Agilità interculturale
I valori dell'Agile Manifesto come fattore abilitante alla collaborazione dei team interculturali.
La collaborazione tra persone avviene grazie anche a una buona comunicazione. Culture differenti possono interpretare in modo diametralmente opposto atteggiamenti, frasi e situazioni. Se non opportunamente gestita la situazione porta a problemi critici di collaborazione all'interno del team minando le possibilità il successo del progetto.
L'approccio Agile al progetto tende a mitigare questo rischio grazie alla intrinseca resilienza dei principi ai quali si ispira. Comunicazione trasparente e feedback continui sul prodotto incrementale riducono notevolmente il rischio di non capirsi e di remare in direzioni diverse.
In questa presentazione vedremo alcune pratiche che favoriscono la collaborazione e fanno emergere il potenziale che i team interculturali possono dare ad un progetto.
2. LA DIVERSITÀ INTERCULTURALE PORTA A UN
RISULTATO FINANZIARIO DEL +35% SOPRA
LA MEDIANA DELLE AZIENDE CONCORRENTI
McKinsey’s Diversity Matters - 2015
UN DATO
http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/why-diversity-matters
3. BENEFICI
SI SONO OSSERVATI…
▸ Maggiore facilità nell’assumere talenti
▸ Orientamento al cliente più attento
▸ Maggiore capacità ad adattarsi
▸ Miglioramento dei processi decisionali
▸ Miglioramento dei brainstorming grazie a diversi punti di vista
4. LA PERSONA CULTURALMENTE INTELLIGENTE
SOSPENDE IL GIUDIZIO FINO A QUANDO LE
INFORMAZIONI AL DI LÀ DELL’ETNIA
DIVENTANO DISPONIBILI.
Harry Triandis, 2006
UN CONSIGLIO
5. MODELLO DELLO STILE DEL CONFLITTO INTERCULTURALE DI MITCHELL HAMMER
espressivamoderata emotività
comunicazione
diretta
indiretta
https://tammysong.files.wordpress.com/2009/04/intercultural-conflict-model1.jpg?w=460&h=317
stile coinvolgente
stile dinamicostile accomodante
stile a dibattito
COMPROMESSO
COLLABORAZIONECOMPETIZIONE
EVITAMENTO ADATTAMENTO
6. MODELLO DELLO STILE DEL CONFLITTO INTERCULTURALE DI MITCHELL HAMMER
espressivamoderata emotività
comunicazione
diretta
indiretta
https://tammysong.files.wordpress.com/2009/04/intercultural-conflict-model1.jpg?w=460&h=317
stile coinvolgente
stile dinamicostile accomodante
stile a dibattito
Italia
Russia
Brasile
USA
UK
Svezia
Finlandia
Messico
Malesia
Cina
Giappone
India
Iran
Egitto
7. MA NON È SEMPLICE
PRINCIPALI DIFFICOLTÀ IN UN TEAM INTERCULTURALE
▸ Prospettive differenti che portano a conflittualità
▸ Barriere culturali
▸ Barriere comunicative
▸ Incomprensioni
15. PRIMO VALORE DELL’AGILE MANIFESTO
INDIVIDUI E INTERAZIONI PIÙ CHE PROCESSI E STRUMENTI
http://agilemanifesto.org/iso/it/manifesto.html
favorire il dialogo
far emergere i processi
usare gli strumenti per semplificare
17. Visione di progetto
✓Dare un nome al prodotto che si vuole realizzare
è il primo modo per condividere l’obiettivo
✓Capire perché serve e come verrà usato
✓Condividere questa visione con tutte le persone
21. Tutte quelle
persone con una
patente valida.
Muoversi in città.
Trovare facilmente
una auto da
noleggiare.
Parcheggiare
semplicemente.
Nessun costo fisso
Prenotare l’auto più
vicina.
Pagare solo per
l’utilizzo.
Aprire e chiudere
l’auto con lo
smartphone.
Customer care 24/7
Parcheggio libero
su strisce gialle e
blu.
Creare un nuovo
segmento di
mercato.
Office la possibilita’
di provare un nuovo
modello di auto.
Aumentare i
margini sul noleggio
delle autovetture.
Enjoy è un servizio di car-sharing che paghi solo per i minuti di guida della
vettura. Puoi prenotare con lo smartphone e parcheggiare dove vuoi.
22. Amministratori
delle città.
Produttori di
autovetture.
Gestione della
flotta.
Sviluppo SW e
IT Operations
Muoversi
liberamente in
città senza una
propria
autovettura
pagando solo
per l’effettivo
utilizzo.
Pubblicità e
Partnerships.
Customer care
24/7.
Social Networks
Utenti con una
patente in
corso di
validità.
Mobile App.
Website.
Vetture
riconoscibili.
Service Team.
Operations.
Fiat 500 fleet.
IT, SW, UX.
Service Design, Product Development, Fleet
Management, Customer Care, IT Operations.
Pay per use:
- 0,25 EUR per minuto.
- 60 EUR al giorno.
23. Enjoy
Affittare una auto velocemente
Enjoy Noleggiare una
auto velocemente.
% di minuti di
noleggio al giorno.
Personas
Anna
30 anni
Manager
Non vuole
problemi di
parcheggio
Giovanni
35 anni
Fanatico dello
shopping.
Spostarsi in città
con gli amici.
Guida
Cerca Prenota Apre
Parcheggia
Registrarsi come
utente.
Trovare una auto.
Stato dell’auto.
Prenotare l’auto.
Pagare il noleggio.
Manutenzione
dell’auto.
24. Giovanni vuole
andare a fare
shopping con
gli amici.
01.
Il Customer Journey di Giovanni
Giovanni apre
l’applicazione e
cerca l’auto più
vicina.
02.
Giovanni invia
un messaggio
WhatsApp agli
amici per darsi
appuntamento
03.
Giovanni
prenota la
macchina.
04.
Giovanni
raggiunge la
macchina e la
apre con il suo
smartphone.
05.
Giovanni
raggiunge e fa
salire a bordo
tutti gli amici.
06.
Giovanni
parcheggia la
macchina e la
chiude.
07.
Giovanni
verifica il costo
del suo
noleggio.
08.
29. Kanban Boards step-by-step V0.5– beta
See all credits on next slide! by Giulio Roggero under CC 3.0 license
Normal Flow & WIP Urgencies Swarming People Sprint (a proposal)
Support team Personal Time drivenLinked Kanban Cross-functional teams
Scatter merge Program Lead TimePortfolio Examples
99. Sono il Product Owner:
definisco su cosa si lavora
e perché
Siamo il Dev Team:
facciamo concretamente il prodotto
e sappiamo come è fatto
Sono la ScrumMaster:
aiuto il Team a rimuovere gli
impedimenti e facilito il processo
Scrum
101. Sprint Backlog:
cosa si sta facendo oggi
Product Backlog:
cosa si deve fare e in quale ordine
PSPI:
incremento del prodotto,
potenzialmente rilasciabile