مهارات العرض والتقديم من برنامج تطوير المهارات والتحضير لسوق العمل مركز مسارك للاستشارات المهنية والإدارية

1. ‫اﻟﻌرض‬ ‫ﻣﮭﺎرات‬
Presentation Skills
1
‫دﻟول‬ ‫ﻓرﯾد‬

2. ‫اﻟﺘﻘﺪﯾﻢ؟‬ ‫ﻧﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬
‫ﻟﻔﻜﺮة‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﯾﻢ‬
‫ﺣﻠﻮل‬ ‫إﯾﺠﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻣﻨﺤﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻤﻮﯾﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬
‫اﻟﺘﻮظﯿﻔﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت‬
..
..
..
2

3. ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬‫اﻟﺠﯿﺪ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬:
‫اﻻﻓﺘﺘﺎﺣﯿﺔ‬‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬:
•‫ﺗﺟذب‬ ‫أن‬ ‫ﯾﺟب‬‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬‫اﻻﻧﺗﺑﺎه‬‫ﻋﺑر‬:
•‫ﻣﻠﮭم‬ ‫ﺳؤال‬
•‫ﺻورة‬ ‫ﻋرض‬
•‫ﻋﺑرة‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺛﺎل‬
•‫ﻣﺄﺛور‬ ‫ﻗول‬
•‫ﺟدا‬ ‫ﻗﺻﯾرة‬ ‫ﻗﺻﺔ‬
•‫اﻋﺗذار‬ ‫ﺑﻛﻠﻣﺔ‬ ‫اﻟﺑدء‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫ﻻ‬
•‫ﻟﻠﻣوﺿوع‬ ‫ﺑﺻﻠﺔ‬ ‫ﺗﻣت‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﻘﺻﺔ‬ ‫اﻟﺑدء‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫ﻻ‬
•‫طوﯾﻠﺔ‬ ‫ﺑﻘﺻﺔ‬ ‫اﻟﺑدء‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫ﻻ‬
3

4. ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬‫اﻟﻌﺮض‬‫اﻟﺠﯿﺪ‬:
‫اﻟﻤﻀﻤﻮن‬
•‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ي‬‫�حتو‬:
•‫�حث‬
•‫ﻫﺎن‬‫ﺒر‬
•‫أرﻗﺎم‬
•‫اﺤصﺎء‬
•‫ﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
•‫أﻤثﻠﺔ‬
•‫ﺘوﻀیﺢ‬
•‫ة‬‫ﻨﺎدر‬ ‫أو‬ ‫ﺤكﺎ�ﺔ‬
•‫ﺘنﺎظر‬ ‫أو‬ ‫ﺘشﺎ�ﻪ‬
4

5. ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬‫اﻟﻌﺮض‬‫اﻟﺠﯿﺪ‬:
‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‬
•‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺣﺗوي‬:
•‫ذﻛره‬ ‫ﺗم‬ ‫ﻟﻣﺎ‬ ‫ﺗﻠﺧﯾص‬
•‫ﻣﻧﮭﺎ‬ ‫ﯾﺳﺗﻔﺎد‬ ‫ﻋﺑرة‬
•‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻌﻣل‬ ‫اﻟﻘﯾﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺣث‬
•‫ﺣﻛﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻗﺻﺔ‬
5

6. ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ‬ ‫أﺳﺎﻟﯿﺐ‬‫اﻟﻌﺮض‬
•‫اﻷﺣداث‬ ‫ﺗﺳﻠﺳل‬ ‫اﺳﻠوب‬
•‫اﻟﻣوﺿوع‬ ‫اﺳﻠوب‬
•‫واﻷﺟوﺑﺔ‬ ‫اﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫اﺳﻠوب‬
•‫واﻟﺣل‬ ‫اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫اﺳﻠوب‬
•‫واﻟﺿد‬ ‫اﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﺳﻠوب‬
•‫اﻟﻣزج‬ ‫اﺳﻠوب‬
•‫اﺳﻠوب‬‫اﻟﺟﻣﮭور‬ ‫ﻓﻌل‬ ‫رد‬
6

7. ‫اﻟﻤﺘﺪرﺑﯿﻦ‬ ‫أﻧﻤﺎط‬
‫اﻟﺠﺎﻧﺒﯿﺔ‬ ‫اﻷﺣﺎدﯾﺚ‬ ‫ﯾﺜﯿﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫ﻣﻊ‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫ﯾﺮﻓﺾ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﯾﺴﺎرع‬ ‫اﻟﺬي‬
‫داﺋﻤﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﯾﺸﻜﻮ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﻧﻄﺎق‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﯾﺨﺮج‬ ‫اﻟﺬي‬
‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻠﮫ‬ ‫ﯾﻌﺮض‬ ‫اﻟﺬي‬
‫أو‬ ‫ﺳﯿﺎﺳﯿﺔ‬ ‫أﻣﻮر‬ ‫ﯾﺜﯿﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫إﯾﺪﯾﻮﻟﻮﺟﯿﺔ‬
‫زﻣﻼؤه‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺨﻼﻓﺎت‬ ‫ﯾﺜﯿﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬
7
‫اﻟﻣﺗﮭﻛم‬/‫اﻟﺳﺎﺧر‬
‫اﻟﺛرﺛﺎر‬
‫اﻟﺻﺎﻣت‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ‬
‫اﻟﻌﺎطﻔﻲ‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‬
‫اﻟﻣﻐرور‬
‫اﻟﺧﺟول‬
‫اﻟﻣﺗذﻣر‬

8. ‫ﯾﺮﯾﺪه‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬‫اﻟ‬‫ﻤﺘﻠﻘﻲ‬‫؟‬
•‫وﻗﺗﮫ‬ ‫ﺗﺿﯾﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧك‬ ‫ﯾﺣس‬ ‫أن‬ ‫ﯾرﯾد‬ ‫ﺷﺧص‬ ‫ﻛل‬
•‫ﯾﺳﻣﻌك‬ ‫أن‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫ﻟﻣﺎذا‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أن‬ ‫ﯾرﯾد‬ ‫ﺷﺧص‬ ‫ﻛل‬
•‫ﻣﻧظم‬ ‫أﻧك‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أن‬ ‫ﯾرﯾد‬ ‫ﺷﺧص‬ ‫ﻛل‬
•‫ﺑﻣوﺿوﻋك‬ ‫ﻣﻠم‬ ‫أﻧك‬ ‫ﯾﺣس‬ ‫أن‬ ‫ﯾرﯾد‬ ‫ﺷﺧص‬ ‫ﻛل‬
•‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻧﻘﺎط‬ ‫أھم‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أن‬ ‫ﯾرﯾد‬ ‫ﺷﺧص‬ ‫ﻛل‬
•‫ﻣن‬ ‫اﻟﻌﺑرة‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أن‬ ‫ﯾرﯾد‬ ‫ﺷﺧص‬ ‫ﻛل‬‫اﻟﺣدﯾث‬
8

9. ‫اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت‬‫ﻟﻠﻤﺘﺤﺪث‬‫اﻟﻨﺎﺟﺢ‬
‫اﻟﺸﻐ‬‫ﻒ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬‫واﻹﻟﻤﺎم‬‫ﺑﻤﻮﺿﻮع‬‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬‫ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯿﺐ‬‫واﻟﻮﺳﺎﺋﻂ‬‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﻘﺪرة‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻻﺗﺼﺎل‬‫واﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬
‫إدارة‬‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﻓﮭﻢ‬‫اﻟﺴﻠﻮك‬‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫اﻟﺘﻤﺘﻊ‬‫ﺑﺒﻌﺾ‬‫اﻟﻤﮭﺎرات‬‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬:‫ﯾﺠﺐ‬‫أن‬‫ﯾﻜﻮن‬َ‫ا‬‫ﻗﺎدر‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺗﻄﻮﯾﺮ‬‫ﻣﮭﺎرة‬‫اﻻﺑ‬‫ﺘﻜﺎر‬
َ‫ﻼ‬‫ﻓﻀ‬‫ﻋﻦ‬‫ﺿﺮورة‬‫ﺗﻤﺘﻌﮫ‬‫ﺑﻤﮭﺎرات‬‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬‫واﺗﺨﺎذ‬‫اﻟﻘﺮارات‬.‫ﺑﺎﻹﺿ‬‫ﺎﻓﺔ‬‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﻘﺪرة‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻛﺴﺮ‬‫اﻟﺠﻠﯿﺪ‬‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬‫وﺗﻤﺘﻌﮫ‬‫ﺑﺒﻌﺾ‬‫اﻟﻤﺮح‬‫واﻟﻔﻜﺎھﺔ‬
‫اﻟﺘﺴﻠﺢ‬‫ﺑﻘﻨﺎﻋﺎت‬‫ﺗﺒﺚ‬‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬‫واﻷﺣﺎﺳﯿﺲ‬‫اﻟﺪاﻋﻤﺔ‬:‫ﻛﺎﻟﺜﻘﺔ‬‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‬‫وﺳﺮﻋ‬‫ﺔ‬‫اﻟﺒﺪﯾﮭﺔ‬
‫واﺣﺘﺮام‬‫اﻟﺬات‬‫واﻟﺘﻔﻜﯿﺮ‬‫اﻻﯾﺠﺎﺑﻲ‬...
‫اﻟﺤﻀﻮر‬‫واﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬‫اﻟﻘﻮﯾﺔ‬‫ﻣﻊ‬‫ﻗﺪرة‬‫ﻓﺎﺋﻘﺔ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﺳﺘﺨﺪام‬‫ﺟﺴﻤﮫ‬‫وﺻﻮﺗﮫ‬‫ﻟﻠﺘ‬‫ﻮاﺻﻞ‬.
9

10. ‫اﻟﺠﯿﺪ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‬‫اﻟﻘﺼﺔ‬ ‫ﻧﺼﻒ‬ ‫ﯾﻘﻮل‬ ‫ﻻ‬
10

11. ‫ردة‬‫وﻓﻌﻞ‬ ‫ﻓﻌﻠﻨﺎ‬‫اﻻ‬‫ﺧﺮﯾ‬‫ﻦ‬
‫ﯾﺤﻜﻤﮭﺎ‬
‫اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ‬‫واﻟ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺎﺋﺪة‬‫ﻀﺮر‬
11

12. ‫اﻟﺒﺼﺮﯾﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬)‫أرﻧﻲ‬(

15. ‫اﻟﺒﺼﺮي‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬)‫اﻟﺴﺮي‬ ‫اﻟﺤﺒﻞ‬(

16. ‫اﻟﺠﯿﺪ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺪم‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬ ‫اﻷدوات‬

18. ‫ر‬ ‫ﻧﻐﯿﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ‬‫دة‬
‫ﻓﻲ‬ ‫وﻧﺘﻐﯿﺮ‬ ‫ﻓﻌﻠﻨﺎ‬
‫ﻣﻌﺪودة‬ ‫ﺛﻮاﻧﻲ‬
18
‫ر‬ ‫ﻧﻐﯿﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ‬‫دة‬
‫ﻓﻌﻞ‬‫اﻵﺧﺮ‬‫و‬‫ﻣﻮﻗﻔﮫ‬
‫ﻣﻌﺪودة‬ ‫ﺛﻮاﻧﻲ‬ ‫ﻓﻲ‬

19. ‫اﻟﺼﻌﺒﺔ؟‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﯿﻒ‬
‫اﺣﺗﻔظ‬‫ﺑﮭدوﺋك‬‫واﺑﺗﺳم‬
‫اﺳﺗﺧدم‬‫ﺗﻘﻧﯾﺎت‬‫ﻣﺑﺗﻛرة‬‫ﻓﻲ‬‫اﻋﺎدة‬‫ﺻﯾﺎﻏﺔ‬،‫اﻷﺳﺋﻠﺔ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺳﺑﯾل‬‫اﻟﻣﺛﺎل‬:
‫ﺳؤال‬‫ﺟﯾد‬‫وﻟﻛن‬....
‫أﻧﺎ‬‫اﻓﮭم‬‫ﺟﯾدا‬‫وﺟﮭﺔ‬‫ﻧظرك‬‫وﻟﻛن‬..
‫أﻋطﻧﻲ‬‫ﻓرﺻﺔ‬‫ﻟﻠﺗﺄﻛد‬‫ﻣن‬‫ﺑﻌض‬‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬‫وﺳﺄﻋود‬‫اﻟﯾك‬..
‫اﻧﺎ‬‫ﺳﻌﯾد‬‫ﻷﻧك‬‫أﺛرت‬‫ھذه‬‫اﻟﻧﻘطﺔ‬...
‫أﺷرك‬‫اﻵﺧرﯾن‬:‫ﻣن‬‫ﯾﺳﺗطﯾﻊ‬‫أن‬‫ﯾﺟﯾب‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ھذا‬،‫اﻟﺳؤال‬‫ﻣﺣﻣد‬‫ﻛﯾف‬‫ﺗﺟﯾب‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺳؤال‬‫ﻋﻣر‬‫؟‬
‫ﺳﻧﺗﻛﻠم‬‫ﻋن‬‫ھذا‬‫اﻟﻣوﺿوع‬‫ﻻﺣﻘﺎ‬
‫أرﺟو‬‫ﻣﻧك‬‫أن‬‫ﺗذﻛرﻧﻲ‬‫ﻓﻲ‬‫ﻧﮭﺎﯾﺔ‬‫اﻟﺣﺻﺔ‬..
‫اﻟﺟواب‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ھذا‬‫اﻟﺳؤال‬‫ﺳﯾﺄﺧذ‬،‫وﻗﺗﺎ‬‫ﻧﺗﻛﻠم‬‫ﻻﺣﻘﺎ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻧﻔراد‬
‫ﺗﺳﺗطﯾﻊ‬‫ان‬‫ﺗﺟد‬‫اﻻﺟﺎﺑﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫ﻛﺗﺎب‬...‫أو‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣرﺟﻊ‬..‫أو‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺻﻔﺣﺔ‬‫اﻻﻧﺗرﻧت‬...
‫اذا‬‫ﻓﮭﻣت‬‫ﺳؤاﻟك‬‫ﻓﺄﻧت‬‫ﺗﻌﻧﻲ‬...
‫ﻻ‬‫ﯾوﺟد‬‫ﺟواب‬‫واﺣد‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ھذا‬‫اﻟﺳؤال‬...
‫ھل‬‫ﺗﺳﺗطﯾﻊ‬‫ﺻﯾﺎﻏﺔ‬‫اﻟﺳؤال‬‫او‬‫ﺗوﺿﯾﺢ‬‫ﻣﺎ‬‫ﺗﻌﻧﻲ‬‫ﺑﺎﻟﺿﺑط‬..
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20. ‫اﻻﺻﻐﺎء‬ ‫ﻓﻦ‬
•‫ﺗرﯾد‬ ‫ﻣﺗﻰ‬ ‫ﺗﻘﺎطﻊ‬ ‫او‬ ‫ﺗﺗﻛﻠم‬ ‫اﻻ‬ ‫ﯾﻌﻧﻲ‬ ‫اﻻﺻﻐﺎء‬
•‫ﻣﺑدأ‬ ‫اﻋﺗﻣد‬۸۰:۲۰
•‫ﻻ‬ ‫اﻵﺧر‬ ‫اﻟطرف‬ ‫ﯾﻘوﻟﮫ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗرﻛﯾز‬ ‫ﯾﻌﻧﻲ‬ ‫اﻻﺻﻐﺎء‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺗﻣﺎع‬ ‫اﻟﺗظﺎھر‬
•‫اﻣﻛن‬ ‫اذا‬ ‫ﯾﻘوﻟﮫ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗدوﯾن‬ ‫ﺣﺎول‬
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21. ‫وأﻏﺮاﺿﮫ‬ ‫اﻻﺻﻐﺎء‬ ‫ﻓﻦ‬
•‫اﻟﻔﮭم‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر‬
•‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫اﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫اﺳﺄل‬
•‫ﺑﺎﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﺟﻣﻠﺔ‬ ‫ﺻﯾﺎﻏﺔ‬ ‫اﻋد‬
•‫ﯾزﻋﺟك‬ ‫ﯾﻘﺎل‬ ‫اﻟذي‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫اذا‬ ‫ﺗﺗﺿﺎﯾﻖ‬ ‫ﻻ‬
•‫اﻻﺻﻐﺎء‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﺄﻛﯾد‬
•‫اﻟﻧظر‬
•‫اﻟﺟﺳم‬ ‫ﺣرﻛﺔ‬
•‫ﻧﺑرة‬‫اﻟﺻوت‬
•‫ﻻﺗﻘﺎطﻊ‬
•‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﺗﻣﺗﯾن‬
•‫اﻟﺗﻧﻔﯾس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻵﺧر‬ ‫ﻟﻠطرف‬ ‫ﻓرﺻﺔ‬ ‫اﻋطﺎء‬
•‫ﻧظره‬ ‫وﺟﮭﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﻣور‬ ‫ﺗرى‬ ‫اﻧك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺑرھن‬
•‫ﺗﻌرﻓﮫ‬ ‫ﻛﻧت‬ ‫ان‬ ‫اﺳﻣﮫ‬ ‫اذﻛر‬
•‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ‬ ‫اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﺧطوات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫رﻛز‬
•‫اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺣل‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﺳﺗﺗوﺻﻠوا‬ ‫ﺳوﯾﺎ‬ ‫اﻧﻛم‬ ‫ردد‬
•‫اﻟﺗﺷﺧﯾﺻﻲ‬ ‫اﻻﺻﻐﺎء‬
•‫أﻋذ‬ ‫اﻋطﺎء‬ ‫ﺑدل‬ ‫ﺣﻠول‬ ‫اﯾﺟﺎد‬ ‫ﺣﺎول‬ ،‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﺗﻘﻔز‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﺑﺎﻷﺧطﺎء‬ ‫اﻋﺗرف‬ ،‫ﺗﺟﺎدل‬ ‫ﻻ‬‫ار‬
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22. ‫ﺗﺬﻛﺮ‬ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬
‫ﻣﮭ‬ ‫اﻧت‬ ‫ﻛم‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫ﺣﺗﻰ‬ ‫ﺗﻌرف‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫أﺣد‬ ‫ﯾﮭﺗم‬ ‫ﻟن‬‫ﺗم‬
No one will care how much you know
until they know how much you care
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