Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bài tập tình huống về shiseido

1,000 views

Published on

NỘI DUNG
Giới thiệu về Shiseido
5 nguyên tắc quản lý kinh doanh
Trả lời câu hỏi thảo luận
Tổng kết và bài học


Được thành lập từ năm 1872, là hãng mỹ phẩm Nhật Bản đầu tiên sản xuất hàng hóa theo chất lượng phương Tây



Arinobu Fukuhara đã biến một xưởng chế tạo dược phẩm nhỏ chỉ chuyên sản xuất thuốc đánh răng trở thành một hãng mỹ phẩm nổi tiếng về chăm sóc da


Ngày nay, Shiseido đã trở thành nhà sản xuất mỹ phẩm lớn nhất Nhật Bản và đứng thứ 4 trên thế giới




Tính đến năm 1998:
Doanh số bán hàng 620,9 tỷ Yên
Lãi ròng 16,8 tỷ Yên
Doanh số bán hàng ở nước ngoài chiếm 15% là 92,2 tỷ Yên

Một trong những yếu tố góp phần tạo nên thành công của Shiseido là sự tuân thủ nghiêm ngặt 5 nguyên tắc quản lý kinh doanh được đề ra từ năm 1921

5 NGUYÊN TẮC
quản lý kinh doanh của
1. CHẤT LƯỢNG LÀ TRÊN HẾT
Chú trọng đến công tác R&D để không ngừng nâng cao chất lượng mỹ phẩm
Là trung tâm hàng đầu thế giới với 935 nhà khoa học chuyên nghiên cứu, sáng chế các loại bột mỹ phẩm



Tập trung nghiên cứu về lĩnh vực da mặt, sinh lý của da, thể lực con người,... nhằm đem lại sắc đẹp, hạnh phúc cho khách hàng

2. ĐỒNG CAM CỘNG KHỔ
Mọi nhân viên làm việc trong hãng và các đối tác bên ngoài đều được chia sẻ lợi nhuận xứng đáng khi đã vượt qua khó khăn

3. TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG
Shiseido luôn luôn lắng nghe thông tin phản hồi từ người tiêu dùng và kịp thời đáp ứng, giải quyết khiếu nại

Năm 1923, Shiseido yêu cầu các cửa hàng và chi nhánh ký hợp đồng với những điều khoản bán hàng theo phong cách của hãng

Năm 1934, Shiseido đề ra chế độ chuyên viên tư vấn chăm sóc sắc đẹp nhằm tạo mối quan hệ thân thiết giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng

4. ỔN ĐỊNH NỘI BỘ CÔNG TY
Shiseido chú trọng xây dựng nền tảng tinh thần công ty là nhằm tới những mục tiêu và lợi ích lâu dài để mọi người cùng vượt qua khó khăn trước mắt, phấn đấu cho tương lai

5. CHÂN THÀNH, TRUNG THỰC
Shiseido luôn đi kèm chữ tín, trung thực, tôn trọng đối tác và khách hàng


Năm 1937, Shiseido thành lập CLB Hoa Trà dành cho các khách hàng ruột tụ họp góp ý kiến về các loại sản phẩm của mình
Phát hành tạp chí hàng tháng cung cấp các thông tin về sắc đẹp cho hội viên
CLB này vẫn tồn tại cho đến ngày nay, tính đến tháng 10 - 1998 đã lên tới 10 triệu người


5 NGUYÊN TẮC

Chất lượng
Đồ

Published in: Business
  • Login to see the comments

Bài tập tình huống về shiseido

  1. 1. QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG nhóm Củ Cải
  2. 2. 1. Giới thiệu về Shiseido 2. 5 nguyên tắc quản lý kinh doanh 3. Trả lời câu hỏi thảo luận 4. Tổng kết và bài học NỘI DUNG
  3. 3. • Được thành lập từ năm 1872, là hãng mỹ phẩm Nhật Bản đầu tiên sản xuất hàng hóa theo chất lượng phương Tây
  4. 4. • Arinobu Fukuhara đã biến một xưởng chế tạo dược phẩm nhỏ chỉ chuyên sản xuất thuốc đánh răng trở thành một hãng mỹ phẩm nổi tiếng về chăm sóc da
  5. 5. • Ngày nay, Shiseido đã trở thành nhà sản xuất mỹ phẩm lớn nhất Nhật Bản và đứng thứ 4 trên thế giới
  6. 6. Lady GaGa
  7. 7. Amanda Seyfried
  8. 8. Tính đến năm 1998: • Doanh số bán hàng 620,9 tỷ Yên • Lãi ròng 16,8 tỷ Yên • Doanh số bán hàng ở nước ngoài chiếm 15% là 92,2 tỷ Yên
  9. 9. • Một trong những yếu tố góp phần tạo nên thành công của Shiseido là sự tuân thủ nghiêm ngặt 5 nguyên tắc quản lý kinh doanh được đề ra từ năm 1921
  10. 10. 5 NGUYÊN TẮC quản lý kinh doanh của
  11. 11. 1. CHẤT LƯỢNG LÀ TRÊN HẾT • Chú trọng đến công tác R&D để không ngừng nâng cao chất lượng mỹ phẩm • Là trung tâm hàng đầu thế giới với 935 nhà khoa học chuyên nghiên cứu, sáng chế các loại bột mỹ phẩm
  12. 12. • Tập trung nghiên cứu về lĩnh vực da mặt, sinh lý của da, thể lực con người,... nhằm đem lại sắc đẹp, hạnh phúc cho khách hàng
  13. 13. 2. ĐỒNG CAM CỘNG KHỔ • Mọi nhân viên làm việc trong hãng và các đối tác bên ngoài đều được chia sẻ lợi nhuận xứng đáng khi đã vượt qua khó khăn
  14. 14. 3. TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG • Shiseido luôn luôn lắng nghe thông tin phản hồi từ người tiêu dùng và kịp thời đáp ứng, giải quyết khiếu nại
  15. 15. • Năm 1923, Shiseido yêu cầu các cửa hàng và chi nhánh ký hợp đồng với những điều khoản bán hàng theo phong cách của hãng
  16. 16. • Năm 1934, Shiseido đề ra chế độ chuyên viên tư vấn chăm sóc sắc đẹp nhằm tạo mối quan hệ thân thiết giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng
  17. 17. 4. ỔN ĐỊNH NỘI BỘ CÔNG TY • Shiseido chú trọng xây dựng nền tảng tinh thần công ty là nhằm tới những mục tiêu và lợi ích lâu dài để mọi người cùng vượt qua khó khăn trước mắt, phấn đấu cho tương lai
  18. 18. 5. CHÂN THÀNH, TRUNG THỰC • Shiseido luôn đi kèm chữ tín, trung thực, tôn trọng đối tác và khách hàng
  19. 19. • Năm 1937, Shiseido thành lập CLB Hoa Trà dành cho các khách hàng ruột tụ họp góp ý kiến về các loại sản phẩm của mình • Phát hành tạp chí hàng tháng cung cấp các thông tin về sắc đẹp cho hội viên • CLB này vẫn tồn tại cho đến ngày nay, tính đến tháng 10 - 1998 đã lên tới 10 triệu người
  20. 20. Tạp chí Shiseido “HanaTsubaki”
  21. 21. 1. Chất lượng 2. Đồng cam cộng khổ 3. Tôn trọng khách hàng 4. Nội bộ bền vững 5. Uy tín 5 NGUYÊN TẮC
  22. 22. TRẢ LỜI CÂU HỎI THẢO LUẬN
  23. 23. Làm thế nào để có một tập thể đồng cam cộng khổ, cùng chịu rủi ro và cùng hưởng lợi?
  24. 24. • Một tập thể vững mạnh là nhờ sự đồng tình nhất trí của các thành viên, đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân • Tăng cường mối quan hệ giữa các thành viên, giữa cấp trên với cấp dưới • Phát huy thế mạnh nội lực, sự chủ động, sáng tạo của mỗi cá nhân
  25. 25. Người quản trị, lãnh đạo cần:  Khởi xướng, xây dựng tầm nhìn  Đem lại động lực thúc đẩy mọi người làm việc  Liên kết mọi người  Xây dựng niềm tin, tạo giá trị, bảo đảm đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên  Động viên khen thưởng kịp thời
  26. 26. Vì sao phải đề cao tính chân thành, trung thực trong kinh doanh?
  27. 27. • Trung thực là một điều kiện cần có trong việc xây dựng, thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ • Xây dựng chữ Tín là con đường phát triển bền vững nhất cho mọi doanh nghiệp
  28. 28. • Doanh nghiệp phải biết hy sinh lợi ích ngắn hạn để xây dựng và giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình • Mọi hoạt động của công ty đều nên được nhà quản trị hoạch định và tổ chức thực hiện theo hướng trung thực
  29. 29. Thành công của doanh nghiệp là kết quả của  Quá trình tận tụy phục vụ khách hàng  Tạo niềm tin với đối tác  Quan tâm đến người lao động  Đóng góp thiết thực cho cộng đồng
  30. 30. Đoàn kết tập thể • Năng lực của nhà quản trị là rất quan trọng • Đòi hỏi sự chung sức và tinh thần hợp tác của từng cá nhân TỔNG KẾT - BÀI HỌC
  31. 31. Trung thực • Đem lại uy tín • Đại diện cho sức mạnh cạnh tranh • Thể hiện tầm nhìn dài hạn • Hầu như không thể bắt chước • Dễ đánh mất và rất khó khăn để gây dựng lại TỔNG KẾT - BÀI HỌC
  32. 32. THANKS FOR YOUR LISTENING! nhóm Củ Cải

×