1. Le commerce du futur
Comment mieux utiliser les technologies
de l’information?

2. Comment mieux utiliser les technologies de
l’information?
1. Les nouveaux parcours clients
2. L’avantage des boutiques sur les e-
commerçants
3. Comment mieux utiliser les
technologies de l’information ?
4. Les solutions du futur
2

3. Les nouveaux parcours clients
3

4. Nouveaux parcours Clients
Compare sur internet / en
magasin
Géolocalise les commerces
• Prend des photos
• Demande des avis
• Fait des commentaires
• Parle de certains produits

5. Le client est souvent
mieux renseigné
que le vendeur
(Ou croit l’être)

6. Vos avantages sur les e-
commerçants

7. Ce que les clients détestent
Attendre que le colis arrive
Payer des frais de ports
Rater son colis
(ce qui implique d’aller à la Poste)
7

8. Comment mieux utiliser les
technologies de l’information ?

9. Les piliers pour gagner en efficacité
Référencement Site web
SMS / Newlsetter Votre fichier client
Google Map Compatible mobile

10. Focus sur les campagnes de SMS ciblées
Les bonnes pratiques
• Un message personnalisé
• Un lien vers un numéro de
téléphone
• Un lien vers une page
d’inscription
10

11. Quelques idées de com’
Une nouvelle collection à découvrir
Remerciement après achat
Déjà votre 2ème achat ... dans le cadre
de notre programme "jamais deux sans
trois" nous vous offrons ...
Marronniers (fête des mère, noel, saint
valentin, printemps, été ...)
Des coupons de réduction et bon
d'achat
Une invitation "privilège" à une vente
privée la veille des soldes
11

12. Combien ça coûte ?
Envoyer 500 SMS depuis une plateforme
Entre 40€ et 70 € HT pour 500 SMS
Louer un fichier géolocalisé + envoyer les SMS
200 € HT pour 850 SMS
Comparatif d’offre équivalentes
message-
CapitoleMobile.com Sms-media.fr
business.com
500
39 € HT 70 € HT 69 € HT
SMS
12

13. Un site compatible mobile
• Récupérez le trafic de votre
marketing mobile
• Structurez vos données
clients
• Envoyez des newsletters
• Mettez en avant vos meilleurs
produits
• Cela ne coûte pas
nécessairement plus cher si
vous êtes rusé
– Wordpress (logiciel libre)
– Themeforest (50 $)
– Entre 500 et 1000 € de paramétrage
– 30 € / an de serveur
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14. Réinventer la complémentarité web / magasin
• Gérer son e-réputation
• Recueillir les mails et les téléphones portables
• Générer du trafic provenant du web et des mobiles
• S’équiper d’un système de gestion de relation client
• Présenter des produits qu’on a pas en stock à retirer en
magasin
• Vendre en ligne ?

15. Les solutions du futur

16. Innover dans les boutiques
• Le Miroir Augmenté
– plus besoin de se changer
– Des infos sur le produit
– Identifie les produits qui
vont en cabine
• Le Miroir Social
Transforme vos utilisateurs
en ambassadeurs sur les
réseaux sociaux
• La table tactile
d’aide à la vente
Comparer les produits et
envoyer le devis par mail

17. Vos réactions
?
?
Des questions ?
? ?
? ? ?
… à vous la parole
????????? 17

18. Fanch Daniel
 02 32 83 44 54
 daniel@polenormand.fr