Fonectan toimitusjohtaja Timo Hiltunen puhuu Fonectan muutosmatkasta digitaalisen kasvun edelläkävijäksi Talentumin Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.3.2016 http://talentumevents.fi/gofore-change/ohjelma/

1. Muutosmatka digitaalisen kasvun edelläkävijäksi
Timo Hiltunen, CEO, Fonecta
@TimoHiltunen3

2. HAKEMISTOYHTIÖSTÄ DIGITAALISEN KASVUN KUMPPANIKSI

3. DIGITAALISET PALVELUT MAHDOLLISTAVAT ASIAKKAILLEMME
MITATTAVIMMAT TULOKSET

4. 225 262varattua aikaa vuodessa
16 327
toteutettua Google-
kampanjaa vuonna 2015
5,65 MRDmiljardia mainosnäyttöä
vuonna 2015
4 547
toteutettua kotisivua
vuonna 2015
1Mhakua päivässä Fonectan
kuluttajapalveluissa
9 300
uutta asiakkuutta vuonna 2015

5. Mahdollistamme asiakkaidemme
myynnillisen digiloikan.
Tunne Kohtaa Kehitä
Paranna olemassaolevaa
tietoa asiakkaistasi ja
hanki tietoa
potentiaalisista uusista
asiakkaista. Tee
perusteltuja
investointeja.
Ole läsnä jokaisen
kohtaamispisteen varrella.
Löydy kun asiakas
etsii,tutkii ja vertailee.
Auta kun asiakas kysyy. Tee
ostamisesta helppoa ja
vaivatonta ja muista vielä
oston jälkeen.
Mitä et mittaa, et voi
johtaa. Opi kohtaamisista,
jotta voit palvella asiakasta
paremmin. Ymmärrä
asiakastasi löytääksesi
helpommin uusia. Mittaa
kaikkea mitä teet. Näin voit
oppia ja kehittää.

6. Viisi oppia matkan varrelta

7. Aloita heti.
Aikaa on joka tapauksessa
liian vähän. Kilpailu tulee
suunnasta, josta et edes
osaa epäillä sen tulevan.

8. Uudista tehtävät.
Tarvitset joukkueeseen
sekä puolustajia että
hyökkääjiä.

9. Hanki
uudenlaista
osaamista.

10. Muuta perustukset.
Pidä asiakas keskiössä.

11. Uskalla luopua kontrollista.
Nauti matkasta!