Facebook Developer Garage Venezia Parte Terza Monetizzazione & Marketing

Monetizzare le applicazioni
Facebook
e
Le applicazioni per il Marketing
Aziendale

Name Gioia Feliziani aka Gioiacommunica
Date 23 Ottobre 2009

Agenda
1 Introduzione
2 Modelli di Business
2.1 Monetizzare le proprie applicazioni
2.2 Le applicazioni per il Marketing Aziendale
3 Progettare un’applicazione di successo
4 Indici di valutazione e ritorno di investimento

Author: Gioia Feliziani

Utenti unici 300 M
Più di 350.000 Applicazioni

70% utenti utilizzano applicazioni

Più di 250 applicazioni
hanno un numero di
utenti > di 1M
http://www.facebook.com/press/info.php?s

Modelli di Business

Monetizzare le proprie
applicazioni

Cause Related Marketing e Social Activism

Applicazioni per il
Marketing aziendale


Monetizzare le proprie applicazioni
Modelli

Applicazioni a pagamento
Inserimento di banner pubblicitari
Sponsor
Monetizzazione dei Virtual Goods o Virtual Currency
Partner Business / Referral Services


Applicazioni a pagamento: ES. Find My Friend 0,99$

Integrazione Facebook
Connect, iPhone’s GPS
eGoogle Maps


Applicazioni a pagamento: es. Coupon


Applicazioni a pagamento.
Quando gli utenti / aziende sono disposti a pagare per utilizzarle?
▪ BISOGNO.
▪ COMUNICAZIONE.
▪ RELAZIONE.


Inserimento di pubblicità

CPM
CPC

CPA CPL
CTR

Sponsor


Vendita di Virtual Goods (o monetizzare la virtual currency)

Perché gli utenti acquistano i Virtual Goods?
Le transazioni avvengono nella realtà virtuale per la stessa ragione
per cui avvengono nella vita di tutti i giorni:
▪ Fare di più
▪ Creare relazione
▪ Costruirsi un’identità
▪ Soddisfare delle esigenze.



Impegno sociale e
Social Fundraising


▪ Monetizzare la Virtual Currency attraverso i Partner Business.


Monetizzare le applicazioni
Suggerimenti per monetizzare attraverso i Virtual Goods
▪ Vendere beni virtuali particolarmente decorativi che permettono di esprimere
la propria identità

▪ Vendere dei beni virtuali funzionali che hanno un impatto sull’esperienza
utente

▪ Vendere regali virtuali con cui comunicare messaggi speciali ai propri amici

▪ Rinnovarsi in modo che gli utenti hanno sempre nuovi stimoli per interagire
con l’applicazione

▪ Divertire

▪ Comunicare e promuovere

▪ Misurare, analizzare, ottimizzare

Fare Social Media Marketing
con le applicazioni Facebook

Marketing: tendenze

Secondo i recenti dati Nielsen (luglio 2009), nei primi 5
mesi di quest’anno gli investimenti in pubblicità sono
diminuiti del 16.5% rispetto allo stesso periodo del 2008.
Mentre scendono gli investimenti negli altri media come
Stampa ( - 25,1% ) e Televisione ( -14,4% ), la pubblicità
su Internet ha avuto un incremento del 7,8%.


Marketing: tendenze

Secondo il report “The ROI on Social Media
Marketing” effettuato da Aberdeen Group e
sponsorizzato da Visible Technologies, il 63% delle
aziende prese in esame (definite come “best in
class”) hanno deciso di aumentare il loro
investimento nel social media marketing nel
corrente anno.


Marketing: tendenze

Per quanto riguarda nello specifico l’Adv Web,
PricewaterhouseCooper si spinge a fare previsioni
da oggi al 2013, pronosticando l’andamento al
ribasso del settore display (banner e simili) e la
crescita del settore video, della creazione di micro-
siti per l’interazione su singole iniziative e
promozioni, dell’offerta di sponsor e widget e dei
social media.

Le applicazioni Facebook per le
aziende
Scopi di Marketing:
▪ Brand Awareness
▪ Engagement
▪ CRM
▪ Veicolare traffico verso il proprio sito
▪ Vendita
▪ Cause Related Marketing.


Le applicazioni Facebook per le
aziende
Tecnologia
▪ Template: applicazioni sviluppate dal team di Facebook o da
sviluppatori terzi ma che poi vengono personalizzate dalle aziende.
Es. Gift creator, Static FBML
▪ Ex novo: costruite interamente ed a hoc per l’azienda.
▪ “Redirect”: applicazioni che veicolano l’utente verso un sito
esterno


Facebook Connect
▪ Veicolare traffico
▪ Esperienza “social” del sito

Campagna Kraft: Share a bit of
Confort

La Kraft ha offerto di donare 1 milione di box Kraft Macaroni
& Cheese a famiglie bisognose. Ad ogni messaggio inviato
via Twitter o Facebook l’azienda dona una scatola. In sette
Mesi di campagna i messaggi inviati sono quasi 800.000.


Applicazione Kill The Mouse– HP - 27
Marzo (AGENCY: MRM Worldwide Italy – McCann Worldgroup)
Obbiettivi di Marketing:
Brand Experience: promuovere il pc HP Touchsmart, con tecnologia
Touchscreen, permetetndo agli utenti di sperimentarne la usabilità.
Descrizione del progetto:
Fan page
Application: “KILL THE MOUSE” GAME
“Click and win” prize winning competition
Link esterni per promuovere il sito del cliente (minisite, etc.)
Facebook ADV Affiliation
Seeding / Buzz
Users relationship management

Punteggi
o
timing

Risultati in 6 giorni di campagna
Total unique users (game) 6.300
Total played sessions 33.000
(game)


Applicazione Liberi per Natura – Nov.
2008 (AGENCY DMCMedia – Gruppo Fullsix)
Obbiettivo di Marketing:

Brand Awareness, in particolare la distizione
del Brand rispetto a Mulino Bianco

Tema e descrizione campagna:
▪ Si è creata all’interno di Facebook
un’applicazione attraverso la quale
misurare il proprio grado di affinità con i
propri amici: “cosa hai in comune con i
tuoi amici”
▪ La scelta è stata quella di creare un
nuovo test, in stile Facebook, ovvero
leggero, ironico e veloce, in grado di
proporre un’esperienza tra amici in nome
di Liberi per Natura.
▪ Il richiamo alla marca è stato
volutamente inserito solo in calce alla
pagina contestualizzando il messaggio:
“Ora che hai trovato l’amico più affine,
partecipa al concorso e vinci un week-
end per te e il tuo amico”.

Risultati
▪ 22 ottobre 2008
▪ Messa online del sito www.liberipernatura.it
▪ 5 novembre 2008
▪ Pubblicazione dell’applicazione su Facebook
▪ 13 novembre 2008
▪ Oltre 180.000 utilizzatori dell’applicazione!
▪ Al 31 Dicembre 2008
▪ Gli utilizzatori dell’applicazione si attestano sui 450.000
…. Il 3% dei fruitori dell’applicazione si sono anche iscritti al sito.


Sei un bravo corteggiatore? Un test che fa
Marketing. (AGENCY Gioiacommunica)
Obbiettivo di Marketing:
Indagare il comportamento d’acquisto


Sei un bravo corteggiatore? Lo studio


CSR: Applicazione Bimbisicuri - Fiat


Cosa non deve mancare nel progetto di
una applicazione
▪ Obbiettivi di Marketing.
▪ Studio del target
▪ Analisi di mercato
▪ tema di comunicazione e linguaggi
▪ Studio della Notification Map Document e Viral Loop – Engeen of
adoption
▪ indici da monitorare


Elementi chiave per progettare
un’applicazione di successo
▪ Conoscere il nostro target di riferimento.
▪ Avere ben chiaro il nostro modello di monetizzazione.
▪ Porre molta attenzione al tema creativo, design ed
usabilità .
▪ Porre molta attenzione nella progettazione della
Notification Map Document e Viral Loop – Engeen of
adoption.
… Facebook non è contenuto ma comunicazione …

Indici per la valutazione di
un’applicazione.
▪ Acquisition
▪ Activation
▪ Retention
▪ Referral
▪ Revenue
+ qualità delle interazioni degli utenti ed altri indici qualitativi


Indici per la valutazione di
un’applicazione.
Quali sono gli indici più importanti?
DIPENDE DAL MODELLO DI BUSINESS
▪ Get users (Acquisition, Referrals)
▪ Engagement (Activation, Retention)
▪ Make money (Revenue)


Ritorno di investimento

• Costi di produzione
Risultato economico • Servizi
ROI: •Billing e sistemi di
Capitale investito
pagamento
• Infrastrutture
•Marketing
• Costo della relazione

LIMITI: non tiene conto dell’aspetto sociale, relazionale e
coinvolgimento emotivo Deve essere contestualizzato
e coadiuvato da un’analisi qualitativa.

Contatti

Gioia Feliziani aka Gioiacommunica

www.gioiacommunica.com
Facebook: http://www.facebook.com/gioia.feliziani
Skype: gioia.feliziani
Twitter: Gioiacommunica
FriendFeed: gioiacommunica

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