Un progetto innovativo ICT nel turismo. premiato con il premio degli Innovatori anno 2011

1. “TURISMO FAI DA TE”
Prodotto di Promozione Turistica
basato sul Dynamic Packaging
Sistema di Turismo 2.0

2. Acquisti online Turismo
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3. Crescita Viaggi online
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4. Attività online Turismo
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5. Smartphone penetration
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6. O. S. Market
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7. L’idea progettuale
• Promuovere un’economia territoriale (spesso
rurale) tramite il Turismo
• Creare enfasi nel turista tramite il prodotto
Multimediale (in modalità Tourism Experience
Design per l’ICT)
• Dare informazioni complete al turista sia online
in sede di ricerca della destinazione (Web) sia in
sede di fruizione della vacanza (Mobile
Information)
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8. Il prodotto
• Può essere utilizzato per promuovere qualsiasi
destinazione ma, in particolare, per le destinazioni
rurali sempre più complesse da presentare al
mercato
• Partendo dalla considerazione che, spesso, le
destinazioni rurali non sono molto note, il sistema si
pone al turista nella modalità “ Dimmi cosa vuoi fare
e ti dirò dove”
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9. Reti di Impresa nel Turismo
• Il successo del progetto è facilitato dalla
partecipazione attiva degli operatori
economici del Turismo
• Il territorio viene promosso come un unico
sistema turistico presentando le strutture
ricettive, le strutture di ristorazione e tutti i
servizi accessori al turismo (Musei, Chiese,
Noleggi Sci, Noleggio Mountain Bike,
Stabilimenti Balneari etc.)
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10. La novità tecnologica
• Il sistema è basato sul Dynamic Packaging che
è il nuovo sistema di proposta che si affianca
al tradizionale pacchetto turistico per
articolare maggiormente l’offerta a vantaggio
del Turista
• Vengono infatti proposte tutte le peculiarità
di un territorio, organizzate per categorie e
tematiche, ed è il turista che sceglie quali
sono le attività ed i servizi che intende fruire
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11. “Turismo fai da te”
• Il nuovo turista vuole consultare, vuole
informarsi e spesso ha già una forte conoscenza
di base
• Vuole leggere le recensioni di altri sulla vacanza
in un determinato luogo o struttura perché
questa costituisce l’unica referenza certa
• Vuole creare in autonomia un pacchetto che
maggiormente si configuri alle proprie esigenze
ed al proprio potere di acquisto
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12. Il turista del 2012
• Con l’avvento di Internet e del Low Cost il turista
può spostarsi su una destinazione rurale più o
meno con la stessa spesa con cui va a Sharm El
Sheik
• In passato è sempre stato l’albergatore a decidere
cosa offrire al turista, oggi è il turista il vero
padrone della propria vacanza!
• Come afferma il dott. Josep Ejarque “è arrivata
l’ora del dialogo e dell’ascolto del cliente”
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13. Lo scopo della vacanza
• Il turista durante la vacanza cerca due cose :
Emozioni e Benefici.
• L’emozione è il primo stimolo che ci porta a
scegliere una destinazione
• I benefici sono il vantaggio che ci attendiamo
per il prezzo della vacanza: bisogna vendere
esattamente quello che si è in grado di fornire
al momento della vacanza!
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14. La Recensione
• La Recensione dei turisti è il primo strumento di
crescita di un sistema turistico al fine di
incrementare il livello qualitativo dei servizi
• Nel nostro sistema il turista viene invitato, 7
giorni dopo la vacanza, a commentare i servizi
turistici da lui fruiti
• Una recensione negativa deve diventare uno
stimolo a migliorare la precarietà onde evitare il
disservizio al turista successivo
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15. Organizzazione del Sistema
• Il nostro sistema è basato sui Punti di
Interesse georeferenziati dove viene data
evidenza ad ogni singolo dettaglio del
territorio tramite le fotografie, i video e delle
descrizioni adeguate
• I Punti di Interesse vengono organizzati in
Categorie che, a loro volta, sono anche
riassunti in Tematiche per facilitare al
potenziale turista la ricerca dei propri interessi
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16. Sistema turistico basato sui PDI
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17. Dettaglio di un PDI
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18. La scelta del turista
• Il turista navigherà fra i Punti di Interesse e,
dopo averne visionato i dettagli, potrà
scegliere di voler visitare quel determinato PDI
inserendolo nel proprio Piano di Viaggio
• Il Piano di Viaggio è lo strumento dato al
turista per la creazione del proprio “pacchetto
personalizzato di vacanza”
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19. Creare un Piano di Viaggio
• Nella scheda di ogni Punto di Interesse vi è un
bottone “Aggiungi PDI al piano di viaggio” con il
quale il Punto viene inserito nel proprio
Itinerario
• Man mano che i Punti di Interesse vengono
inseriti possono essere “ottimizzati” ossia può
essere chiesto al sistema di proporre punti di
quella tipologia più vicini al PDI scelto in
precedenza
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20. Esempio Piano di Viaggio
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21. La Struttura Ricettiva
• L’ultimo Punto di Interesse che proporremo al
turista sarà la struttura ricettiva proponendo degli
Alberghi in ordine di distanza dai PDI scelti dal
cliente (dal più vicino al più lontano).
• Il turista a fronte dell’inserimento del periodo di
vacanza otterrà, in tempo reale, l’elenco degli
alloggi disponibili nelle varie strutture.
• A fronte della prenotazione la stessa verrà sia
registrata sul portale che sul singolo gestionale
della struttura ricettiva.
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22. Xnotta Portal
• L’interrogazione della disponibilità viene
effettuata, in assoluto tempo reale, per mezzo di
Web Services, che contattano ogni singolo
sistema Xnotta o Xnotta Light e danno in risposta
la disponibilità assoluta di quell’istante.
• Non è più necessario perciò vendere allotment al
Consorzio ma è possibile vendere tutto il VUOTO
delle strutture
• Vogliamo dare al gestore di struttura ricettiva
tutti i vantaggi che l’ICT permette nel 2012.
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23. Lo schema di Xnotta Portal
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24. Il commento della Vacanza
• E’ fondamentale permettere al turista che ha
visitato una determinata zona di poter
commentare sia i PDI che le strutture ricettive
• Questa diventa l’unica vera referenza per i nostri
PDI e Alberghi che dovranno sottoporsi al giudizio
del turista ed erogare un servizio
qualitativamente adeguato
• Il concetto di “Fare Rete” e di “Uniformare
qualitativamente il servizio” prende sempre più
importanza in un sistema di promozione turistica
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25. Il dispositivo Mobile
• Grazie alla partnership con MOBE SRL tutti i PDI
presenti sul Portale possono venire riversati su
dispositivo mobile (Smartphone e Iphone)
permettendo al turista di cogliere tutte le
evidenze del territorio
• I contenuti del “Piano di Viaggio” possono essere
trasformati in files che il potenziale turista può
inserire sui propri dispositivi di navigazione (Tom
Tom, Garmin) per avere completa libertà di
navigazione sul territorio
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26. Sincronizzazione Web - Mobile
• Il gestore del Portale continuerà ad inserire
esclusivamente sul portale i PDI, gli Eventi ed i
Percorsi
• Grazie ad un Web Service i dati presenti sul
Web vengono continuamente sincronizzati
sulla Mobile Application garantendo al turista
dotato di Smartphone di avere i dati sempre
aggiornati
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27. Il futuro dell’ICT per il Turismo
• Portali Web ricchi di contenuti, anche
multimediali, e di commenti sulle destinazioni in
modalità Tourism Experience Design
• Sistemi di Digital Signage per la promozione delle
destinazioni
• Sistema di Booking integrato per permettere la
prenotazione della vacanza
• Mobile Application per permettere al turista la
consultazione del territorio durante la vacanza
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28. Grazie per l’attenzione !
Gilberto Del Pizzo
gilberto@bottega-digitale.it
Tel 331-6751859
http://www.scoop.it/t/tecnologie-soluzioni-ict-
per-il-turismo
@ tutti i diritti sono riservati – Gilberto Del Pizzo (Bo. Di. Srl)
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