Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Cómo aumentar las ventas
                             de tu tienda online

                                             Fr...
El mayor esfuerzo en marketing se centra
  en atraer clientes a la tienda...




jueves, 7 de febrero de
... pero hay otros elementos importantes y
  que sólo se pueden cuidar dentro de la web.




           Conversión        ...
Objetivo de la presentación


         Presentar los aspectos
        clave que nos ayudan a
        incrementar las venta...
Conversión en ventas y aumento del
   valor medio de pedido

      El ratio de conversión indica el porcentaje de visitas ...
Conversión en ventas y aumento del
   valor medio de pedido

      En el proceso hasta la conversión intervienen elementos...
Conversión en ventas y aumento del
   valor medio de pedido

      El valor medio de pedido se puede aumentar a través de
...
Conversión en ventas y aumento del
   valor medio de pedido




                  Confianza                    Catálogo



...
Confianza

   Se genera a través de valores externos e internos:

                  Imagen de marca

                  Dise...
Usabilidad

   Afecta al diseño e interacción con los usuarios:

                  Navegación fácil (breadcrumbs)

       ...
Promociones


    El consumidor medio de Internet se fija en el precio como una de
    las características principales.

  ...
Catálogo


               Debido a las características de la web, se suele vender mayor
               cantidad de un surt...
Catálogo

          Resulta útil categorizar y etiquetar bien los productos

          Se debe cuidar mucho la navegación ...
Personalización
 ¿Por qué viene un usuario a nuestra tienda online?

      Conviene dejar muy clara la proposición de valo...
Personalización:
  ¿Cuál es el objetivo del cliente?

                          La intención del cliente puede ser diferen...
Personalización:
   Conviene guiar al visitante el proceso de compra

             1. Identificar

             2. Diferenc...
Personalización:
   Se puede ofrecer una web diferente a cada visitante


      Personaliza tu escaparate para cada client...
Personalización:
   Se puede ofrecer una web diferente a cada visitante

    Ofrece complementos y alternativas de compra
...
Personalización:
   Herramientas

                          Sistemas de Recomendación
                   Permiten ofrecer ...
Personalización:
   Herramientas


                                               Sistemas de Chat
                       ...
Muchas gracias


                                  Francisco Carrero
                          francisco.carrero@brainsins...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

of

Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 1 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 2 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 3 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 4 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 5 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 6 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 7 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 8 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 9 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 10 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 11 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 12 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 13 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 14 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 15 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 16 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 17 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 18 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 19 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 20 Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013 Slide 21
Upcoming SlideShare
Modelo de negocios, Marca "Julio"
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

4 Likes

Share

Download to read offline

Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013

Download to read offline

Presentación realizada durante el Salón Miempresa de 2013. En ella se habla de todos los aspectos a tener en cuenta dentro de una tienda online para mejorar las ventas, y de algunas de las herramientas para llevarlo a cabo.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Cómo aumentar las ventas de tu tienda online - Presentación Salón Miempresa 2013

  1. 1. Cómo aumentar las ventas de tu tienda online Francisco Carrero CEO de BrainSINS Organizado por: jueves, 7 de febrero de
  2. 2. El mayor esfuerzo en marketing se centra en atraer clientes a la tienda... jueves, 7 de febrero de
  3. 3. ... pero hay otros elementos importantes y que sólo se pueden cuidar dentro de la web. Conversión Programas de Valor Medio Fidelización de Pedido jueves, 7 de febrero de
  4. 4. Objetivo de la presentación Presentar los aspectos clave que nos ayudan a incrementar las ventas 1. Conversión en ventas en comercio electrónico 2. Valor medio de pedido 3. Fidelización jueves, 7 de febrero de
  5. 5. Conversión en ventas y aumento del valor medio de pedido El ratio de conversión indica el porcentaje de visitas que se convierte en una venta jueves, 7 de febrero de
  6. 6. Conversión en ventas y aumento del valor medio de pedido En el proceso hasta la conversión intervienen elementos externos e internos a la web Publicidad Diseño Productos clave Promociones Organización Información Conocimiento del producto Alternativas Cuidado del cliente Esperas Programa de puntos jueves, 7 de febrero de
  7. 7. Conversión en ventas y aumento del valor medio de pedido El valor medio de pedido se puede aumentar a través de ventas de productos más caros o bien del incremento en el número de productos presentes en una compra. Up-selling. Cross-selling (venta cruzada). jueves, 7 de febrero de
  8. 8. Conversión en ventas y aumento del valor medio de pedido Confianza Catálogo Usabilidad Personalización Promociones jueves, 7 de febrero de
  9. 9. Confianza Se genera a través de valores externos e internos: Imagen de marca Diseño Claridad de información Proceso de pago Transporte Servicio postventa ... jueves, 7 de febrero de
  10. 10. Usabilidad Afecta al diseño e interacción con los usuarios: Navegación fácil (breadcrumbs) Registro simple o inexistente Proceso de pago Llamadas a la acción Carrito accesible ... jueves, 7 de febrero de
  11. 11. Promociones El consumidor medio de Internet se fija en el precio como una de las características principales. Gastos de envío gratuitos. Cupones de descuento. Venta privada (Buyvip, Privalia, etc.) Venta grupal (Grupon, Letsbonus, etc.) jueves, 7 de febrero de
  12. 12. Catálogo Debido a las características de la web, se suele vender mayor cantidad de un surtido menor. Long tail: 80% de ventas provienen del 20% de productos. jueves, 7 de febrero de
  13. 13. Catálogo Resulta útil categorizar y etiquetar bien los productos Se debe cuidar mucho la navegación y la presentación de la información de los productos. La especialización del catálogo tiene ventajas: - Productos más difíciles de encontrar y comparar - Menor competencia en precio - Mejora del cross-selling jueves, 7 de febrero de
  14. 14. Personalización ¿Por qué viene un usuario a nuestra tienda online? Conviene dejar muy clara la proposición de valor Producto Precio Servicio Fiabilidad jueves, 7 de febrero de
  15. 15. Personalización: ¿Cuál es el objetivo del cliente? La intención del cliente puede ser diferente en cada visita Comprar Regalar Comparar Informarse ... jueves, 7 de febrero de
  16. 16. Personalización: Conviene guiar al visitante el proceso de compra 1. Identificar 2. Diferenciar 3. Interactuar 4. Personalizar jueves, 7 de febrero de
  17. 17. Personalización: Se puede ofrecer una web diferente a cada visitante Personaliza tu escaparate para cada cliente Haz visibles tus promociones jueves, 7 de febrero de
  18. 18. Personalización: Se puede ofrecer una web diferente a cada visitante Ofrece complementos y alternativas de compra Recupera a los clientes que abandonen el proceso jueves, 7 de febrero de
  19. 19. Personalización: Herramientas Sistemas de Recomendación Permiten ofrecer a un cliente, en un momento determinado, los productos que más le pueden interesar. Behavioral Targeting Permite crear reglas para modificar la página y la convierta en algo interactivo en función del comportamiento de los clientes. jueves, 7 de febrero de
  20. 20. Personalización: Herramientas Sistemas de Chat Permiten la intervención humana en momentos puntuales del proceso de compra. Retargeting por Email Ayuda a mejorar el impacto de los emails, proporcionando a los clientes valor añadido a través de la personalización. jueves, 7 de febrero de
  21. 21. Muchas gracias Francisco Carrero francisco.carrero@brainsins.com Twitter: @fkiecarrero jueves, 7 de febrero de
  • mzavaleta

    Feb. 23, 2013
  • PatriciadeAndres

    Feb. 16, 2013
  • estebant

    Feb. 16, 2013
  • juancorbera

    Feb. 15, 2013

Presentación realizada durante el Salón Miempresa de 2013. En ella se habla de todos los aspectos a tener en cuenta dentro de una tienda online para mejorar las ventas, y de algunas de las herramientas para llevarlo a cabo.

Views

Total views

1,662

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

112

Actions

Downloads

23

Shares

0

Comments

0

Likes

4

×