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Balanced Scorecard




Studenten erarbeiten eine
Balanced Scorecard für die
 Empor Handball GmbH
an der Universität Rostock
        (WS 2006/2007)
                             1/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          2/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          3/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          4/45
Tania für Team 1




                   5/45
Das HCE- Geschäftsmodell
1.   Zielpersonen:
     Menschen in Rostock und Umgebung
2.   Kernbedürfnis:
     Unterhaltung mit der Möglichkeit Emotionen zu zeigen

3.   Kernkompetenz:
     Handballspiele als gemeinschaftlich gestaltete Attraktion zu
     veranstalten
4.   Einzigartigkeit:
     Bei uns schauen Sie nicht nur zu, sondern
     mischen mit als Teil des Teams.



                                                               6/45
Leitziel
                               Attraktiver Handball führt zum Erfolg
                                              Leitbild
                 Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
                                  Sport und purem Vergnügen.

                                    Kennzahl: Tabellenplatz
                       Ziel Leistungsstarke Sympathieträger        Attraktivität des HCE erhöhen
      Strategisches Thema       Stärkung der Mannschaft                      Imagepflege
                 Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots           Medienpräsenz aufgrund
Entwicklungsgebiet                                                veranstalteter Aktionen (Anzahl)
Engagement
                     Spieler
Trainingspunkte
Fankultur aufbauen
                       Fans
10-er Karten;
ab 3. Jahr: Dauerkarten
Aktive Beteiligung
                 Sponsoren
Wert der Sachspenden in €
Integration der A- Junioren
                Nachwuchs
Einsatzzeit                                                                         7/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          8/45
Sebastian für Team 2




                       9/45
Leitziel
                            Attraktiver Handball führt zum Erfolg
                                             Leitbild
                Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
                                 Sport und purem Vergnügen.

                                  Kennzahl: Tabellenplatz
                       Ziel Leistungsstarke Sympathieträger     Attraktivität des HCE erhöhen
      Strategisches Thema       Stärkung der Mannschaft                   Imagepflege
                 Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots        Medienpräsenz aufgrund
Entwicklungsgebiet                                             veranstalteter Aktionen (Anzahl)


        Spieler

         Fans

     Sponsoren


    Nachwuchs                                                                     10/45
Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK)
   Strategisches
          Thema    Stärkung der
                                  Für die einzelnen Felder wurden
                   Mannschaft     ZAKS erarbeitet.
Entwick-
lungsgebiet

     Spieler                      Ziel:
                                  Was soll in diesem Gebiet erreicht
                                  werden?
      Fans
                                  Aktion:
                                  Mit welchen Maßnahmen schaffen wir
                                  die Zielerreichung?
   Sponsoren
                                  Kennzahl:
                                  Wie können wir messen, ob wir das
                                  Ziel erreicht haben?
  Nachwuchs




                                                                    11/45
Spieler


          12/45
Spieler

Z   Spieler übernehmen mehr Verantwortung
    für die (sportliche) Entwicklung der
    Mannschaft

A   Spieler leiten abwechselnd Teile des
    Trainings

K   Anzahl der Spieler, die an
    Trainingsleitung beteiligt waren

                                           13/45
Spieler

Z   Förderung des Teamgeists innerhalb der
    Mannschaft

A   Alle nicht im Kader berücksichtigten
    Spieler unterstützen gemeinsam mit den
    Fans die Teamkameraden von der Tribüne
    aus

K   Anzahl der „passiven“ Spieler bei den Fans
                                         14/45
Fans


       15/45
Fans

Z   Fans und Mannschaft näher
    zusammenbringen

A   „Anwurf - die Empor-Runde“:
    gemeinsame Gesprächsrunden zwischen
    Spielern und Fans

K   Anzahl der Veranstaltungen

                                    16/45
Sponsoren


            17/45
Sponsoren

Z   Sponsoren machen sich mehr mit der
    Mannschaft vertraut

A   Sponsoren wählen und präsentieren den
    Spieler des Spiels (“Man of the match”)

K   Anzahl der präsentierenden Sponsoren
    pro Saison

                                         18/45
Nachwuchs


            19/45
Nachwuchs

Z   Nachwuchsspieler auf den Profisport
    vorbereiten

A   Mentorenprogramm für A-Jugendspieler –
    jeder Spieler fungiert als Mentor eines A-
    Jugendlichen

K   Anzahl der Mentorbeziehungen

                                          20/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          21/45
Katrin für Team 3




                    22/45
Leitziel
                            Attraktiver Handball führt zum Erfolg
                                             Leitbild
                Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
                                 Sport und purem Vergnügen.

                                  Kennzahl: Tabellenplatz
                       Ziel Leistungsstarke Sympathieträger     Attraktivität des HCE erhöhen
      Strategisches Thema       Stärkung der Mannschaft                   Imagepflege
                 Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots        Medienpräsenz aufgrund
Entwicklungsgebiet                                             veranstalteter Aktionen (Anzahl)


        Spieler

         Fans

     Sponsoren


    Nachwuchs                                                                     23/45
Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK)
   Strategisches                 Für die einzelnen Felder wurden
          Thema    Imagepflege
                                 ZAKS erarbeitet.
Entwick-
lungsgebiet

                                 Ziel:
     Spieler
                                 Was soll in diesem Gebiet erreicht
                                 werden?
      Fans                       Aktion:
                                 Mit welchen Maßnahmen schaffen wir
                                 die Zielerreichung?
   Sponsoren                     Kennzahl:
                                 Wie können wir messen, ob wir das
                                 Ziel erreicht haben?
  Nachwuchs




                                                                   24/45
Z   „Spieler zum Anfassen“
A   Spielerversteigerung
K   Versteigerungserlös




                             25/45
Z Familiengefühl steigern
A Malwettbewerbe für die ganz
kleinen Fans
K Anzahl der entstandenen
Kunstwerke



                                26/45
Z Aktive Beteiligung der Sponsoren
A Stände bei Veranstaltungen
K Anzahl der sponsorengestützten
Aktionen




                                27/45
Z     etablieren der neuen Elite
A     Showspiel der A-Jugend vor dem großen
Spiel
K     Anzahl der vorzeitig erschienenen
Zuschauer




                                      28/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          29/45
Ulrike für Team 4




                    30/45
Leitziel
                            Attraktiver Handball führt zum Erfolg
                                             Leitbild
                Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
                                 Sport und purem Vergnügen.

                                  Kennzahl: Tabellenplatz
                       Ziel Leistungsstarke Sympathieträger     Attraktivität des HCE erhöhen
      Strategisches Thema       Stärkung der Mannschaft                   Imagepflege
                 Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots        Medienpräsenz aufgrund
Entwicklungsgebiet                                             veranstalteter Aktionen (Anzahl)


                            Strategische Projekte
        Spieler
                                                            Fans
         Fans                     Anreize für Spieler               Anreize für Zuschauer

                              Unterhaltung                                        Sponsoren
     Sponsoren
                               Öffentlichkeitsarbeit                        Nachwuchs
                                    Spieler außerhalb         Aktive Beteiligung
    Nachwuchs                       des Spiels                der Fans         31/45
Strategische Projekte

• Strategische Projekte bündeln die Aktionen aus den
  ZAK´s.
• Wir haben die Aktionen zu mehreren Projekten
  zusammengefasst und die beiden Projekte
  „Unterhaltung“ und „Fans“ detaillierter geplant.
   – Für jedes Projekt sind folgende Dinge zu klären:
   – Projektziel, Projektlaufzeit, Kennzahl zur Erfolgsmessung
     (Projektrahmen)
   – Einzelne Aktionen im Projekt, ggf. Teilprojekte
   – Kosten und Auswirkungen des Projektes auf die strategischen
     Themen und Entwicklungsgebiete.



                                                           32/45
Projekt Unterhaltung

• Projektziel: Zuschauer unterstützen
  gemeinsam mit viel Spaß ihre Mannschaft

• Projektkennzahl: Beteiligungsgrad
  Messung durch Befragung nach den
   Heimspielen


• Projektdauer: 1,5 Jahre

                                      33/45
Projekt Unterhaltung: Projektrahmen


• Aktionen rund ums Spiel:
   Vor dem Spiel
   Während dem Spiel
   In der Halbzeitpause
   Nach dem Spiel




                                  34/45
Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen

• Vor dem Spiel:
   Spielerversteigerung

• Während des Spiels:
   Maskottchen




                                          35/45
Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen

• In der Halbzeitpause:
   Präsentation der Fankollektion

• Nach dem Spiel:
   Spieler bedanken sich beim Publikum




                                          36/45
Projekt Unterhaltung: Kosten und
Auswirkungen


• Zur Koordination ein Mitarbeiter mit
  20h/Woche

• Keine direkten Einnahmen, Wirkung für
  die Zuschauer und Sponsoren



                                         37/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          38/45
Projekt: Fans

                            Was ist ein
                              Fan ?!
                                                   Motivation
   Begeisterung




                                                       Bindung
   Engagement

                            Identifikation


                  Fans – der Wind in unseren Segeln!            39/45
Projekt Fans:
• Projektziel:
  Durch gezieltes Fanmanagement die
  HCE - Fankultur auf- und ausbauen


• Kennzahl: Anzahl verkaufter Dauerkarten
  Meilensteine: Anzahl verkaufter 5er Packs


• Projektdauer: 1,5 Jahre


                Fans – der Wind in unseren Segeln!   40/45
Projekt Fans: Überblick
Teilprojekte              Aktionen
Aufbau Fan-Management     Fanbeauftragten installieren
                          5er Packs einführen
                          Tag der offenen Türen
                          Auswärtsfahrten betreuen
Verbesserung der Fan-     Geburtstagsgrüße per E-Mail
Verbundenheit             Anwurf – die Empor-Runde
                          E-Mailverkehr mit Spielern
                          Fansteckbriefe
Organisation von Events   Schulturniere veranstalten
                          Trainingstag (öffentlich)
                          ESC: Empor-Sports-Cup
                          Maskottchen

                                                         41/45
1. Aufbau des Fanmanagements

 Aktionen:

   - Fanbeauftragten installieren

     - 5er Packs einführen

        - Tag der offenen Tür

            - Auswärtsfahrten betreuen


           Fans – der Wind in unseren Segeln!   42/45
Fan-Beauftragten installieren
• Ziel:          Betreuungsqualität ausbauen

• Kennzahl: Zufriedenheitsabstimmung
            auf der Homepage

• Start:         Januar 2007

• Kosten:        eine Person à 400,- € Job




           Fans – der Wind in unseren Segeln!   43/45
2. Verbesserung der Fanverbundenheit

   Aktionen:

    - Geburtstagsgrüße per E-Mail

       - Anwurf – die Empor-Runde

         - E-Mailverkehr mit Spielern

            - Fansteckbriefe


           Fans – der Wind in unseren Segeln!   44/45
„Anwurf – die Empor-Runde“
• Ziel:         Fan-Verbundenheit erreichen

• Kennzahl:     Anzahl der Besucher


• Start:        Januar 2007 / monatlich

• Kosten:       Raumkosten, Fanbeauftragter,
                Zeitaufwand Spieler




            Fans – der Wind in unseren Segeln!   45/45
3. Organisation von Events

 Aktionen:

   - Schulturniere veranstalten

       - Trainingstag (öffentlich)

            - ESC: Empor-Sports-Cup

                 - Maskottchen


  Hanniball – Maskottchen der Handball-WM 2007 in Deutschland   46/45
ESC : „Empor-Sports-Cup“
• Ziel:        Bekanntheitsgrad erhöhen

• Kennzahl: Anzahl verkaufter Karten


• Start:       Juli/August 2007

• Kosten:      Veranstaltungsorganisation
               Werbekosten




            Fans – der Wind in unseren Segeln!   47/45
Auswirkungen auf das strategische
                       Koordinatensystem

                                                           Strategische Themen
                Projekt: Fans -
          der Wind in unseren Segeln      Stärkung der Mannschaft                Imagepflege



                           Spieler                    1                               1
Entwicklungsgebiete




                              Fans                    2                               2

                      Sponsoren                       0                               1

                      Nachwuchs                       1                               0

                         Im Entwicklungsfeld: 0= kein Einfluss, 1= Einfluss, 2= viel Einfluss



                                   Fans – der Wind in unseren Segeln!                           48/45
Gliederung

I.     Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II.    Die Strategie des HCE -
       Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III.   Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV.    Was tun: Imagepflege (Team 3)
V.     Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI.    Projekt Fans (Team 5)
VII.   Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
                                                          49/45
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!




Viel Spaß bei der Entwicklung & viel Erfolg bei der Umsetzung
          der Strategie für den HC Empor Rostock!
             translate strategy into action - Balanced Scorecard   50/45

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Empor Rostock 2007

  • 1. Balanced Scorecard Studenten erarbeiten eine Balanced Scorecard für die Empor Handball GmbH an der Universität Rostock (WS 2006/2007) 1/45
  • 2. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 2/45
  • 3. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 3/45
  • 4. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 4/45
  • 6. Das HCE- Geschäftsmodell 1. Zielpersonen: Menschen in Rostock und Umgebung 2. Kernbedürfnis: Unterhaltung mit der Möglichkeit Emotionen zu zeigen 3. Kernkompetenz: Handballspiele als gemeinschaftlich gestaltete Attraktion zu veranstalten 4. Einzigartigkeit: Bei uns schauen Sie nicht nur zu, sondern mischen mit als Teil des Teams. 6/45
  • 7. Leitziel Attraktiver Handball führt zum Erfolg Leitbild Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem Sport und purem Vergnügen. Kennzahl: Tabellenplatz Ziel Leistungsstarke Sympathieträger Attraktivität des HCE erhöhen Strategisches Thema Stärkung der Mannschaft Imagepflege Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots Medienpräsenz aufgrund Entwicklungsgebiet veranstalteter Aktionen (Anzahl) Engagement Spieler Trainingspunkte Fankultur aufbauen Fans 10-er Karten; ab 3. Jahr: Dauerkarten Aktive Beteiligung Sponsoren Wert der Sachspenden in € Integration der A- Junioren Nachwuchs Einsatzzeit 7/45
  • 8. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 8/45
  • 10. Leitziel Attraktiver Handball führt zum Erfolg Leitbild Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem Sport und purem Vergnügen. Kennzahl: Tabellenplatz Ziel Leistungsstarke Sympathieträger Attraktivität des HCE erhöhen Strategisches Thema Stärkung der Mannschaft Imagepflege Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots Medienpräsenz aufgrund Entwicklungsgebiet veranstalteter Aktionen (Anzahl) Spieler Fans Sponsoren Nachwuchs 10/45
  • 11. Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK) Strategisches Thema Stärkung der Für die einzelnen Felder wurden Mannschaft ZAKS erarbeitet. Entwick- lungsgebiet Spieler Ziel: Was soll in diesem Gebiet erreicht werden? Fans Aktion: Mit welchen Maßnahmen schaffen wir die Zielerreichung? Sponsoren Kennzahl: Wie können wir messen, ob wir das Ziel erreicht haben? Nachwuchs 11/45
  • 12. Spieler 12/45
  • 13. Spieler Z Spieler übernehmen mehr Verantwortung für die (sportliche) Entwicklung der Mannschaft A Spieler leiten abwechselnd Teile des Trainings K Anzahl der Spieler, die an Trainingsleitung beteiligt waren 13/45
  • 14. Spieler Z Förderung des Teamgeists innerhalb der Mannschaft A Alle nicht im Kader berücksichtigten Spieler unterstützen gemeinsam mit den Fans die Teamkameraden von der Tribüne aus K Anzahl der „passiven“ Spieler bei den Fans 14/45
  • 15. Fans 15/45
  • 16. Fans Z Fans und Mannschaft näher zusammenbringen A „Anwurf - die Empor-Runde“: gemeinsame Gesprächsrunden zwischen Spielern und Fans K Anzahl der Veranstaltungen 16/45
  • 17. Sponsoren 17/45
  • 18. Sponsoren Z Sponsoren machen sich mehr mit der Mannschaft vertraut A Sponsoren wählen und präsentieren den Spieler des Spiels (“Man of the match”) K Anzahl der präsentierenden Sponsoren pro Saison 18/45
  • 19. Nachwuchs 19/45
  • 20. Nachwuchs Z Nachwuchsspieler auf den Profisport vorbereiten A Mentorenprogramm für A-Jugendspieler – jeder Spieler fungiert als Mentor eines A- Jugendlichen K Anzahl der Mentorbeziehungen 20/45
  • 21. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 21/45
  • 22. Katrin für Team 3 22/45
  • 23. Leitziel Attraktiver Handball führt zum Erfolg Leitbild Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem Sport und purem Vergnügen. Kennzahl: Tabellenplatz Ziel Leistungsstarke Sympathieträger Attraktivität des HCE erhöhen Strategisches Thema Stärkung der Mannschaft Imagepflege Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots Medienpräsenz aufgrund Entwicklungsgebiet veranstalteter Aktionen (Anzahl) Spieler Fans Sponsoren Nachwuchs 23/45
  • 24. Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK) Strategisches Für die einzelnen Felder wurden Thema Imagepflege ZAKS erarbeitet. Entwick- lungsgebiet Ziel: Spieler Was soll in diesem Gebiet erreicht werden? Fans Aktion: Mit welchen Maßnahmen schaffen wir die Zielerreichung? Sponsoren Kennzahl: Wie können wir messen, ob wir das Ziel erreicht haben? Nachwuchs 24/45
  • 25. Z „Spieler zum Anfassen“ A Spielerversteigerung K Versteigerungserlös 25/45
  • 26. Z Familiengefühl steigern A Malwettbewerbe für die ganz kleinen Fans K Anzahl der entstandenen Kunstwerke 26/45
  • 27. Z Aktive Beteiligung der Sponsoren A Stände bei Veranstaltungen K Anzahl der sponsorengestützten Aktionen 27/45
  • 28. Z etablieren der neuen Elite A Showspiel der A-Jugend vor dem großen Spiel K Anzahl der vorzeitig erschienenen Zuschauer 28/45
  • 29. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 29/45
  • 30. Ulrike für Team 4 30/45
  • 31. Leitziel Attraktiver Handball führt zum Erfolg Leitbild Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem Sport und purem Vergnügen. Kennzahl: Tabellenplatz Ziel Leistungsstarke Sympathieträger Attraktivität des HCE erhöhen Strategisches Thema Stärkung der Mannschaft Imagepflege Kennzahl Anzahl der verkauften Fantrikots Medienpräsenz aufgrund Entwicklungsgebiet veranstalteter Aktionen (Anzahl) Strategische Projekte Spieler Fans Fans Anreize für Spieler Anreize für Zuschauer Unterhaltung Sponsoren Sponsoren Öffentlichkeitsarbeit Nachwuchs Spieler außerhalb Aktive Beteiligung Nachwuchs des Spiels der Fans 31/45
  • 32. Strategische Projekte • Strategische Projekte bündeln die Aktionen aus den ZAK´s. • Wir haben die Aktionen zu mehreren Projekten zusammengefasst und die beiden Projekte „Unterhaltung“ und „Fans“ detaillierter geplant. – Für jedes Projekt sind folgende Dinge zu klären: – Projektziel, Projektlaufzeit, Kennzahl zur Erfolgsmessung (Projektrahmen) – Einzelne Aktionen im Projekt, ggf. Teilprojekte – Kosten und Auswirkungen des Projektes auf die strategischen Themen und Entwicklungsgebiete. 32/45
  • 33. Projekt Unterhaltung • Projektziel: Zuschauer unterstützen gemeinsam mit viel Spaß ihre Mannschaft • Projektkennzahl: Beteiligungsgrad Messung durch Befragung nach den Heimspielen • Projektdauer: 1,5 Jahre 33/45
  • 34. Projekt Unterhaltung: Projektrahmen • Aktionen rund ums Spiel:  Vor dem Spiel  Während dem Spiel  In der Halbzeitpause  Nach dem Spiel 34/45
  • 35. Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen • Vor dem Spiel:  Spielerversteigerung • Während des Spiels:  Maskottchen 35/45
  • 36. Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen • In der Halbzeitpause:  Präsentation der Fankollektion • Nach dem Spiel:  Spieler bedanken sich beim Publikum 36/45
  • 37. Projekt Unterhaltung: Kosten und Auswirkungen • Zur Koordination ein Mitarbeiter mit 20h/Woche • Keine direkten Einnahmen, Wirkung für die Zuschauer und Sponsoren 37/45
  • 38. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 38/45
  • 39. Projekt: Fans Was ist ein Fan ?! Motivation Begeisterung Bindung Engagement Identifikation Fans – der Wind in unseren Segeln! 39/45
  • 40. Projekt Fans: • Projektziel: Durch gezieltes Fanmanagement die HCE - Fankultur auf- und ausbauen • Kennzahl: Anzahl verkaufter Dauerkarten Meilensteine: Anzahl verkaufter 5er Packs • Projektdauer: 1,5 Jahre Fans – der Wind in unseren Segeln! 40/45
  • 41. Projekt Fans: Überblick Teilprojekte Aktionen Aufbau Fan-Management Fanbeauftragten installieren 5er Packs einführen Tag der offenen Türen Auswärtsfahrten betreuen Verbesserung der Fan- Geburtstagsgrüße per E-Mail Verbundenheit Anwurf – die Empor-Runde E-Mailverkehr mit Spielern Fansteckbriefe Organisation von Events Schulturniere veranstalten Trainingstag (öffentlich) ESC: Empor-Sports-Cup Maskottchen 41/45
  • 42. 1. Aufbau des Fanmanagements Aktionen: - Fanbeauftragten installieren - 5er Packs einführen - Tag der offenen Tür - Auswärtsfahrten betreuen Fans – der Wind in unseren Segeln! 42/45
  • 43. Fan-Beauftragten installieren • Ziel: Betreuungsqualität ausbauen • Kennzahl: Zufriedenheitsabstimmung auf der Homepage • Start: Januar 2007 • Kosten: eine Person à 400,- € Job Fans – der Wind in unseren Segeln! 43/45
  • 44. 2. Verbesserung der Fanverbundenheit Aktionen: - Geburtstagsgrüße per E-Mail - Anwurf – die Empor-Runde - E-Mailverkehr mit Spielern - Fansteckbriefe Fans – der Wind in unseren Segeln! 44/45
  • 45. „Anwurf – die Empor-Runde“ • Ziel: Fan-Verbundenheit erreichen • Kennzahl: Anzahl der Besucher • Start: Januar 2007 / monatlich • Kosten: Raumkosten, Fanbeauftragter, Zeitaufwand Spieler Fans – der Wind in unseren Segeln! 45/45
  • 46. 3. Organisation von Events Aktionen: - Schulturniere veranstalten - Trainingstag (öffentlich) - ESC: Empor-Sports-Cup - Maskottchen Hanniball – Maskottchen der Handball-WM 2007 in Deutschland 46/45
  • 47. ESC : „Empor-Sports-Cup“ • Ziel: Bekanntheitsgrad erhöhen • Kennzahl: Anzahl verkaufter Karten • Start: Juli/August 2007 • Kosten: Veranstaltungsorganisation Werbekosten Fans – der Wind in unseren Segeln! 47/45
  • 48. Auswirkungen auf das strategische Koordinatensystem Strategische Themen Projekt: Fans - der Wind in unseren Segeln Stärkung der Mannschaft Imagepflege Spieler 1 1 Entwicklungsgebiete Fans 2 2 Sponsoren 0 1 Nachwuchs 1 0 Im Entwicklungsfeld: 0= kein Einfluss, 1= Einfluss, 2= viel Einfluss Fans – der Wind in unseren Segeln! 48/45
  • 49. Gliederung I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt) II. Die Strategie des HCE - Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1) III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2) IV. Was tun: Imagepflege (Team 3) V. Projekt Unterhaltung (Team 4) VI. Projekt Fans (Team 5) VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt) 49/45
  • 50. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Viel Spaß bei der Entwicklung & viel Erfolg bei der Umsetzung der Strategie für den HC Empor Rostock! translate strategy into action - Balanced Scorecard 50/45