1. Resulta na Mudança do Mercado A Number ONE desenvolveu o seu DNA de cobrança focando nos clientes inadimplentes e sua atual situação financeira no tocante a efetiva capacidade de pagamento. . FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

2. A EMPRESA

3. A Number ONE tem como meta oferecer um sistema moderno de cobrança, com amplo conhecimento em recuperação de créditos, atuando com muita responsabilidade, seriedade, competência e principalmente resultado, face uma abordagem diferenciada, com profissionais altamente qualificados, graduados e concomitantemente os melhores sistemas de pesquisas e investigações do mercado. MISS ÃO

4. Tendo como conseqüência, o respeito pelo seu cliente, reproduzindo no mercado a cultura de sua empresa, otimizando os processos e viabilizando redução de custos através de uma tecnologia de ponta, resultando em alta performance. Para maiores informações por favor visite nosso website: www.n1rc.com.br MISS ÃO

5. A Number ONE é uma recuperadora de crédito especializada nos segmentos de varejo, massificados e veículos, fundada no ano de 2004. No transcorrer desses 6 anos foi parceira de pequenas e médias empresas. Atravessou inúmeras fases econômicas do nosso país, e finalmente, chegou ao ano de 2010, constituindo uma incomparável experiência no segmento. ATUAÇ ÃO

6. DIRETO RIA Gestores Cícero Gaspar de Moura Sócio - Diretor Analista de Sistemas pela Universidade Ibirapuera, SP. Pós-graduado em Gestão Operacional pela UNIB - Universidade Ibirapuera. Curso de Extensão em Projetos e Sistemas pela mesma instituição. Atua há 14 anos na área de recuperação de Crédito e Cobrança, tendo exercido cargos gerenciais em empresas do setor.

7. DIRETO RIA Gestores Adalberto Stein Quadros Sócio - Diretor Administrador de Empresas pela Universidade Federal de Santa Maria, RS. Pós-graduado em Controladoria pela FECAP - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Também pela FECAP é Mestre em Gestão Empresarial. Atua há 22 anos na área de terceirização de Serviços de Cobrança, tendo exercido cargos executivos em grandes empresas do setor.

8. Altos Índices de Recuperação de Créditos SERVIÇ OS

9. Sistema de Cobrança Integrado, oferecendo maior agilidade. Na globalização da economia este tem sido um fator determinante para o sucesso nos negócios. Esta é uma das nossas especialidades, com larga experiência nesse campo temos alcançado um desempenho excepcional: acima da média na cobrança administrativa . Campo Tecnológico SERVIÇ OS

10. Campo Tecnológico Trabalhamos com equipe de localizadores, sendo primordial nas ações de recuperação de bens (casos de garantia real) considerados “desaparecidos”, perfil encontrado principalmente no segmento de veículos . SERVIÇ OS

11. Campo Tecnológico SERVIÇ OS

12. Todas as operações da Number ONE possuem indicadores específicos de produtividade, definidos de acordo com as características da operação e regras do negócio. Os gestores são munidos de relatórios gerenciais de produção e produtividade diariamente, permitindo um acompanhamento detalhado de suas operações. Além de MIS específico para atender necessidades de novas análises.. Produtividade e Performance SERVIÇ OS

13. Adotamos um método eficiente de cobrança, em perfeita sintonia com os ditames do "Código de Defesa do Consumidor", garantindo segurança e satisfação aos nossos clientes. Cobrança Amigável SERVIÇ OS

14. Ampliando nossas atividades e a fim de apresentar aos clientes total satisfação na área de recuperação de crédito, constituimos também a “Azevedo e Souza Sociedade de Advogados”, empresa voltada exclusivamente para as questões juridicas . Recuperação Jurídica SERVIÇ OS

15. Gestão de Equipe GEST ÃO

16. Gravação de 100% das ligações de todos os acionamentos, ficando disponíveis aos clientes para consulta por até 5 anos. A monitoria acompanha o desenvolvimento de nossos operadores e audita as ligações, com o objetivo de identificar e corrigir eventuais falhas através de feedbacks formais, realizados com o acompanhamento do gestor responsável. Gestão de Equipe GEST ÃO

17. Equipes treinadas e especializadas, permanentemente recicladas em técnicas modernas de relações humanas, asseguram altos índices de sucesso nessa abordagem. Adotamos um sistema de qualidade operacional que permite um acompanhamento on line de níveis de serviço. Gestão de Equipe GEST ÃO

18. Gestão de Equipe GEST ÃO

19. ESTRUTU RA

20. A Number One coloca a serviço de seus contratantes uma equipe de cobradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta. . ESTRUTU RA Estrutura Operacional Central de Atendimento 150 PAs -Posições de Atendimento Operação em dois turnos, das 8h às 20h Discador automático de chamadas Células de cobrança exclusivas por carteira Scripts customizados Monitoramento de imagem e som Sistema de gravação de 100% das chamadas Back office Mensagens de SMS Mensagens de URA Ativa Mensagens de envio de Códigos de Barra Mensagens de campanhas promocionais Mensagens de E-mail Envio de Boletos Propostas Envio de lembretes de data de pagamento Envio de campanhas promocionais

21. A Number One coloca a serviço de seus contratantes uma equipe de cobradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta. . ESTRUTU RA Estrutura Operacional Central de Atendimento As nossas posições de atendimento são todas homologadas no padrão NR – 17. Nossa solução de tecnologia esta voltada para alto desempenho e sistemas escalonáveis pois optamos por servidores PowerEdge TM , com estações de trabalho DELL. Padrões Mercadológicos Envio de mensagens audíveis via central telefônica Plataforma All in One GENNEX, provendo todas as ferramentas necessárias ao call center como: Discador, URA,URA Inteligente, Fila de clientes, Correio, Relatórios Web, etc

22. FORNECEDOR ES

23. FORNECEDOR ES

24. CLIENT ES

25. CLIENT ES

26. Case Study – Casas Bahia Tipo de Carteira ……………………… Cobrança 30, 60, 90 … Cliente ……………………… Casas Bahia Detalhes de Operação ……………………………………………… Parceria de alta performance e grandes desafios e volumes de carteiras. CLIENT ES

27. Régua de Cobrança Atuamos em várias fases de títulos vencidos na cobrança administrativa com esta carteira e podemos perceber a evolução dos níveis de performance no decorrer do tempo. Atualmente buscamos maior foco nos títulos acima de 360 dias de vencidos. Case Study – Casas Bahia Régua de Cobrança CLIENT ES

28. A Number ONE terá orgulho de lhe atender, venha fazer uma visita: Para maiores informações visite nosso site: www.n1rc.com.br Endereço: Rua São Bento, 370 - 3º andar Centro - São Paulo – SP CEP: 01010-001 Phone: (011) 3172-8323 Phone: (011) 9107-3111 Email: [email_address] Twitter: @n1rc CONTA TO

29. Venha nos visitar e conhecer o nosso projeto de trabalho com vossa carteira. Agradecemos Sua Atenção