O documento discute o desafio da psicologia organizacional e do trabalho. Aborda como a avaliação psicológica durante a Segunda Guerra Mundial ampliou o uso de testes para seleção de combatentes e como a psicologia industrial focava em questões humanas relacionadas à indústria. Também discute o desenvolvimento histórico da psicologia organizacional no Brasil e suas áreas de atuação atuais, como consultoria, coaching e saúde mental no ambiente de trabalho.

1. DESAFIO DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

3. Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação
psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação
psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e
classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança;
trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com
as capacidades e com as limitações dos trabalhadores;
Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas
relacionadas à indústria;
Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho.
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL

4. Surgimento da psicologia organizacional no Brasil está
estritamente ligado à expansão do processo de industrialização
fim do século XIX e início do século XX, com o objetivo:
avaliar, selecionar e colocar o profissional “no lugar certo”.
BASTOS, 2004).
Em 1924 (Produção Industrial) ampliou-se a preocupação
motivação, a comunicação e com o comportamento dos
(SAMPAIO, 1998).
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL

5. Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação
psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação
psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e
classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança;
trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com
as capacidades e com as limitações dos trabalhadores;
Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas
relacionadas à indústria;
Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho.
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL

6. Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação
psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação
psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e
classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança;
trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com
as capacidades e com as limitações dos trabalhadores;
Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas
relacionadas à indústria;
Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho.
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL
ATUAÇÃO PROFISSIONAL

7. Até a metade do século
XX, as atividades do
psicólogo organizacional
brasileiro são:
recrutamento, seleção,
treinamento,
análise ocupacional e
avaliação de
desempenho.
ATUAÇÃO PROFISSIONAL

8. Na década de 1980 em decorrência das transformações no
contexto do trabalho novas demandas profissionais foram
surgindo em: planejamento e execução de projetos,
diagnósticos situacionais, assessoria e consultoria
(ZANELLI; BASTOS, 2004).
ATUAÇÃO PROFISSIONAL

9. Na década de 1990, as críticas ao modelo clássico de
atuação, excessivamente tecnicista, e as transformações
decorrentes da abertura do mercado e do aumento da
competitividade implicaram novas formas de organização do
trabalho e demandas de competências do psicólogo, gerando
tendências inovadoras na atuação da psicologia organizacional
(ZANELLI; BASTOS, 2004).
ATUAÇÃO PROFISSIONAL

10. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO
TRABALHO NOS DIAS ATUAIS

11. POT NOS DIAS ATUAIS
Conforme dados do Conselho Federal de
Psicologia (CFP) “A Psicologia
Organizacional e do trabalho ocupa a 2°
maior área de atuação com 30% dos
profissionais atuando em empresas de
Recursos Humanos”.

12. A área organizacional tem um campo vasto, onde a
função do psicólogo organizacional é utilizar as
ferramentas e conhecimentos para realização de suas
atividades, ajudando os colaboradores frente às
questões da atualidade, possibilitando ao colaborador
o sentido de realização com o trabalho e nas relação
POT NOS DIAS ATUAIS

13. É importante a intervenção dentro das
organizações, pois promove o auxilio ao
colaborador, notar a necessidade do
trabalho para vida humana e o significado
do trabalho para individuo
POT NOS DIAS ATUAIS

14. Uma das contribuições
mais atuais dentro
deste contexto é a
Psicologia Positiva que
busca lidar com o
comportamento
humano no trabalho,
desenvolvendo
habilidades a partir das
qualidades que o
POT NOS DIAS ATUAIS

15. A sociedade contemporânea vive em mudança
trazendo consigo certa competitividade e
aceleração na forma de trabalho
POT NOS DIAS ATUAIS

16. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

17. CONSULTORIA: É o fornecimento de
determinada prestação de serviço, em geral por
profissional qualificado e conhecedor do tema.
Os trabalhos nas consultorias mostram que essa
área vem sendo cada vez mais procurada,
existindo diversas possibilidades para atuação
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT

18. COACHING: é uma palavra em inglês que
indica uma atividade de formaçãopessoal em
que um instrutor (coach) ajuda o seu cliente
(coachee) a evoluir em alguma área da sua
vida.
Naquel e Deck (2007) trazem, então, a ideia
de coaching como processo que viabiliza a
descorberta de novas competências a partir
de um
treinamento que irá desenvolver as
habilidades, incentivando o
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT

19. PSICODINÂMICA –
conjunto de fatores
de natureza mental
e emocional que
motivam o
comportamento
humano, esp. os
que aparecem
como reação
inconsciente aos
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT

20. AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT
COMPORTAMENTAL – É o método que
observa as atitudes físicas e mentais das
pessoas e abrange o entendimento das
emoções e dos pensamentos humanos.
COGNITIVA - É uma expressão que está
relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento (cognição).

21. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL

22. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL

23. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
“A Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT) baseia-se
em uma visão integral das
pessoas, que é o chamado
enfoque biopsicossocial. O
enfoque biopsicossocial das
pessoas origina-se da
medicina psicossomática,
que propõe a visão
integrada, ou holística, do

25. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
O burnout surge quando, na existência de
estressores organizacionais importantes, os
indivíduos não conseguem fazer frente a eles de
forma efetiva e adoecem.

26. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
Esse adoecimento, não é um adoecimento em
geral, mas um adoecimento vinculado às
atividades realizadas no trabalho e tem como
característica básica a exaustão emocional ou o
sentimento de não poder dar mais de si

27. ADOECIMENTO NO TRABALHO

28. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
COPING
Representação individual da forma como as pessoas
comumente reagem ao estresse.
Um conjunto de estratégias cognitivas e/ou
comportamentais utilizadas pelo indivíduo para
enfrentar demandas internas ou externas apreciadas
como excedendo seus recursos .

29. Quando o suporte organizacional é percebido pelos
empregados de forma positiva, eles se sentem
valorizados e demonstram satisfação em saber que a
organização está comprometida e preocupada com o
bem-estar, assim, eles ficam motivados,
comprometidos e apresentam melhores
desempenhos. Isso demonstra que o suporte social
como recurso de coping pode facilitar as formas de
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL

30. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
“A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
baseia-se em uma visão integral das
pessoas, que é o chamado enfoque
biopsicossocial. O enfoque biopsicossocial
das pessoas origina-se da medicina
psicossomática, que propõe a visão
integrada, ou holística, do ser humano”
(MAXIMIANO, 2000, p.498 apud
CAVASSANI et al., 2006, p.3).

31. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

32. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Comunicação é “fazer saber, tornar comum, participar”.

33. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Canais de comunicação
Para Robbins (2002, p. 276), a comunicação “tem
funções básicas dentro de um grupo ou de uma
organização: controle, motivação, expressão
informação”.
Controle
Motivação
Expressar as emoções

36. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Schermerhorn (1999, p. 244) apresenta algumas
fontes de ruído que comprometem a comunicação.
São elas: distrações físicas, problemas de semântica,
diferenças culturais, ausência de feedback e efeito

37. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Direções de comunicação
A clareza, a objetividade, a fidedignidade no envio
mensagem são aspectos muito relevantes, pois estes
quesitos estão inseridos na ética que envolve a lisura
das informações. Oliveira (1997, p. 66) deixa claro
que “a comunicação humana sem dificuldades é
absolutamente impossível, pois transmitimos
mensagens de acordo com a nossa maneira de ser e

38. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Escuta ativa:
Cohen e Fink (2003, p. 231) trazem algumas
orientações que podem contribuir para a escuta
ativa: demonstrar compreensão e apreço pelo
significado e sentimentos que estão por trás das
declarações dos outros; não fazer julgamentos sobre
o relato do outro. Usar da empatia e verificar a
gravidade do assunto com sensibilidade;criar um
clima favorável demonstrando aceitação e
entendimento verbal e não verbal;
escutar os sentimentos e não apenas as palavras.
Observar os gestos, tom da voz, postura corporal,

39. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Principio da Reciprocidade:
Conexão interpessoal: afeto, discrição, ética,
eqüidade, valores pessoais em geral.
Pratica: esperar que o receptor termine sua
explanação para que, ai sim, o emissor fazer seu
comentário.
Competência interpessoal na escuta ativa: buscar
quebrar a hierarquia nos espaços empresariais e
estabelecer canais mais diretos de contato com os
superiores e chefias.
Saber ouvir: habilidade que pode ser desenvolvida

40. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Oliveira (1997, p. 66) deixa claro que “a
comunicação humana sem dificuldades é
absolutamente impossível, pois transmitimos
mensagens de acordo com a nossa maneira de ser e
de ver o nosso mundo. Os outros captam a partir de
suas maneiras de ser e interpretam os mesmos fatos
sob óticas diferentes”. Acreditar que a comunicação
é somente a transmissão de informações é uma