طريقة عملية لتطبيق معايير الجودة عبدالله الروقي/ مستشار في إدارة إجراءات العمل و الجودة

1. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫اإلعتمادات‬
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ ‫العملي‬ ‫المنهج‬
‫بواسطة‬:
‫الروقي‬ ‫عبدهللا‬
‫سيجما‬ ‫سته‬ ‫األسود‬ ‫الحزام‬ ‫في‬ ‫أستاذ‬ ،‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫استشاري‬
www.linkedin.comrooqi
@irooqi

2. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫مقدمة‬

3. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬

4. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫الصعوبات‬

5. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫المكت‬ ‫والعمل‬ ‫األوراق‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫الكثير‬‫بي‬

6. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫عملية‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫استهالك‬‫اإلعتم‬‫اد‬

7. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫البسيط‬ ‫التغير‬ ‫أو‬ ‫الخطأ‬=‫العمل‬ ‫إعادة‬

8. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫النسخ‬ ‫ومتابعة‬ ‫مراقبة‬ ‫صعوبة‬

9. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫النتائج‬
‫الفهم‬ ‫صعبة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫معلومات‬ ‫استخراج‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫الواقع‬ ‫تعكس‬ ‫ال‬ ‫اإلجراءات‬
‫الواقع‬ ‫على‬ ‫هو‬ ‫لما‬ ‫ليس‬ ‫الممارسات‬ ‫ألفضل‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫السياسات‬ ‫تكتب‬.
!

10. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫النتائج‬
‫الفهم‬ ‫صعبة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫معلومات‬ ‫استخراج‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫الواقع‬ ‫تعكس‬ ‫ال‬ ‫اإلجراءات‬
!
‫بيانات‬‫معالجة‬‫معلومات‬
‫بيانات‬

11. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫النتائج‬
‫الفهم‬ ‫صعبة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫معلومات‬ ‫استخراج‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫الواقع‬ ‫تعكس‬ ‫ال‬ ‫اإلجراءات‬
!
‫وليس‬ ‫للمعتمدين‬ ‫إعدت‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬
‫للموظفين‬.

12. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫الحل‬

13. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫الحل‬?‫األمثل‬ ‫االستخدام‬‫للمنذجة‬‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫المبنية‬
‫المنهج‬‫الحصول‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ ‫العملي‬‫اإلعتمادات‬ ‫على‬

14. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
Function
VAC
KPI
Role Org Unit
Application
Document
Strategy
Maps
‫التقني‬ ‫الجانب‬

15. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫بداية‬
Function
VAC
KPI
Role Org Unit
Application
Document
Strategy
Maps
‫نهاية‬
Function
VAC
KPI
Role Org Unit
Application
Document
Strategy
Maps
Function
VAC
Role Org Unit
Application
Document
Strategy
Maps
KPI
‫التقني‬ ‫الجانب‬

16. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
Function
‫بداية‬
‫نهاية‬
Function
Application
Org Unit
Role
Document
KPI
‫النمذجة‬ ‫حوكمة‬
‫التقني‬ ‫الجانب‬

17. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫اإلداري‬ ‫الجانب‬
1
2
3
4
5
‫المعلومات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬.
‫الذاتية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬ ‫لضمان‬ ‫مرجعي‬ ‫دليل‬.
‫التواصل‬.
‫نحوي‬
‫عملي‬
‫داللي‬
‫اللغوية‬ ‫الجودة‬:‫النماذ‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الدالالت‬ ‫دقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫ج؟‬
‫الداللية‬ ‫الجودة‬:‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬ ‫و‬ ‫دقيق‬ ‫النموذج‬ ‫هل‬‫؟‬
‫الواقعية‬ ‫جودة‬:‫بسهو‬ ‫اإلجراءات‬ ‫نماذج‬ ‫فهم‬ ‫للموظفين‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫لة؟‬

18. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫اإلداري‬ ‫الجانب‬
1
2
3
4
5
‫المعلومات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬.
‫الذاتية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬ ‫لضمان‬ ‫مرجعي‬ ‫دليل‬.
‫التواصل‬.
‫نموذج‬ ‫إنشاء‬
‫النموذج‬ ‫أرشفة‬
‫النموذج‬ ‫نشر‬‫للنموذج‬ ‫الترويج‬‫النموذج‬ ‫مراجعة‬
‫نموذج‬ ‫تعديل‬

19. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫اإلداري‬ ‫الجانب‬
1
2
3
4
5
‫المعلومات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬.
‫الذاتية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬ ‫لضمان‬ ‫مرجعي‬ ‫دليل‬.
‫التواصل‬.

20. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫اإلداري‬ ‫الجانب‬
1
2
3
4
5
‫المعلومات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬.
‫الذاتية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬ ‫لضمان‬ ‫مرجعي‬ ‫دليل‬.
‫التواصل‬.

21. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫اإلداري‬ ‫الجانب‬
1
2
3
4
5
‫المعلومات‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬.
‫اإلجراء‬ ‫حوكمة‬.
‫الذاتية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬.
‫دليل‬‫حوكمة‬ ‫لضمان‬ ‫مرجعي‬‫اإلجراء‬.
‫التواصل‬.

22. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫النمذجة‬ ‫مزايا‬
1‫معلومات‬ ‫األن‬ ‫لدي‬ ‫أصبح‬.
‫الموظفي‬ ‫مع‬ ‫فاعلية‬ ‫اكثر‬ ‫تواصل‬ ‫لغة‬‫ن‬
‫والمقيمين‬.
‫م‬ ‫بأكثر‬ ‫المعلومات‬ ‫إستخراج‬ ‫استطيع‬‫ن‬
‫صيغة‬.
‫التوثي‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ ‫جميع‬‫ق‬
‫تقنية‬ ‫وانظمة‬ ‫الجودة‬ ‫مع‬ ‫متوافقة‬
‫المعلومات‬.
‫في‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫الجهد‬ ‫توفير‬‫كل‬
‫إعتماد‬ ‫وإعادة‬ ‫إعتماد‬ ‫مشروع‬.
‫اإلهتمام‬ ‫محور‬ ‫المستخدم‬.
2
3
4
5
6

23. asralotaibi
‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬
ً‫ال‬‫جزي‬ ً‫ا‬‫شكر‬..
a.rooqi@Modprex.com @RooQi http://sa.linkedin.com/in/irooqi/