2. PROBLEMA
2011 ¿Com arriben als
meus competidors
Veuen els vídeos
fins al final?
¿A on fan click
dins la meva Què ha passat
pàgina
a última hora?
Com és la meva Quina influencia
audiència? tinc?
Una sola eina d’analítica no respon a totes les
preguntes
Font:Top-rankin.com
3. Monitorització
PAGAMENT
http://socialmedia.alterian.com
http://www.radian6.com
http://www.buzzgain.com
http://www.ubervu.com
DO IT YOURSELF (Gratuit)
*Mencions a la marca general (Google alerts)
*Mencions marca a les xarxes socials
*Tràfic web/Bloc (Google Analytics)
*Twitter (twittercounter, tweriod, peerindex, klout, etc)
*Facebook (Analítiques: Facebook Insights)
*Linkedin (Analítiques)
*Foursquare (Analítiques)
*Hootsuite (analítiques)
*Blocs (ALEXA)
4. Google Analytics
¿Què és Google Analytics?
És una plataforma de Web Analytics gratuïta desenvolupada per Google que
permet monitoritzar i optimitzar les estratègies de màrqueting online.
¿Per a que s’empra Google Analytics?
Per a mesurar el tràfic dels llocs web i analitzar el comportament dels visitants
dintre del mateix, amb l’objectiu de millorar el acompliment dels nostres
objectius de negoci.
5. ¿Per què Google Analytics?
Com de fidels són els usuaris al meu web?
¿Quines campanyes de
màrqueting són les més
efectives?
¿Estic creant
contingut efectiu?
¿D’ on abandonen les
visites el “carret” de la
compra?
¿D’on procedeixen les meves visites?
Google Analytics: Gratis, ràpid d’instal·lar, fàcil d’utilitzar
5
6. Per tota l’organització
• Seguiment del ROI de totes les campanyes
Executius online
• Identificar tendències a llarg termini
• Obtenir el major nombre de conversions al menor
Analistes cost
• Orientar campanyes a mercats potencials
• Provar l’efectivitat de les millores d’usabilitat
Webmasters • Demostrar com els canvis en el disseny del web
afecten al percentatge de conversions.
• Identificar paràmetres de disseny web como la
velocitat de connexió i el tipus de navegador dels
usuaris
6
7. Analitza tendències, no valors absoluts
Les dades de les eines de web analytics no són 100% precises
• 1% al 3% usuaris deshabiliten javascript
• Errors javascript
• Usuaris eliminen o deshabiliten cookies
• Un usuari, varis ordinadors
• Diferents usuaris, un ordinador
• Període de decisió de compra
• Percentatges de rebot (no analitzen temps
en el site)
7
12. USUARIS
*Visió General
*Gràfic de visites per ubicació
*Visitants nous i recurrents
*Idiomes
*Tendències de visites
*Fidelització de visites
*Opcions el navegador
*Propietats de xarxa
*Mòbil
13. FONTS DE TRÀFIC
*Tràfic directe
*Llocs web de referència
*Motors de cerca
*Totes les fonts de tràfic
*Adwords
*Paraules clau
*Campanyes
*Versió dels anuncis
14. CONTINGUT
*Visió general
*Contingut principal
*Contingut per títols
*Detalls del contingut
*Pàgines de destí principals
*Principals pàgines de sortida
*Analítica de pàgina (BETA)
*Cerques en el web
*Seguiment d’esdeveniments
Google Optimizador de sitios web:
http://www.google.com/websiteoptimizer/b/index.html