Support de conférence donné le 7 juin à Euratechnologies sur la thématique de la création de contenu.

1. La création de contenu
Bonnes pratiques pour les entreprises
07 Juin 2012 - Florent Bertiaux - Social Wok

2. Qui suis-je ?
✤ Co-Fondateur et directeur
conseil & communication de
l’agence Social Wok
✤ Blogueur :
✤ http://bertiaux.fr
✤ http://fr.locita.com
✤ Intervenant en université
✤ Conférencier

3. Communication ?
✤ Action de communiquer
✤ Etablir une relation
✤ Diffuser un message
✤ Entretenir son image
✤ Science pluri-disciplinaire
✤ Pas de définition unique

4. But principal
Créer de la valeur et lui donner un sens

5. Quels vecteurs ?
✤ Consomm’acteurs
✤ Sites institutionnels
✤ Grands médias
✤ Blogs & Forums
✤ Réseaux sociaux
✤ Personnels
✤ Professionnels

6. E-Réputation
✤ Opinion commune
✤ Représentation d’une entité
✤ Yeux des Internautes
✤ Outils spécifiques
✤ Notoriété numérique
✤ Levier de différenciation
✤ Surveillance h24 & 7/7

7. Connecting
People
✤ Identités sociales :
✤ Individus
✤ Organisations
✤ Théorie du «petit monde»
✤ Technologie au service de
l'interaction sociale
✤ Création de contenu

8. Créer du
contenu
✤ Relation privilégiée :
exclusivité
✤ Rapport humain
✤ Connaître sa cible
✤ Agir en 2 étapes :
✤ Ecouter et comprendre
✤ Répondre et fidéliser

9. Différents
formats
✤ Un format = un style de
communication
✤ Un contenu = plusieurs
formats
✤ Un support = plusieurs
contenus
✤ Communication globale et
multicanal = plusieurs
supports

10. La question du
«où ?»
✤ Facebook / Google+
✤ Twitter
✤ TumblR / Blog
✤ Foursquare
✤ LinkedIn / Viadéo
✤ FlickR
✤ YouTube / DailyMotion

11. Fonctionnalités des plateformes

12. Choisir une
plateforme
✤ «Fish where the fish are»
✤ Il faut bien connaître sa cible
✤ C’est à vous de vous déplacer
✤ Connaissez les règles
✤ Ne faites pas passer avant tout
vos envies marketing

13. Pour qui ?
✤ Toute marque, entreprise,
individu, entité, produit
✤ Entreprises & consommateurs
✤ Fans & communautés
✤ Société en création, récente,
établie ou passée
✤ En externe et en interne

14. But ultime
Capter et garder l’attention de votre cible

15. Principale fonctionnalité
Proposer une réelle écoute et avoir une réponse à chaque question

16. Blog
✤ Totale autonomie
✤ Multimédia
✤ Relais immédiats (boutons de
partage)
✤ Ton employé
✤ Multi-support

17. Forums
✤ Normes et règles
✤ Sujets
✤ Dialogues forts
✤ Pratique éprouvée
✤ Support client possible

18. Facebook
✤ Profil / Page Fan / Groupes
✤ Nouveau format : Timeline
✤ Mass-communication vs One-
to-One
✤ Fonctionnalités avancées
✤ Intégration généralisée et
popularisée
✤ Achat de fans

19. Twitter
✤ Profil public / profil privé
✤ Comptes certifiés
✤ Abonnés / Abonnements
✤ Temps réel & H24
✤ Course aux followers (achats)
✤ Support client efficace

20. Foursquare
✤ P.O.I. - Point of interests
✤ Profil / Page
✤ Offres commerciales
✤ Géolocalisation précise
✤ Fort pouvoir viral
✤ Plus de concurrents

21. TumblR
✤ Micro-blog : mix entre un blog
et Twitter
✤ Rapidité et efficacité
✤ Très visuel
✤ Personnalisable
✤ Multi-support

22. Place aux
questions !
✤ Quelle partie de la présentation
souhaitez-vous approfondir ?