14. First Tuesday Bootcamp
Diseño
entendido =
como
diseño creativo
belleza en sí
Pensamiento abductivo
De lo particular a lo general, del hecho o fenómeno a la hipótesis que lo
explica.
Decisiones no limitadas a lo puramente lógico, con una multitud de ideas
(por absurdas que parezcan) para encontrar soluciones.
15. First Tuesday Bootcamp
Design Thinking
Colaborativo
trabaja en redes colaborativas, el diseñador aislado no suele existir.
16. First Tuesday Bootcamp
Design Thinking es:
Abductivo
contrario a los métodos inductivos, fomenta la creatividad con ideas
espontáneas para encontrar mejores soluciones a los problemas.
17. First Tuesday Bootcamp
Design Thinking es:
Experimental
hace prototipos y plantea diferentes hipótesis.
Testa e itera para saber que es lo que funciona y que es lo que no.
18. First Tuesday Bootcamp
Design Thinking es:
Personal
considera el contexto y las personas implicadas (y no solo los usuarios o clientes)
19. First Tuesday Bootcamp
Design Thinking es:
Integrador
observa desde una perspectiva global, observando todas las posibles implicaciones.
20. First Tuesday Bootcamp
Design Thinking es:
Interpretativo
hace suposiciones para identificar los problemas y ver las posibles soluciones.
21. First Tuesday Bootcamp
Un ejemplo de Design Thinking:
Procter & Gamble
Aplica el Design Thinking para resolver sus problemas de negocio:
El ejemplo de www.olayforyou.com , que es una guía para cliente en la
inmensa gama de productos Olay, que propone un cuestionario basado en
escenarios. La página recomienda a sus clientes los productos que deben
usar en función de sus hábitos y características de la persona y además
sugiere una rutina a medida para usarlos correctamente.
26. First Tuesday Bootcamp
¿Qué aprendo con Design Thinking:
Hacer preguntas
Ocuparme de mis clientes
Relacionar ideas distintas
Comprometer un resultado
Que son las 4 cosas más importantes que hacen los diseñadores para lograr
avances significativos, que aportan ideas originales en el mundo como son las
innovaciones exitosas.
27. First Tuesday Bootcamp
¿Qué aprendo con Design Thinking:
Hacerme preguntas
Hacer y hacerse "preguntas tontas“ que desafíen la realidad y las hipótesis
existentes en una industria o sector (Richard Saul Wurman, fundador TED).
•es dar un paso atrás y revisar viejos problemas
o prácticas arraigadas,
•re contextualizar,
•dirigir el pensamiento hacia nuevas
direcciones
En un mercado volátil, cuestionar y repensar los
fundamentos básicos es hoy un imperativo.
•¿En qué negocio estamos realmente?
•¿Qué necesitan o esperan de nosotros los
consumidores de hoy en realidad?
Broma entre diseñadores:
Pregunta: ¿Cuántos diseñadores se necesitan
para cambiar una bombilla?
Respuesta: ¿Tiene que ser una bombilla?
28. First Tuesday Bootcamp
¿Qué aprendo con Design Thinking:
Ocuparme
de mis clientes
Es fácil para las empresas decir “nos preocupamos por el cliente”.
•¿Pero realmente sentimos empatía con él?
•¿estamos dispuesto a salir de la burbuja de
nuestra empresa y sumergirnos en su vida
cotidiana?
Observar y prestar atención a las
personas es la mejor manera de descubrir
en su profundidad y articular
necesidades.
•Focus group y cuestionarios obsoletos
•Los diseñadores cuidan estar realmente
presentes en la vida de las personas.
29. First Tuesday Bootcamp
¿Qué aprendo con Design Thinking:
Relacionar
ideas distintas
Fusionar ideas existentes con otras nuevas (recombinaciones inteligentes /
John Thackara). No necesariamente inventaremos desde cero.
•Apple y sus productos híbridos
•Nike Plus (zapatilla running con un iPod)
permite a usuarios programar sus carreras.
Los diseñadores aplicamos “ pensamiento
lateral" , buscamos por todas partes ideas e
influencias, y, conectamos ideas que no
parecen ir de la mano.
Esta es la forma de pensar que también
puede ser adoptada por los no diseñadores.
tabla surf + vela bote = windsurf
30. First Tuesday Bootcamp
¿Qué aprendo con Design Thinking:
Comprometer
un resultado
Una cosa es soñar con ideas originales, pero otra cosa es dales forma.
•Un esbozo de servilleta
•Un prototipo tallado en espuma de goma
•Una maqueta digital
•Modelos rápidos e imperfectos
Cuando se da forma a una idea, se empieza a
hacer realidad.
La innovación iterativa, nos brinda
fracasos útiles porque muestra lo que
funciona y lo que necesita arreglo.
El diseñador “falla hacia adelante“, valioso
en tiempos de cambio dinámico, donde los
negocios operan en un entorno de prueba,
aprendizaje y prototipado permanente.
Prototipos en constante mejora
33. First Tuesday Bootcamp
Aplicación y herramientas del Design Thinking
5- 6 etapas en 3 faces
Experiencia
de usuario
Creatividad
Selección
Diseño
Ejecución
36. First Tuesday Bootcamp
herramientas del Design Thinking
5 - 6 etapas en 3 faces
Experiencia de usuario
Mood Boards
Curvas de valor y competencia
Story boards
Entrevistas
Mapa de viaje del
cliente
Fichas de personas
Árbol de problemas
Los 5 por que?
Creatividad
Selección
Mapas de oferta
Brainstorming
Diseño
Ejecución
Testeo prototipos:
Observación directa
Prototipo de servicio
no funcional
Mapa de empatía
Mockup
Funcional
Mapas de contexto
Prototipo de experiencia
Modelo de negocios
Mapa de empatía
beta con usuarios
92. First Tuesday Bootcamp
Método 51
Tarjetas
IDEO
app iphone
(2013)
App iphone
Aprender: Analizar la información recogida e identificar patrones e
ideas.
Mirar: Observar las personas y descubrir lo que hacen en lugar de lo
que dicen que hacen (etnografía)
Preguntar: Conseguir la participación de las personas y obtener
información relevante para su proyecto.
Probar: Crear simulaciones para ayudar a empatizar con las personas
y para evaluar los diseños propuestos.
