Submit Search
Upload
eCommerce Growth tutkimusraportti
•
8 likes
•
19,991 views
Business Finland
Follow
Team Finland eCommerce Growth -tutkimusraportti
Read less
Read more
Business
Slideshow view
Report
Share
Slideshow view
Report
Share
1 of 47
Download now
Download to read offline
Recommended
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015 Tuomo Airaksinen
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015 Tuomo Airaksinen
Business Finland
Business with impact beam program
Business with impact beam program
Business Finland
Finnpartnership tukea kehityshankkeisiin
Finnpartnership tukea kehityshankkeisiin
Business Finland
Luovimo digital
Luovimo digital
Business Finland
Suomen innovaatioympäristön näkymät_joulukuu_2015
Suomen innovaatioympäristön näkymät_joulukuu_2015
Vapaa_Jakelu
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015, Marjukka Holopainen-Rainio
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015, Marjukka Holopainen-Rainio
Business Finland
SYKE mittarikartoitus
SYKE mittarikartoitus
Tero Peltola
Hanna-Liisa Kangas, Syke: Keinoja edistää cleantechin kasvua Suomessa
Hanna-Liisa Kangas, Syke: Keinoja edistää cleantechin kasvua Suomessa
Sitra / Ekologinen kestävyys
Recommended
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015 Tuomo Airaksinen
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015 Tuomo Airaksinen
Business Finland
Business with impact beam program
Business with impact beam program
Business Finland
Finnpartnership tukea kehityshankkeisiin
Finnpartnership tukea kehityshankkeisiin
Business Finland
Luovimo digital
Luovimo digital
Business Finland
Suomen innovaatioympäristön näkymät_joulukuu_2015
Suomen innovaatioympäristön näkymät_joulukuu_2015
Vapaa_Jakelu
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015, Marjukka Holopainen-Rainio
Kaivosteollisuuden kasvuohjelma workshop, 9.9.2015, Marjukka Holopainen-Rainio
Business Finland
SYKE mittarikartoitus
SYKE mittarikartoitus
Tero Peltola
Hanna-Liisa Kangas, Syke: Keinoja edistää cleantechin kasvua Suomessa
Hanna-Liisa Kangas, Syke: Keinoja edistää cleantechin kasvua Suomessa
Sitra / Ekologinen kestävyys
Luovimo
Luovimo
Business Finland
Tuotekehityksellä osuva ja kannattava vientituote
Tuotekehityksellä osuva ja kannattava vientituote
evirasuomi
Research Benefit -rahoituksen vaikutuksia
Research Benefit -rahoituksen vaikutuksia
Tekes Programmes and Campaigns
Business Finland -tutkimusrahoituspalvelujen esittely asiakkaille
Business Finland -tutkimusrahoituspalvelujen esittely asiakkaille
Tekes Programmes and Campaigns
Jaani Heinonen, TEM & Team Finland, Esitys Uusi koulutus -foorumissa 21.1.2015
Jaani Heinonen, TEM & Team Finland, Esitys Uusi koulutus -foorumissa 21.1.2015
Uusi koulutus -foorumi
Tekesin kansainvälistymisen kasvupaketti ja rahoituspalveluiden muutokset 201...
Tekesin kansainvälistymisen kasvupaketti ja rahoituspalveluiden muutokset 201...
Tekes Programmes and Campaigns
Elintarvikeviennin rahoituspalvelut pk-yrityksille – mihin kaikkeen voi saada...
Elintarvikeviennin rahoituspalvelut pk-yrityksille – mihin kaikkeen voi saada...
evirasuomi
Pool iplus esittely 28 11-2012
Pool iplus esittely 28 11-2012
Kimmo Haapea
Milloin Tekesin rahoitusta pelinkehitykseen?
Milloin Tekesin rahoitusta pelinkehitykseen?
Tekes Programmes and Campaigns
Tekesin nuoret innovatiiviset yritykset -rahoituksen painotukset (8/2016)
Tekesin nuoret innovatiiviset yritykset -rahoituksen painotukset (8/2016)
Tekes
Tekesin rahoitus yritysten ja tutkimusorganisaatioiden yhteisprojekteille
Tekesin rahoitus yritysten ja tutkimusorganisaatioiden yhteisprojekteille
Tekes
Jokitalo kasvua ja vientia puualalle
Jokitalo kasvua ja vientia puualalle
Suomen metsäkeskus
Euroopan vähittäiskauppa liiketoimintamahdollisuudet suomalaisille yrityksill...
Euroopan vähittäiskauppa liiketoimintamahdollisuudet suomalaisille yrityksill...
Business Finland
Tutkimuksista uutta kasvua ja yrityksiä
Tutkimuksista uutta kasvua ja yrityksiä
Työ- ja elinkeinoministeriö
Horisontti 2020 -ohjelma, Pk-instrumentti Horisontto 2020 -ohjelmassa, COSME
Horisontti 2020 -ohjelma, Pk-instrumentti Horisontto 2020 -ohjelmassa, COSME
K2HEL
TEMjul_24_2015_web_13042015
TEMjul_24_2015_web_13042015
Jussi-Pekka Kinnunen
Suomen peliteollisuuden kehityspolku 2013
Suomen peliteollisuuden kehityspolku 2013
Tekes Programmes and Campaigns
Digitaalisen alustatalouden tiekartasto -esitysaineisto
Digitaalisen alustatalouden tiekartasto -esitysaineisto
Tekes Programmes and Campaigns
Matti Mannonen
Matti Mannonen
LINKdesignanddevelopment
Toimiva verkkokauppa
Toimiva verkkokauppa
Gelo
Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti
Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti
Olli Miettinen
VIDICO selvitys verkkokauppa pk-yrittajän digitaaliset työkalut
VIDICO selvitys verkkokauppa pk-yrittajän digitaaliset työkalut
VIDICOhanke
More Related Content
What's hot
Luovimo
Luovimo
Business Finland
Tuotekehityksellä osuva ja kannattava vientituote
Tuotekehityksellä osuva ja kannattava vientituote
evirasuomi
Research Benefit -rahoituksen vaikutuksia
Research Benefit -rahoituksen vaikutuksia
Tekes Programmes and Campaigns
Business Finland -tutkimusrahoituspalvelujen esittely asiakkaille
Business Finland -tutkimusrahoituspalvelujen esittely asiakkaille
Tekes Programmes and Campaigns
Jaani Heinonen, TEM & Team Finland, Esitys Uusi koulutus -foorumissa 21.1.2015
Jaani Heinonen, TEM & Team Finland, Esitys Uusi koulutus -foorumissa 21.1.2015
Uusi koulutus -foorumi
Tekesin kansainvälistymisen kasvupaketti ja rahoituspalveluiden muutokset 201...
Tekesin kansainvälistymisen kasvupaketti ja rahoituspalveluiden muutokset 201...
Tekes Programmes and Campaigns
Elintarvikeviennin rahoituspalvelut pk-yrityksille – mihin kaikkeen voi saada...
Elintarvikeviennin rahoituspalvelut pk-yrityksille – mihin kaikkeen voi saada...
evirasuomi
Pool iplus esittely 28 11-2012
Pool iplus esittely 28 11-2012
Kimmo Haapea
Milloin Tekesin rahoitusta pelinkehitykseen?
Milloin Tekesin rahoitusta pelinkehitykseen?
Tekes Programmes and Campaigns
Tekesin nuoret innovatiiviset yritykset -rahoituksen painotukset (8/2016)
Tekesin nuoret innovatiiviset yritykset -rahoituksen painotukset (8/2016)
Tekes
Tekesin rahoitus yritysten ja tutkimusorganisaatioiden yhteisprojekteille
Tekesin rahoitus yritysten ja tutkimusorganisaatioiden yhteisprojekteille
Tekes
Jokitalo kasvua ja vientia puualalle
Jokitalo kasvua ja vientia puualalle
Suomen metsäkeskus
Euroopan vähittäiskauppa liiketoimintamahdollisuudet suomalaisille yrityksill...
Euroopan vähittäiskauppa liiketoimintamahdollisuudet suomalaisille yrityksill...
Business Finland
Tutkimuksista uutta kasvua ja yrityksiä
Tutkimuksista uutta kasvua ja yrityksiä
Työ- ja elinkeinoministeriö
Horisontti 2020 -ohjelma, Pk-instrumentti Horisontto 2020 -ohjelmassa, COSME
Horisontti 2020 -ohjelma, Pk-instrumentti Horisontto 2020 -ohjelmassa, COSME
K2HEL
TEMjul_24_2015_web_13042015
TEMjul_24_2015_web_13042015
Jussi-Pekka Kinnunen
Suomen peliteollisuuden kehityspolku 2013
Suomen peliteollisuuden kehityspolku 2013
Tekes Programmes and Campaigns
Digitaalisen alustatalouden tiekartasto -esitysaineisto
Digitaalisen alustatalouden tiekartasto -esitysaineisto
Tekes Programmes and Campaigns
Matti Mannonen
Matti Mannonen
LINKdesignanddevelopment
What's hot
(19)
Luovimo
Luovimo
Tuotekehityksellä osuva ja kannattava vientituote
Tuotekehityksellä osuva ja kannattava vientituote
Research Benefit -rahoituksen vaikutuksia
Research Benefit -rahoituksen vaikutuksia
Business Finland -tutkimusrahoituspalvelujen esittely asiakkaille
Business Finland -tutkimusrahoituspalvelujen esittely asiakkaille
Jaani Heinonen, TEM & Team Finland, Esitys Uusi koulutus -foorumissa 21.1.2015
Jaani Heinonen, TEM & Team Finland, Esitys Uusi koulutus -foorumissa 21.1.2015
Tekesin kansainvälistymisen kasvupaketti ja rahoituspalveluiden muutokset 201...
Tekesin kansainvälistymisen kasvupaketti ja rahoituspalveluiden muutokset 201...
Elintarvikeviennin rahoituspalvelut pk-yrityksille – mihin kaikkeen voi saada...
Elintarvikeviennin rahoituspalvelut pk-yrityksille – mihin kaikkeen voi saada...
Pool iplus esittely 28 11-2012
Pool iplus esittely 28 11-2012
Milloin Tekesin rahoitusta pelinkehitykseen?
Milloin Tekesin rahoitusta pelinkehitykseen?
Tekesin nuoret innovatiiviset yritykset -rahoituksen painotukset (8/2016)
Tekesin nuoret innovatiiviset yritykset -rahoituksen painotukset (8/2016)
Tekesin rahoitus yritysten ja tutkimusorganisaatioiden yhteisprojekteille
Tekesin rahoitus yritysten ja tutkimusorganisaatioiden yhteisprojekteille
Jokitalo kasvua ja vientia puualalle
Jokitalo kasvua ja vientia puualalle
Euroopan vähittäiskauppa liiketoimintamahdollisuudet suomalaisille yrityksill...
Euroopan vähittäiskauppa liiketoimintamahdollisuudet suomalaisille yrityksill...
Tutkimuksista uutta kasvua ja yrityksiä
Tutkimuksista uutta kasvua ja yrityksiä
Horisontti 2020 -ohjelma, Pk-instrumentti Horisontto 2020 -ohjelmassa, COSME
Horisontti 2020 -ohjelma, Pk-instrumentti Horisontto 2020 -ohjelmassa, COSME
TEMjul_24_2015_web_13042015
TEMjul_24_2015_web_13042015
Suomen peliteollisuuden kehityspolku 2013
Suomen peliteollisuuden kehityspolku 2013
Digitaalisen alustatalouden tiekartasto -esitysaineisto
Digitaalisen alustatalouden tiekartasto -esitysaineisto
Matti Mannonen
Matti Mannonen
Similar to eCommerce Growth tutkimusraportti
Toimiva verkkokauppa
Toimiva verkkokauppa
Gelo
Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti
Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti
Olli Miettinen
VIDICO selvitys verkkokauppa pk-yrittajän digitaaliset työkalut
VIDICO selvitys verkkokauppa pk-yrittajän digitaaliset työkalut
VIDICOhanke
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Nordnet Suomi
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Henri Isometsä
Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen - mitä avuksi - Levi
Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen - mitä avuksi - Levi
Kirsi Mikkola
Vie verkkokauppasi seuraavalle tasolle
Vie verkkokauppasi seuraavalle tasolle
Flashnode Ltd.
Staart_Yrittäjät internetmarkkinointi_08032011
Staart_Yrittäjät internetmarkkinointi_08032011
Staart
14112012 sodankylä-verkkokaupan-abc
14112012 sodankylä-verkkokaupan-abc
Kirsi Mikkola
Isommilla satsauksilla uusia menestystarinoita. Markku Kuismin, Finpro.
Isommilla satsauksilla uusia menestystarinoita. Markku Kuismin, Finpro.
Business Finland
Verkkokauppa menestyksen kurssilla: Verkkokauppias, panosta näihin trendeihin
Verkkokauppa menestyksen kurssilla: Verkkokauppias, panosta näihin trendeihin
Flashnode Ltd.
Verkkokaupan perusteet -koulutus
Verkkokaupan perusteet -koulutus
Gelo
Sähköinen liiketoimintaympäristö ja ostokäyttäytyminen
Sähköinen liiketoimintaympäristö ja ostokäyttäytyminen
KongasM
10 asiaa jotka jokaisen verkkokauppiaan pitäisi tietää by Teemu Malinen / Sof...
10 asiaa jotka jokaisen verkkokauppiaan pitäisi tietää by Teemu Malinen / Sof...
Sofokus
Sähköinen liiketoiminta -koulutus
Sähköinen liiketoiminta -koulutus
Gelo
Vainun kasvutarina
Vainun kasvutarina
Verkkoteollisuus | Ecommerce Finland
Miten kasvattaa verkkoliiketoimintaa ja haastaa ulkomaiset kilpailijat?
Miten kasvattaa verkkoliiketoimintaa ja haastaa ulkomaiset kilpailijat?
Omni Partners Oy
Kasvuyrittäjyys Rovaniemi Nuoret yrittäjät
Kasvuyrittäjyys Rovaniemi Nuoret yrittäjät
Ilkka O. Lavas
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Proof Advisory
SäHköInen KaupankäYnti 2015 Tulosaineisto Mikkola 041209
SäHköInen KaupankäYnti 2015 Tulosaineisto Mikkola 041209
Mirva Tapaninen
Similar to eCommerce Growth tutkimusraportti
(20)
Toimiva verkkokauppa
Toimiva verkkokauppa
Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti
Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti
VIDICO selvitys verkkokauppa pk-yrittajän digitaaliset työkalut
VIDICO selvitys verkkokauppa pk-yrittajän digitaaliset työkalut
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Talenom-iltatilaisuus 27.2.2018
Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen - mitä avuksi - Levi
Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen - mitä avuksi - Levi
Vie verkkokauppasi seuraavalle tasolle
Vie verkkokauppasi seuraavalle tasolle
Staart_Yrittäjät internetmarkkinointi_08032011
Staart_Yrittäjät internetmarkkinointi_08032011
14112012 sodankylä-verkkokaupan-abc
14112012 sodankylä-verkkokaupan-abc
Isommilla satsauksilla uusia menestystarinoita. Markku Kuismin, Finpro.
Isommilla satsauksilla uusia menestystarinoita. Markku Kuismin, Finpro.
Verkkokauppa menestyksen kurssilla: Verkkokauppias, panosta näihin trendeihin
Verkkokauppa menestyksen kurssilla: Verkkokauppias, panosta näihin trendeihin
Verkkokaupan perusteet -koulutus
Verkkokaupan perusteet -koulutus
Sähköinen liiketoimintaympäristö ja ostokäyttäytyminen
Sähköinen liiketoimintaympäristö ja ostokäyttäytyminen
10 asiaa jotka jokaisen verkkokauppiaan pitäisi tietää by Teemu Malinen / Sof...
10 asiaa jotka jokaisen verkkokauppiaan pitäisi tietää by Teemu Malinen / Sof...
Sähköinen liiketoiminta -koulutus
Sähköinen liiketoiminta -koulutus
Vainun kasvutarina
Vainun kasvutarina
Miten kasvattaa verkkoliiketoimintaa ja haastaa ulkomaiset kilpailijat?
Miten kasvattaa verkkoliiketoimintaa ja haastaa ulkomaiset kilpailijat?
Kasvuyrittäjyys Rovaniemi Nuoret yrittäjät
Kasvuyrittäjyys Rovaniemi Nuoret yrittäjät
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
Kaupallistamisen Tila 2022 - esittelykalvot
SäHköInen KaupankäYnti 2015 Tulosaineisto Mikkola 041209
SäHköInen KaupankäYnti 2015 Tulosaineisto Mikkola 041209
More from Business Finland
Russia_Business opportunities, presentation by Alexey Zak at Navigate fair 2018
Russia_Business opportunities, presentation by Alexey Zak at Navigate fair 2018
Business Finland
Norway_Business opportunities, presentation by Jaakko Isotalo at Navigate fai...
Norway_Business opportunities, presentation by Jaakko Isotalo at Navigate fai...
Business Finland
France_Business opportunities_presentation by Marie-Zoe Belon-Laitinen at Nav...
France_Business opportunities_presentation by Marie-Zoe Belon-Laitinen at Nav...
Business Finland
Innovative Bioproducts Finland
Innovative Bioproducts Finland
Business Finland
Canada_Maritime business opportunities_seminar 2018
Canada_Maritime business opportunities_seminar 2018
Business Finland
United States Coast Guard icebreaker program_seminar 2018
United States Coast Guard icebreaker program_seminar 2018
Business Finland
China’s key policies and the impacts on maritime industry
China’s key policies and the impacts on maritime industry
Business Finland
Norway_Maritime and offshore market update 2018
Norway_Maritime and offshore market update 2018
Business Finland
France_Shipbuilding market_seminar 2018
France_Shipbuilding market_seminar 2018
Business Finland
Russia_Market business opportunities and events 2018
Russia_Market business opportunities and events 2018
Business Finland
German-Finnish maritime co-operation, joint development of next-generation te...
German-Finnish maritime co-operation, joint development of next-generation te...
Business Finland
Challenges and requirements on modern short sea operations in the Baltic Sea ...
Challenges and requirements on modern short sea operations in the Baltic Sea ...
Business Finland
Innovative Bioproducts Finland
Innovative Bioproducts Finland
Business Finland
Invest in Finland Forum 2017
Invest in Finland Forum 2017
Business Finland
Team Finland Japan Day 15.5.2017
Team Finland Japan Day 15.5.2017
Business Finland
Iran_Maritime Market snapshot 2017
Iran_Maritime Market snapshot 2017
Business Finland
Norway_Shipbuilding Market Update, seminar 10.5.2017
Norway_Shipbuilding Market Update, seminar 10.5.2017
Business Finland
Russia_Business opportunities in Russia_seminar 10.5.2017
Russia_Business opportunities in Russia_seminar 10.5.2017
Business Finland
Vietnam_maritime market snapshot, Seminar 10.5.2017
Vietnam_maritime market snapshot, Seminar 10.5.2017
Business Finland
Germany_New Business Opportunities in German Maritime and Offshore Market_Sem...
Germany_New Business Opportunities in German Maritime and Offshore Market_Sem...
Business Finland
More from Business Finland
(20)
Russia_Business opportunities, presentation by Alexey Zak at Navigate fair 2018
Russia_Business opportunities, presentation by Alexey Zak at Navigate fair 2018
Norway_Business opportunities, presentation by Jaakko Isotalo at Navigate fai...
Norway_Business opportunities, presentation by Jaakko Isotalo at Navigate fai...
France_Business opportunities_presentation by Marie-Zoe Belon-Laitinen at Nav...
France_Business opportunities_presentation by Marie-Zoe Belon-Laitinen at Nav...
Innovative Bioproducts Finland
Innovative Bioproducts Finland
Canada_Maritime business opportunities_seminar 2018
Canada_Maritime business opportunities_seminar 2018
United States Coast Guard icebreaker program_seminar 2018
United States Coast Guard icebreaker program_seminar 2018
China’s key policies and the impacts on maritime industry
China’s key policies and the impacts on maritime industry
Norway_Maritime and offshore market update 2018
Norway_Maritime and offshore market update 2018
France_Shipbuilding market_seminar 2018
France_Shipbuilding market_seminar 2018
Russia_Market business opportunities and events 2018
Russia_Market business opportunities and events 2018
German-Finnish maritime co-operation, joint development of next-generation te...
German-Finnish maritime co-operation, joint development of next-generation te...
Challenges and requirements on modern short sea operations in the Baltic Sea ...
Challenges and requirements on modern short sea operations in the Baltic Sea ...
Innovative Bioproducts Finland
Innovative Bioproducts Finland
Invest in Finland Forum 2017
Invest in Finland Forum 2017
Team Finland Japan Day 15.5.2017
Team Finland Japan Day 15.5.2017
Iran_Maritime Market snapshot 2017
Iran_Maritime Market snapshot 2017
Norway_Shipbuilding Market Update, seminar 10.5.2017
Norway_Shipbuilding Market Update, seminar 10.5.2017
Russia_Business opportunities in Russia_seminar 10.5.2017
Russia_Business opportunities in Russia_seminar 10.5.2017
Vietnam_maritime market snapshot, Seminar 10.5.2017
Vietnam_maritime market snapshot, Seminar 10.5.2017
Germany_New Business Opportunities in German Maritime and Offshore Market_Sem...
Germany_New Business Opportunities in German Maritime and Offshore Market_Sem...
eCommerce Growth tutkimusraportti
1.
eCommerce Growth Tutkimusrapor3
#FINeCom Leevi Parsama, eCommerce Specialist, Team Finland
2.
Tutkimusrapor8n rakenne 2
eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Tutkimuksen toteutustapa ja taustaBedot • Suomalaiset verkkokaupat – onko niitä? • Kiteytys tutkimuksen tuloksista: 10 tärkeintä löydöstä • Nostoja haastaMeluista • Verkkokaupan rooli kohdeyrityksissä • Kansainvälistyminen • Suomalaisen verkkokaupan yleisBlanne
3.
Yhteistyöllä koh8 verkkokaupan
kansallista kasvuohjelmaa 3 Verkkokaupan Team Finland-‐ ryhmä eCommerce Growth -‐tutkimus eCommerce Growth kasvuohjelma • Kuusi verkkokauppiasta • Finpro, Finnvera, TEM, ValBoneuvoston kanslia, Uudenmaan ELY-‐keskus, Tulli ja PosB • 32 yrityshaastaMelua • Markkinakatsaukset • Tulokset 27.10.2015 • Aloitus vuoden 2016 alusta • MonivuoBnen ohjelma • Mitä tavoiMeena? • Osaamista • VerkoMumista • Kansainvälistymistä • Asiakkuuksia • Kasvua eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
4.
Tutkimusmetodi ja tavoite
4 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Tutkimuksen tavoiMeena oli selviMää kvalitaBivisella tutkimusmenetelmällä suomalaisen verkkokaupan nykyBla • Toteutus: 32 luoMamuksellista henkilöhaastaMelua (vain kaksi kieltäytymistä) • HaastaMelujen kesto 1-‐4 h • Jokaisesta haastaMelusta on tehty haastaMelumuisBo • Kaikki tässä raporBssa esiteMävät lainaukset ovat jonkun haastateltavan sanomia. LuoMamuksellisuussyistä ne esitetään kuitenkin anonyymeina. • HaastaMelujen henki ja anB oli erinomainen, joten raporBssa pääte>in keskiMyä kuvaamaan mahdollisimman aidosB suomalaisen verkkokaupan todellinen Blanne haasteineen ja mahdollisuuksineen. • Lisäksi on tehty vertailevia keskusteluja muutamassa kohdemaassa sekä käyty läpi melkoinen määrä erilaista lähdeaineistoa. • Tutkimukselle oli selkeäsB aito tarve olemassa.
5.
Tutkimukseen osallistuivat 5
eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
6.
6 Mikä on
verkkokauppa ja mikä ei ole?
7.
Erikoiskauppa Suuryritykset Globaalit PK-‐yritykset Verkkokauppa-‐termin tarkastelutasot 7 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Jälleenmyyjät // Valmistajat ja brändit Puhdas verkkokauppa // Omni-‐channel kaupat Palvelut B-‐to-‐B C-‐to-‐C
8.
Verkkokaupat Suomessa 8
eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Valistuneen arvion mukaan Suomessa toimii n. 6 000 – 8 000 verkkokauppaa • Toimii = kaupasta voi teknisesB ostaa ja sinne tehdään vähintään yksi onnistunut Blaus per kuukausi • Suurin osa kaupoista on kuitenkin hyvin pieniä 1-‐2 henkilön yrityksiä, merkiMävä osa jopa oto-‐kauppoja • Todellisia, edes jonkinlaiseen volyymiin pääseviä kauppoja lienee muutama sata • Yhtään todellista kansainvälistä menestyjää ei Suomessa b-‐to-‐c pake>puolella ole • Palvelu-‐ ja b-‐to-‐b -‐verkkokaupoissa sen sijaan lienee muutamia menestystarinoita • VähiMäiskaupassa paras osaaminen on erikoiskaupoissa, joista menestyvimmät ostetaan säännönmukaisesB ulkomaille Nimeä Suomen kolme suurinta verkkokauppaa: ”Verkkokauppa.com…… ja siKen...”
9.
9 Tutkimuksen
10 tärkeintä löydöstä
10.
10 Suomen pitää
nyt herätä uhkakuvaan, joka ko?maisen kaupan päälle on rakentumassa. Global! eCom!
11.
11 eCommerce Growth
-‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Verkkokauppa helppoa. EI ole
12.
12 Verkkokaupassa on
edelleen todellinen tornado-‐vaihe käynnissä, menestyä voi monella eri tavalla, vakiintuneita best prac?ses -‐malleja on vähän.
13.
13 eCommerce Growth
-‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Suomen kärkiosaaminen on huipputasoa, muDa määrällises? todellisia osaajia on vähän.
14.
14 eCommerce Growth
-‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Teknologia ylikorostuu. Valtava vaje kaupallisuudessa.
15.
15 eCommerce Growth
-‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Osaamisen lisäksi verkkokauppa vaa?i etupainoDeista pääomaa, jonka saatavuuden haasteena on toimiviksi todeDujen miDareiden ja business-‐mallien puute.
16.
16 eCommerce Growth
-‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Verkkokaupan menestys vaa?i kokeilukulDuurin sallimisen ja joustavan organisoitumismallin.
17.
17 eCommerce Growth
-‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © Globaalis? verkkokauppa on suuruuden ekonomiaan perustuva laji, jonka keskikaista on jo melko ahdas. Erikoistumiselle ja innovaa?oille on kuitenkin valtavas? markkinoita tarjolla.
18.
18 PuiDeet kilpailukykyisiksi;
kansalliset kitkatekijät & kansainväliset eriarvoisuustekijät pitää minimoida.
19.
Resep? menestykseen: avoin
yhteistyö, innovaa?ot ja globaali-‐yriDäjyys-‐henki.
20.
20 Nostoja haastaKeluista:
Verkkokaupan rooli kohdeyrityksissä
21.
”Miten kuvailet verkkokaupan
roolia yrityksessänne?” 21 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Rooli vaihtelee täysin yrityksen koon, liiketoimintamallin ja johtamiskulMuurin mukaan ”Kaikki kaikessa. Siihen annetaan ihan kaikki mikä miehistä lähtee ir8 ja vähän enemmänkin.” ”Yrityksemme on ilmaissut, eKä sillä on vahva digitaalinen tahto8la, mikä ei kyllä pidä paikkansa. ”Nyt digitalisoidutaan…” on juhlapuheissa korkealla tasolla, muKa ei muutu konkre8aksi. Panostukset ovat suhteellises8 oKaen pieniä ja lisäksi oman talon sisällä joutuu todella paljon taistelemaan. Vähintään 25% työajasta menee sisäisiin haasteisiin, käytännössä lobbaamista.” ”Se on 8ukas8 strategian y7messä, jopa ääritärkeää. Tätä kuvaa hyvin se, eKä toimitusjohtaja itse omistaa digitalisaa8o-‐strategian.”
22.
”Miten kuvailet verkkokaupan
roolia yrityksessänne?” 22 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Muutamat yritykset osaavat jo ajatella kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen kauMa ”Ko8maassa lähdetään kokonaisasiakkuudesta ja mie8tään tarkkaan miten verkkokauppa voi tukea kivijalkaa. Ostopolku palastellaan tarkkaan ja mie8tään palveluiden kasvaKamista. Ulkomailla keskitytään enemmän puhtaas8 verkkokaupan myyn7in, toimitaan nopeammin, testataan asioita jne.” ”Verkkokauppa on yksi osa-‐alue kokonaisvaltaisessa sähköisessä asiakaskohtaamisessa. Meillä se on osa ydinstrategiaa: Asiakas tekee markkinoin8a eli jakaa tarinaa. Tässä talossa asiakas-‐keskeisyys on oikeas8 koko strategian ydin ja ostohetki sekä siihen liiKyvä rekisteröityminen ovat aivan avainasemassa kuluKajadialogissa.”
23.
”Verkkokaupan muutostrendi?” 23
eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © ”Myyn8 on kaksinkertaistunut joka vuosi. Kasvu on kuitenkin syönyt koko kassan, nyt ollaan ihan PA. Meillä siis on jonossa maksavia asiakkaita, muKa ei pystytä toimiKamaan, kun varastossa ei ole tarpeeksi tavaraa. Ja sitä rahoitusta ei näytä saavan mistään.” • Kasvukaan ei ole aina helppo laji ”Tuli sisältömarkkinoinnin kauKa yllätys syliin, yhtenä päivänä oli 10 000 sähköpos77lausta odo@amassa samaan aikaan kun tuotanto pystyi valmistamaan 50 tuoteKa viikossa…” ”2003 läh8en on tehty asiakkaiden (1300 kpl) myyn8lukuihin perustuvaa verkkokauppaindeksiä, joka osoiKaa eKä Q3/2015 oli historian toiseksi eniten kasvanut kvartaali, indeksi +33,9%”
24.
”Tärkeimmät kehitysasiat tällä
hetkellä?” 24 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © ”Tuote8edon hallinta ja löydeKävyys, analy8ikan ymmärrys, personoitu ostokokemus.” • Moni laiMaa teknisiä perusasioita kuntoon, hioo Blaus-‐toimitus-‐prosessia, kehiMää myymäläyhteistyötä, uudistaa organisaaBota tai suunniMelee kansainvälistymistä • Myynnin tehostaminen ja mobiili tulivat hämmästyMävän vähän esille ”Tilaus-‐toimitus-‐prosessin kehiKäminen eli ERP-‐hanke. Lisäksi onsite-‐kehityshanke eli ostofunnelin op7moin7.” ”Johtamisjärjestelmän uusiminen tukemaan sähköisen liiketoiminnan luonneKa. Se vaa8i palaverikulKuurin purkamista ja siirtymistä tekemisen aikakauteen, jossa luetetaan tekijöihin, koko ajan testataan, kokeillaan ja säädetään tulosten mukaan.”
25.
”Mitkä ovat verkkokauppanne
suurimmat haasteet?” 25 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © ”Kunpa johto vaan ymmärtäisi miten maailma oikeas8 digitalisoituu, meillä olisi 8etyissä tuotesegmenteissä iso mahdollisuus olla markkinajohtaja, jopa globaalis8.” • Näitä oli todella pitkä lista, tässä nostot muutamasta kärkiaiheesta ”Millä ihmeellä voi tehdä myyn7ä ilman eKeivät kaikki rahat mene Googlelle?” ”Miten kauppa tulee kuhunkin maahan lokalisoida? Kivijalkamyymälöiden kanssa tehtävä yhteistyö, miten se tehdään oikein ja kannaKavas8. Sekä 8etys8 data ja siihen pohjautuva markkinoin8, life 8me valuet jne.” ”Kokonaisuuden ymmärtäminen, läh8en ihan siitä konsep8sta. Nyt mennään perse edellä puuhun, kun valitaan soca, laitetaan tuoKeet sinne ja siKen ihmetellään kun mitään ei tapahdu.”
26.
”Löytyykö Suomesta apua
kaikkiin osaamisalueisiin?” 26 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Moni mainitsi: Verkkokauppaa ei voi oppia kuin itse tekemällä. • Tech ylikorostuu, kaupallisille neuvoille ja sparraukselle on kova kysyntä ”En usko, ainakaan globaalilla näkökulmalla. Yleises8 me kyllä pyrimme ostamaan palveluja, eKei omiin nurkkiin kerry liikaa kiinteitä kuluja. Tämä markkina kun kehiKyy niin vauhdilla, eKä tarve vaihtelee nopeas8. ”Teknologiatoimijoiden rooli on aivan ylikorostunut. Siitä johtuen lähes kaikki hankkeet käynnistyvät väärin, tekniikka edellä. Kaupat tarvitsisivat selväs8 keskinäissparrausta. Tätä oppii vain itse tekemällä ja kokemuksia jakamalla. Seminaareissa tätä alaa ei opi.” ”On vaikea löytää todellisia osaajia, tuntuu verkkokaupassa olevan aikamoinen sisäpiiri, joka vain tuntee parhaat tyypit.” ”Osaajat on tästä maasta loppu. Eikä niitä edes kouluteta missään.”
27.
”Tulevaisuuden tavoiKeet?” 27
eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Kaksijakoista, osa vain sinniMelee eteenpäin ja osalla taas on eriMäin kovia alaskirjaMuja tavoiMeita. Selkeitä strategioita oli tunnisteMavissa vain muutamia. ”Selkeä tavoite: kun 20% myynnistä tulee verkosta, siKen vaihtuu strategia.” ”Tiedän monta pientä kasvavaa kauppaa, jotka haluaisivat palkata 1-‐2 työntekijää, muKa eivät uskalla nykyehdoilla oKaa sitä riskiä.” ”Olla toimialalla Euroopan suurin. Me pystytään se tekemään, jos vaan saadaan meidän taakse ihmisiä, jotka uskoo meihin.” ”Tämä olisi kiva kuulla omalta johdoltakin. Kasvaa vaan pitäisi kovas7, muKa kun siihen ei anneta juurikaan pelimerkkejä.” ”Omistajalta selkeät nuo8t: kolmen vuoden päästä listaudutaan, siihen as8 kasvua pitää olla +25% vuodessa ja tulos +1% per vuosi. Ihan tehtävissä.”
28.
Osaamisen itsearvioin8 asteikolla
1-‐10 28 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © 1. Verkkokauppa kokonaisuutena 2. Rahoitus ja pääoma 3. TuoMeet kokonaisuutena 4. MyynB ja markkinoinB 5. AnalyBikka ja numerojohtaminen 6. Teknologia ja sen kehitys 7. OperaBiviset suoriMeet 8. Monikanavaisuus 9. Johdon ymmärrys verkkokaupasta 7,1 6,7 6,6 6,3 6,2 6,1 7,3 5,9 6,8 Verkkokauppojen keskiarvot Muiden arvio verkkokaupoista 4,7 3,8 4,8 3,9 3,9 5,2 5,8 3,7 3,4
29.
29 Nostoja haastaKeluista:
Kansainvälistyminen
30.
”Kansainvälisen myynnin nyky8la
ja tavoite kolmen vuoden sisällä?” 30 • Paljon on verkkokauppoja, jotka myyvät vain Suomeen • Perinteisillä yrityksillä on lokalisoinBsuunnitelmat, kun taas keMerät asiakaslähtöiset kaupat eivät juurikaan murehdi maarajoja • Venäjä oli myös merkiMäväsB esillä keskusteluissa ”20-‐30 % tulee nyt ulkomailta, kasvaa koko ajan. Kolmen vuoden päästä pitäisi olla 50 % ja lopulta yli 90 %.” ”Pitää 8ukas8 keski@yä asiakassegmen@eihin, ei niinkään siihen mistä maasta tulevat. Kyllä erilaiset yhteisöt kaupan löytävät, jos sisältö on tarpeeksi kohdenneKua ja konsep8 toimii.” ”Suomella on Venäjään kiistaton etulyön7asema, sitä ei saisi nyt hukata maan 8lanteen takia. Pitäisi katsoa asiaa paljon pitkäjänteisemmin.” ”Ruotsista tuli jo ekana vuonna miltsi, nyt avataan neljä maata lisää.” eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
31.
”Mikä estää nopean
kansainvälistymisen?” 31 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Pääoman tarve nousi selkeäsB listan kärkeen. ”Markkinoin8budje8n puute, 8edämme olevamme huonoja kv-‐löydeKävyydessä ja tunneKavuudessa. Lisäksi 8etyillä markkinoilla on jälleenmyyjähaasteita eli eturis8riitoja nykyisten kanavien kanssa.” ”Rahoitus on iso tekijä. Ei ole pääomaa kasvaa, eikä edes oikein 8edetä mistä sitä voisi saada. Autatko meitä tekemään sellaisen sijoiKajapresen?” ”Verkkokaupan yleiskehitykseen menee niin paljon resursseja, eKä kansainvälistymisen valmisteluun jää liian vähän aikaa.” ”Pääoman puute on kiistaton tai ne joilla on pääomaa, niin niiltä puuKuu siKen taas osaamista ja näkemystä.”
32.
”Onko julkishallinnon puolella
selkeitä, tunnisteKavia esteitä?” 32 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Verotus nousi selkeäksi ykköseksi, myös PosB ja Tulli saivat paljon palauteMa. Lisäksi maini>in palkkaukseen liiMyvät haasteet, erilaisten asetusten rajoiMavat tekijät sekä kaupan tukien rajallisuus. ”Verokanta on ihan selvä. Arvonlisäverotasossa ollaan he8 monta prosenMa takamatkalla.” ”Yhden luukun palvelut puu@uvat verkkokauppiailta. Joka organisaa8olla pitäisi olla nimetyt henkilöt, jotka auKavat verkkokauppoja haasteissaan. Tällöin osaaminen ja ymmärrys kasvaisi myös julkishallinnon puolella.” ”On, potku perseeseen monelle. Julkishallinto on aivan liian suuri, fokus on monelta osa-‐alueelta täysin hukassa, joka tekee siitä hitaan. Lisäksi toiminta on ylikorostuneen varovaista, eKei nyt vaan loukaKaisi ketään.” ”Pos8n täysin tehoton logis8ikka, tarkoitan siis kova hinta ja laadutonta tekemistä. Tulli myös toivoton, kun mennään EU:n ulkopuolelle.
33.
”Mitä tukea yritys
tarvitsisi kansainvälistymiseen?” 33 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Moni kaipasi luoteMavia laskentamalleja, yhdessä tekemistä sekä rahaa. ”Helppo vastata: rahaa ja rohkeu@a.” ”Meillähän on kansainvälisellä miKarillakin varmaan aika hyvä tukiverkosto, nyt se pitää vain suunnata uudelleen. Eli kohdentaa tukemaan palveluja ja kauppaa. Kyllä tuotantoteollisuuden aika alkaa tästä maasta olla aikalailla ohi, ainakin isossa miKakaavassa.” ”Miten tehdään luote@ava business-‐caselaskelma, sitä olisi hyvä sparrata kokeneempien kanssa.” ”Lokalisoin8in sellaista konkreeMsta seMä, esim. markkinoin8-‐, aspa-‐, logis8ikka-‐ ja maksutaparatkaisuja maakohtaises8. Niitä tarvitsisivat kaikki.” ”Market-‐entry strategia palveluita. Sparrausta.”
34.
34 Nostoja haastaKeluista:
Suomalaisen verkkokaupan yleis8lanne
35.
”Luonnehdi suomalaisen
verkkokaupan yleis8laa? 35 • Tähän kysymykseen tuli paljon huolestuneita ja värikkäitä vastauksia. ” No, se on niin kuin Suomen jalkapallomaajoukkue. Siltä odotetaan ihan valtavia suoriKeita, vaikka joukkueessa on oikeas8 vain 1-‐2 kansainvälisen tason pelaajaa, eikä yhtään ainoata tähteä.” ”No, tämähän on niin kuin hautausmaalla hiippailisi.” ”No, mikä helve3 se siKen voi olla, jos kauppa on itse viimeiset 15 vuoKa halvaannuKanut pelikenKää neliraajajarrutuksella.” ” Ei hyvältä näytä…. Mielestäni Suomessa on vain kahta lajia: Kauppiasvetoisia run@aajia, jotka yriKävät tehdä kaiken itse. Tai siKen isoja toimijoita, jotka ovat IT:n kanssa ihan jumissa. ” ”Kaikki lähtee perusproblema8ikasta, olemme pieni kansa, jolla on pieni BKT. SiKen meidän syntyperäisestä DNA:sta puuKuu kauppamiesperimä. Siihen se kulminoituu ja saa asiat näyKämään ehkä dramaa3semmilta kuin ovatkaan.” eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
36.
”Mitkä ovat suurimmat
haasteet?” 36 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Kokonaisuuden ymmärtäminen; miten pitäisi johtaa, mitä menestyvä konsepB vaaBi, miten sitä tulisi arvoMaa ja kytkeä muuhun liiketoimintaan. ”Verkkokauppojen asiakaspolut ovat usein käsiKämäKömän surkeita. Niitä ei ole mie8Ky kunnolla, ihmiset hukkuvat kauppojen sisällä, löydeKävyys on surkeaa, ostokorivaiheessa järkyKävät määrä klikkauksia etc.” ”Konsep7 ei ole kirkas, ei osata myydä… todellinen omistajuus puuKuu monesta organisaa8ota. Ja suurin haaste on ajaKelutavan sekä johtamismallien rajoiKuneisuus – fyysinen ja virtuaalinen asioin8kokemus on nähty liian erillisinä.” ”Rohkeuden puute, kokeilun puute. Halu ajatella kansainvälises8. ”Ylimmän johdon ikääntyminen. Omakohtaiset kokemukset ja ymmärrys verkkokaupasta ovat niin ohuita, eKä näkyvät myös päätöksenteossa.”
37.
”Mitä suomalaisen verkkokaupan
pitäisi tehdä?” 37 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Ensimmäinen vastaus kiteyMää monen mielipiteen erinomaisesB ”Panostaa voimakkaas8 ymmärryksen kasva@amiseen kaikilla tasoilla, alkaen sieltä herrakerroksesta. Verkkokaupan tärkein menestystekijä tulee olemaan DataBiz-‐osaajat, niitä pitäisi nyt kasvaKaa joka puolella. Organisaa8ot pitäisi muokata toimialan mukaisiksi. Verkkokauppaan ei sovi yhtään ylhäältä johtamien, se ei ole mahdollista, sillä markkina muuKuu ja kehiKyy niin nopeas8. Pitää luoda oppivia 8imejä, joille annetaan valtaa kokeilla ja kehiKää. Kaikkea pitää mitata 8ukasta ja tulosten perusteella tehdään päätöksiä 24/7.” ”Keski@yä niche-‐alueisiin, siellä on 8laa, jos tuote on kunnossa ja taitaa brändin rakentamisen. Yhdistetään innova8ivisuus suomalaiseen insinöörivereen ja vielä kun osaKaisiin sitä kaupallisuuKa…. Pitäis varmaan synnyKää paljon parisuhteita Pohjanlahden yli.”
38.
”Mitä tapahtuu jos
ei tehdä mitään?” 38 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Suurin osa haastateltavista nosB asian kansallisen tason isoksi kysymykseksi. ”Eiköhän sen jo kaikki 8edä. Toisaalta meille pk-‐yriKäjille on sen parempi, mitä pidempään keskusliikkeet nukkuvat.” ”Kaupasta yli puolet siirtyy kv-‐kauppoihin, jonka kerrannaisseuraukset Suomessa olisivat järkyKävät.” ”Tämähän on kansallisen tason uhka. ToivoKavas8 maamme pääKäjät ymmärtävät sen, pahaa kyllä pelkään eKä eivät ymmärrä.” ”KäyKötavaran verkkokauppa viisinkertaistuu vuoteen 2020 mennessä, ja globaali kilpailu on jo täällä, halu3in tai ei. Uhka vaihtelee 8etys8 paljon tuoteryhmiKäin, muKa muutamissa tulee todella kova paine. Muu@aa varmas8 suomalaisen kaupan rakenteita ja painopistealueita ”
39.
”Mitkä voisivat olla
suomalaisen verkkokaupan tärkeimmät kilpailukykytekijät?” 39 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Ratkaisuehdotuksissa suurimmassa osassa on mukana innovaBivisuus ja rohkeus. Myös tunne ja persoonallisuus nousivat esiin. ”Verkossakin paikallisuus ja läheisyys. Uskon edelleen ihmisten väliseen kauppaan, jossa on aitoa kanssakäymistä. Ja jos kauppa myy tuoKeita, joissa on tunne mukana, niin sitä paremmin tämä side on luotavissa” ”Pitäisi perehtyä enemmän kuluKajien arkeen, miten ja mihin verkkokauppa tulee siinä oikeas8 vaikuKamaan. Mobiililla tulee varmas8 olemaan iso rooli, yhdistää siinä osaamisia ja o@aa loikka suoraan 2020-‐luvulle. ” ”Jokaisen verkkokaupan pitää hakea se oma malli, en usko, eKä löytyy mitään sellaista yhtä asiaa, joka voisi olla kaikkien kilpailukykytekijä.” ”Ainakin ensin pitäisi tuhota illuusio kansallisesta kaupasta, sellaista ei enää ole.”
40.
”Jos panostus kohdistuisi
tukitoimintoihin, niin minkälaisiin?” 40 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Kaiva>in konkree>sia toimenpiteitä, olosuhteiden kehiMämistä, koulutusta joka tasolle sekä yhdessä tekemisen malleja. ”Yksi iso haaste on koulutuksen totaalinen puute. Pitäisi luoda nopeas8 koulutusta, jossa yhdistyisi tekniikka ja myyn8osaaminen.” ”Voisiko Suomi neuvotella jonkinlaisen vapaakauppasopimuksen Venäjän kanssa, ponnahduslaudaksi länsimaisille verkkokaupoille!” ”Verokantaa kun tuskin voi muuKaa, niin vien8ä tekeville kv-‐kaupoille joku muu kannus8n, osaveronpalautusetu tms. Muuten täältä on vaikea ponnistaa.” ”Yhteistyötä pitäisi lisätä valtavas8 kaikilla tasoilla. Vaihtaa avoimes7 kokemuksia, niin hyviä kuin huonoja. Nyt kaikki puuhastelevat tahoillaan ja kokonaisuus ei etene mihinkään. Ehkä tämä ohjelma on askel oikeaan suuntaan.”
41.
”Jos panostus kohdistuisi
verkkokauppoihin, niin minkälaisiin?” 41 eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama © • Vahva yksimielisyys siitä, eMä niche-‐kauppoihin, jotka kuitenkin globaalisB voivat olla jä>mäisiä markkinoita. ”Marginaalitoimialoihin, jotka ovat maailmalla miljardin kokoisia.” ”Olen usein verrannut interne8ä kaupunkiin. Me emme voi olla hypermarket emmekä edes supermarket, muKa voimme olla asiakkaansa hyvin tunteva ja palveleva pieni kivijalkamyymälä.” ”Suuruuden vastavoimana tulee aina olemaan arvot ja tunteet, siellä on Suomen pelikenKä.” ”Pienuuden markkinasta ponnistaen pitäisi katsoa voisiko tehdä kansallista yhteistyötä. Voisiko esim. kaupan keskusliikkeet olla jatkossa jonkinlaisena strategisena puiKeena eri toimialojen erikoisverkkokaupoille, miten suuruudesta saataisiin generoitua etua kaikkien hyväksi. Tästä kaipaisin keskustelua.”
42.
42 Nostoja haastaKeluista:
Kasvuohjelma
43.
Mihin kasvuohjelman pitäisi
haastateltavien mielestä keskiKyä? 43 ”Market-‐entry strategiapalveluita. Itsellä eriKäin hyvä kokemus Finpron avusta Venäjän markkinatutkimuksesta yhdessä hankkeessa. Käytännön tason apuja ja palveluita tarvitsevat kaikki, jotka suunniKelevat verkkokauppojen lokalisointeja eri markkinoille. Se kun on niin paljon muutakin kuin vain käännetyt teks8t.” ”Kilpailuetujen tunnistamiseen, verkkokauppojen konseptoin8in ja osaamisen kehiKämiseen. Lisäksi voisi olla esim. työkaluranking-‐listat, palvelukeskus sekä erityises7 sparraussessioita! Voisiko perustaa esim. osaajapoolin hallitusjäseniksi?” ”Avointa yhdessä tekemistä, open source hengessä!” ”Kaupallisen osaamisen kehiKämiseen! Yhteisöllisyy@ä ja avoimuu@a. Keskinäinen kilpailu taka-‐alalle ja fokus yhdessä kansainvälistymiseen.” eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
44.
Mihin kasvuohjelman pitäisi
haastateltavien mielestä keskiKyä? 44 ”Tämän pitäisi olla kansallinen intressi, pääKäjien pitäisi ymmärtää miten tulee käymään, jos tätä ei nosteta ihan maan kärkihankkeiden joukkoon. Nyt pitää käydä arvokeskustelu siitä, mikä on yhteiskunnan rooli kaupan murroksessa. PelikenKä kun on aivan toinen kuin silloin, kun suomalainen kauppajärjestelmä on luotu.” ”Alan risteyspaikka, jossa voisi sparrata strategisia kysymyksiä. Lisäksi johdon tasolle pitäisi saada myös coaching tai sen tyyppistä tekemistä.” ”Se Verkkokauppiasklubi on mielenkiintoinen ja hyvä malli, sitä pitäisi jalostaa.” ”Pitäisi luoda verkkokaupoille omia keinoja tehdä markkinatutkimuksia, ne kun ovat luonteeltaan täysin erilaisia kuin perinteiset tutkimukset.” ”Älkää unohtako pienimpiä yri@äjiä.” eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
45.
Haastatelluiden terveiset
kasvuohjelman tekijöille: 45 ”Yksi tärkeimmistä asioista kansantalouden näkökulmasta. Ison kivirepun oleKe oKaneet, respec8t siitä ja tsemppiä jatkoon!” ”Vihdoinkin jotain tapahtuu!” ”Luokaa keskinäistä oppimista, saman tason kauppiaat yhteen ja sana vapaaksi. Tekkimyyjät ja konsul8t pysykööt loitommalla.” ”Äkkiä homma käyn8in!” ”Hienoa, eKä tällaista tehdään!” ”Tosi tärkeä juKu, hyvä eKä joku vihdoinkin tekee ja laiKaa toimeksi.” ”Kaikki mikä tukee kansainvälistymistä on Suomelle enemmän kuin tarpeen!” ”Oli kiva vaihtaa näkemyksiä toisen konkarin kanssa, arvostan tätä kovas8.” ”Tää on niiin Rok!” eCommerce Growth -‐tutkimusrapor> // Team Finland // Leevi Parsama ©
46.
Iso kiitos kaikille
haastatelluille Ajastanne, Asiantuntemuksestanne ja Avoimuudestanne.
47.
eCommerce Growth Tutkimuksen
toteu3vat • Leevi Parsama eCommerce Specialist puh. 040 -‐ 528 9001 leevi.parsama@gmail.com @parsama • Kari Pokkinen Senior Advisor, Finpro puh. 040 – 343 3303 kari.pokkinen@finpro.fi #FINeCom
Download now