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SERVIÇOS
E TURISMO
SERVIÇOS E TURISMO
Pág. 171
Fig. Serviço de entrega de encomendas.
SETOR TERCIÁRIO
SERVIÇO
Setor da economia que inclui:
•as atividades de comércio e
distribuição de produtos;
•uma grande diversidade de serviços
públicos e privados.
Setor da economia que inclui:
•as atividades de comércio e
distribuição de produtos;
•uma grande diversidade de serviços
públicos e privados.
Atividade que leva à satisfação de uma
necessidade pela:
• transação de um bem;
• realização de um trabalho.
Atividade que leva à satisfação de uma
necessidade pela:
• transação de um bem;
• realização de um trabalho.
Fig. Serviço de entrega de encomendas.
SERVIÇOS E TURISMO
SETOR TERCIÁRIO
SERVIÇOS VULGARESSERVIÇOS VULGARES
Serviços com maior número de
estabelecimentos, maior
proximidade do utente e mais
acessível, no custo, à maioria da
população.
Serviços com maior número de
estabelecimentos, maior
proximidade do utente e mais
acessível, no custo, à maioria da
população.
Serviços com menor número de
estabelecimentos, exigindo
deslocações mais longas, e
menos acessível, no custo, à
maioria da população.
Serviços com menor número de
estabelecimentos, exigindo
deslocações mais longas, e
menos acessível, no custo, à
maioria da população.
SERVIÇOS RAROSSERVIÇOS RAROS
Fig. Classificação das atividades de serviços.
Pág. 172/173
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
Consiste na crescente
importância do setor terciário.
Consiste na crescente
importância do setor terciário.
Resulta do crescimento do
comércio e dos serviços.
Resulta do crescimento do
comércio e dos serviços.
CausasCausas
Aumento da procura de
serviços tradicionais.
Aparecimento de novos
serviços.
Crescimento do turismo.
Deslocalização industrial.
CausasCausas
Aumento da procura de
serviços tradicionais.
Aparecimento de novos
serviços.
Crescimento do turismo.
Deslocalização industrial.
Fig. Logotipo “Allianz”.Fig. Operadora de “call center”.
Fig. Noção de turismo.
Pág. 174
Fig. Operadora de caixa.
SETOR TERCIÁRIO
nos países desenvolvidos, a oferta de serviços é
maior, tal como a capacidade económica da
população e das empresas para os utilizarem;
nos países desenvolvidos, a oferta de serviços é
maior, tal como a capacidade económica da
população e das empresas para os utilizarem;
O nível de contribuição dos serviços para a economia
reflete as desigualdades de desenvolvimento:
O nível de contribuição dos serviços para a economia
reflete as desigualdades de desenvolvimento:
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
Pág. 174
Fig. Mecânico a compor um automóvel.
SETOR TERCIÁRIO
 nos NPI o contributo do setor terciário tende a crescer,
impulsionado pela industrialização e pelo aumento do
nível de vida da população;
 nos NPI o contributo do setor terciário tende a crescer,
impulsionado pela industrialização e pelo aumento do
nível de vida da população;
O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete
as desigualdades de desenvolvimento:
O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete
as desigualdades de desenvolvimento:
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
Pág. 174
Fig. Venda ambulante, Índia.
SETOR TERCIÁRIO
 nos restantes países em desenvolvimento há menor oferta de
serviços e a população tem menos possibilidades de os utilizar.
 nos restantes países em desenvolvimento há menor oferta de
serviços e a população tem menos possibilidades de os utilizar.
O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as
desigualdades de desenvolvimento:
O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as
desigualdades de desenvolvimento:
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
Pág. 174
As trocas mundiais de serviços destacam-se na:As trocas mundiais de serviços destacam-se na:
Fig. Exportações de serviços comerciais (todos os serviços exceto os do Estado), por
regiões, e os 12 países com maiores importações (2011).
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
 Europa.
 Ásia Oriental.
 América do
Norte.
 Europa.
 Ásia Oriental.
 América do
Norte.
Pág. 175
Fig. Emprego nos serviços, por
NUTS II (2011).
Em Portugal o setor terciário é o mais
importante:
Lisboa – Concentração da
administração pública, de empresas do
setor terciário e de sedes de empresas de
outros setores.
Algarve e Madeira – Grande
importância económica do turismo.
Em Portugal o setor terciário é o mais
importante:
Lisboa – Concentração da
administração pública, de empresas do
setor terciário e de sedes de empresas de
outros setores.
Algarve e Madeira – Grande
importância económica do turismo.
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
Pág. 176
TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA
Fig. Equipa de Limpeza.
ATIVIDADE
1 - Enumere as principais
causas da terciarização da
economia.
ATIVIDADE
1 - Enumere as principais
causas da terciarização da
economia.
Verificar respostaVerificar respostaPág. 174
TURISMO: CRESCIMENTO E DIVERSIFICAÇÃO
Fig. Moscovo, Rússia.
Turismo:
É um fenómeno social,
cultural e económico que
implica a deslocação de
pessoas para países e
lugares fora do seu ambiente
habitual, por mais de um dia
e menos de 12 meses, por
motivos de lazer, negócios
ou outros motivos que não
sejam remunerados no local
visitado.
Turismo:
É um fenómeno social,
cultural e económico que
implica a deslocação de
pessoas para países e
lugares fora do seu ambiente
habitual, por mais de um dia
e menos de 12 meses, por
motivos de lazer, negócios
ou outros motivos que não
sejam remunerados no local
visitado.
Fig. Casal a jogar golfe.
Pág. 176
Atividade de lazer: atividade de distração, descanso ou
enriquecimento pessoal que pode ocorrer em casa, na área
de residência ou em espaços mais afastados.
Atividade de lazer: atividade de distração, descanso ou
enriquecimento pessoal que pode ocorrer em casa, na área
de residência ou em espaços mais afastados.
TURISMO: CRESCIMENTO E DIVERSIFICAÇÃO
TURISMO
De 1995 a 2012 o número de
turistas e o valor das receitas
do turismo duplicaram.
De 1995 a 2012 o número de
turistas e o valor das receitas
do turismo duplicaram.
Verificam-se duas quebras:
2001.
2009.
Verificam-se duas quebras:
2001.
2009.
Pág. 176
Fig. Evolução de passageiros desembarcados em voos low cost em Portugal (milhões).
TURISMO: CRESCIMENTO E DIVERSIFICAÇÃO
TURISMO
Fig. Avião sobrevoando o oceano.
Pág. 176/177
Fig. Salão de beleza.
Fig. Turista chinesa, Londres.
Fig. Alpinista, Nepal.
O forte crescimento das atividades
turísticas deve-se a:
desenvolvimento dos transportes e
das telecomunicações;
melhoria do nível de vida;
crescimento económico de muitos
PED;
diversificação da oferta turística;
Aumento da oferta de viagens e
alojamento low cost.
O forte crescimento das atividades
turísticas deve-se a:
desenvolvimento dos transportes e
das telecomunicações;
melhoria do nível de vida;
crescimento económico de muitos
PED;
diversificação da oferta turística;
Aumento da oferta de viagens e
alojamento low cost.
Fig. Casal de turistas.
Fig. Casal de turistas, Havai.
Fig. Praia de Ipanema, Brasil.
Fig. Casas de turismo rural, Piódão, Portugal.
Fig. Termas, Bali, Indonésia.Fig. Estância de esqui, Bulgária.
Fig. Casa tradicional em Santana, Madeira.
Fig. Praça de S. Pedro, Vaticano.
Fig. Grupo de pessoas de negócios no aeroporto.Fig. Subida à montanha.
PRINCIPAIS FORMAS DE TURISMO
Explicam-se por:
diversidade de climas,
paisagens, percursos
naturais, povos e seu
património;
características dos
turistas;
ofertas turísticas.
 Balnear ou de praia.
 Em espaço rural.
 Termal ou de saúde.
 De montanha.
 Cultural.
 Religioso.
 De negócios.
 De aventura.
 Sénior.
 De natureza ou ecológico.
 Balnear ou de praia.
 Em espaço rural.
 Termal ou de saúde.
 De montanha.
 Cultural.
 Religioso.
 De negócios.
 De aventura.
 Sénior.
 De natureza ou ecológico.
TURISMO
Pág. 178/179
Fig. Principais destinos do turismo mundial e turistas internacionais por regiões de origem (2012).
PRINCIPAIS FORMAS DE TURISMO
A Europa, a Ásia e a América do Norte são as regiões com maior:
•afluxo de turistas internacionais;
•emissão de turistas internacionais.
A Europa, a Ásia e a América do Norte são as regiões com maior:
•afluxo de turistas internacionais;
•emissão de turistas internacionais.
Pág. 180/181
Fig. Taj Mahal, Índia.
IMPACTES DO TURISMO E A SUA SUSTENTABILIDADE
ECONÓMICOS E SOCIAIS
 Permite a entrada de divisas.
 Dinamiza as atividades económicas.
 Gera emprego.
 Promove a preservação de:
 património humano, cultural e
natural;
 edifícios e espaços de valor
histórico, religioso ou arquitetónico;
 Tradições;
 paisagens e espaços protegidos.
 Faz aumentar os preços do solo.
 Permite a entrada de divisas.
 Dinamiza as atividades económicas.
 Gera emprego.
 Promove a preservação de:
 património humano, cultural e
natural;
 edifícios e espaços de valor
histórico, religioso ou arquitetónico;
 Tradições;
 paisagens e espaços protegidos.
 Faz aumentar os preços do solo.
Pág. 182/183
Fig. Loja de recordações, Bulgária.
Fig. Ipanema, Brasil.
Fig. Algarve.
IMPACTES DO TURISMO E A SUA SUSTENTABILIDADE
AMBIENTAIS
 Poluição de praias,
matas, recursos hídricos,
etc.
 Redução da
biodiversidade.
 Crescimento
desordenado de áreas
urbanas do litoral.
 Porém, o turismo dá
visibilidade a muitos
problemas ambientais.
 Poluição de praias,
matas, recursos hídricos,
etc.
 Redução da
biodiversidade.
 Crescimento
desordenado de áreas
urbanas do litoral.
 Porém, o turismo dá
visibilidade a muitos
problemas ambientais.
Pág. 182/183
Fig. Poluição das praias.
ATIVIDADE
2 – Identifica um aspeto positivo do turismo, no domínio ambiental.
ATIVIDADE
2 – Identifica um aspeto positivo do turismo, no domínio ambiental.
Fig. Quioto.
Verificar respostaVerificar respostaPág. 183
EM PORTUGAL…
Fig. Principais proveniências dos turistas que visitam Portugal (2012).
 Ingleses;
 Espanhóis,
 Alemães;
 Franceses;
 Brasileiros.
 Ingleses;
 Espanhóis,
 Alemães;
 Franceses;
 Brasileiros.
Pág. 184
Dos turistas que chegam a Portugal destacam-se:Dos turistas que chegam a Portugal destacam-se:
TURISMO EM PORTUGAL… MÚLTIPLAS VANTAGENS
 Situação geográfica.
 Conjugação de uma
extensa costa atlântica
e da amenidade e
luminosidade do clima.
 Formação e
profissionalismo.
 Hospitalidade e saber
receber.
 Boa relação qualidade/
preço.
 Situação geográfica.
 Conjugação de uma
extensa costa atlântica
e da amenidade e
luminosidade do clima.
 Formação e
profissionalismo.
 Hospitalidade e saber
receber.
 Boa relação qualidade/
preço.
Pág. 189
Fig. Serra da Estrela, Portugal.
TURISMO EM PORTUGAL… MÚLTIPLAS VANTAGENS
Pág. 189
Fig. Castelos dos Mouros, Sintra.
 Concentração de:
 grande diversidade de
paisagens e recursos
naturais;
 legado histórico antigo,
diverso e mundialmente
significativo;
 enorme riqueza
cultural.
 Concentração de:
 grande diversidade de
paisagens e recursos
naturais;
 legado histórico antigo,
diverso e mundialmente
significativo;
 enorme riqueza
cultural.
Fig. Galo de Barcelos.
EM PORTUGAL…
ATIVIDADE
3 – Identifica o tipo de turismo associado a cada fotografia tirada em
território nacional.
ATIVIDADE
3 – Identifica o tipo de turismo associado a cada fotografia tirada em
território nacional.
D
C
BA
Verificar respostaVerificar respostaPág. 178/179
Fim da apresentação

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Serviços e turismo: setor terciário e atividades

  • 2. SERVIÇOS E TURISMO Pág. 171 Fig. Serviço de entrega de encomendas. SETOR TERCIÁRIO SERVIÇO Setor da economia que inclui: •as atividades de comércio e distribuição de produtos; •uma grande diversidade de serviços públicos e privados. Setor da economia que inclui: •as atividades de comércio e distribuição de produtos; •uma grande diversidade de serviços públicos e privados. Atividade que leva à satisfação de uma necessidade pela: • transação de um bem; • realização de um trabalho. Atividade que leva à satisfação de uma necessidade pela: • transação de um bem; • realização de um trabalho.
  • 3. Fig. Serviço de entrega de encomendas. SERVIÇOS E TURISMO SETOR TERCIÁRIO SERVIÇOS VULGARESSERVIÇOS VULGARES Serviços com maior número de estabelecimentos, maior proximidade do utente e mais acessível, no custo, à maioria da população. Serviços com maior número de estabelecimentos, maior proximidade do utente e mais acessível, no custo, à maioria da população. Serviços com menor número de estabelecimentos, exigindo deslocações mais longas, e menos acessível, no custo, à maioria da população. Serviços com menor número de estabelecimentos, exigindo deslocações mais longas, e menos acessível, no custo, à maioria da população. SERVIÇOS RAROSSERVIÇOS RAROS Fig. Classificação das atividades de serviços. Pág. 172/173
  • 4. TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA Consiste na crescente importância do setor terciário. Consiste na crescente importância do setor terciário. Resulta do crescimento do comércio e dos serviços. Resulta do crescimento do comércio e dos serviços. CausasCausas Aumento da procura de serviços tradicionais. Aparecimento de novos serviços. Crescimento do turismo. Deslocalização industrial. CausasCausas Aumento da procura de serviços tradicionais. Aparecimento de novos serviços. Crescimento do turismo. Deslocalização industrial. Fig. Logotipo “Allianz”.Fig. Operadora de “call center”. Fig. Noção de turismo. Pág. 174
  • 5. Fig. Operadora de caixa. SETOR TERCIÁRIO nos países desenvolvidos, a oferta de serviços é maior, tal como a capacidade económica da população e das empresas para os utilizarem; nos países desenvolvidos, a oferta de serviços é maior, tal como a capacidade económica da população e das empresas para os utilizarem; O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as desigualdades de desenvolvimento: O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as desigualdades de desenvolvimento: TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA Pág. 174
  • 6. Fig. Mecânico a compor um automóvel. SETOR TERCIÁRIO  nos NPI o contributo do setor terciário tende a crescer, impulsionado pela industrialização e pelo aumento do nível de vida da população;  nos NPI o contributo do setor terciário tende a crescer, impulsionado pela industrialização e pelo aumento do nível de vida da população; O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as desigualdades de desenvolvimento: O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as desigualdades de desenvolvimento: TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA Pág. 174
  • 7. Fig. Venda ambulante, Índia. SETOR TERCIÁRIO  nos restantes países em desenvolvimento há menor oferta de serviços e a população tem menos possibilidades de os utilizar.  nos restantes países em desenvolvimento há menor oferta de serviços e a população tem menos possibilidades de os utilizar. O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as desigualdades de desenvolvimento: O nível de contribuição dos serviços para a economia reflete as desigualdades de desenvolvimento: TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA Pág. 174
  • 8. As trocas mundiais de serviços destacam-se na:As trocas mundiais de serviços destacam-se na: Fig. Exportações de serviços comerciais (todos os serviços exceto os do Estado), por regiões, e os 12 países com maiores importações (2011). TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA  Europa.  Ásia Oriental.  América do Norte.  Europa.  Ásia Oriental.  América do Norte. Pág. 175
  • 9. Fig. Emprego nos serviços, por NUTS II (2011). Em Portugal o setor terciário é o mais importante: Lisboa – Concentração da administração pública, de empresas do setor terciário e de sedes de empresas de outros setores. Algarve e Madeira – Grande importância económica do turismo. Em Portugal o setor terciário é o mais importante: Lisboa – Concentração da administração pública, de empresas do setor terciário e de sedes de empresas de outros setores. Algarve e Madeira – Grande importância económica do turismo. TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA Pág. 176
  • 10. TERCIARIZAÇÃO DA ECONOMIA Fig. Equipa de Limpeza. ATIVIDADE 1 - Enumere as principais causas da terciarização da economia. ATIVIDADE 1 - Enumere as principais causas da terciarização da economia. Verificar respostaVerificar respostaPág. 174
  • 11. TURISMO: CRESCIMENTO E DIVERSIFICAÇÃO Fig. Moscovo, Rússia. Turismo: É um fenómeno social, cultural e económico que implica a deslocação de pessoas para países e lugares fora do seu ambiente habitual, por mais de um dia e menos de 12 meses, por motivos de lazer, negócios ou outros motivos que não sejam remunerados no local visitado. Turismo: É um fenómeno social, cultural e económico que implica a deslocação de pessoas para países e lugares fora do seu ambiente habitual, por mais de um dia e menos de 12 meses, por motivos de lazer, negócios ou outros motivos que não sejam remunerados no local visitado. Fig. Casal a jogar golfe. Pág. 176 Atividade de lazer: atividade de distração, descanso ou enriquecimento pessoal que pode ocorrer em casa, na área de residência ou em espaços mais afastados. Atividade de lazer: atividade de distração, descanso ou enriquecimento pessoal que pode ocorrer em casa, na área de residência ou em espaços mais afastados.
  • 12. TURISMO: CRESCIMENTO E DIVERSIFICAÇÃO TURISMO De 1995 a 2012 o número de turistas e o valor das receitas do turismo duplicaram. De 1995 a 2012 o número de turistas e o valor das receitas do turismo duplicaram. Verificam-se duas quebras: 2001. 2009. Verificam-se duas quebras: 2001. 2009. Pág. 176
  • 13. Fig. Evolução de passageiros desembarcados em voos low cost em Portugal (milhões). TURISMO: CRESCIMENTO E DIVERSIFICAÇÃO TURISMO Fig. Avião sobrevoando o oceano. Pág. 176/177 Fig. Salão de beleza. Fig. Turista chinesa, Londres. Fig. Alpinista, Nepal. O forte crescimento das atividades turísticas deve-se a: desenvolvimento dos transportes e das telecomunicações; melhoria do nível de vida; crescimento económico de muitos PED; diversificação da oferta turística; Aumento da oferta de viagens e alojamento low cost. O forte crescimento das atividades turísticas deve-se a: desenvolvimento dos transportes e das telecomunicações; melhoria do nível de vida; crescimento económico de muitos PED; diversificação da oferta turística; Aumento da oferta de viagens e alojamento low cost.
  • 14. Fig. Casal de turistas. Fig. Casal de turistas, Havai. Fig. Praia de Ipanema, Brasil. Fig. Casas de turismo rural, Piódão, Portugal. Fig. Termas, Bali, Indonésia.Fig. Estância de esqui, Bulgária. Fig. Casa tradicional em Santana, Madeira. Fig. Praça de S. Pedro, Vaticano. Fig. Grupo de pessoas de negócios no aeroporto.Fig. Subida à montanha. PRINCIPAIS FORMAS DE TURISMO Explicam-se por: diversidade de climas, paisagens, percursos naturais, povos e seu património; características dos turistas; ofertas turísticas.  Balnear ou de praia.  Em espaço rural.  Termal ou de saúde.  De montanha.  Cultural.  Religioso.  De negócios.  De aventura.  Sénior.  De natureza ou ecológico.  Balnear ou de praia.  Em espaço rural.  Termal ou de saúde.  De montanha.  Cultural.  Religioso.  De negócios.  De aventura.  Sénior.  De natureza ou ecológico. TURISMO Pág. 178/179
  • 15. Fig. Principais destinos do turismo mundial e turistas internacionais por regiões de origem (2012). PRINCIPAIS FORMAS DE TURISMO A Europa, a Ásia e a América do Norte são as regiões com maior: •afluxo de turistas internacionais; •emissão de turistas internacionais. A Europa, a Ásia e a América do Norte são as regiões com maior: •afluxo de turistas internacionais; •emissão de turistas internacionais. Pág. 180/181
  • 16. Fig. Taj Mahal, Índia. IMPACTES DO TURISMO E A SUA SUSTENTABILIDADE ECONÓMICOS E SOCIAIS  Permite a entrada de divisas.  Dinamiza as atividades económicas.  Gera emprego.  Promove a preservação de:  património humano, cultural e natural;  edifícios e espaços de valor histórico, religioso ou arquitetónico;  Tradições;  paisagens e espaços protegidos.  Faz aumentar os preços do solo.  Permite a entrada de divisas.  Dinamiza as atividades económicas.  Gera emprego.  Promove a preservação de:  património humano, cultural e natural;  edifícios e espaços de valor histórico, religioso ou arquitetónico;  Tradições;  paisagens e espaços protegidos.  Faz aumentar os preços do solo. Pág. 182/183 Fig. Loja de recordações, Bulgária. Fig. Ipanema, Brasil.
  • 17. Fig. Algarve. IMPACTES DO TURISMO E A SUA SUSTENTABILIDADE AMBIENTAIS  Poluição de praias, matas, recursos hídricos, etc.  Redução da biodiversidade.  Crescimento desordenado de áreas urbanas do litoral.  Porém, o turismo dá visibilidade a muitos problemas ambientais.  Poluição de praias, matas, recursos hídricos, etc.  Redução da biodiversidade.  Crescimento desordenado de áreas urbanas do litoral.  Porém, o turismo dá visibilidade a muitos problemas ambientais. Pág. 182/183 Fig. Poluição das praias.
  • 18. ATIVIDADE 2 – Identifica um aspeto positivo do turismo, no domínio ambiental. ATIVIDADE 2 – Identifica um aspeto positivo do turismo, no domínio ambiental. Fig. Quioto. Verificar respostaVerificar respostaPág. 183
  • 19. EM PORTUGAL… Fig. Principais proveniências dos turistas que visitam Portugal (2012).  Ingleses;  Espanhóis,  Alemães;  Franceses;  Brasileiros.  Ingleses;  Espanhóis,  Alemães;  Franceses;  Brasileiros. Pág. 184 Dos turistas que chegam a Portugal destacam-se:Dos turistas que chegam a Portugal destacam-se:
  • 20. TURISMO EM PORTUGAL… MÚLTIPLAS VANTAGENS  Situação geográfica.  Conjugação de uma extensa costa atlântica e da amenidade e luminosidade do clima.  Formação e profissionalismo.  Hospitalidade e saber receber.  Boa relação qualidade/ preço.  Situação geográfica.  Conjugação de uma extensa costa atlântica e da amenidade e luminosidade do clima.  Formação e profissionalismo.  Hospitalidade e saber receber.  Boa relação qualidade/ preço. Pág. 189
  • 21. Fig. Serra da Estrela, Portugal. TURISMO EM PORTUGAL… MÚLTIPLAS VANTAGENS Pág. 189 Fig. Castelos dos Mouros, Sintra.  Concentração de:  grande diversidade de paisagens e recursos naturais;  legado histórico antigo, diverso e mundialmente significativo;  enorme riqueza cultural.  Concentração de:  grande diversidade de paisagens e recursos naturais;  legado histórico antigo, diverso e mundialmente significativo;  enorme riqueza cultural. Fig. Galo de Barcelos.
  • 22. EM PORTUGAL… ATIVIDADE 3 – Identifica o tipo de turismo associado a cada fotografia tirada em território nacional. ATIVIDADE 3 – Identifica o tipo de turismo associado a cada fotografia tirada em território nacional. D C BA Verificar respostaVerificar respostaPág. 178/179