04.07.2015 WebCamp:Designers Day Алексей Кухаренко (UX/UI Anglo.com) "Как провести UX исследования" У каждого айтишника на слуху такие слова как “пользовательский опыт” и “UX-исследование”, но не каждый знает что это и как это проводить. Вас ждет краткий обзор самых популярных методов изучения пользовательского опыта и интересные кейсы от автора и UX-команд. Подробнее: http://geekslab.co, http://webcamp.in.ua/ https://www.facebook.com/GeeksLab.co , https://www.facebook.com/OdessaInnovationWeek https://www.youtube.com/user/GeeksLabVideo

2. UX(UserExperience)–этотермин,
описывающийстепеньудовлетворенности
пользователяотиспользованиявашего
товараилиуслуги.

3. Toyota2000GT

4. XEROXPARC(1970)

5. Don
Norman
(1995)

6. iPhone
(2007)

7. Ошибкидопущенныеприпроектировании
интерфейсамогутпогубитьтрудсотени
тысячлюдей.

9. Приглашайтечастькомандынаинтервью
(дажееслионинехотят)

10. Приглашайтечастькомандынаинтервью

11. Почувствуйбольсвоегопользователя

12. 1Пол
2Возраст
3География
4Интересы
5Платежеспособность
6Проблема
77Задачииожидания

13. Customerjourneymap-
картапутешествияпользователяпосистеме

15. Чтоонтутделает?
Какиеунеговозникаютвопросынаэтомшаге?
Какиепреградыдляпереходапользователядальше?
Какиеэмоцииупользователя?

18. Самаяслабаяточкаопределяет
максимальныйуровень
качествауслуги.

21. Пьяныйчеловеквидитвсёразмыто,поэтомунадосделатьтак,
чтобыглавнаяфункциястраницыбылахорошозаметнаи
совершеннопонятна.

22. Унегорассеянноевнимание.
СначалаX,потомY,итолькозатемZ—анемешатьвсёвкучу.

23. Повторяйтедважды.Важныеиопасныедействиядолжны
сопровождатьсяпредупреждениямиинапоминаниями

24. Возможностьотменитьпоследнеедействие

25. Пьяныйчеловеклегкораздражается.Длявашегопродуктаэтоможет
означать,чтоесличто-тонеполучается,пользовательможетпросто
плюнутьнавсёивыйти

26. Пользовательпьян,нонеглуп.Ненадо
держатьпользователязаидиота,упрощать
всёдоневозможностиинавязчиво
объяснятькаждуюмелочь.

28. http://theuserisdrunk.com

29. https://www.crazyegg.com/

30. http://www.intuitionhq.com
Аудиторияотвечаетнавашиподготовленныевопросы

32. GoogleAnalytics-Goals-GoalFlow

33. Optimizely.com A/BТестирование

34. http://www.intuitionhq.com
Аудиторияотвечаетнавашиподготовленныевопросы

35. Invisionapp
UXPin
Pixate
Axure
идр.

37. GoogleForms

38. GoogleForms

39. Интервьюинаблюдение

41. Тестоваягруппа
+
Контрольнаягруппа

42. Какиегипотезынеобходимопроверить

43. Используйтетехникупрямыхи
непрямыхвопросов

44. Послезнакомстваспродуктомможно
попроситьинтервьюируемоговыполнить
заготовленныенамикейсыисценарии.

45. Анализируемрезультаты

46. Одноклассники.ЭкранCheckout

47. Одноклассники.ЭкранCheckoutпосленаблюдения

48. SonyWalkmanSport

49. ?

50. Наблюдаеместественное
поведениепользователявудобных
емуусловиях.

52. Рисуемскетчи
Бумажноепрототипирование

53. Работаемитерациями
(сделал-проверил-проанализировал)

54. Customerjourneymap
Пользовательпьян
Интервью
Наблюдение
Анкетирование
Работаспрототипамиискетчами

55. АлексКухаренко
kantanastudio@gmail.com
iamacolor.com