Slide del Webinar sull'utilizzo del chatbot nelle risorse umane https://www.youtube.com/watch?v=7awccpLIW5I&feature=youtu.be

1. HR TECH:
CHATBOT FOR HR
Ivan Fadini, Business Innovation Director, ManpowerGroup
Giuseppe Stivaletta, Business Developer Manager, Experis
Webinar 8 Aprile 2020 – ore 11:00

2. Argomenti del Webinar
• La rivoluzione dei modelli di
Assistente Virtuale sviluppati
con il CAI (Conversational
Artificial Intelligence) e basati
su NLP (Natural Language
Processing).
• Le funzionalità del Chatbot di
Experis dedicato al mondo
HR: Smart Recruiter e Hr
Buddy (per l’Onboarding)
Experis | HR Tech: Chatbot for HR

3. Experis | Webinar Charbot for HR

4. Experis | Webinar Charbot for HR

5. Experis | Webinar Charbot for HR
«CONVERSATION IS
THE MOST HUMAN
AND HUMANIZING
THING THAT WE
DO.»
Sherry Turkle

6. In un unico strumento e in un’unica interfaccia
è possibile:
• Automatizzare processi, risparmiando
tempi e risorse
• Migliorare la produttività dei neoassunti
• Migliorare l’Employee Experience
• Aumentare la Retention
• Migliora l’Engagement delle persone
(survey, assessment, comunicazione
interna)
• Migliorare l’Employer Branding
Perché un Chatbot per l’HR?
Experis | HR Tech: Chatbot for HR

7. Tipologie di assistenti virtuali
1. Button-Based Bot (Interactive Voice
Response system)
«Ciao Sono un Bot e posso aiutarti su questi temi scegli tra A-B-
C…..» . Semplice funzionalità di ‘centralino automatizzato’.
2. Intent Recognizer Bot
Comprende una domanda per volta su un tema specifico e
risponde puntuale con informazioni statiche predeterminate
3. Conversational Artificial Intelligence Bot
(NLP)
Comprende interamente il linguaggio dell’interlocutore e risponde
nel modo più naturale possibile colmando i momenti di silenzio,
ricordandosi i temi aperti e guidando l’esperienza conversazionale
con tutte le informazioni richieste e coinvolgendo proattivamente
l’utente su altre attività
Experis | HR Tech: Chatbot for HR

8. • Ascolta l’interlocutore in maniera attiva
• Propone proattivamente strumenti di Gamification
• Comprende tutto il linguaggio generico e tecnico
«Errori inclusi»
• Comprende e risponde a domande multiple
complesse
• Mantiene una memoria conversazionale
riproponendo i temi lasciati indietro
• Si integra con tutte le piattaforme (Es. Calendari dei
recruiter, job listing, Digital assessment)
permettendo un’esperienza unica sulla stessa
interfaccia
• Prende appuntamenti autonomamente o passa la
conversazione ad un operatore per l’ingaggio finale
La nostra
soluzione
è un
ecosistema
Omnichannel
basato su un
Conversational
Artificial
Intelligent BOT
Experis | HR Tech: Chatbot for HR

9. VIDEO
Experis | HR Tech: Chatbot for HR

10. DOMANDE?
Experis | HR Tech: Chatbot for HR

11. Thank you!
Ivan Fadini, Business Innovation Director, ManpowerGroup
Giuseppe Stivaletta, Business Developer Manager, Experis