Презентация семинара Екатерины Шукаловой http://fertdesign.ru/pages/seminari/

1. Секреты продвижения в социальных сетях

2. Инструменты интернет-маркетинга
Веб-сайт и работа с ним
Веб-аналитика
Мероприятия по продвижению в сети
Поисковые (SEO)
Непоисковые
Банерная реклама
Контекстная реклама
PR в Интернете
Партнерский маркетинг
E-mail маркетинг
On-line + Off-line
Информация
Интерактив
Удобство
Обновляемость
Социальные
Работа с сообществами
Вирусный маркетинг

3. Инструменты интернет-маркетинга
Привлекают новых клиентов
Поддерживают связь с постоянными
Работа с веб-сайтом Работа с сообществами
SEO
Банерная реклама
Контекстная реклама
Вирусный маркетинг
PR в Интернете
On-line + Off-line
PR в Интернете
Партнерский маркетинг
E-mail маркетинг
RSS – маркетинг

4. Кто все эти люди?

5. Рунет 2011. www.tns-global.ru
Аудитория Рунета: более
40 млн чел

6. Рунет 2011. www.tns-global.ru
Аудитория Рунета
возраст

7. Рунет. Тренды.
Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам.
- социальные сети «захватывают мир»

8. Рунет. Тренды.
Web 2.0. - не лозунг, а необходимость
…. Ожидаем Web 3.0., а потом и Web 4.0….

9. Рунет. Тренды.
Расширение мобильного доступа
- новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг

10. Рунет. Тренды.
Рост интереса к видео-контенту
- видео – самый простой способ привлечь внимание к себе

11. Время
Россия лидирует по количеству времени, которое пользователи
проводят в социальных сетях!
• Интернет – 121 мин в сутки
• Vkontakte – 43 мин в сутки
• Odnoklassniki – 26 мин в сутки
• Mail – 16 мин в сутки
• Яндекс – 9 мин в сутки
• http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=111364

12. Почему они собираются вместе?

14. Собираться в «кучу» стало легче!

15. Общая статистика

16. Воедино собранные люди,
объединенные одними
интересами
Маркетологи

17. Что значит «социальный»?

18. Социальная сеть (англ. social network) — социальная структура
(математически — граф), состоящая из группы узлов, которыми являются
социальные объекты (люди или организации), и связей между ними
(социальных взаимоотношений).
Углы - люди
Ребра - отношения

19. Виды социальных медиа
• Социальные сети
• Форумы
• Блоги и Микроблоги
• Фото и видео- хостинги
• Закладки
• Гео-локационные сервисы
• Профессиональные сообщества

20. Лиса Алиса и Кот Базилио
советуют:
SMO
Оптимизация сайта под социальные сети
(англ. Social media optimization, SMO) —
комплекс мер, направленных на
привлечение на сайт посетителей из
социальных медиа: блогов, социальных
сетей и т.п.
SMM
Продвижение в социальных медиа (англ. Social
Media Marketing, SMM) — это комплекс
мероприятий по использованию социальных
медиа в качестве каналов для продвижения
компаний и решения других бизнес-задач.
Повышение трафика
на сайт
Решение бизнес-
задач

21. Зачем работать в социальных сетях?
• Лояльность
• Узнаваемость
• Формирование имиджа открытой компании
• Мониторинг, обратная связь
• Стимулирование повторных обращений
• Сарафанное радио
• Привлечение трафика на сайт
• Выход на новую аудиторию

22. Поговорим о SMO

23. Основные правила SMO
1. Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой
контент, на который будут ссылаться.
2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-
агрегаторы и т. п.
3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.
4. Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.
5. Поощрять создание сервисов, использующих наш контент

24. SMO
1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты)
2) Распространение информации
3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте

26. Поговорим о SMM

27. Объекты продвижения
• Компания (Салон Моне, Persona Lab)
• Услуга, товар(шугаринг, наращивание
волос)
• Человек (Екатерина Гордеева, Александр
Тодчук)
• Идея

28. Стратегия
Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой
документ, в котором прописываются следующие блоки:
 Аналитический блок
 Маркетинговый блок
 Медиапланирование
 Креативный блок
 Сопроводительный блок

29. Аналитический блок:
Стратегия
•мониторинг информационного поля компании
•изучение конкурентной среды в социальных медиа
•изучение целевой аудитории
http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/,
http://www.buzzware.ru/

30. Маркетинговый блок:
Стратегия
•постановка целей и задач кампании в социальных медиа
• интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда
• разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа
•определение критериев эффективности кампании

31. Медиапланирование:
Стратегия
•выбор и обоснование инструментов социальных медиа для
продвижения бренда
• разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев
• распределение ресурсов кампании

32. Креативный блок:
Стратегия
•Разработка креативной концепции всей рекламной кампании
•Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для
интеграции рекламную кампанию

33. Сопроводительный блок:
Стратегия
•обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и
инструментам социальных медиа
•консультационная поддержка в момент реализации кампании (если
реализацией занимается другое агентство)

34. Инструменты

35. Пользователи
Создатели (creators): непосредственно создают контент;
Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.;
Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью
RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.;
Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ;
Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём
собственное мнение публично;
Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент*
*Forrester Research

36. Группы / Страницы
Сообщество людей, объединенных по какому-либо интересу и
взаимодействующих между собой.
Функционал страниц /групп различных социальных сетей отличается
незначительно и имеет следующие элементы:
 Аватар
 Общая информация, описание
 Контакты
 Лента новостей (блог, микроблог)
 Аудио- и видеозаписи
 Обсуждения
 Мероприятия
 Система статистики

37. Группы / Страницы
• Подготовка («обложка», контент, минимальное количество
пользователей) http://actualweb.ru/2010/11/22/23-%D0%BF
%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0-
%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C
%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BE%D1%84%D0%BE
%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-facebook-%
D1%81%D1%82/
• Постоянная работа (2-3 часа в сутки)
• Анализ
• Корректировка

38. Привлечение пользователей
• Таргетированная реклама
• Оптимизация сайта под социальные сети
• Работа в тематических сообществах
• Обмен ссылками
• Личные сообщения
• Приглашение друзей
• Распространение брендированного контента
• Конкурсы, Мастер-классы, Встречи
• Ссылки на промо-материалах

39. Коммьюнити-менеджмент
• Планирование работы
• Разработка правил
• Регулярная модерация
• Изучение интересов пользователей
• Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-)
• Структурирование информации
• Создание разделов, наполняемых пользователями
• Вовлечение участников в коммуникацию
(конкурсы, акции, опросы, обсуждения)
• Работа с лидерами мнений

40. Рекомендации
 Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая
интересы пользователей
 Предлагайте скидки подписчикам страницы
 Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео-
материалы)
 Инициируйте обсуждения
 Проводите конкурсы
 Используйте таргетированную рекламу

41. Приложения
 Игровые (только игра)
 Конкурсные (элемент
соревнования)
 Развлекающие (fun + WOW)
 Сервисные (полезные для
пользователя функционал)

42. Приложения
Вовлечение
аудитории
Работа на
узнаваемость
Информирование
Работа с лояльностью
Увеличение
длительности контакта
Стоимость разработки
от 150 т р
Сроки от 3 недель

43. Таргетированная реклама
Оплата за
переход
Оплата за
1000
показов
Рекламная
новость
Видеореклама Минимальный
бюджет
Vkontakte От 0,5 руб От 0,12
руб
Х
Facebook От 0,3 руб От 0,6 руб 0,3 / 0,6 руб Х
Одноклассники Х 70 руб Х Х 7000 руб / сут

44. Таргетированная реклама
• Пол
• Возраст
• География
• Семейное положение
• Образование
• Должность
• Место работы
• И др.

45. Статистика:
Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели:
Уникальное число посетителей
 Число просмотров
 Пол / Возраст
 Город
 Динамика новых / вышедших участников
 Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы
или страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии,
рассказали друзьям)
 Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)

46. Анализируй это!

47. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Екатерина Шукалова
info@fert.ru
ФЕРТ.
Ассоциация интернет-разработчиков

48. KPI
Количественные:
Охват (число пользователей, увидевших рекламное объявление) количество
участников группы/страницы
Количество комментариев
Количество переходов на сайт
Качественные:
Уникальные действия (участие вконкурсе, в опросе, в акции)
Прямые вопросы аудитории о том как воспользоваться услугой
Увеличение продаж
Соотношение позитивных и негативных высказываний