CONNECTED COMMERCE: VERSO UN APPROCCIO STRATEGICO | Relatore Michele Cornetto | Workshop del Global Summit E-commerce & Digital 2015

1. CONNECTED COMMERCE:
VERSO UN APPROCCIO STRATEGICO
Il ruolo della branding strategy all’interno di strategie
di business digitale

2. CEO & CREATIVE DIRECTOR
TEMBO | AGENZIA ASSOCIATA UNICOM
RELATORE
MICHELE CORNETTO
linkedin.com/in/michelcroissant

3. Il network a sostegno della crescita, della visione
strategica e dell’internazionalizzazione
IL RUOLO DI UNICOM

4. www.unicomitalia.org
Michele Cornetto | TEMBO.IT
CHI È UNICOM
Unicom – Unione Nazionale Imprese di Comunicazione,
è l’associazione che rappresenta il maggior numero di imprese di comunicazione a capitale italiano, con oltre
140 strutture operative su tutto il territorio nazionale.
IL RUOLO DI UNICOM: IL NETWORK A SOSTEGNO DELLA CRESCITA,
DELLA VISIONE STRATEGICA E DELL’INTERNAZIONALIZZAZIONE

5. www.unicomitalia.org
Michele Cornetto | TEMBO.IT
UNICOMANIFESTO
IL RUOLO DI UNICOM: IL NETWORK A SOSTEGNO DELLA CRESCITA,
DELLA VISIONE STRATEGICA E DELL’INTERNAZIONALIZZAZIONE

6. Il ruolo del digitale nella costruzione della brand value
BRAND BUILDING

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Chi siete?
Quali sono i vostri competitor?
Quali sono i valori che volete comunicare al mondo?
1. POSIZIONAMENTO

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Mission di posizionamento:
portare l’eccellenza della sartorialità
made in italy nel mondo pets.
SHOP.INAMORADA.COM

9. www.unicomitalia.org
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2. CREDIBILITÀ
Un elemento fondamentale per raggiungere e mantenere
un buon posizionamento nella mente dei consumatori consiste
nel conquistare la loro fiducia.

10. www.unicomitalia.org
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Obiettivo di engagement:
da un lato rassicurare l’utente
durante il processo di acquisto e
accrescere la reputazione del brand,
dall’altro migliorare il posizionamento
grazie ai microformati delle recensioni
prodotti.
PACOPETSHOP.IT

11. www.unicomitalia.org
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3. RILEVANZA
Il messaggio del vostro brand non deve
essere uguale per tutti i vostri clienti.

12. www.unicomitalia.org
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BAZZALIA.COM
Obiettivo di segmentazione:
aumentare l’open rate delle newsletter
e il click rate, indirizzando il messaggio
di determinati deal esclusivamente a
persone che hanno espresso interesse
verso quel settore; i tassi di apertura
e di click aumentano fino a 5 volte.

13. www.unicomitalia.org
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Moltiplicazione dei touchpoint di marca e O2O commerce
Riuscire a entrare in contatto con l’utente è fondamentale per garantire
la permanenza del vostro brand nella mente del consumatore.
4. RELAZIONE E OMNICANALITÀ

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LABARBATELLA.NET
Obiettivo di posizionamento:
aumentare il presidio del customer
journey.
Sito fully responsive + App + iBeacon
per operazioni
di marketing di prossimità.

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5. OFFERTA
Il 75% degli utenti ha dichiarato di acquistare online
perché costa meno.

16. www.unicomitalia.org
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Obiettivo di posizionamento:
creare delle offerte uniche, impossibili
da replicare per la concorrenza.
DELIZIADELLEFATE.COM

17. www.unicomitalia.org
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Ogni 10 nuovi negozi aperti,
8 non vedono il primo anno di vita
6. TRAFFICO E CONVERSIONE

18. Attrarre visitatori e monitorare le conversioni
DIGITAL MARKETING STRATEGY

19. www.unicomitalia.org
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DALL’INBOUND MARKETING ALLE CONVERSIONI

20. www.unicomitalia.org
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ATTRACT
Ottimizzare il posizionamento sui motori di ricerca (SEO):
1. Qualità dei contenuti e dell’organizzazione semantica del catalogo
2. Performance tecniche e architettura della pagina
3. Densità e proporzione delle keyword
4. Segnali sociali -> Sharing, like, commenti
5. Segnali dall’utente -> tempo di permanenza sulla pagina
6. Mobile-friendly

21. www.unicomitalia.org
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17 milioni gli italiani si collegano nel mese
tramite dispositivi mobile.
13% degli acquisti avviene da mobile
in Italia e la crescita è esponenziale di anno in anno.
I nostri siti dal 2012 sono responsivi o mobile.
Lavoriamo costantemente sulla qualità del codice e la velocità.
ATTRACT

22. www.unicomitalia.org
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TEMBO PRESTASHOP PRICENGINE
Gestire dinamicamente prezzi,
ricarichi e margini rispetto
ai competitor
ATTRACT
DYNAMIC PRICING

23. www.unicomitalia.org
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TEMBO SYNFONY CMS
GESTIRE SITI REFERRAL
IN MODALITÀ SaaS
SITI POSIZIONATI SU CHIAVE
ORGANICA
SINCRONIZZAZIONE DEL
CATALOGO E-COMMERCE
ATTRACT
REFERRAL SITES

24. www.unicomitalia.org
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TEMBO PRESTASHOP SIGN UP PROMO MANAGER
Trasformare rapidamente un
visitatore in lead
Gestire infinite campagne promo
da un solo modulo
CONVERT
SIGN UP PROMO
MANAGER
estetica.it/eshop

25. www.unicomitalia.org
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TEMBO PRESTASHOP HOME COMPOSIT
Vendite private: limitare la visibilità
delle offerte ai soli utenti registrati
Dal 20 al 30%
dei visitatori convertiti in lead
CONVERT
FLASH SALE
HOME COMPOSIT
bazzalia.com

26. www.unicomitalia.org
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TEMBO PRESTASHOP OPC
pacopetshop.it
Checkout ottimizzato in
una singola pagina
CLOSE
ONE
PAGE CHECKOUT

27. www.unicomitalia.org
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TEMBO PRESTASHOP HOME COMPOSIT
DELIGHT
DEM PERSONALIZZATE
PERTINENZA ON-SITE
PROFILAZIONE UTENTI
SULLA BASE DI:
LANDING ISCRIZIONE
DATI DI NAVIGAZIONE
DATI DI ACQUISTO
TASSI APERTURA EMAIL

28. Integrare l’azienda all’ecosistema digitale
e internazionalizzazione
DIGITAL INTEGRATION

29. www.unicomitalia.org
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MOTORI DI RICERCA
> aumento del tasso di conversione
fino al 10%
computercity
INTEGRAZIONI

30. www.unicomitalia.org
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CONFIGURATORI
> permette di guidare il cliente
nella scelta del prodotto
astelavnow
INTEGRAZIONI

31. www.unicomitalia.org
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MODULI DI PAGAMENTO
A MISURA DI UTENTE B2C
INTEGRAZIONI

32. www.unicomitalia.org
Michele Cornetto | TEMBO.IT
MODULI DI PAGAMENTO
A MISURA DI UTENTE B2B
INTEGRAZIONI

33. www.unicomitalia.org
Michele Cornetto | TEMBO.IT
INTEGRAZIONI
LOGISTICA E CORRIERI
SERVIZI AVANZATI

34. www.unicomitalia.org
Michele Cornetto | TEMBO.IT
astelavnow
Navision: Estetica
Navision Real time: Mollo
AS400: Astelavnow
Zucchetti: Sole di San Martino, Bazzalia
eSolver: Pet’s Planet
1erp: Autoricambi San Mauro
2bit: Viglietti
INTEGRAZIONI
ERP
BUSINESS INTELLIGENCE

35. www.unicomitalia.org
Michele Cornetto | TEMBO.IT
Personalizzare per ogni area geografica e
paese di destinazione:
> configurazioni dei negozi
> i prezzi e le condizioni di pagamento
> le disponibilità a magazzino
3Tcycling
INTEGRAZIONI
INTERNAZIONALIZZAZIONE

36. Dal single-channel alla commerce relevancy:
come è cambiato il consumatore
CONNECTED COMMERCE

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DAL SINGLE-CHANNEL ALLA COMMERCE RELEVANCY:
COME È CAMBIATO IL CONSUMATORE
LA COMMERCE RELEVANCY È
INFLUENZATA DA 4 ELEMENTI
PRINCIPALI:
Rilevanza delle raccomandazioni
Rilevanza delle location
Rilevanza delle azioni di marketing
Rilevanza dei dati di analisi
fonte: Ben Rund

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LA COMMERCE RELEVANCY:
UNA NUOVA SFIDA DA AFFRONTARE
È un’opportunità strategica da cogliere, che
porterà a lavorare moltissimo nel corso dei
prossimi anni su:
Connected Commerce
Sviluppo di innovativi sistemi di touchpoint
CRM
Big Data
fonte: Ben Rund

39. IL FUTURO DEL COMMERCIO
È IL COMMERCIO

40. via San Calocero, 2
20123 Milano
Tel. 02863815
Fax 02809636
www.unicomitalia.org
info@unicomitalia.org
GRAZIE PER L’ATTENZIONE.