2. Programa De certificação Passos para a Certificação; Vantagens do SGQ; Condição para a Certificação; Política da Qualidade VW; Estrutura do SGQ na Veleiro; Passos para a Implantação; Conceitos Importantes; A responsabilidade de cada um; Cronograma de implantação
3.
4. A Concessionária compromete-se a implantar um programa de aperfeiçoamento contínuo com vistas à qualidade – o SGQ;
5. A Concessionária implanta padrões de qualidade em seus processos, tornando-o verificável por parte de órgão independente;
6. A Concessionária recebe auditorias internas (da Fábrica) e faz os ajustes e correções necessárias para a eliminação das não conformidades detectadas;
7. A Concessionária recebe a auditoria externa e independente para a certificação;
8. O OCC (Órgão Certificador Credenciado) expede certificado ISO 9001 para a Concessionária com validade de 3 anos;
9.
10. Melhoria do Fluxo Operacional: ganho de produtividade e otimização de recursos;
12. Satisfação dos Clientes: fidelização, alavancagem e potencialização de novos negócios, rentabilidade e crescimento;
13. Estabilidade nos Processos: padronização e conservação dos processos internos, possibilidade de planejamento e superação (mais recursos PIP, PIV, M.O. paga);
14. Satisfação Interna: o colaborador saber o que, quando e porque fazer. Aumento da consciência de trabalho em equipe, integração e cooperação. Consciência social (saúde e segurança), consciência ambiental, motivação e aprendizado para a vida.E também... PORQUE O SUCESSO É BOM!
30. Atividade em Andamento: significa que o mapeamento das necessidades e das condições já foi feito e a tarefa está sendo realizada, atendendo as condições de verificação para a pontuação parcial;