C’è marketing esterno e marketing interno. Cos’è e quante sfumature ha il clima organizzativo? Valorizzare il rapporto tra organizzazione e persone è un’attività dagli esiti non scontati, anche nelle migliori intenzioni degli artefici. È un lavoro impegnativo e con ampi margini di errore, in continua evoluzione e senza una fine, al pari della meteorologia! Ma, come per questa scienza, è possibile creare un modello “matematico” per prevedere gli umori e i suoi mutamenti futuri? E, sempre per analogia, esistono cambiamenti climatici di lungo periodo? Quali fattori “inquinanti” influiscono sul nostro clima aziendale? È il clima che influenza la cultura di un’organizzazione o viceversa?

1. La meteorologia del
clima aziendale
Giuseppe Salvato – 23 ottobre 2019
Previsioni - Fattori inquinanti - Trend

2. Ciao ;)
2
Giuseppe Salvato
info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it
Mob. 338-98.96.835
Risorse umane & Organizzazione
Avverti un cambiamento
climatico al lavoro?
Potrebbe essere
causato da un effetto
serra nella
comunicazione: non
ascoltiamo per capire,
ma per rispondere.

3. 3Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
La maggior parte
delle perturbazioni
è causato dal tono
di voce sbagliato.
Previsioni

4. Le sfumature del clima organizzativo
VARIABILI SOGGETTIVE E VOLUBILI
● Qualità delle relazioni interpersonali, orizzontali
e verticali
● Coinvolgimento emotivo attorno alla vision e
senso di appartenenza
● Libertà d’espressione e comunicazione
interfunzionale e interpersonale
● Coesione, spirito collaborativo e supporto
● Livello di condivisione degli obiettivi e
chiarezza delle mansioni
● Percezioni e motivazioni individuali
● Cultura e stile di leadership direzionale
● Aspettative personali
4
VARIABILI OGGETTIVE E
PROGRAMMABILI
● Facilità d’accesso alle informazioni
● Grado di autonomia e responsabilità
● Sistema premiante fondato su fattori intangibili
(ascolto, coinvolgimento, apprezzamenti)
● Contesto competitivo e modello di business
● Struttura organizzativa adottata
● Ambiente fisico, ergonomia e sicurezza
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

5. 5Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
Se agli adulti non piace il
loro lavoro, non scioperano.
Ci vanno ogni giorno e lo
fanno da incompetenti.
Homer Simpson
Sulla cultura e sullo
stile hai potere
d’intervento: l’aver
saputo creare
un’azienda non
esclude
l’abilità di saperla
anche distruggere.
Fattori inquinanti:
il clima influenza la cultura/lo stile di gestione o viceversa?

6. Perché è relativamente facile fare previsioni
attraverso lo stile comunicativo
prevalente in un gruppo di lavoro e
individuare nella cultura il principale fattore
inquinante?
La personalità degli
uomini non è a una
dimensione…
…e neppure quella
delle organizzazioni.
6F. Berrino – D. Lumera: La via della leggerezza Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

7. Clima e personalità:
un progetto
Intervenire sul clima significa
lavorare sull’affidabilità delle
persone, sull’accoglimento dei
processi organizzativi,
sull’accettazione dei
cambiamenti aziendali.
Sappiamo come variano sui
tre assi i compiti, gli obiettivi,
le aspettative delle persone?
E la leadership? E quali sono
i fattori cruciali per la carriera
personale?
7
Stileorganizzativo
Autorità–Autonomia
(delegaridotta)(delegadiffusa)
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

8. • Per un mondo complicato
occorrono le competenze
adatte a rendere i sistemi
più economici e produttivi.
Efficienza
• Per un mondo complesso
occorrono flessibilità,
analisi probabilistiche,
team interfunzionali, nuove
idee.
Efficacia
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

9. Abbiamo già tutto ciò che ci serve, quindi non dobbiamo comprare né
merci, né prodotti. Quello che vogliamo sono relazioni, storie e magia.
Da: La chiave di svolta - SETH GODIN
Ma vale solo per i nostri consumi? Dal marketing esterno al marketing interno…
9
Marketing esterno Marketing interno
Attrarre nuovi clienti Attrarre nuovi talenti
Fidelizzare i clienti esistenti Fidelizzare i collaboratori
Impatto sull’ambiente Impatto sul clima interno
Realizzare la mission aziendale Realizzare la mission aziendale
Soddisfare bisogni espliciti ed impliciti dei
clienti esterni
Soddisfare bisogni espliciti ed impliciti dei
clienti interni
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

10. La fiducia è il fattore principale per realizzare un ambiente
di lavoro eccellente: va concessa o la si guadagna?
Il buon clima dal punto di vista del
MANAGEMENT
• Risultati
• Produttività
• Impegno
• Miglioramento
LA FIDUCIA LA SI GUADAGNA
CON LA COMPETIZIONE
10
Il buon clima dal punto di vista dei
COLLABORATORI
• Fiducia
• Buone relazioni
• Orgoglio d’appartenenza
• Sincerità nei legami
• Opportunità di divertimento
• Condivisione della vision e della
mission
LA FIDUCIA VA CONCESSA CON
LA COOPERAZIONE
Trend: il livello di fiducia
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

11. Trend: 4 cause di infelicità
Il rendimento: se
vuoi avere successo,
devi lavorare sodo.
La carriera: se ti
interessa, tutto passa
in secondo piano.
La tecnologia: se
vuoi dominare la
situazione, devi
aggiornarti.
La concorrenza: se
vuoi andare avanti,
devi riuscire a
difendere la tua
posizione.
11Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

12. INQUIETI
molto motivati &
poco soddisfatti
FELICI
molto motivati &
molto soddisfatti
ESAURITI
poco motivati &
poco soddisfatti
SEDUTI
poco motivati &
molto soddisfatti
Trend:
la motivazione
non è tutto
12

13. Trend: le 10 «A»
dei bisogni umani
13
AMORE
AMICIZIA
ASCOLTOAUTOSTIMA
APPREZZAMENTO
APPARTENENZA
ACCETTAZIONE
AMMIRAZIONEAPPROVAZIONE
AUTO-
REALIZZAZIONE
E ancora:
• Essere accettato (approvazione, inclusione, rispetto,
considerazione,…)
• Essere amato (piacere, stima, attrazione, affezione,…)
• Riconoscimento (lusinghe, apprezzamento, premi, essere ricordato,…)
• Dimostrare il proprio valore (vincere, performare, avere
responsabilità,…)
• Essere considerato (ricevere attenzioni, essere aiutato, essere
ascoltato,…)
• Essere nel giusto (essere di esempio, avere conferme, non
sbagliare,…)
• Ordine (perfezione, precisione, prevedibilità, controllo, coerenza,…)
• Potere (autorità, esibire forza, capacità, influenza,…)
• Sicurezza (sentirsi informato, ponderazione, vigilanza,…)
• Indipendenza (libero di esprimersi, autosufficiente, con legami
deboli,…)
• Creatività (cambiamento, imprevedibilità, fuori dalla routine,…)
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

14. Se gli impiegati sono UBBIDIENTI, non mettono in
discussione decisioni e procedure e non si abituano
alla riflessione critica.
14
Se gli impiegati non vedono APPREZZATO il
valore dei propri risultati, operano al minimo e
hanno sempre bisogno di controllo e di nuovi
ordini.
Fiducia+Motivazione+Soddisfazione Vs. Stupidità Funzionale
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

15. Il coinvolgimento è il lavoro di un buon capo: C.A.V.A. il meglio dai tuoi
15Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
MOTIVAZIONE
Entusiasta
ma senza
direzione
Apatico
Concentrato
ottiene
risultati,
coinvolto
Fa ciò che
gli viene
detto di fare
ALLINEAMENTO

16. Nell'armonia anche le
piccole cose crescono,
nel contrasto anche le
più grandi svaniscono.
Gaio Sallustio Crispo
16Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

17. http://www.niederdorfitalia.info/public/articoloef_def.pdf
1° Buon clima aziendale
2° Possibilità di crescita
3° Corsi di formazione e conseguimento certificazioni,
team building
4° Colloquio e incontri costanti con i dipendenti per
prevenire/risolvere problemi, far emergere aspettative,
aspirazioni, motivazioni
5° Buon livello retributivo
…Dimensioni dell’azienda - Collocazione geografica -
Settore di appartenenza - Notorietà del nome
17
L’azienda è appetibile?
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

18. 10 regole assolute per attirare e trattenere i migliori
Apprezza-
mento e
gratitudine
Riconoscere
le esigenze
delle
persone
Chiarezza di
obiettivi e
strategie
Organizza-
zione e
procedure
efficienti
Possibilità
di guadagno
Rispetto
verso la
persona
Delega di
responsa-
bilità
Autonomia
decisionale
Possibilità
di appren-
dimento
Sicurezza
riguardo al
futuro
Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it
www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835

19. CI SONO DOMANDE?
info@giuseppesalvato.it
Tel. 338-98.96.835
www.giuseppesalvato.it
19
Grazie
È più importante conoscere la persona che ha
la malattia che la malattia che ha la persona. Il
medico cura, ma è la natura che guarisce. Se
vuoi la salute chiediti se sei disposto a
rinunciare a ciò che ha causato la malattia.
Ippocrate