SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Download to read offline
Различные каналы
построения долгосрочной
коммуникации с клиентом

                          1
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

 АУДИТОРИЯ

 До 45 лет интернет превосходит по охвату все
 остальные медиа, включая телевидение

Газпроммедиа                                                                                51.6   +8%

        ВГТРК                                                                        48.2          +4%

    СТС Медиа                                                                        47.5          +9%

 Mail.Ru Group                                                                   44.7              +14%

ПЕРВЫЙ КАНАЛ                                                                  43.2                 -2%

       Яндэкс                                                                 42.9                 +10%

          НМГ                                                         35.9                         -11%

    Вконтакте                                                         34.3                         +11%

  Проф Медиа                                                26.0                                   +9%

          UTV                                        21.2                                          0%



 Источник: TNS Web Index, Россия 100т, 12-54 март 2012 среднесуточный охват




                                                                                                          2
КАНАЛОВ ОБЩЕНИЯ С
ПОТРЕБИТЕЛЕМ ОНЛАЙН

                      3
1
SMM, EVENT+PR+BRANDING
   SMM, EVENT в соц сетях, брендовый контент




                                               4
SMM
Контакт с потребителем




  соц сети – 24 часа.    ТВ – 1 раз в прайм тайм.




                                                    5
EVENT+PR+BRANDING
вовлечения целевой аудитории в информационное
пространство бренда

 NEW    Анонсирование новинок и рекламных акций

 WHAT   Изучение спроса и мнения потребителей


       Прием жалоб и пожеланий

        Тестирование идей + фокус группы

        Повышение лояльности.

        Организация мероприятий




                                                  6
EVENT в соц сетях
Прямое общение с потребителем


      Удобно проводить через социальные сети

      Хорошо анонсировать через контекстную и медийную рекламу

      Легко посчитать эффект от участия.




                                                                 7
Брендовый контент
Идеи для спец предложений и увеличения
брендового пользовательского контента

      красивые рамки для фото

      спонсорские обложки аккаунтов в соц.сетях

      онлайн игры с фиксированием рекордов в соц.сети




                                                        8
2
ПОИСКОВАЯ ВЫДАЧА
нельзя произвести первое впечатление дважды…




                                               9
Поисковая выдача
нельзя произвести первое впечатление дважды…


Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи.

Поисковая выдача – отзывы о товаре и обзоры товара на
различных площадках


Шпенька от шпунделя отзывы


Шпенька от шпунделя инструкция




                                                            10
Ответы
в топ-10 Яндекса и Google:

Шпенька от шпунделя


– официальный сайт
– официальный видеообзор производителя y-tube.ru
– ВИКИПЕДИЯ
– сайт отзывов
– официальный форум производителя
– обзор на тематическом сайте
– пресс-релиз
- Сервис «вопрос-ответ»
– «Желтые страницы»
– обсуждение в соц. сети……..




                                                   11
3
САЙТ-ОТЗЫВ
 классификация постов




                        12
Сайт отзыв
классификация постов




       
    1 отзыв = 1 сайт
                                 
                            1 жалоба = 100 сайтов

Скрытая реклама
Черный пиар
Добросовестный копирайтер
Недовольный потребитель
Фанат


                                                    13
Вопрос-ответ
эксперты-добровольцы для глупых ответов



Задавайте вопросы.
аргументируйте ответы.
Сохраняйте результаты общения в поисковой выдаче.

Пример ответа…


«бывала в таком магазине розничном, не
понравилось, ассортимента н ветринах нет,
всё по терминалам, ничего не ясно...»



Орфография и Пунктуация авторские



                                                    14
Вопрос-ответ
как успешно использовать сервисы вопрос ответ и отвечать на форумах


Подбираем слова, описывающие проблему, которую может
помочь решить тот или иной товар.

Например:

 какой сок самый полезный
 как отстирать воск с одежды
 какое постельное белье лучше




                                                                      15
4
Энциклопедии и справочники
       факты вместо аргументов




                                 16
Мы лучшие !
Обычное размещение




По оценке экспертов…лучшие
Правильное размещение




По оценке экспертов N компания заняла первое место в рейтинге
«ИНТЕРНЕТ и ПАРТНЕРЫ.»


                                                                17
№5
Мобильные приложения
       так мол так




                       18
АУДИТОРИЯ



ВДАЛЕЛЕЦ    ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Интернет    Аккаунт
            Банковский счет




                              19
22 МИЛЛИОНА
пользователей по всей России




11 миллионов

Москва
Подмосковье
Петербург




                               20
КТО ОНИ?
        пользователей по всей России



         ВОЗРАСТ

18-24                                37%
25-34                          31%

35-44                    20%

45-54              11%

55+        2%                              Мужчин 61%
                                           Женщин 39%




                                                        21
КТО ОНИ?
пользователей по всей России




 27
 НИЗКИЙ
           %       42         %      24        %
                   СРЕДНИЙ           ВЫСОКИЙ
 25 000 руб.<     25 – 50 000 руб.   >50 000 руб.




                                                    22
ПРИЛОЖЕНИЯ




   МАГАЗИН   КАТАЛОГ




                       23
МАГАЗИН app


              +   Обновляемый контент
                  Актуальная цена


              -   Необходимость установки
                  Пользовательский запрос
                  Работа on-line
                  Дороговизна разработки
                  Маленький профит




                                            24
КАТАЛОГ app

              Глянцевый вид

              Работа off-line

              Лицензирование

              Кроссплатформенность

              Возможность обновления




                                       25
ЭЛЕКТРОННЫЕ КАТАЛОГИ
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

ПРИЛОЖЕНИЕ




AppStore




            Электронный каталог – приложение, распространяемое через магазины
            Appstore и GooglePlay, которое доступно для загрузки пользователями
            мобильных планшетных компьютеров.
            Электронный каталог предоставляет новые возможности пользователям
            знакомиться с ассортиментом и делать покупки прямо со своего
            устройства.




                                                                                  27
ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ

       КАТАЛОГ ИЗ БАЗЫ САЙТА




                                                   +
                                                                                                         AppStore




С сайта                                 ПРИЛОЖЕНИЕ                         ПУБЛИКАЦИЯ
Исходные данные берутся с сайта, и      Исходные данные конвертируются в   Публикация приложений для планшетов и в
подставляются в заранее заготовленные   электронные страницы каталога и    AppStore (Apple) и GooglePlay (Android)
шаблоны                                 добавляются рекламные экраны




                                                                                                                     28
ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ

       КАТАЛОГ НА БАЗЕ ПЕЧАТНОГО КАТАЛОГА




                                                       +
                                                                                                             AppStore




PDF                                         ПРИЛОЖЕНИЕ                         ПУБЛИКАЦИЯ
Исходные данные берутся с печатной версии   Исходные данные конвертируются в   Публикация приложений для планшетов и в
каталога, представленной в PDF формате.     электронные страницы каталога и    AppStore (Apple) и GooglePlay (Android)
                                            добавляются рекламные экраны




                                                                                                                         29
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

     ОСОБЕННОСТИ



              РАБОТА OFF-line                 МУЛЬТИМЕДИА
      Пользователь может пользоваться         АУДИО и ВИДЕО
       им без подключения к интернету




ПОКУПКИ ТОВАРОВ                                     ИНТЕРАКТИВ
Пользователи могут покупать                         HTML 5 позволяет создавать
товары прямо из приложения                          интерактивные страницы




              Две ориентации             КРОСС-ПЛАТВОРМЕННОСТЬ
                                         За счет адаптивной верстки каталог
Реализована поддержка двух ориентаций:
                                         смотрится хорошо на любом устройстве
             портретной и ландшафтной




                                                                                 30
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

ИНТЕРАКТИВНЫЕ СТРАНИЦЫ



     Фото
     галереи

     Музыка


     Видео


     Гео-карты           HTML 5
                         Страницы электронного каталога полностью
                         интерактивны. Могут содержать различные
     Встроенный          активные области, поп-апы, хотспоты, видео,
     браузер             аудио, фото контент и т.д.



     Тач ивенты




                                                                       31
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

     ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ


                             Управление
                             закладками


  Оглавление




                                Поиск




Удобная
навигация




                                          32
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

НАВИГАЦИЯ ПО КАТАЛОГУ




Навигация по каталогу
осуществляется тремя
способами

•   Жестами вправо, влево
•   Через оглавление
•   Ползунком на нижнем баре

Алгоритмы прэ-рэндора
соседних страниц,
позволяют мгновенно
отображать страницы
каталога при их
перелистывании.




                               33
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

ИНТЕРАКТИВ




УДОБНЫЙ ПРОСМОРТ КОНТЕНТА
Интерактивные страницы каталога позволяют просматривать подробное описание товара прямо из общего списка. У пользователя
есть возможность просмотреть дополнительные фотографии продукта и ознакомиться с его характеристиками.




                                                                                                                           34
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

ПОКУПКА




ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА «В ОДИН КЛИК»
У пользователя есть возможность заказа товара непосредственно из приложения. Для этого нужно авторизоваться в приложении.
Покупка и заказ товара возможен только при подключении к сети интернет.




                                                                                                                            35
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ

SHARE




Сообщение с информаций о каталоге может быть размещено в соцсетях, блоге или   отправлено по
email.
Сообщение содержит изображение и сопроводительный текст со ссылками.




                                                                                               36
РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫ

ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ




                              37
РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫ

ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ


Наша компания предоставляет услуги по разработке рекламных модулей (страниц). В рамках этого мы
разработали стандартные решения, что бы сократить расходы на производство рекламы:




 ВИД                      ОПИСАНИЕ
 Специальная              Реклама, характерная для мобильных приложений


 Статическая Url - Link   К рекламе привязывается ссылка (URL), по которой пользователь попадает на web-страничку
                          рекламодателя прямо в приложении (в браузерном компоненте, встроенном в приложение)

 Премиум                  Набор интерактивных рекламных решений, спроектированный специально для электронных изданий.


 Премиум Плюс             Набор дополнительных интерактивных решений к рекламе «Премиум».


 Эксклюзив                Эксклюзивное решение на основе HTML5 технологии может предоставляться издательством или
                          разрабатываться силами Гарин Студио.




                                                                                                                        38
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

СТАНДАРТ


                              Статическая полноэкранная реклама – копия
                              рекламы в печатном издании. Данная реклама не
                              имеет интерактивных модулей. Рекламодатель
                              предоставляет адаптированные материалы по
                              спецификации для каждого устройства (дюймажа).




                                                                               39
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

ПРЕМИУМ




ЛЕНТА
Мульти-экранная рекламная лента - интерпретация рекламы печатного издания. Реклама занимает площадь больше чем один экран (2
экрана максимум), прокручивается по вертикали. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждого
устройства.
Удобно использовать когда на одно рекламное место нужно поместить много информации.


                                                                                                                                  40
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

ПРЕМИУМ




СТОК
Сток-реклама – полноэкранная интерактивная реклама в тексте с которой пользователь переходит на специальный рекламный модуль из
нескольких рекламных экранов.
Формат удобен, когда необходимо представить много больших фотографий.




                                                                                                                                  41
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

ПРЕМИУМ +




АУДИО                                  ВИДЕО
Аудио реклама – аудио-трек до 5 мин.   Видео реклама – видеодорожка до 60 сек.
Элементы управления: «Play» «Stop»     Элементы управления: «Play» «Stop»




                                                                                 42
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

ПРЕМИУМ +




 СМАРТ                                          ХОТСПОТЫ
 Представляет собой виджет, с подгружаемой из   На рекламе отображается несколько активных областей,
 интернета информацией.                         по нажатию на которые всплывают дополнительные
                                                текстографические блоки информации


                                                                                                       43
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

ПРЕМИУМ +




                              ЭКСКЛЮЗИВНАЯ
                              Эксклюзивное решение на основе HTML5-
                              технологии может предоставляться
                              издательством или разрабатываться силами
                              Гарин Студио. В стоимость размещения
                              эксклюзивного материала входит
                              тестирование.




                                                                         44
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ

БАНЕРНАЯ РЕКЛАМА




ФУТЕР
Рекламный модуль расположен в низу экрана, при нажатии на него всплывает рекламный блок




                                                                                          45
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ
      www.garin-studio.ru                       +7 (495) 223-32-57

             Адрес: 125315, Москва, ул. Балтийская д.5, 4-й этаж




 Романова Татьяна                    tr@garin-studio.ru
        SEO boss                     +7 (926) 872-66-90


   Яремко Андрей                     Mobile@garin-studio.ru
   РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА
  МОБИЛЬНЫХ РАЗРАБОТОК               +7 (916) 642-49-60

More Related Content

What's hot

MS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4erty
MS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4ertyMS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4erty
MS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4ertyChangellenge >> Capital
 
New Media Distribution Platform
New Media Distribution PlatformNew Media Distribution Platform
New Media Distribution PlatformEugeny Atin
 
BeeLine Digital Management
BeeLine Digital ManagementBeeLine Digital Management
BeeLine Digital ManagementAnton Razumov
 
Презентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru Group
Презентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru GroupПрезентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru Group
Презентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru GroupDentsu_Aegis_Network_Russia
 
Digital без силикона
Digital без силиконаDigital без силикона
Digital без силиконаRed Keds
 
Topadvert презентация для инвесторов
Topadvert презентация для инвесторовTopadvert презентация для инвесторов
Topadvert презентация для инвесторовtopadvert
 
Презентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс МетрикеПрезентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс МетрикеSvetlana Gulyaeva
 
Ulyanovsk presentation
Ulyanovsk presentationUlyanovsk presentation
Ulyanovsk presentationgoogle_mazanov
 
аудитория интернета с.н.потапов
аудитория интернета с.н.потаповаудитория интернета с.н.потапов
аудитория интернета с.н.потаповvlleskov
 
Кросс-платформенные коммуникации
Кросс-платформенные коммуникацииКросс-платформенные коммуникации
Кросс-платформенные коммуникацииIvan Shestakov
 
Владилен Ситников (Grape)
Владилен Ситников (Grape)Владилен Ситников (Grape)
Владилен Ситников (Grape)web2win
 
Newsletter №100
Newsletter №100Newsletter №100
Newsletter №100IWILL
 
Diplom (2)
Diplom (2)Diplom (2)
Diplom (2)xazerka3
 
Балакам
БалакамБалакам
БалакамIpo Board
 
Пресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опыта
Пресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опытаПресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опыта
Пресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опытаDariya
 
Ярослав Смирнов, МТС
Ярослав Смирнов, МТСЯрослав Смирнов, МТС
Ярослав Смирнов, МТСKlishina
 

What's hot (20)

MS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4erty
MS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4ertyMS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4erty
MS Cup 2010 >> Semifinal Presentation >> Sexy 4erty
 
New Media Distribution Platform
New Media Distribution PlatformNew Media Distribution Platform
New Media Distribution Platform
 
BeeLine Digital Management
BeeLine Digital ManagementBeeLine Digital Management
BeeLine Digital Management
 
Презентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru Group
Презентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru GroupПрезентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru Group
Презентация Дмитрия Пархоменко на MyVideoDay от Mail.ru Group
 
Digital без силикона
Digital без силиконаDigital без силикона
Digital без силикона
 
Topadvert презентация для инвесторов
Topadvert презентация для инвесторовTopadvert презентация для инвесторов
Topadvert презентация для инвесторов
 
Презентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс МетрикеПрезентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
Презентация с Открытого семинара по Яндекс Метрике
 
Ulyanovsk presentation
Ulyanovsk presentationUlyanovsk presentation
Ulyanovsk presentation
 
аудитория интернета с.н.потапов
аудитория интернета с.н.потаповаудитория интернета с.н.потапов
аудитория интернета с.н.потапов
 
Osnat Zaretsky - RIF - KIB April 2011
Osnat Zaretsky  -  RIF - KIB April 2011Osnat Zaretsky  -  RIF - KIB April 2011
Osnat Zaretsky - RIF - KIB April 2011
 
Кросс-платформенные коммуникации
Кросс-платформенные коммуникацииКросс-платформенные коммуникации
Кросс-платформенные коммуникации
 
Владилен Ситников (Grape)
Владилен Ситников (Grape)Владилен Ситников (Grape)
Владилен Ситников (Grape)
 
Newsletter №100
Newsletter №100Newsletter №100
Newsletter №100
 
Diplom (2)
Diplom (2)Diplom (2)
Diplom (2)
 
Балакам
БалакамБалакам
Балакам
 
Transmedia Ailove conference
Transmedia Ailove conferenceTransmedia Ailove conference
Transmedia Ailove conference
 
Пресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опыта
Пресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опытаПресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опыта
Пресса и интернет. Сравнение мирового и украинского опыта
 
J`son & partners
J`son & partners J`son & partners
J`son & partners
 
Ярослав Смирнов, МТС
Ярослав Смирнов, МТСЯрослав Смирнов, МТС
Ярослав Смирнов, МТС
 
2011 06-08 mobile-сontent_mw
2011 06-08 mobile-сontent_mw2011 06-08 mobile-сontent_mw
2011 06-08 mobile-сontent_mw
 

Similar to Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом

Тен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазинов
Тен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазиновТен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазинов
Тен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазиновEgor Stremousov
 
1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат
1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат
1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой братantishmanti
 
Отношение россиян к разным каналам коммуникации
Отношение россиян к разным каналам коммуникацииОтношение россиян к разным каналам коммуникации
Отношение россиян к разным каналам коммуникацииMitya Voskresensky
 
Как прогнозировать эффективность кампании?
Как прогнозировать эффективность кампании?Как прогнозировать эффективность кампании?
Как прогнозировать эффективность кампании?DIEVO
 
PR & Web 2.0 for training
PR & Web 2.0 for trainingPR & Web 2.0 for training
PR & Web 2.0 for trainingAmplua Broker
 
30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов
30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов
30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазиновНетология
 
«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»
«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»
«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»Garin Studio
 
Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...
Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...
Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...Infor-media
 
Новые возможности Вконтакте © Павел Сафрошкин
Новые возможности Вконтакте © Павел СафрошкинНовые возможности Вконтакте © Павел Сафрошкин
Новые возможности Вконтакте © Павел СафрошкинCossa
 
Yandex. Digital Future. 2012
Yandex. Digital Future. 2012 Yandex. Digital Future. 2012
Yandex. Digital Future. 2012 Nikolay Shestakov
 
социальная коммерция Odnoklassniki
социальная коммерция Odnoklassnikiсоциальная коммерция Odnoklassniki
социальная коммерция OdnoklassnikiAlexander Tkachenko
 
Бренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практика
Бренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практикаБренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практика
Бренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практикаWorld Brand Academy
 
social_media_research_quality&quantity
social_media_research_quality&quantitysocial_media_research_quality&quantity
social_media_research_quality&quantityTatiana Baklanova
 
Black Cat - сервис для управления социальными медиа
Black Cat - сервис для управления социальными медиаBlack Cat - сервис для управления социальными медиа
Black Cat - сервис для управления социальными медиаBlack Cat
 

Similar to Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом (20)

Тен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазинов
Тен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазиновТен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазинов
Тен Юлия. Откуда взять клиентов. Эффективные решения для интернет-магазинов
 
1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат
1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат
1 алексей натекин глубокая социальная аналиктика маленький большой брат
 
Отношение россиян к разным каналам коммуникации
Отношение россиян к разным каналам коммуникацииОтношение россиян к разным каналам коммуникации
Отношение россиян к разным каналам коммуникации
 
Как прогнозировать эффективность кампании?
Как прогнозировать эффективность кампании?Как прогнозировать эффективность кампании?
Как прогнозировать эффективность кампании?
 
PR & Web 2.0 for training
PR & Web 2.0 for trainingPR & Web 2.0 for training
PR & Web 2.0 for training
 
30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов
30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов
30 полезных сервисов для владельцев интернет-магазинов
 
«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»
«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»
«Мобильные приложения — инструмент коммуникации бренда с аудиторией»
 
Promotion of telecom websites
Promotion of telecom websitesPromotion of telecom websites
Promotion of telecom websites
 
Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...
Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...
Интернет-маркетинг. Возможности интегрированного продвижения безрецептурных п...
 
Новые возможности Вконтакте © Павел Сафрошкин
Новые возможности Вконтакте © Павел СафрошкинНовые возможности Вконтакте © Павел Сафрошкин
Новые возможности Вконтакте © Павел Сафрошкин
 
Yandex. Digital Future. 2012
Yandex. Digital Future. 2012 Yandex. Digital Future. 2012
Yandex. Digital Future. 2012
 
Yandex forstaff
Yandex forstaffYandex forstaff
Yandex forstaff
 
социальная коммерция Odnoklassniki
социальная коммерция Odnoklassnikiсоциальная коммерция Odnoklassniki
социальная коммерция Odnoklassniki
 
Бренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практика
Бренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практикаБренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практика
Бренд в лучах ненависти и славы: Стратегия, тактика и практика
 
Choister
ChoisterChoister
Choister
 
Choister
ChoisterChoister
Choister
 
Video more.ru oct
Video more.ru octVideo more.ru oct
Video more.ru oct
 
social_media_research_quality&quantity
social_media_research_quality&quantitysocial_media_research_quality&quantity
social_media_research_quality&quantity
 
Startup rating preez
Startup rating preezStartup rating preez
Startup rating preez
 
Black Cat - сервис для управления социальными медиа
Black Cat - сервис для управления социальными медиаBlack Cat - сервис для управления социальными медиа
Black Cat - сервис для управления социальными медиа
 

More from Garin Studio

Seo для самых маленьких
Seo для самых маленькихSeo для самых маленьких
Seo для самых маленькихGarin Studio
 
Seo для самых маленьких
Seo для самых маленькихSeo для самых маленьких
Seo для самых маленькихGarin Studio
 
Seo для самых маленьких
Seo для самых маленькихSeo для самых маленьких
Seo для самых маленькихGarin Studio
 
Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...
Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...
Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...Garin Studio
 
Тренинг интернет маркетинг часть 1
Тренинг интернет маркетинг часть 1Тренинг интернет маркетинг часть 1
Тренинг интернет маркетинг часть 1Garin Studio
 
Garin Studio маркетинг в социальных сетях
Garin Studio маркетинг в социальных сетяхGarin Studio маркетинг в социальных сетях
Garin Studio маркетинг в социальных сетяхGarin Studio
 
Digital publishing 2.0 или революция в издательском деле
Digital publishing 2.0 или революция в издательском делеDigital publishing 2.0 или революция в издательском деле
Digital publishing 2.0 или революция в издательском делеGarin Studio
 
Мобильные приложения – персональная дистрибуция товаров
Мобильные приложения – персональная дистрибуция товаровМобильные приложения – персональная дистрибуция товаров
Мобильные приложения – персональная дистрибуция товаровGarin Studio
 
Присутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложений
Присутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложенийПрисутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложений
Присутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложенийGarin Studio
 
Привлечение трафика и репутация мебельного бренда в Интернете
Привлечение трафика и репутация мебельного бренда в ИнтернетеПривлечение трафика и репутация мебельного бренда в Интернете
Привлечение трафика и репутация мебельного бренда в ИнтернетеGarin Studio
 
SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер
SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнерSMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер
SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнерGarin Studio
 
Как создать сайт/ Интернет-маркетинг
Как создать сайт/ Интернет-маркетингКак создать сайт/ Интернет-маркетинг
Как создать сайт/ Интернет-маркетингGarin Studio
 
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...Garin Studio
 
Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...
Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...
Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...Garin Studio
 
Управление репутацией Банка Web 2.0
Управление репутацией Банка Web 2.0Управление репутацией Банка Web 2.0
Управление репутацией Банка Web 2.0Garin Studio
 
Каналы продаж традиционных сувениров в Интернете
Каналы продаж традиционных сувениров в ИнтернетеКаналы продаж традиционных сувениров в Интернете
Каналы продаж традиционных сувениров в ИнтернетеGarin Studio
 
Управление репутацией банка в интернете
Управление репутацией банка в интернетеУправление репутацией банка в интернете
Управление репутацией банка в интернетеGarin Studio
 
Управление репутацией в Интернете
Управление репутацией в Интернете Управление репутацией в Интернете
Управление репутацией в Интернете Garin Studio
 
Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...
Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...
Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...Garin Studio
 
Как найти клиентов в Интернете и удержать их?
Как найти клиентов в Интернете и удержать их?Как найти клиентов в Интернете и удержать их?
Как найти клиентов в Интернете и удержать их?Garin Studio
 

More from Garin Studio (20)

Seo для самых маленьких
Seo для самых маленькихSeo для самых маленьких
Seo для самых маленьких
 
Seo для самых маленьких
Seo для самых маленькихSeo для самых маленьких
Seo для самых маленьких
 
Seo для самых маленьких
Seo для самых маленькихSeo для самых маленьких
Seo для самых маленьких
 
Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...
Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...
Гарин Студио_семинар "It технологии в туризме и инновационные маркетинговые и...
 
Тренинг интернет маркетинг часть 1
Тренинг интернет маркетинг часть 1Тренинг интернет маркетинг часть 1
Тренинг интернет маркетинг часть 1
 
Garin Studio маркетинг в социальных сетях
Garin Studio маркетинг в социальных сетяхGarin Studio маркетинг в социальных сетях
Garin Studio маркетинг в социальных сетях
 
Digital publishing 2.0 или революция в издательском деле
Digital publishing 2.0 или революция в издательском делеDigital publishing 2.0 или революция в издательском деле
Digital publishing 2.0 или революция в издательском деле
 
Мобильные приложения – персональная дистрибуция товаров
Мобильные приложения – персональная дистрибуция товаровМобильные приложения – персональная дистрибуция товаров
Мобильные приложения – персональная дистрибуция товаров
 
Присутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложений
Присутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложенийПрисутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложений
Присутствие мебельных брендов на рынке мобильных приложений
 
Привлечение трафика и репутация мебельного бренда в Интернете
Привлечение трафика и репутация мебельного бренда в ИнтернетеПривлечение трафика и репутация мебельного бренда в Интернете
Привлечение трафика и репутация мебельного бренда в Интернете
 
SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер
SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнерSMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер
SMM и Эко. Ваш потребитель - это друг, советчик и партнер
 
Как создать сайт/ Интернет-маркетинг
Как создать сайт/ Интернет-маркетингКак создать сайт/ Интернет-маркетинг
Как создать сайт/ Интернет-маркетинг
 
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой хими...
 
Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...
Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...
Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магаз...
 
Управление репутацией Банка Web 2.0
Управление репутацией Банка Web 2.0Управление репутацией Банка Web 2.0
Управление репутацией Банка Web 2.0
 
Каналы продаж традиционных сувениров в Интернете
Каналы продаж традиционных сувениров в ИнтернетеКаналы продаж традиционных сувениров в Интернете
Каналы продаж традиционных сувениров в Интернете
 
Управление репутацией банка в интернете
Управление репутацией банка в интернетеУправление репутацией банка в интернете
Управление репутацией банка в интернете
 
Управление репутацией в Интернете
Управление репутацией в Интернете Управление репутацией в Интернете
Управление репутацией в Интернете
 
Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...
Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...
Интернет – неограниченные возможности работы с неограниченные возможности раб...
 
Как найти клиентов в Интернете и удержать их?
Как найти клиентов в Интернете и удержать их?Как найти клиентов в Интернете и удержать их?
Как найти клиентов в Интернете и удержать их?
 

Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом

  • 2. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ АУДИТОРИЯ До 45 лет интернет превосходит по охвату все остальные медиа, включая телевидение Газпроммедиа 51.6 +8% ВГТРК 48.2 +4% СТС Медиа 47.5 +9% Mail.Ru Group 44.7 +14% ПЕРВЫЙ КАНАЛ 43.2 -2% Яндэкс 42.9 +10% НМГ 35.9 -11% Вконтакте 34.3 +11% Проф Медиа 26.0 +9% UTV 21.2 0% Источник: TNS Web Index, Россия 100т, 12-54 март 2012 среднесуточный охват 2
  • 4. 1 SMM, EVENT+PR+BRANDING SMM, EVENT в соц сетях, брендовый контент 4
  • 5. SMM Контакт с потребителем соц сети – 24 часа. ТВ – 1 раз в прайм тайм. 5
  • 6. EVENT+PR+BRANDING вовлечения целевой аудитории в информационное пространство бренда NEW Анонсирование новинок и рекламных акций WHAT Изучение спроса и мнения потребителей  Прием жалоб и пожеланий Тестирование идей + фокус группы Повышение лояльности. Организация мероприятий 6
  • 7. EVENT в соц сетях Прямое общение с потребителем Удобно проводить через социальные сети Хорошо анонсировать через контекстную и медийную рекламу Легко посчитать эффект от участия. 7
  • 8. Брендовый контент Идеи для спец предложений и увеличения брендового пользовательского контента красивые рамки для фото спонсорские обложки аккаунтов в соц.сетях онлайн игры с фиксированием рекордов в соц.сети 8
  • 9. 2 ПОИСКОВАЯ ВЫДАЧА нельзя произвести первое впечатление дважды… 9
  • 10. Поисковая выдача нельзя произвести первое впечатление дважды… Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи. Поисковая выдача – отзывы о товаре и обзоры товара на различных площадках Шпенька от шпунделя отзывы Шпенька от шпунделя инструкция 10
  • 11. Ответы в топ-10 Яндекса и Google: Шпенька от шпунделя – официальный сайт – официальный видеообзор производителя y-tube.ru – ВИКИПЕДИЯ – сайт отзывов – официальный форум производителя – обзор на тематическом сайте – пресс-релиз - Сервис «вопрос-ответ» – «Желтые страницы» – обсуждение в соц. сети…….. 11
  • 13. Сайт отзыв классификация постов  1 отзыв = 1 сайт  1 жалоба = 100 сайтов Скрытая реклама Черный пиар Добросовестный копирайтер Недовольный потребитель Фанат 13
  • 14. Вопрос-ответ эксперты-добровольцы для глупых ответов Задавайте вопросы. аргументируйте ответы. Сохраняйте результаты общения в поисковой выдаче. Пример ответа… «бывала в таком магазине розничном, не понравилось, ассортимента н ветринах нет, всё по терминалам, ничего не ясно...» Орфография и Пунктуация авторские 14
  • 15. Вопрос-ответ как успешно использовать сервисы вопрос ответ и отвечать на форумах Подбираем слова, описывающие проблему, которую может помочь решить тот или иной товар. Например:  какой сок самый полезный  как отстирать воск с одежды  какое постельное белье лучше 15
  • 16. 4 Энциклопедии и справочники факты вместо аргументов 16
  • 17. Мы лучшие ! Обычное размещение По оценке экспертов…лучшие Правильное размещение По оценке экспертов N компания заняла первое место в рейтинге «ИНТЕРНЕТ и ПАРТНЕРЫ.» 17
  • 19. АУДИТОРИЯ ВДАЛЕЛЕЦ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ Интернет Аккаунт Банковский счет 19
  • 20. 22 МИЛЛИОНА пользователей по всей России 11 миллионов Москва Подмосковье Петербург 20
  • 21. КТО ОНИ? пользователей по всей России ВОЗРАСТ 18-24 37% 25-34 31% 35-44 20% 45-54 11% 55+ 2% Мужчин 61% Женщин 39% 21
  • 22. КТО ОНИ? пользователей по всей России 27 НИЗКИЙ % 42 % 24 % СРЕДНИЙ ВЫСОКИЙ 25 000 руб.< 25 – 50 000 руб. >50 000 руб. 22
  • 23. ПРИЛОЖЕНИЯ МАГАЗИН КАТАЛОГ 23
  • 24. МАГАЗИН app + Обновляемый контент Актуальная цена - Необходимость установки Пользовательский запрос Работа on-line Дороговизна разработки Маленький профит 24
  • 25. КАТАЛОГ app Глянцевый вид Работа off-line Лицензирование Кроссплатформенность Возможность обновления 25
  • 27. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ПРИЛОЖЕНИЕ AppStore Электронный каталог – приложение, распространяемое через магазины Appstore и GooglePlay, которое доступно для загрузки пользователями мобильных планшетных компьютеров. Электронный каталог предоставляет новые возможности пользователям знакомиться с ассортиментом и делать покупки прямо со своего устройства. 27
  • 28. ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КАТАЛОГ ИЗ БАЗЫ САЙТА + AppStore С сайта ПРИЛОЖЕНИЕ ПУБЛИКАЦИЯ Исходные данные берутся с сайта, и Исходные данные конвертируются в Публикация приложений для планшетов и в подставляются в заранее заготовленные электронные страницы каталога и AppStore (Apple) и GooglePlay (Android) шаблоны добавляются рекламные экраны 28
  • 29. ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КАТАЛОГ НА БАЗЕ ПЕЧАТНОГО КАТАЛОГА + AppStore PDF ПРИЛОЖЕНИЕ ПУБЛИКАЦИЯ Исходные данные берутся с печатной версии Исходные данные конвертируются в Публикация приложений для планшетов и в каталога, представленной в PDF формате. электронные страницы каталога и AppStore (Apple) и GooglePlay (Android) добавляются рекламные экраны 29
  • 30. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ОСОБЕННОСТИ РАБОТА OFF-line МУЛЬТИМЕДИА Пользователь может пользоваться АУДИО и ВИДЕО им без подключения к интернету ПОКУПКИ ТОВАРОВ ИНТЕРАКТИВ Пользователи могут покупать HTML 5 позволяет создавать товары прямо из приложения интерактивные страницы Две ориентации КРОСС-ПЛАТВОРМЕННОСТЬ За счет адаптивной верстки каталог Реализована поддержка двух ориентаций: смотрится хорошо на любом устройстве портретной и ландшафтной 30
  • 31. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ИНТЕРАКТИВНЫЕ СТРАНИЦЫ Фото галереи Музыка Видео Гео-карты HTML 5 Страницы электронного каталога полностью интерактивны. Могут содержать различные Встроенный активные области, поп-апы, хотспоты, видео, браузер аудио, фото контент и т.д. Тач ивенты 31
  • 32. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ Управление закладками Оглавление Поиск Удобная навигация 32
  • 33. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ НАВИГАЦИЯ ПО КАТАЛОГУ Навигация по каталогу осуществляется тремя способами • Жестами вправо, влево • Через оглавление • Ползунком на нижнем баре Алгоритмы прэ-рэндора соседних страниц, позволяют мгновенно отображать страницы каталога при их перелистывании. 33
  • 34. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ИНТЕРАКТИВ УДОБНЫЙ ПРОСМОРТ КОНТЕНТА Интерактивные страницы каталога позволяют просматривать подробное описание товара прямо из общего списка. У пользователя есть возможность просмотреть дополнительные фотографии продукта и ознакомиться с его характеристиками. 34
  • 35. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ПОКУПКА ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА «В ОДИН КЛИК» У пользователя есть возможность заказа товара непосредственно из приложения. Для этого нужно авторизоваться в приложении. Покупка и заказ товара возможен только при подключении к сети интернет. 35
  • 36. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ SHARE Сообщение с информаций о каталоге может быть размещено в соцсетях, блоге или отправлено по email. Сообщение содержит изображение и сопроводительный текст со ссылками. 36
  • 38. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫ ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ Наша компания предоставляет услуги по разработке рекламных модулей (страниц). В рамках этого мы разработали стандартные решения, что бы сократить расходы на производство рекламы: ВИД ОПИСАНИЕ Специальная Реклама, характерная для мобильных приложений Статическая Url - Link К рекламе привязывается ссылка (URL), по которой пользователь попадает на web-страничку рекламодателя прямо в приложении (в браузерном компоненте, встроенном в приложение) Премиум Набор интерактивных рекламных решений, спроектированный специально для электронных изданий. Премиум Плюс Набор дополнительных интерактивных решений к рекламе «Премиум». Эксклюзив Эксклюзивное решение на основе HTML5 технологии может предоставляться издательством или разрабатываться силами Гарин Студио. 38
  • 39. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ СТАНДАРТ Статическая полноэкранная реклама – копия рекламы в печатном издании. Данная реклама не имеет интерактивных модулей. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждого устройства (дюймажа). 39
  • 40. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ ЛЕНТА Мульти-экранная рекламная лента - интерпретация рекламы печатного издания. Реклама занимает площадь больше чем один экран (2 экрана максимум), прокручивается по вертикали. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждого устройства. Удобно использовать когда на одно рекламное место нужно поместить много информации. 40
  • 41. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ СТОК Сток-реклама – полноэкранная интерактивная реклама в тексте с которой пользователь переходит на специальный рекламный модуль из нескольких рекламных экранов. Формат удобен, когда необходимо представить много больших фотографий. 41
  • 42. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ + АУДИО ВИДЕО Аудио реклама – аудио-трек до 5 мин. Видео реклама – видеодорожка до 60 сек. Элементы управления: «Play» «Stop» Элементы управления: «Play» «Stop» 42
  • 43. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ + СМАРТ ХОТСПОТЫ Представляет собой виджет, с подгружаемой из На рекламе отображается несколько активных областей, интернета информацией. по нажатию на которые всплывают дополнительные текстографические блоки информации 43
  • 44. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ + ЭКСКЛЮЗИВНАЯ Эксклюзивное решение на основе HTML5- технологии может предоставляться издательством или разрабатываться силами Гарин Студио. В стоимость размещения эксклюзивного материала входит тестирование. 44
  • 45. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ БАНЕРНАЯ РЕКЛАМА ФУТЕР Рекламный модуль расположен в низу экрана, при нажатии на него всплывает рекламный блок 45
  • 46. БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ www.garin-studio.ru +7 (495) 223-32-57 Адрес: 125315, Москва, ул. Балтийская д.5, 4-й этаж Романова Татьяна tr@garin-studio.ru SEO boss +7 (926) 872-66-90 Яремко Андрей Mobile@garin-studio.ru РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МОБИЛЬНЫХ РАЗРАБОТОК +7 (916) 642-49-60