Presentación en el Primer Franchise Friday a cargo de Alberto Lázaro sobre cómo las franquicias pueden aprovechar las Redes Sociales.

1. Franquicia y
Redes Sociales
Cómo puede la Franquicia aprovechar las Redes Sociales
Alberto Lázaro
@albertolazaro
alberto.lazaro@onfran.com
Madrid, 1 de Octubre de 2010

2. Qué son
Oportunidad Metodología
y Dimensión

3. Algunas redes
y referencias

5. Redes Sociales
…conversación
Blogs
Facebook, Twitter,
MySpace…
…publicación
Contenido Temáticas
Youtube, Slideshare, Profesionales Gastronomía, Tele,
Flickr, Scribd…
Deportes, Música…
Linkedin, Xing…
Otras
Bookmarking, Wikis,
Rating, Podcasts…

6. Blogs
• 184 millones de personas empezaron un blog
• 77% de los usuarios activos de Internet leen blogs

9. • 700 millones de usuarios estimados a final de 2010
• El 55% entra al menos una vez al día
• Menos del 20% de los usuarios son menores de 18 años.
De hecho, más de un 40% son de 35 años o más!

10. 14 millones

13. 2010 Number of friends in each country...
N° Friends 89
N° Friends 115
N° Friends 173
N° Friends 171
Friend 113
N° Friends 133
N° Friends 95
N° Friends 236
N° Friends 100
Fuente: InSites Consulting, 2010
N° Friends 152
195
N° Friends
N users per country = About 100-150

15. Marzo de 2006

21. • 50 millones de usuarios, 20 millones de visitantes mensuales
• Presente en 200 países
• 11 millones en Europa

22. • 1000 millones de usuarios únicos al día en el mundo
• 13,5 millones de usuarios en España
• 33% entre 25 y 34 años
• 75% de los usuarios de Internet ven vídeos

23. • 2 billones de fotos subidas en Noviembre 2007
• 3 billones de fotos subidas en Noviembre 2008
• 4 billones de fotos subidas en Octubre 2009
• 20% por debajo de 24 años, 40% entre 25-44, 40% por encima de 45

24. Algunas redes
Redes Sociales y referencias
…conversación
Blogs
Facebook, Twitter,
MySpace…
…publicación
Contenido Temáticas
Youtube, Slideshare, Profesionales Gastronomía, Tele,
Flickr, Scribd…
Deportes, Música…
Linkedin, Xing…
Otras
Bookmarking, Wikis,
Rating, Podcasts…

25. Por qué
son protagonistas??

26. 1.700.000.000 de usuarios

27. Tiempo necesario para alcanzar los 50 millones de usuarios
Radio l 38 años
TV l 13 años
Internet l 4 años
iPod l 3 años
Facebook l 2 años
Fuente: Shift Happens

28. 72% de los internautas
usan las redes sociales
En España,
son el 80%!!
Fuente: InSites Consulting, 2010

29. 96% de la Generación Y

30. El tiempo empleado
en redes sociales
crece EL TRIPLE
que el tiempo total
empleado en Internet

31. De los usuarios declaran que CONFÍAN
90% en las RECOMENDACIONES de sus
AMIGOS
De los usuarios declaran que CONFÍAN
70% en las RECOMENDACIONES de
usuarios que NO CONOCE
42% De los usuarios declaran que CONFÍAN
en la PUBLICIDAD

32. El 85% de los consumidores
ha cambiado su decisión de compra
por algún comentario
leído en Internet

33. 85% de los usuarios de SM
consideran que las marcas
deben interactuar
con sus clientes

36. Y que pasa
en el mercado??

42. Si no eres una marca,
posiblemente serás una mercancía
e irás a precio.
Philip Kotler

44. CONSUMIDORES DE TU FRANQUICIA

45. Beneficios?

46. • Acceso
• Valor
• Diferenciación
• Conocimiento
• Fidelización
• Ventas
• Candidatos
• Tráfico web
• Etc.

47. Cómo construyo
mi Estrategia?

48. CAMPAÑAS
CAPTAR FIDELIZAR CONVERTIR
INFRAESTRUCTURAS
ESTRATEGIA

49. Públicos Análisis Objetivos
El “Concepto”
ESTRATEGIA

50. 1
Diseñar el
Concepto
• Alineado con tu
marca
• Interesante para
tu cliente
• Con recorrido

51. Los tres motivadores que llevan a los consumidores a
suscribirse y leer los emails de sus comercios son:
– Descuentos: más del 65% buscan descuentos
– Rebajas: no solo saber cuando son sino que productos
– Afinidad: consumidores a los que le gusta la marca y quieren
seguir lo que hacen. Les gustan los eventos en las tiendas
Fuente: Forrester Research

58. Productos
2 Cambios de Carta
Platos concretos, salsas…
Desarrollar el Tipos de pasta
Nutricional
Concepto
Familia
Online
Otros
Tango
Letras
Historias…
Agenda, sorteos…
Corporativo
Promociones
Noticias
Acción social
General
"El día de…"
Actualidad
Campañas

59. 3
Repartirlo o
Concentrarlo
3
Acción:
Infraestructuras + Campañas

60. Muchas gracias

61. Franquicia y
Redes Sociales
Cómo puede la Franquicia aprovechar las Redes Sociales
Alberto Lázaro
@albertolazaro
alberto.lazaro@onfran.com
Madrid, 1 de Octubre de 2010