1. ENQUÊTERépondants aux e-mailings B to B : qui sont-ils? 1

2. 2 Les strates du succès d’une campagne

3. 3 Les stratesdu succès d’une campagne

4. 4 Les stratesdu succès d’une campagne

5. Méthodologie Collecte de données en ligne Pannel On the Web Diffusion Espace Direct 500 répondants Cible 50 000 répondants aux e-mailings ED en 2010 5

6. I. Etat des lieux d’une boîte mail professionnelle 6

7. 1.1 Une boîte professionnelle surchargée … Et vous ? 7

8. 1.2 Place et fonctions du mail dans l’entreprise Déresponsabilisant 8

9. 2.1 Des mails publicitaires encore minoritaires Combien de mails recevez-vous par jour ? 9

10. 2.2 Un ciblage réussi Ces mails publicitaires sont-ils en rapport avec votre activité professionnelle ? 10

11. 3.1 Tolérance aux mails publicitaires D’une manière générale, combien de mails publicitaires acceptez-vous de recevoir par jour ? 11

12. 3.2 Le mail appelle le mail ! Combien de mails publicitaires acceptez vous de recevoir par jour? 12

13. II. L’ouverture du mail 13

14. 1.1 Des mails détruits avant ouverture Détruisez-vous avant de les ouvrir les mails publicitaires reçus dans votre boîte mail professionnelle ? 14

15. 1.2 Un effet de saturation ? Détruisez-vous avant de les ouvrir les mails publicitaires reçus dans votre boîte mail professionnelle ? 15

16. 1.3 Pourquoi tant de haine ? Pour quelles raisons supprimez-vous les mails publicitaires avant de les ouvrir? 16

17. 2. Pourquoi ouvre-t-on un mail publicitaire ? Pour quelles raisons ouvrez-vous un mail publicitaire ? 17

18. 3.1 Les points d’accroche visuels d’un mail Une fois votre mail publicitaire ouvert, quels sont les éléments qui retiennent le plus votre attention ? 18

19. 3.2 Suivez son regard… Une fois le mail ouvert, par quoi votre regard est-il attiré prioritairement ? 19

20. 3.3 Les zones de clic Pour en savoir plus et accéder à plus d’information, vous cliquez prioritairement sur : 20

21. Ce qu’il faut retenir 21

22. Ce qu’il faut retenir 22

23. Ce qu’il faut retenir 23

24. Ce qu’il faut retenir 24

25. Ce qu’il faut retenir 25

26. III. La landing page et le coupon 26

27. 1.Une landing page à soigner Lisez-vous le texte de la landing page ? 27

28. 2. Lecture de la landing page vs facteurs d’ouverture Lisez-vous le texte de la landing page ? 28

29. 3. La réponse et l’intention à l’ouverture Pour quelle raison remplissez-vous le formulaire ? 29

30. 4.Les freins à l’action Pour quelle raison ne remplissez-vous pas le formulaire ? 30

31. 5. Propension aux formulaires pré-remplis A titre personnel, préférez-vous un formulaire pré-rempli contenant déjà vos informations personnelles ? 31

32. 7.Propension à recevoir des offres en relations Appréciez-vous de recevoir une autre offre en relation avec celle que vous venez de recevoir ? 32

33. Ce qu’il faut retenir 33

34. Ce qu’il faut retenir 34

35. Ce qu’il faut retenir 35

36. Ce qu’il faut retenir 36

37. Ce qu’il faut retenir 37

38. IV. L’achat 38

39. 1.L’achat et les coupons Avez-vous déjà acheté un produit via un mail publicitaire ? Oui : 60% 39

40. 2. L’achat des mails publicitaires reçus Achat et quantité de mails publicitaires reçus : 40

41. 3. L’achat et le motif d’ouverture 41

42. Ce qu’il faut retenir 42

43. Ce qu’il faut retenir 43

44. Ce qu’il faut retenir 44

45. Ce qu’il faut retenir 45

46. V. Le suivi client 46

47. 1. Un suivi à optimiser Suite à une demande d’informations par mail, avez-vous été recontacté par un conseiller de la marque ? 47

48. 2. Suivi et fréquence d’achat 48

49. Ce qu’il faut retenir 49

50. Ce qu’il faut retenir 50

51. 51

52. Merci pour votre attention ! Le livre blanc : Répondants aux enquêtes B to B : qui sont-ils ? Est disponible au téléchargement sur notre site Internet 52