1. UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
CURSO: GENERACIÓN DE EMPRESAS II
TEMA: “CENTRO DE ENTRETENIMIENTO DE DEPORTES
EXTREMOS EN TRUJILLO”
DOCENTE: HIDALGO LAMA JENRY
ALUMNOS: AÑORGA GONZALES, ANA LUCIA
EFFIO LEÓN, FRANCESCA
LANDAURO JULIÁN, JULISSA
SÁNCHEZ YAÑEZ, RENATO
TEJADA LUDEÑA, GREYSI
UGAZ CHICOMA, CLAUDIA
CICLO: X
Trujillo 20, Septiembre del 2012
2. CENTRO DE ENTRETENIMIENTO: ¨ADRENALINA EXTREME¨
I. PROPUESTA DE VALOR
1. ¿Qué necesidades va a satisfacer el servicio que ofrecemos?
Se detectó la necesidad de entretenimiento y diversión extrema en la ciudad de
Trujillo, la falta de un lugar donde los jóvenes puedan practicar deportes extremos
en un ambiente moderno, agradable y sobre todo seguro.
2. ¿Cómo satisface su servicio las necesidades descritas anteriormente?
La satisfacción de la necesidad se cubrirá brindando:
Infraestructura: El local tendrá diferentes ambientes debidamente acondicionadas
para hacer su experiencia lo más extrema y segura posible.
El local contará con 5 secciones:
• Sección #1 : Rampas y circuitos para patines y skates
• Sección #2 : Palestra
• Sección #3 : Puenting
• Sección #4 : BMX
Adicionalmente, se instalará un “Snack & Bar” en donde ofreceremos a nuestros
clientes una variedad de productos comestibles, como productos envasados y a la
carta, bebidas rehidratantes y refrescantes, entre otras cosas.
Seguridad: Los jóvenes que se describen como “audaces” al practicar un deporte
extremo, corren más peligro, pues es altamente probable que sufran un accidente
al no tomar las medidas de prevención necesarias.
Las secciones de ¨ADRENALINA EXTREME¨ serán acondicionadas instalando
equipo de seguridad y suministrando la protección necesaria al usuario, para
prevenir accidentes y hacer de la experiencia lo más extrema y divertida.
Adrenalina: Los deportes extremos se caracterizan por presentar peligrosidad y
dificultad física y mental, el usuario que accede a la práctica de estos deportes
3. tienden a retar al miedo y al peligro, por lo que ¨ADRENALINA EXTREME¨
otorgará a sus usuarios la experiencia más extrema.
4. 3. Señale su ventaja competitiva
Nuestra ventaja competitiva es que seremos el primero Centro de Entretenimiento
de Deportes Extremos que brinde seguridad en la práctica de los mismos en la
ciudad de Trujillo.
El Centro de Entretenimiento se encuentra ubicado estratégicamente cerca al Real
Plaza, en la Encalada del Golf, por la cual la concurrencia de gente está
garantizada.
Seremos un Centro donde nuestros clientes pasarán gratos momentos y podrán
canalizar todas sus energías en los deportes extremos que deseen con la mayor
seguridad que podemos brindar.
4. ¿Quiénes serán sus clientes, cuáles son las características comunes que
tienen?
Existen 2 grupos de aficionados al deporte extremo. Se puede dividir entre las
personas que realizan deporte habitualmente “profesionales” y los “inexpertos o
iniciados” que no practican el deporte regularmente.
- Los “inexpertos o aficionados” al deporte no lo realizan regularmente,
buscando en esta práctica nuevas experiencias y emociones. La tendencia
actual de este segmento es que busca llevar una vida más sana y disminuir al
mínimo el stress.
- Por otro lado están los deportistas “profesionales” que tienen experiencia en
distintos tipos de deportes y que los realizan regularmente, este tipo de
personas esta mas acostumbrada a la adrenalina, por lo que ven esta actividad
como un reto y buscan explotarla y llevarla a niveles más altos de emoción y
destreza. Incluso en un alto porcentaje de los casos esta práctica constituye
una forma de vida, la cual practican en Perú y en el extranjero.
Ambos grupos se caracterizan por tener relativamente de mediano a alto poder
adquisitivo y destinan una mayor proporción de sus ingresos en actividades de
recreación y ocio. Los límites de edad se acotan en el rango que va desde los 15
años hasta los 29 años, que es donde se concentra la mayor proporción de
clientes potenciales. El mercado potencial además se caracteriza por contar con
un alto nivel de conocimiento y acceso a la información, por lo que su nivel cultural
5. se podría considerar alto y esto es lo que los hace buscar nuevas y sofisticadas
formas de entretenimiento.
Los demandantes de este servicio son personas jóvenes de entre 15 y 29 años
pertenecientes al estrato socioeconómico B y C de la región La libertad, los
distritos de Victor Larco y Trujillo. Las personas de esta edad se caracterizan por
una alta participación en actividades deportivas generalmente con fines de
recreación o de hobby.
5. Objetivo del Negocio
En¨ idea extrema¨ nuestro objetivo es satisfacer plenamente las necesidades de
recreación y diversión de adultos, mujeres y hombres así como empresas que
gusten de integrar a su gente. Proporcionándoles servicios y productos de
excelencia, deportes extremos debidamente acondicionados.
6. ¿Qué conocimientos y experiencias tienen del negocio a emprender?
¿Tienen experiencias en otros negocios?
Conocimientos: Al ser un grupo de emprendedores estudiantes de X ciclo de la
carrera profesional de Administración, no tendremos problema alguno para saber
dirigir el negocio ofreciendo un servicio de alta calidad y seguridad.
Experiencia: Solo contamos con las anécdotas y experiencias vividas de una de
nuestras integrantes que laboró por unos meses en un centro de esparcimiento y
diversión conocido en nuestra localidad.
Pero, de manera general, no contamos con experiencia necesaria en este rubro,
pero tenemos la actitud positiva y las habilidades requeridas para lograr que este
negocioso sea exitoso.
Estudios Universitarios: Contamos con Estudios y las herramientas de aprendizaje
necesarias que nos permitirán poder realizar este tipo de Investigación.
II. LA MISION Y VISION DE NUESTRO NEGOCIO
Misión
Prestar servicios de entretenimiento y diversión de deportes extremos, garantizándoles
seguridad a nuestros clientes.
Visión
6. Ser el único Centro de entretenimiento de Deportes extremos moderno y seguro,
reconocidos como líder en el ámbito de la diversión y deportes, caracterizándonos por
nuestra propuesta innovadora.
III. ANALISIS DEL ENTORNO
Los rápidos cambios e el mundo hacen que la forma de hacer negocios sea dinámica y
contemple de forma constante variables tanto extremas como Internas que afectan directa
e indirectamente la empresa y determinan las oportunidades o amenazas para el entorno
empresarial.
III.1 ANALISIS DEL MACROENTORNO:
1.1. Factores Económicos:
Economía Interna:
El Perú crecerá en el 2012 y 2013 por decimotercero y decimocuarto año consecutivo.
Esta sostenibilidad del crecimiento es, más que la tasa de crecimiento en sí, lo más
notable de la economía peruana de hoy.
Que la economía nacional mantenga su crecimiento en medio de tormentas
internacionales se debe a la ausencia de desequilibrios macroeconómicos: la
estabilidad fiscal y externa, la mesura monetaria y cambiaria, la continuidad en las
políticas de manejo económico, y la solidez del sistema financiero y de los balances
de la mayor parte de empresas.
7. La Libertad
Política monetaria y precios:
La inflación empieza el año en niveles altos, a un ritmo de 4.2% en los últimos 12 meses
culminados en enero. La inflación lleva siete meses por encima del techo del rango
meta del BCR (1% a 3%) y es probable que tome tiempo antes de regresar a este rango.
Si bien las presiones inflacionarias internas parecen estar empezando a ceder, es
probable que haya más resistencia a la baja que la que hubo en la subida.
La Libertad
8. 1.2. Factores Políticos:
Las medidas de promoción de la actividad privada por parte del gobierno central permiten
en el crecimiento económico.
El servicio busca diferenciarse en su producto ampliado, donde se entrega valor por lo
novedoso y único del servicio. Las amenazas de nuevos entrantes en la misma categoría
son bajas, ya que una vez introducido no va a haber incentivo a replicarlo porque es algo
que ya va a existir, además de que se crean barreras de tipo contractuales con los
distribuidores de la tecnología, por lo que no hay riesgo de competidores directos, pero
para sustitutos lejanos puede haber nuevos competidores, que aunque no sean
exactamente lo mismo si pueden ser considerados como competencia para la empresa.
La empresa estará regulada por la legislación tributaria (Renta, IGV), municipal
9. (arbitrios, permisos), laboral (aportes, gratificaciones, CTS, vacaciones)
La Libertad
1.3. Factores
Culturales y Demográficos:
Al mismo tiempo, existen fuerzas muy potentes detrás del crecimiento robusto del
consumo e inversión privados. Esta potencia sugiere algo mayor. El Perú no sólo está
creciendo, sino que ha entrando en una etapa de desarrollo acelerado que tiene una
dinámica especial. Un aspecto principal en esta etapa es la formación de una nueva
clase media. La movilidad social hacia una clase media más amplia está generando un
dinamismo, vía oportunidades de penetración de mercados, incentivos a la formalización,
demanda por productos y servicios nuevos, en casi todos los sectores de demanda
interna.
10.
11. 1.4. Factores Tecnológicos:
Según el ranking mundial presentado en el informe, Perú, en su desarrollo tecnológico, se
encuentra detrás de los 11 países latinoamericanos y ocupa el puesto 106 (a retrocedido
14 puestos durante el último año).
IV. ANALISIS DEL MICROENTORNO:
IV.1 Oportunidad
Desarrollar un complejo de deportes extremos donde los jóvenes, adultos puedan
satisfacer sus necesidades de recreación y diversión extrema, en un ambiente
moderno, agradable y sobre todo seguro, el cual estará provisto de áreas
especialmente acondicionadas para los deportes como: Rampas y circuitos para
Patines, Mbx y skates, Climbing, Puenting y Tiro al blanco; también está dirigido a
aquellas personas que no tienen el tiempo o los recursos para viajar fuera de la
región metropolitana para satisfacer su necesidad.
Los deportistas que practican este tipo de deportes en la actualidad para poder
hacerlo deben concurrir a los parques más cercanos o incluso ir e viaje a lugares
especialmente ambientados para su tipo de deporte a practicar, lo cual les genera
un gasto adicional al cual incurren por la implementación deportiva que deben
tener para la práctica de sus deportes y los gastos de transporte, alimentación etc.
Hoy en día no existe en el mercado nacional y regional de ningún concepto como
el que nosotros pretendemos desarrollar, y vemos una clara oportunidad para
12. poder satisfacer una demanda insatisfecha que proviene de los amantes de los
deportes extremos que esperan por un desarrollo de producto como el nuestro, el
cual sería el primero en el mercado regional, lo que nos da una ventaja
comparativa y se ofrece como un medio de entretenimiento único para todas las
personas.
IV.2 Análisis del mercado consumidor
• Clientes objetivo y Segmento de Clientes
-Identificación y perfil de los consumidores
Existen 2 grupos de aficionados al deporte. Se puede dividir entre las personas
que realizan deporte habitualmente “profesionales” y los “inexpertos o iniciados”
que no practican el deporte regularmente.
• Los “inexpertos o aficionados” al deporte no lo realizan regularmente,
buscando en esta práctica nuevas experiencias y emociones. La tendencia actual
de este segmento es que busca llevar una vida más sana y disminuir al mínimo el
stress.
• Por otro lado están los deportistas “profesionales” que tienen experiencia
en distintos tipos de deportes y que los realizan regularmente, este tipo de
personas esta mas acostumbrada a la adrenalina, por lo que ven esta actividad
como un reto y buscan explotarla y llevarla a niveles más altos de emoción y
destreza.
Incluso en un alto porcentaje de los casos esta práctica constituye una forma de
vida.
Ambos grupos se caracterizan por tener relativamente alto poder adquisitivo y
destinan una mayor proporción de sus ingresos en actividades de recreación y
ocio. Estos grupos tienen un límite de edad que se ha determinado los cuales son
de los 15 años a 35 años de edad, que es donde se concentra la mayor proporción
de clientes potenciales.
13. IV.3 Demanda
• Cuantificación de la demanda:
Para determinar la demanda del Centro de entretenimiento de deportes extremos,
se estableció el mercado objetivo del proyecto, el cual se encuentra compuesto
por hombres y mujeres de la región La Libertad, Provincia de Trujillo, de Víctor
Larco, que tienen entre 15 y 29 años de edad, pertenecientes a los grupos
socioeconómicos.
Nuestra población Total será 33,960 habitantes, las cuales pertenecen a las dos
provincias antes mencionadas.
• Estacionalidad de la demanda
El proyecto a desarrollar cuanta con una infraestructura que hace posible la
práctica del deporte los 12 meses del año.
IV.4 Análisis de la industria
14. • La industria del entretenimiento
Una de las consecuencias de mayores niveles de desarrollo en las sociedades
modernas es el hecho de dar mayor importancia a bienes y servicios que no solo
se relacionan con la supervivencia humana sino con necesidades menos vitales
tales como actividades de ocio y recreación esto unido al aumento de ingresos y el
menor tiempo usado en el trabajo se traduce en mayor disposición a pagar por las
actividades ya mencionadas.
• Demanda deportiva:
En un mundo donde la actividad física ya no es una necesidad para sobrevivir,
la práctica de deportes en el tiempo libre se percibe y promueve como una
alternativa al sedentarismo.
Los resultados de este trabajo indican que solo la décima parte de la población
urbana adulta del Perú practica deportes en un grado capaz de generar
beneficios para la salud —es decir, diariamente o en días alternos.
15. • Nuevas tendencias en la industria del entretenimiento
Las principales tendencias en la industria del ocio y la recreación se relacionan
con el surgimiento de nuevas formas de entretención y la evolución demográfico-
cultural de las sociedades contemporáneas.
La irrupción de Internet y de los medios interactivos está provocando un fenómeno
de re-definición radical de la forma en que las personas utilizan su tiempo
discrecional, borrando de las fronteras entre entretención fuera del hogar y dentro
de este. Con su oferta de videojuegos, apuestas, paquetes turísticos, revistas on-
line, Internet se ha convertido en un nuevo medio que compite con las formas
tradicionales de entretención dentro del hogar, pero de un modo que se asemeja a
la recreación dentro del hogar desde el momento en que existe interacción, o lo
que podríamos considerar un desplazamiento “virtual” de las personas. En la
medida en que la capacidad de transferencia electrónica de datos aumenta, la
oferta de entretención virtual se transforma, sino en amenaza, al menos en fuerte
competencia para cines, teatros y parques de atracciones.
IV.5 Análisis de la competencia
En la actualidad, no existe ningún complejo que entregue los productos deportivos
que ofrecerá este proyecto. Esto se da principalmente porque en Trujillo no existe
ningún lugar para la practicar varios deportes extremos en un solo lugar.
Pero si podemos nombrar a múltiples agentes que operan dentro del mismo
segmento de entretenimiento y recreación, si bien no son sustitutos perfectos, si
compiten fuertemente, por la demanda de ocio de las personas, estos agentes se
caracterizan por la diferenciación como su estrategia competitiva, los competidores
más importantes se detallan a continuación:
• Coney Park, Ubicado en el Mall Aventura Plaza, un lugar muy amplio donde se
ofrecen más de 10 atracciones mecánicas para niños adolescentes y pocos para
adultos.
• Play Land Park, que por temporadas llega a Trujillo con una propuesta de juegos
mecánicos de extrema adrenalina para niños jóvenes y adultos.
16. • Happy Land, Ubicado estratégicamente en el 2do piso del Real Plaza, cuanta con
juegos mecánicos siendo muy reducido el espacio opero variedad de Juegos.
Competencia Indirecta: Se encuentran dentro de la misma los lugares donde se
practicas deportes tales como los:
• Gimnasios: Planet, Bodytech, Forma.
• Canchas de Futbol: Soccer City, Peloteros, Ludicus
• Cancha de Tenis: Club el Golf
• Piscinas: Berendson
4.6. Análisis FODA
17. FORTALEZAS
Aprovechar que seremos el
único centro de
• Propuesta y concepto única.
entretenimiento e deportes
• Diferentes formas de
extremos en la ciudad para
entretenimiento extremo.
crear un posicionamiento
• Seguridad.
dentro del mercado
• Ubicación.
trujillano.
ENTORNO • Atención de primera
INTERNO categoría.
DEBILIDADES
Buscar diferentes fuentes
• Nuevos conceptos para el de financiación con varios
target. inversionistas de similares
• Costos moderados. características, acompañar
con una clara publicidad y
estrategia comercial.
OPORTUNIDADES
• Ingreso Per Capita mayor.
• Mercado en Crecimiento.
Aprovechar la estabilidad
• Clima general para los
política y perspectiva de
negocios e inversiones.
crecimiento económico.
• Estabilidad Política y
Económica.
ENTORNO
• Diferenciación de servicio.
EXTERNO
Buscar fuentes de
AMENAZAS
financiación con
• Productos Sustitutos
proveedores o afiliación a
• Rivalidad entre Empresas
sociedades o empresas a
• Facilidad de Ingreso y /o fines, creado alianzas
salida. estratégicas en el mercado,
• Acceso al Crédito disminuyendo así las
barreras de entrada.
18. V. ANALISIS DE DIAMANTES DE PORTER
5.1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores:
El grado en que potenciales entrantes quieran participar de la industria, se encuentra en
directa relación a los beneficios percibidos por las empresas de la industria, de este modo,
mientras mayor sean los beneficios percibidos, mayor será la presión de otros jugadores
por entrar al mercado, la cual ira disminuyendo hasta que los beneficios sean igual a cero.
Las barreras de entrada, son los mecanismos que dificulten la entrada a la industria de
nuevos competidores, las cuales dependen de los siguientes factores:
Economías de escala
En la industria de centros recreativos orientados a la práctica de deportes extremos,
existe la posibilidad de desarrollar economías de escala, ya que se puede aumentar la
rotación de clientes sin aumentar los costos fijos en la misma proporción, con lo que se
logra un ahorro de costos a mayor nivel de ocupación de los centros deportivos. Por lo
tanto al haber mayor rotación existe una baja en los costos.
Diferencias propias del producto.
En la industria existe una clara tendencia hacia la diferenciación en el producto ampliado,
donde se agrega un valor especial en la forma en que se entregan los servicios, cantidad
de deportes ofrecidos, calidad.
En la industria en general no existe una fuerte identidad de marca por parte de los
Clientes, pero queremos posicionarnos como una empresa de deportes extremos que
brinda seguridad en el sentido amplio que esta significa es decir desde la seguridad en el
local hasta la seguridad en cada uno de sus deportes extremos.
Costo del cambio.
Esta variable se relaciona con lo anterior, ya que los clientes no tienen un gran costo en
cambiarse de un centro deportivo a otro, a menos de que se hagan socios de este, lo que
si consideran al cambiarse es la cercanía de éstos a los consumidores, precio, ambiente
social y calidad de servicio, mientras los centros deportivos cumplan con estas variables,
los consumidores no sienten un gran costo de cambio de uno a otro.
Políticas gubernamentales.
Para esta industria no existen grandes restricciones del gobierno, ya que existe una
preocupación por promover la práctica de deportes.
El servicio busca diferenciarse en su producto ampliado, donde se entrega valor por lo
novedoso y único del servicio. Las amenazas de nuevos entrantes en la misma categoría
son bajas, ya que una vez introducido no va a haber incentivo a replicarlo porque es algo
que ya va a existir, además de que se crean barreras de tipo contractuales con los
distribuidores de la tecnología, por lo que no hay riesgo de competidores directos, pero
para sustitutos lejanos puede haber nuevos competidores, que aunque no sean
exactamente lo mismo si pueden ser considerados como competencia para la empresa.
5.2. Competidores
En estricto rigor no existen competidores perfectos para ¨ADRENALINA EXTREME¨
dentro de la ciudad de Trujillo ya que es el único que realiza este tipo de servicio. Pero si
se pueden encontrar competidores menos directos, como son los sustitutos del servicio,
que se refieren a directamente realizar las actividades en su ambiente natural hasta
recintos como gimnasios o recreativos como lugares de esparcimiento como Coney Park,
19. Happy Land, y el Play Land Park que solo es estacionario. El mercado no posee un líder
definido, por lo tanto se produce una intensidad de la rivalidad media alta, debido a que
los centros deportivos compiten agresivamente para obtener mayores utilidades.
“Análisis de la competencia”.
En general los costos, producto del almacenamiento, son relevantes en relación al
volumen de venta de la industria, debido a que estos representan un nivel importante de
recursos.
Sobre las barreras de salida se puede decir que la variable con mayor relevancia es la
alta especialización de los activos, debido a que en este mercado se requieren activos
específicos y que a la vez tienen un alto valor al momento de reventa.
El mercado no posee un líder definido, por lo tanto se produce una intensidad de la
rivalidad media alta, debido a que los centros deportivos compiten agresivamente para
obtener mayores utilidades. Aunque esto no va a impactar mayormente a la empresa ya
que son solo competidores lejanos del servicio, sustitutos lejanos. La variable con mayor
relevancia es la especialización de activos, debido a que en esta industria se requieren
activos específicos y que a la vez tienen un alto valor. Por lo tanto esto dificulta la salida
de los competidores, lo cual eleva la intensidad de la rivalidad a un nivel medio.
5.3. Amenaza de sustitutos
Los sustitutos principales del proyecto son los centros de deportes tradicionales, como por
ejemplo: club de tenis, gimnasio, club de golf, centros de escalada, mountain bike, entre
otros. Además de centros de diversión o recreativos como puede serlo Coney Park,
Happy Land, y el Play Land Park que es estacionario, parques de aventura, escuelas de
surf etc., pero también lo es el hecho de ir directamente a un parque a patinar, hacer
Skate, etc . Pese a esto la diferencia entre el interés de practicar un deporte tradicional
versus un deportes extremo es notoria, principalmente por motivos de seguridad,
adrenalina, etc. Lo anterior nos indica que la amenaza de sustitutos posee un nivel medio
alto, por lo que el potencial de rentabilidad disminuye.
5.4. Poder de negociación de los proveedores
En relación a este punto se puede afirmar que los proveedores en esta industria poseen
un alto grado de poder de negociación, ya que en nuestra empresa cuenta con unos
pocos proveedores. Esta tecnología en nuestra ciudad solo es brindada por nuestra
empresa en conjunto con Mundoroller y HAWK para arneses, por lo que para realizar
este proyecto se depende directamente de los dueños de la marca y tecnología.
5.5. Poder de negociación de los clientes
En cuanto a la concentración de clientes podemos decir que existe una baja
concentración de clientes, esto significa que las ventas no dependen de unos pocos
clientes. Por lo tanto los clientes cuentan con un bajo poder de negociación, al ser
muchos y muy independientes. Aunque existe la posibilidad de reunirse en grupos para
obtener precios mas bajos cuando se reserva por anticipado el recinto o alguna hora en
especial. Los clientes en este sector no representan por si solos un gran volumen del
compra, por ser esta una industria en donde el servicio comprado es uno para cada
cliente. Es por esto que los clientes no cuentan con poder de negociación. El volumen de
compra se da por repetición. Luego de observar el análisis Porter llegamos a la conclusión
de que la industria posee un alto atractivo principalmente por sus altas barreras a la
entrada, inexistencia de competidores, clientes que transforman la practica del deporte
20. extremos en un estilo de vida, por lo cual su demanda por instalaciones para practicar el
deporte es permanente a través del año, una industria del entretenimiento en desarrollo y
con una fuerte demanda por parte de las personas como una manera de disminuir el
stress laboral y complementariamente un estilo de vida que se esta imponiendo en el país
que promueve la práctica deportiva y al aire libre, no solo entre los jóvenes sino que
también entre los profesionales de 30 y mas años, que en algunos casos llega a
constituirse en un signal de éxito.
VI. ESTUDIO DE MERCADO:
VI.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Demanda potencial insatisfecha
1 ¿Te gustaría que en Trujillo se implementara un centro de entretenimiento para la práctica de deporte extremo?
TOTAL PORCENTAJE
SÍ 155 79%
NO 40 21%
Base: Total de entrevistados 195 100%
VI.2 CAR ACTERÍSTICAS DEL
SEGMENTO DE MERCADO
21. Geográficamente Localidad: Distritos de Trujillo y Victor larco.
Demográficas Edad: Están dirigidos a personas entre 15 a 29 años de edad a
más años de edad que disfruten de la diversión extrema.
Género Femenino y masculino
Psicográficas Clase social: A, B y C, Así
Conductuales Ocasión: Momento en el cual quieran disfrutar de algún deporte
extremo buscando experiencias y emociones.
Beneficios: Seguridad en todo tipo de deportes dentro del centro
de entretenimiento.
Frecuencia de uso: Ocasional, Siempre.
VI.3 DISEÑO MUESTRAL
Técnicas de Muestreo
- Muestreo Probabilístico.- En este tipo de muestreo cada uno de los elementos de la
muestra tiene la misma probabilidad de ser entrevistado o seleccionado. De los resultados
encontrados en la muestra se realiza una inferencia y se estima las características que
podría tener la población.
Determinación del Tamaño de la Muestra
22. VI.4 LAS ENCUESTAS
La encuesta se aplicó a nuestra muestra conformada por Hombres y mujeres de 15 a 29 años
de los distritos de Trujillo y Victor Larco.
El modelo de encuesta se encuentra en el añexo 1
VI.5DETERMINACIÓN DE DEMANDA
23.
24. 6.6. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
Columna1 2012 2013 2014 2015 2016
Mercados Crecimiento Factor 1.60% 1.60% 1.60% 1.60%
Universo 102,908 102,924 102,957 103,007 103,073
Mercado Potencial 33.00% 33,965 33,976 33,992 34,014
Mercado Disponible 80% 27,172 27,181 27,194 27,211
Mercado Efectivo 90% 24,455 24,463 24,474 24,490
M. O. (%) 8% 8.25% 8.50% 8.75% 9.00%
Mercado Objetivo 2,018 2,079 2,142 2,204
VII. ANALISIS DE LAS 7 PS DE MARKETING:
1. SERVICIO:
La satisfacción de la necesidad se cubrirá brindando:
Infraestructura: El local tendrá diferentes ambientes debidamente acondicionadas
para hacer su experiencia lo más extrema y segura posible.
El local contará con 5 secciones:
• Sección #1 : Rampas y circuitos para patines y skates
• Sección #2 : Palestra
• Sección #3 : Puenting
• Sección #4 : BMX
Este servicio satisface las necesidades de practicar los deportes extremos
mediante su adquisición o consumo, definiéndose mediante los siguientes niveles:
25. • Producto Genérico: satisfacer la necesidad de practicar deportes extremos.
• Producto Esperado: el ambiente se encontrara implementando
apropiadamente para la práctica de los deportes, contando con los
estándares de seguridad requeridos, siendo esto lo más primordial para la
empresa.
Producto Ampliado: Este proyecto busca entregar mayor valor al cliente por
medio de servicios adicionales, que se complementan con los deportes
antes mencionados tales como snaks & bar, enfermería, cómodos
estacionamientos, diferentes formas de pago. La idea es que el centro
aporte mucho más allá de lo que se refiere a la práctica de estos deportes,
por este motivo están contemplados tantos servicios adicionales, para
marcar la diferencia con la competencia.
A) LOGO:
2. PRECIO:
Se fijaron los precios con base en el “valor percibido por los clientes”. Este valor
percibido fué obtenido por medio del estudio de mercado a realizar. Esto significa
ofrecer combinación correcta de calidad, seguridad y buen servicio a un precio
justo.
PRECIOS PERCIBIDOS
DEPORTE PRECIO S/.
Palestra 15 - 20
Puenting 20 - 25
Skater 5 – 10
Patinaje 5 – 10
BMX 5 – 10
3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN:
Debido a que el centro de deportes extremos entrega su producto-servicio
directamente a los clientes, entonces éste contará, con un tipo de distribución
26. “directa”, debido a que no existen intermediarios entre la empresa y el consumidor
final.
Una estrategia será la Ubicación ya que es una zona tranquila y cercana a los
centros comerciales.
4.
PROMOCIÓN:
Todos los esfuerzos en comunicación se dirigirán al consumidor final, a través de
la estrategia “PULL”, esto apoyará a que el complejo comience a ser conocido y
recordado por los clientes, con lo que se logrará obtener una imagen corporativa,
creando de este modo una fuente de ventaja competitiva a través del
posicionamiento.
En un comienzo serán dos los principales objetivos comunicacionales:
Introducir la marca en el público objetivo: Dar a conocer la marca y sus
características, presentando ciertos atributos e imágenes que permiten
inferir los beneficios que otorga el complejo , para que de esta manera los
consumidores puedan asociar la marca con la categoría de servicio y así
puedan diferenciarla de las demás alternativas dentro de esa misma
categoría.
Lograr persuadir al público objetivo, para que de esta manera despierte en
ellos el deseo de conocer y probar la experiencia.
27. MIX PROMOCIONAL
Los elementos del mix que se utilizarán para promover el complejo son los
siguientes:
a) Publicidad Revistas: Los deportes que se pueden practicar en el complejo
están bien cubiertos por revistas especializadas, por tanto se contratará un
número de avisos por semestre en estas revistas Baobad, Lifestyle, Aqua, y
Olas Perú entre otras. Es relevante este medio ya que las personas que
practican o que tienen algún interés en practicar alguno de los deportes, serán
quienes lean los avisos publicitarios de este proyecto único.
b) Publicidad en radio: Se realizaran anuncios por medio de radio para dar a
conocer el servicio además de mantener informados a los clientes sobre los
resultados de eventos anteriores así como los a realizarse.
c) Publicidad en exteriores: Se contratará el servicio de publicidad en paletas
exteriores, la finalidad es dar a conocer el proyecto a un grupo masivo de
personas. La ubicación es fundamental para no desperdiciar recursos, las
principales ubicaciones serán cerca de universidades y colegios, cerca del
mal”s y en lugares donde concurra habitualmente el “target” del complejo.
d) Publicidad Internet: Se creará una página web de alto diseño con la finalidad
de publicitar el complejo, entregar información sobre los servicios, tarifas,
fechas de campeonatos, noticias, entre otros.
e) Merchandising: Alianzas con tiendas especializas en estos deportes, de
modo que ellos puedan publicitar su tienda a través de afiches publicitarios en
el complejo y por otra parte permitan colocar trípticos y folletos, en una góndola
con diseño especial, que expliquen los atributos y ventajas ofrecidas por el
complejo.
Se instalará un stand durante semanas claves al año en los distintos Mall’s, donde
se dispondrá de un módulo de 4 metros cuadrados con la maqueta del complejo,
folletos, imágenes a través de una televisión y una promotora capacitada que
brindará toda la información que le solicite el público.
28. f) Relaciones Públicas: Es importante crear una imagen favorable del complejo
hacia los clientes, ya que esto ayuda a diferenciarse de la competencia. Por lo
tanto se realizarán auspicios a eventos deportivos tales como campeonatos de
Palestra, Puenting, Skate, Patinaje, entre otros que tengan relación. Y además
se realizarán campeonatos internos con participantes de distintas destrezas.
5. PERSONAS:
Nuestro personal de atención será previamente identificado de acuerdo al perfil
que elaboramos , pasando por un proceso de selección y previamente de
capacitación , esto con el fin de identificar a nuestros trabajadores con la empresa,
inculcándoles los valores y metas de la organización, lo cual permitirá darle un
valor agregado y mejor atención a nuestros clientes.
“Todo el que trabaja para la empresa ha de ser prescriptor de la misma y
de sus servicios con el convencimiento de que nuestros servicios son los
mejores”
6. PROCESOS:
Es vital que estructuremos correctamente los procesos de nuestro servicio y
nuestra empresa. Si todos los procesos de nuestra empresa son como una
máquina bien engrasada que funciona sin fisuras ni roces, entonces podremos
adquirir compromisos de precio, entrega y servicio que hagan que la experiencia
de compra del cliente sea la mejor posible.
INICIO DEL CLIENTE ENTRA Y
PROCESO SE ACERCA A
RECEPCIÓN
SI
INGRE
SA
PRÁCT
PAGA ICA
ENTRADA
29. NO
PASA AREA DE
ESPECTADOR
7. PRESENCIA FÍSICA:
El complejo contara con una infraestructura debidamente implementada y
diseñada para el desarrollo de las actividades de deportes extremos,
diferenciándonos y especializándonos de nuestros procesos, para brindarle la
seguridad requerida y merecida a nuestros clientes.
