Betrachtung des Einsatzes von Software as a Service Technologien zur Unterstützung von Kommunikation und Kollaboration in Unternehmensnetzwerken unter Risikomanagementaspekten Vortrag auf der Jahrestagung der Gesellschaft für Sozial und Wirtschaftskybernetik (GWS) 2011 an der Universität Stuttgart

1. Deutsche Institute für Textil- und Faserforschung, Denkendorf
Zentrum für Management Research
Betrachtung des Einsatzes von
Software as a Service Technologien zur
Unterstützung von Kommunikation und
Kollaboration in Unternehmensnetzwerken
unter Risikomanagementaspekten
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Frank Drews

2. Gliederung
 Unternehmensnetzwerke
 IuK-Systeme in Unternehmensnetzwerken Ist-Situation
 IuK-Systeme neue Möglichkeiten
 Risikomanagement Perspektive
 Beispiele (verfügbare, geeignete SaaS)
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3. Unternehmensnetzwerke Eingrenzung
 Polyzentrische, dynamische Netzwerke
 Keine klare hierarchische Struktur/Führung
 2 Ebenen: Netzwerk und Auftrag/Projekt
 Projektnetzwerke/Regionale Netzwerke (Sydow)
 Dynamische Netzwerke (nach Schliffenbacher/Rudorfer/Reinhart):
 temporäre Netzwerkorganisation ohne feste
Organisationsstrukturen
 Nutzung kurzfristig vorhandener Marktchancen
 unternehmensübergreifende Produkt-/Leistungserstellung
 komplementärer Kernkompetenzen
 Koordination über IuK-Technologie
 Broker bündelt Teilleistungen für den jeweiligen Markt
 tragende Rolle des Vertrauens im Netzwerk.
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4. Dynamisches Netzwerk mit Broker
F&E
Fertigung 1 Fertigung 2
Dienstleister
Vertrieb Broker Kundenservice
Zulieferer 2 Zulieferer 1 Endverpackung
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5. IuK Technologien aktuelle Situation
 E-Mail
 50 bis 90 Minuten pro Tag (s. Van Waes 2003, S. 279)
 Dateiaustausch von MS-Office, pdfs
 Empfänger, Mailinglisten
 Telefon
 Telefonkonferenzen, Videokonferenzen
 Instant Messaging
 Linkedin
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6. IuK Technologien, webbasierte Kollaboration
Kommunikation via email Direkte, webbasierte
Kollaboration
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Quelle: Manny Wilson

7. Anforderungen an IuK Systemen für den
Unternehmensübergreifenden Einsatz
 Personal Systems → Enterprise Systems →
Unternehmensübergreifende Systeme
 E-Mail Integration (Notifications, Antworten und Kommentare per
Mail)
 Sehr einfache Bedienung
 Sehr einfaches Login/Registrierung
 Oft Kollaboration mit Personen ohne Account möglich
 Zusätzliche Nutzer kosten nichts
 Getrennte Workspaces/Projekte
 Mobiler Zugriff möglich
 Sehr einfache Administration
 Vertrauen in den System-Anbieter
 Integration in Enterprise Systems
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8. Perspektive Risikomanagement
“Die beiden Begriffe Risiko und Sicherheit stehen in einem direkten
Verhältnis: Je mehr Risiko, desto weniger Sicherheit um umgekehrt.”
(Brühwiler, 2003, S. 29).
Die ISO 31000, die Leitnorm für Risikomanagement, definiert den
Begriff Risiko als „the effect this uncertainty has on an organization's
objectives” (ISO 31000, 2009 S. V).
Effekt des Einsatzes geeigneter IuK-Systeme zur Unterstützung der
Kommunikation und Kollaboration in Unternehmensnetzwerken:
 Transparenz
 Vertrauen
 Aktuelle Daten, weniger Missverständnisse und Fehlinformationen
 Schnellere Identifikation von Fehlentwicklungen und Risiken um
Gegenmaßnahmen einzuleiten
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9. Beispiel für geeignete SaaS Tools
Name Beschreibung / Nutzung
google docs Kollaboratives Editieren von Dokumenten (Text, Tabellen,
Präsentationen)
ca. 200 Mio (via Gmail)
ca. 50 Mio. (via. Google Apps)
Kostenloser privater Account
manymoon Projektmanagement, Online Kollaboration
„tens of thousands of businesses“
Kostenloser Einstiegsplan, sonst 29$/Monat (ohne
Begrenzung der Projektanzahl/Nutzer, 25 GB)
teambox Projektmanagement, Online Kollaboration
50.000 Nutzer
Kostenloser Einstiegsplan,
29$/Monat (20 Projekte, 10 GB)
basecamp Projektmanagement, Online Kollaboration
5 Millionen Benutzer,
Kostenlose Testversion, 49$/Monat (35 Projekte)
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10. Werkzeuge auf unterschiedliche Ebenen
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Quelle: Luis Suiraz, IBM