O documento descreve técnicas de ideação e brainstorming para o desenvolvimento de ideias de negócios. Ele discute como observar o problema, compartilhar informações, gerar ideias sem julgamentos, definir metas numéricas e utilizar o espaço físico para estimular a criatividade.

1. Técnicas
de
brainstorm
e
ideaçao
COMECE
O
SEU
NEGÓCIO
COM
UMA
BOA
IDEIA
VERSÃO
3.0

2. Pedro Teixeira

3. 1 2 3 4 5 6
De volta da rua, todos chegam com muitos casos e observações
(e soluções!). É hora de contar e mostrar a todos o que foi
observado.
INFO SHARE
INFO SHARE

4. 3
À medida que o ser humano moderno
envelhece ele vai se esquecendo de como
contar histórias. Essa é a hora de contar
ao grupo suas percepções. Ilustre com
fotos, escreva, seja teatral, mostre como
as coisas acontecem, o que as pessoas
falaram, os fatos que aconteceram nos
lugares visitados.
INFO SHARE
CONTANDO
HISTÓRIAS
INFO SHARE

5. TÉCNICA: Crie categorias ou temas principais para o que foi
observado em campo. Todos devem dividir suas percepções com o
resto do grupo e anotar frases curtas em post-its com as idéias
principais dos relatos, relacionado-os a cada categoria.
EXEMPLO:
No caso da
garrafinha d’água,
poderíamos criar e
dividir as seguintes
macro-categorias.
PORTABILIDADE ESTÉTICA
MATERIALUSO EM MOVIMENTO
INFO3 SHARE
INFO SHARE

7. Airbnb:
é
uma
loja
virtual
para
pessoas
listarem,
descobrirem
e
reservarem
lugares
únicos
em
qualquer
preço
Obje2vos
A2vidades
Questões
Barreiras
Ações
do
cliente
Quer
sair
de
férias
Decide
procurar
lugares
Marca
os
lugares
Check
in
Arproveita
a
casa
e
faz
o
check
out

8. Airbnb:
é
uma
loja
virtual
para
pessoas
listarem,
descobrirem
e
reservarem
lugares
únicos
em
qualquer
preço
Obje2vos
Inspiração
para
as
férias
Achar
acomodação
Assegurar
a
acomodação
Chegar
no
des2no
Aproveitar
a
experiência
A2vidades
Conversa
com
amigos,
vê
plataformas
online,
procura
ofertas
Procura
opçoes
online,
faz
listas
e
filtra
Faz
buscas
mais
específicas,
liga
para
os
locais,
marca
a
acomodação
Localiza
o
local,
entra
em
contato
com
o
locatário,
faz
os
procedimentos
de
check-­‐in
Encontra
os
amigos/usando
suas
redes
sociais
Questões
O
que
eu
quero
fazer?
Aonde
eu
quero
ir?
Onde
meus
amigos
já
es2veram?
Aonde
são
os
locais?
Quais
as
acomodações
possíveis?
O
que
esperar
(crianças,
animais,
etc)?
Eu
sou
compaZvel
com
as
regras
do
locatário?
A
transação
pelo
meu
cartão
de
crédito
é
segura?
Qual
a
comissão?
Eu
vou
achar
o
local
facilmente?
O
locatário
é
de
confiança?
Oferece
café
da
manhã?
Como
usar
as
acomodações
(chuveiro,
ar-­‐
condicionado,
etc)?
O
que
tem
por
perto?
Como
chegar
nos
lugares?
Barreiras
Valor
da
viagem,
acomodações,
vôos,
tempo
de
viagem
Disponibilidade
de
locais,
requisições
mínimas,
demora
no
tempo
de
resposta
para
preço
Barreiras
culturais
e
de
língua,
cliente
novo
em
transações
online
Falta
de
famiiaridade
com
o
des2no,
problemas
com
a
língua
Atritos
com
o
locatário,
local
diferente
das
fotos
Ações
do
cliente
Quer
sair
de
férias
Decide
procurar
lugares
Marca
os
lugares
Check
in
Arproveita
a
casa
e
faz
o
check
out

9. Crie o processo do seu cliente sem o seu
produto.
O que ele faz hoje para resolver o problema?

10. 1 2 3 4 5 6
Com todos os fatos à vista, é hora de
gerar ideias, possíveis soluções para o
problema inicial.
GERAÇÃO DE IDEIAS
GERAÇÃO DE IDEIAS

11. 4 BRAINSTORMING
“O problema com o
brainstorm é que
todo mundo acha
que já o faz.”
Tom Kelley - IDEO
GERAÇÃO
DE IDEIAS
GERAÇÃO DE IDEIAS

12. O Brainstorm é o motor de idéias
dentro do processo de Design
Thinking.
É a oportunidade para a equipe ‘fantasiar’ as
ideias em um projeto, pensar em soluções
variadas, sem censura.
O grande objetivo estratégico é traduzir o que foi
visto em campo em soluções diversas para o
problema inicial.
Um brainstorm eficiente deve durar no máximo
UMA HORA. Mais do que isso pode fazer o
grupo perder energia. Menos, pode perder
ideias. Algumas técnicas podem deixar o
Brainstorm mais produtivo.
4 BRAINSTORMINGGERAÇÃO
DE IDEIAS
OBSERVAÇÃO
INSIGHTS
IDEIAS
SOLUÇÕES
GERAÇÃO DE IDEIAS

13. 4
GERAÇÃO
DE IDEIAS
Uma boa sessão de brainstorm começa com a definição focada do problema a ser
tratado. Se for conveniente para a solução, separe o problema em categorias
amplas, da mesma forma que você fez no Info Share. As melhores definições de
foco voltam-se para fora da empresa, ou seja, para uma necessidade específica do
usuário, e não para dentro, como “ser melhor do que a empresa X”.
DEFINA
O FOCO
TÉCNICAS
GERAÇÃO DE IDEIAS

14. 4
GERAÇÃO
DE IDEIAS
Não critique ou debata ideias. Isso pode esgotar a energia da sessão bem
depressa. Desvieas críticas sem afastar os críticos. Para isso crie regras que
quebrem essas atitudes, como ‘PENSE EM IDEIAS MALUCAS’, ‘SEJA VISUAL’,
‘VÁ ATRÁS DE QUANTIDADE’. Deixe-as sempre à vista de todos, em letras
garrafais.
Regras
DIVERTIDAS
TÉCNICAS
GERAÇÃO DE IDEIAS

15. 4
GERAÇÃO
DE IDEIAS
Uma meta numérica desafia as pessoas antes e durante a sessão: ‘Vamos ter X idéias em uma
hora’. Numerar as ideias geradas cria o senso de evolução e motiva as pessoas a pensarem
de forma ainda mais abstrata para alcançar a meta. Em grupos experientes, 100 ideias por
hora indica uma sessão boa e fluida. Estabeleça a sua meta.
Estabeleça META
numérica
TÉCNICAS
GERAÇÃO DE IDEIAS

16. 4 TÉCNICASGERAÇÃO
DE IDEIAS
UTILIZE TODO
O ESPAÇO
Escreva ou coloque o fluxo de ideias de maneira que ele fique sempre visível para o grupo todo.
Você pode usar computadores, tablets, ou qualquer dispositivo. Uma ferramenta de baixa
tecnologia mas de grande impacto são os post-its afixados na parede ou em um quadro branco. O
brainstorm é orientado ao grupo e as anotações concisas e rápidas matêm a equipe focada nas
mesmas ideias.
GERAÇÃO DE IDEIAS

17. 4 TÉCNICASGERAÇÃO
DE IDEIAS
USE IDEIAS
COMO TRAMPOLIM
Algumas ideias podem, a princípio, parecer idiotas ou infactíveis, mas representam uma grande
oportunidade para construção de outras geniais e viáveis. Assim funciona o trampolim. Sendo o
facilitador ou não, você pode estimular o grupo incitando questões como ‘O que mais podemos
fazer com essa ideia?’. Pequenas saltos, para frente ou para trás, podem criar novos horizontes
para que se chegue a novas abordagens.
GERAÇÃO DE IDEIAS

18. 4 TÉCNICASGERAÇÃO
DE IDEIAS
Chegue ao nível
FÍSICO
As boas sessões de brainstorm são extremamente visuais. Isso inclui desenhos, círculos,
setas, esboços, fluxos, etc. Mas as melhores são as que entram no nível físico, utilizando
as 3 dimensões. Para isso utilizamos quaisquer materiais que tivermos à mão, montando
modelos primários de um conceito, ou mesmo uma expressão corporal. Utilize o que
estiver disponível, não se preocupe em construir protótipos muito bem acabados.
GERAÇÃO DE IDEIAS

19. 4
GERAÇÃO
DE IDEIAS
Antes de começar, faça um alongamento dos músculos mentais. Um
aquecimento qualquer, para deixar a equipe mais extrovertida. Dinâmicas de
grupo podem parecer cursos motivacionais, mas ajudam a consolidar as
pessoas enquanto equipe, e também a esquecer temporariamente as
preocupações como o relatório a ser acabado ou e-mails não lidos.
ALONGAMENTO
TÉCNICAS
GERAÇÃO DE IDEIAS

20. Airbnb:
é
uma
loja
virtual
para
pessoas
listarem,
descobrirem
e
reservarem
lugares
únicos
em
qualquer
preço
Ações
do
cliente
Quer
sair
de
férias
Decide
procurar
lugares
Marca
os
lugares
Check
in
Arproveita
a
casa
e
faz
o
check
out
Funcionalidades
AirbnbShorts,
airbnb
neighbourhoods,
airbnb
TV,
facebook,
twi_er
e
canal
no
youtube
Ferramenta
de
busca,
galeria
de
fotos,
descrição
dos
locais,
preços
Ferramenta
para
contactar
o
locatário,
garan2dor
de
pagamento
por
cartão
de
crédito,
paypal
Página
da
viagem
do
cliente
Ferramenta
de
resolução
de
problemas,
garan2a
do
locatário,
ferramenta
de
feedback
Interação
Fazer
as
pessoas
se
inspirarem
através
de
conteúdos
de
des2nos
e
vídeos
promocionais
Das
várias
opções
para
as
pessoas
escolherem
uma
Comunicação
com
o
locatário
e
pagamento
Acessar
informações
relevantes
sobre
a
viagem
Envio
do
pagamento
ou
res2tuindo
o
pagamento,
elaboração
de
feedback
Mensagem
Descubra
o
mundo
através
do
Airbnb
Levamos
a
você
a
melhor
acomodação
para
a
sua
necessidade
Garan2a
de
um
processo
de
pagamento
e
agendamento
seguro
Suporte
24
horas
por
dia
Resolução
de
disputas
de
uma
maneira
justa
e
rápida

21. Crie o processo do seu cliente com o seu
produto.
Como o seu produto vai ajudar ele a resolver o
problema?

22. 1 2 3 4 5 6
Com todos os fatos à vista, é hora de gerar
ideias, possíveis soluções para o problema
inicial.
CONVERGÊNCIA
DE IDEIAS
5
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

23. 5 CONVERGÊNCIA DE
IDEIAS
Com todas as ideias expostas, como escolher UMA
em meio a tantas?
Um designer perguntaria:
“Precisa ser só uma?”.
Pequenas partes formam um todo.
O princípio da convergência é olhar todas as ideias
geradas e pinçar as melhores partes de todas para
formar uma única solução para o problema.
Mas, como?
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

24. O desafio aqui é afunilar todas as ideias em soluções
sistêmicas, somando-as.
1. Votem nas ideias mais interessantes.
Separe as mais votadas.
5 CONVERGÊNCIA DE
IDEIAS
TÉCNICA
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

25. PILARES
Todas as hipóteses e ideias precisam ser
balizadas por pilares que garantam a
factibilidade do projeto.
ECONOMICAMENTE
VIÁVEL
TECNICAMENTE
POSSÍVEL
DESEJÁVEL
RESPOSTA AO
PROBLEMA
5 CONVERGÊNCIA DE
IDEIAS
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

26. 3. Faça uma priorização das ideias.
4. Com essas ideias construa uma solução para
o problema.
5. Prototipem em cima da solução para verificar
se ela está coerente com o problema trabalhado,
como ela seria executa, etc.
5 CONVERGÊNCIA DE
IDEIAS
TÉCNICA
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

27. PROTOTIPAGEM
FALHE ANTES PARA TER SUCESSO
DEPOIS
5 CONVERGÊNCIA DE
IDEIAS
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

28. PROTOTIPAGEM
FALHE ANTES PARA TER SUCESSO
DEPOIS
5 CONVERGÊNCIA DE
IDEIAS
Agora é hora de trabalhar a ideia, dar forma ao projeto.
Seja visual nessa primeira etapa. Faça um desenho do que
seria esse projeto. Pode ser uma imagem, um fluxograma,
um gráfico, exercite a sua criativade.
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

29. CANVAS DA PROPOSTA
DE VALOR
xxxxx

30. CANVAS DA PROPOSTA
DE VALOR

31. CANVAS DA PROPOSTA
DE VALOR

33. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

34. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

35. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

36. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Ø COMO É O DIA DE SEU CLIENTE?
Ø QUAL SUA ROTINA?
Ø POR QUAIS PROCESSOS PASSAM DURANTE A SEMANA?
COMO É UM DIA DO SEU CLIENTE HOJE, SEM O SEU
PRODUTO

37. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Ø Quais tarefas funcionais você está ajudando seu cliente realizar? (ex.
realizar ou completar uma tarefa específica, resolver um problema
específico,...)
Ø Quais tarefas sociais você está ajudando seu cliente realizar? (ex.
tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, …)
Ø Quais tarefas emocionais você está ajudando seu cliente realizar? (ex.
estética, sentir-se bem, segurança, …)
Ø Quais necessidades básicas você está ajudando seu cliente satisfazer?
(ex. comunicação, alimentação, …)

38. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Passear
Fazer
compras
Resolver
problemas

39. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

40. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
O que o cliente acha custoso?
(ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro, requer esforço substancial, …)
O que faz o cliente se sentir mal?
(ex. frustração, aborrecimentos, coisas que lhes dão uma dor de cabeça, …)
Como as soluções atuais estão atendendo
seu cliente?
(ex. falta de recursos, mal desempenho, mau funcionamento, …)
Quais são as principais dificuldades e desafios que seu
cliente encontra?
(ex. entender como as coisas funcionam, dificuldades de conseguir realizar
as coisas, resistência …)

41. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Quais as consequências sociais negativas que seu cliente
encontra ou teme por?
(ex. humilhação, poder, confiança, ou status, …)
Quais riscos seu cliente teme ?
(ex. financeiro, social, riscos técnicos, ou o que poderia dar terrivelmente
errado …)
O que mantém seu cliente acordado a noite?
(ex. grandes questões, preocupações, …)
Quais erros comuns seu cliente faz?
(ex. erros de utilização, …)
Quais barreiras o cliente enfrenta para adotar as
soluções ?
(ex. custos iniciais de investimento, curva de aprendizado, resistência à
mudança, …)

42. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Ser visto
como um pai
ruim
Estresse e
tensão
Filho se
perder
Filho sumir /
ser roubado
Ser visto como
nervoso/
estressado
Passear
Fazer
compras
Resolver
problemas

43. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

44. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Quais economias fariam seu cliente feliz ?
(ex. em termos de tempo, dinheiro e esforço, …)
Quais os resultados que o seu cliente espera e o que
iria além das expectativas dele/dela ?
(ex. nível de qualidade, mais de alguma coisa, menos de algo, …)
Como as soluções atuais encantam o seu cliente?
(ex. funcionalidades específicas, desempenho, qualidade, …)
O que faria a tarefa ou a vida do seu cliente mais fácil?
(ex. curva de aprendizagem menor, mais serviços, custo menor de
propriedade, …)

45. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Quais efeitos sociais positivos seu cliente
deseja?
(ex. mostrar-se melhor, aumentar o poder, status...)
O que os clientes estão procurando?
(ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais específicas,
…)
O que os seus clientes sonham?
(ex. grandes conquistas, grandes alívios, …)
Como seu cliente mede sucesso e fracasso ?
(ex. performance, custo, …)
O que aumentaria a probabilidade de adotar uma solução?
(ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade, desempenho,
design, …)

46. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Ter
momentos
agradáveis
Ser visto
como um pai
moderno
Ser visto
como um
bom pai
Fazer as
coisas que
precisa
Ser visto
como um pai
ruim
Estresse e
tensão
Filho se
perder
Filho sumir /
ser roubado
Ser visto como
nervoso/
estressado
Passear
Fazer
compras
Resolver
problemas

47. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

48. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Quais são os produtos e serviços que você
oferece que ajuda seu cliente a obter as
tarefas funcionais, sociais, emocionais realizadas
ou ajudem ele/ela à satisfazer as necessidades
básicas?

49. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Prancha
(skate)
acoplável)
Ter
momentos
agradáveis
Ser visto
como um pai
moderno
Ser visto
como um
bom pai
Fazer as
coisas que
precisa
Ser visto
como um pai
ruim
Estresse e
tensão
Filho se
perder
Filho sumir /
ser roubado
Ser visto como
nervoso/
estressado
Passear
Fazer
compras
Resolver
problemas

50. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

51. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Como os seus produtos e funcionalidades
aliviam as dores do cliente?

52. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Prancha
(skate)
acoplável)
Posição da
prancha: Ter os
dois filhos a vista
Formato de
liberdade
controlada
Ter
momentos
agradáveis
Ser visto
como um pai
moderno
Ser visto
como um
bom pai
Fazer as
coisas que
precisa
Ser visto
como um pai
ruim
Estresse e
tensão
Filho se
perder
Filho sumir /
ser roubado
Ser visto como
nervoso/
estressado
Passear
Fazer
compras
Resolver
problemas

53. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR

54. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Como os seus produtos e funcionalidades
criam ganhos para o cliente?

55. CANVAS PROPOSTA DE
VALOR
Prancha
(skate)
acoplável)
Formato
“aventura”
Design
moderno
Posição da
prancha: Ter os
dois filhos a vista
Formato de
liberdade
controlada
Ter
momentos
agradáveis
Ser visto
como um pai
moderno
Ser visto
como um
bom pai
Fazer as
coisas que
precisa
Ser visto
como um pai
ruim
Estresse e
tensão
Filho se
perder
Filho sumir /
ser roubado
Ser visto como
nervoso/
estressado
Controle
único dos
dois filhos
Passear
Fazer
compras
Resolver
problemas

56. 1 2 3 4 5 6
Não basta ter um grande design nas mãos se você não souber
comunicá-lo. É hora de vender sua solução final.
PRESENTATION
5
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

57. PRESENTATION
6 PRESENTATION
Depois de sua ida à campo, de sessões de compartilhamento de
conhecimento e geração de ideias, você está munido com
material rico o suficiente para que sua solução seja apresentada
com alto impacto sensorial.
Conte a história do seu processo de descoberta.
As pessoas tendem comprar a forma como você pensa tanto
quanto compram o produto final de sua trajetória.
DICAS

58. Tente abordar esses aspectos em sua apresentação:
• Qual o problema que estão resolvendo?
• Como chegaram nele (contem como o problema foi trabalhado, a ida a campo, use
material coletado, etc.
Conte como o problema vem sendo tratado na instituição. Já foi feito algo a respeito?)
• Qual a solução proposta para o problema.
• Justifique sua ideia, convença sobre a solução!
• Especifique sua ideia: Como ela será implementada? Por quem? Qual
departamento? Qual a verba necessária? Qual o tempo de implementação? Etc.
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS
6 PRESENTATION DICAS

59. 6 PRESENTATION
é
PRESENTATION
DICAS

60. 6 PRESENTATION
Para criar bons slides é preciso
contar para o receptor todo o
seu processo de trabalho,
porém de forma resumida para
não gastar muito tempo. Será
preciso eliminar algumas partes.
“Toda escrita
é um processo
de eliminação.”
Martha Albrand
PRESENTATION
DICAS

61. PEDRO
TEIXEIRA
pedro@troposlab.com