04.07.2015 Odessa Innovation Week, SalesLab,Product Владимир Радченко (Customer Support TeamLead, MacPaw) Продажи после продаж, или как лояльность клиентов помогает развитию продукта Подробнее: http://geekslab.co, http://oiw.in.ua https://www.facebook.com/GeeksLab.co , https://www.facebook.com/OdessaInnovationWeek https://www.youtube.com/user/GeeksLabVideo

1. MACPAW

2. CUSTOMER SUPPORT

3. ПРОДАЖИ ПОСЛЕ ПРОДАЖ
или как лояльность клиентов помогает развитию
продукта
Владимир Радченко
MacPaw

5. ИНТЕРЕС
Я хочу этот продукт!

7. ВОВЛЕЧЕНИЕ
Какие бонусы я получу как пользователь?

8. Какую выгоду я получу как разработчик?

9. КТО ТО ИЗ ВАС ПОЛЬЗУЕТСЯ
МАКАМИ?

10. ФОРМИРОВАНИЕ USER
COMMUNITY

12. ФИДБЕК
- Используйте аналитику
- Создавайте опросы
- Создайте фидбек форму
- Говорите с пользователем

14. ДЕЛАЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
РАЗРАБОТЧИКОМ

16. ЧЕСТНОСТЬ

17. Apple design award

18. КОНКУРЕНЦИЯ

20. ЧТО НУЖНО ПОМНИТЬ:
- Собирать фидбек
- Сформировать комьюнити
- Вовлечь
- Заинтересовать
- Запустить этот фидбек в работу

22. ДЕЛАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СЧАСТЛИВЫМИ