Le Coaching est une démarche personnalisée d'accompagnement au changement d'une personne ou d'un groupe de personnes. Il se fait dans un moment clé où le demandeur est confronté à un besoin de développement professionnel, d'amélioration de ses compétences et de son potentiel, ou de résolution de difficultés conjoncturelles.

1. Alliance Stratégique Globale
Coaching d'équipe et d'individus
Définition du coaching
Ce qu'il est :
Le Coaching est une démarche personnalisée d'accompagnement au changement d'une personne ou d'un
groupe de personnes. Il se fait dans un moment clé où le demandeur est confronté à un besoin de
développement professionnel, d'amélioration de ses compétences et de son potentiel, ou de résolution de
difficultés conjoncturelles.
Le coach crée un espace d'écoute et de questionnement qui favorise la distance et la prise de conscience du
coaché sur ses modes de fonctionnement, ses résistances, ses croyances.
Ceci lui permet d'adapter ses comportements actuels, d'en développer de nouveaux pour répondre aux
mieux aux objectifs fixés.
Le coach favorise l'autonomie du coaché qui va pouvoir ainsi continuer à évoluer seul dans son contexte
professionnel une fois le Coaching terminé.
Le Coaching est conçu comme un chemin de progrès à réaliser par le coaché et qui s'appuie avant tout sur
sa réelle motivation à changer. La décision de changer appartient au coaché.
Ce qu'il n'est pas :
Le coach n'est pas là pour apporter des réponses et dire ce qu'il faut faire. Ce n'est ni un formateur, ni un
donneur de conseil
 Le coach n'agit jamais à la place du coaché
 Le Coaching n'est pas une thérapie payée par l'entreprise
Les types de coaching
Le Coaching d'équipe :
Le Coaching d'équipe intervient sur les interactions et la dynamique collective et non sur le Coaching des
coéquipiers. Comme le Coaching individuel, c'est un accompagnement « sur mesure ». Il y a 3 grandes
catégories d'accompagnement :
1. La Facilitation : Le coach prépare avec le manager sa réunion d'équipe afin de l'accompagner dans
la conception et la mise en œuvre d'une méthodologie d'animation et lui permettre ainsi d'atteindre
les objectifs qu'il s'est fixé. Le manager intervient en tant que responsable du contenu de la
réunion; le Coach est un facilitateur qui gère la démarche, la dynamique de groupe, les techniques
d'animation.
2. La Cohésion d'équipe ou Team building : Le coach est mandaté par un manager ou un comité de
direction pour l'aider à créer une dynamique collective dans un contexte de changement ou de
crise; nouvelle équipe, projet innovant, fusion, challenge commercial, nouvelle stratégie. Le coach
procède à un diagnostic d'équipe par le biais d'entretiens préalables qui est restitué de manière
anonyme au manager puis à l'équipe. Il conçoit ensuite une démarche qui favorise l'atteinte des
objectifs formulés par les différents acteurs. Le suivi des plans d'actions après une telle
intervention est capital pour sa réussite.
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2. Alliance Stratégique Globale
3. Le Coaching d'une Équipe : Le coach est mandaté par toute l'équipe pour l'accompagner dans le
temps vers l'atteinte d'objectifs communs ou pour la résolution de problèmes identifiés. Cette
démarche comprend en amont une phase d'identification des besoins, des objectifs et indicateurs
de réussite, puis des séances de travail lors de réunions successives avec l'équipe pour les amener à
des prises de conscience collectives et des plans d'actions pour évoluer ensemble vers leurs buts.
Le Coaching individuel :
Le Coaching de résolution; centré sur la personne, il est utilisé quand le coaché a besoin de résoudre un
problème professionnel d'ordre relationnel, managérial qui l'implique sur un plan individuel (gestion de
conflits, gestion du stress, blocages relationnels...)
Le Coaching de développement :
Il est adapté dans le cas de prise de poste, de changement de fonction, de promotion, de développement du
leadership, de dépassement d'un obstacle professionnel qui nécessite de mieux appréhendé ses forces et
axes de progrès pour pouvoir assumer ses nouvelles responsabilités.
Le Coaching stratégique :
Trouve son application dans l'accompagnement face à des changements d'organisation, d'environnement
professionnel, des états de crise du système qui impactent sur la mission du coaché. La démarche consiste à
percevoir les nouveaux enjeux, les intégrer, trouver des synergies, saisir les opportunités du changement
afin d'en devenir acteur. Le problème est abordé sous un angle global, systémique.
Le Coaching de transition :
C'est un dispositif d'accompagnement qui s'inscrit dans une politique de mobilité et de repositionnement
professionnel externe. Il s'appuie sur un bilan des acquis professionnels et des réalisations, une analyse de
la situation actuelle et des difficultés rencontrées, une évaluation individuelle ciblée (dynamique de
personnalité, sources de motivation, comportements relationnels et managériaux). L'objectif est de définir
un nouveau projet professionnel et de créer un partenariat avec « le candidat » pour l'accompagner dans sa
recherche d'emploi en prenant en compte son potentiel de développement, les changements souhaités et les
résistances. Le coach l'aide à dégager ses axes de progression, à optimiser sa recherche par une
augmentation de sa motivation, de l'assertivité et une valorisation de ses atouts.
Exemples de coaching
Cohésion d'équipe
Une société internationale de services souhaite mailler les équipes de ses différentes filiales pour créer des
synergies commerciales, optimiser les savoir-faire, favoriser la communication et le réseau interne. Le
manager souhaite créer un climat de confiance et rapidement savoir comment faire fonctionner son équipe,
lui permettre de se connaître, de mieux communiquer, d'interagir tout en tenant compte des différences
culturelles de chaque pays. Il a besoin aussi de définir ses futurs moyens de communication et de fédérer
ses équipes sur leur application.
Coaching de résolution
Un cadre dirigeant de culture étrangère avec 20 d'expérience professionnelle au sein d'un grand groupe
international. Il dirige une équipe de 500 personnes avec un encadrement à deux niveaux hiérarchiques
d'une vingtaine de cadres. Il est reconnu évolutif et apprécié pour son professionnalisme et ses
performances. Toutefois pour progresser dans sa carrière, il lui faut impérativement assouplir son style
relationnel et managérial, car il est craint de ses équipes et n'est pas conscient de cette image.
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3. Alliance Stratégique Globale
Coaching de développement
Un cadre dirigeant, récemment nommé directeur commercial, reporte directement à des dirigeants. Il assure
régulièrement un reporting auprès du comité de direction et doit présenter sa stratégie, ses plans d'action,
ses résultats. Il souhaite un accompagnement individuel pour préparer ses réunions et ses interventions,
savoir les animer et les présenter, structurer son discours, développer son impact et sa communication.
Coaching de transition
Un cadre supérieur de plus de 50 ans avec 30 ans d'ancienneté dans la même entreprise où il a su
progressivement évoluer en responsabilités. Dans le cadre d'un changement d'organisation et de culture, la
nouvelle équipe de direction décide de le licencier, car son profil et ses compétences ne correspondent plus
aux nouveaux objectifs de l'entreprise. Il n'a jamais fait de point professionnel, se connaît peu et n'a jamais
appris à se vendre. Il lui faut faire le deuil de son unique employeur, se repositionner sur le marché, et
définir sa nouvelle offre de service.
La démarche; processus, méthodologie
L'entretien préalable avec le coaché permet une prise de contact réciproque, d'approfondir les besoins du
coaché et ses attentes afin de mieux déterminer le contexte d'intervention.
Une rencontre est organisée avec l'entreprise cliente et le coaché pour que les objectifs du Coaching soient
conjointement formalisés ainsi que les changements attendus.
À l'issue de cette rencontre, le coach élabore une proposition de prestations en définissant le nombre de
séances et la méthodologie requise.
Le coach construit un itinéraire de Coaching autour des rencontres avec le coaché et des inter séances qui
favorisent la réflexion et la mise en œuvre.
Les conditions de réussite
Le coaché est demandeur et engagé pour consacrer le temps et l'effort nécessaire à l'atteinte des objectifs.
Le client représenté par l'entreprise et ou la DRH a une attente clairement exprimée ambitieuse, mais
réaliste.
Le coach est formé spécifiquement au Coaching. Il assure sa propre mise à niveau de façon permanente par
des formations, des échanges de groupe de pairs. Il est supervisé régulièrement par un coach qualifié.
Le coach établit et maintient le lien entre lui-même, le coaché et l'entreprise avec une déontologie qui
assure à la fois la neutralité du coach, la confidentialité des échanges, la transparence de la démarche.
Il est garant du cadre d'intervention et veille au respect des objectifs par chacun des acteurs.
Quels clients
Tous secteurs : industries, services à la clientèle, bureau de vente, nouveau média,
Des entreprises Québécois et canadienne à dimension locale et internationale,
Président, comité de direction, cadres dirigeants et supérieurs, tous niveaux d'encadrement.
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