ee, twitter: @erkkileego, LinkedIn: erkkileego